中国零售业公私域运营手册暨实施指引

中国零售业公私域运营手册暨实施指引读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图运营中国公私域域零售业企业典型行业域核心门店名词解释公域触点公私案例实施指引中国零售技术创新中心本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要为了让更多人正确的认识和理解私域，中国连锁经营协会与腾讯团队联合撰写了这本《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，尝试对公私域提供定义和分类，帮助零售企业更好的理解公域和私域，为企业搭建私域运营框架和公私域联动体系，提供参考和指导。指引分为五大部分，前三部分分别讲述了公私域概览，公域流量与公域门店，私域用户池与私域门店，对当下的私域概念进行了梳理厘清，从行业角度提供了公私域的基本认知体系和理论参考。第四部分是私域典型触点的实施指引（SOP），并结合数十个来自一线的实战案例解析为企业提供实践指引。第五部分则针对企业的公私域全域经营提供了具有行业共性的典型模式与应用参考。读书笔记读书笔记解决了做ppt之急(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))给小蓝书比个心～。值得一读，虽然本书是针对零售业，但可以帮助小微企业、个体创业者很好的梳理私域运营逻辑～。内容非常详细，对于私域运营的内容描述很清晰，很有参考价值，可以直接实操的程度，干货！[强]。清楚的解读了私域运营，给出了案例和**生态下的链路，还有不同平台私域基建的对比，值得一读。适合了解下概念，如果还没有具体的玩法，可以参考下这书里面的例子，去看下他们品牌的私域运营思路。本书偏向于公私域概念性的解释及私域运营的通识性介绍，适合作为私域入门读物。**生态的产品说明书，系统化的介绍运营模型和实际案例。在未来一段时期，如何利用互联网工具，创建社群生态系统连接消费者，构建自己的私域生态，挖掘会员价值，更好的触达、服务消费者将成为零售企业重点**的方向。腾讯/**的产品使用手册但并不耽误它把零售行业私域应用标准化。感觉很不错，框架比较全面，还有很多表格类的总结，整体来说是一个本很好的私域学习用书。精彩摘录精彩摘录公、私域区分的关键在于，企业与用户连接关系的强弱，商家是否直接拥有用户资产，能否对用户实现重复触达，以及触达用户需要付出多少成本。公域和私域的区别在于：商家是否拥有自主权，是否能够重复、低成本甚至免费地进行用户触达。用户资产的数字化，是实现私域用户作为私域流量在私域门店内进行转化的关键因素。私域用户池的转化能力取决于私域的触点、用户决策链路、用户的触达频次和产品的连接程度。销量=用户数*转化率*客单价*复购率。与公域的差异在于，私域是一个品牌直接拥有的、可重复的低成本甚至免费触达用户的场域。在全渠道融合发展的当下，应重视线上、线下触点的全方位布局与运营，将公域流量进行有效的私域转化，并通过线上线下一体化的全场景触达和全生命周期的精细化服务，为消费者提供更好的体验，进一步促进顾客忠诚、带动复购。对于低价高频的品类，私域运营可提升货品的周转速率，显著提升复购率。目录分析卷首语01公私域全景图引言私域的缘起与发展目录分析02公域流量与公域门店03私域用户池与私域“门店”04私域典型触点的实施指引与案例解析05公私域核心链路图及应用附录公私域核心名词解释12345目录分析关于腾讯智慧零售CC