第1章 管理与管理者.ppt

1、管理学,北京物资学院商学院 主讲：杨宝宏 E-mail:,2,教材及主要参考书,管理学,谭力文等编著，武汉大学出版社，2004 管理学，周三多主编，高等教育出版社，2000 管理学原理,杨文士等主编，中国人民大学出版社，2004 管理学，吴照云等编著，经济管理出版社，2003 当代管理学，加雷斯琼斯等著，人民邮电出版社，2003 管理学，斯蒂芬 P 罗宾斯著，中国人民大学出版社，2003,3,这门学科是做什么的？为什么要学？ 这门学科的基本原理是什么？学什么内容？ 如何实现基本原理？进一步学习的内容是什么？ 分析技巧有哪些？如何灵活思维？ 应用限制条件在哪里？学习达到什么程度？,学习“技巧”掌

2、握5个基本点,4,内容： 管理理论， 管理职能， 管理方法。,目标： 理解管理者日常的具体工作， 运用所学知识进行案例分析。,考核： 平时成绩 期末考试,课程说明,5,第一编 总论,6,第一章 管理与管理者,什么是管理 管理的职能是什么 管理工作有哪些特点 什么是管理者 管理者的素质、技能 管理者角色,内容,学习完本章，你应该清楚掌握管理的概念、职能及其特点，理解管理者的范畴，了解管理者所扮演的角色,学习目标,7,1991年史玉柱在珠海注册巨人公司； 1992年巨人总部从深圳迁往珠海，70层巨人大厦设计方案出台； 1993年用卖楼花的方式筹款1.5亿元，其中向内地个人集资5000多万元； 19

3、95年“巨人”推出12种保健品，投放广告1个亿； 1996年巨人大厦资金告急，史玉柱抽取保健品方面的全部资金投向巨人大厦，此举导致公司由盛转衰； 1997年巨人大厦停工，史玉柱淡出商界，几千名投资者血本无归； 1998年史玉柱在江浙创业，开发保健品“脑白金”；2000年“脑白金”销售额达13亿元； 2001年2月史玉柱委托珠海士安公司收购当年卖出的楼花，使他再一次成为媒体关注的焦点。,史玉柱、脑白金与巨人,组织为什么需要管理?,原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾,有限的资源如何在互相竞争的多种目标间合理分配？ 分配之后的资源如何组织、控制和协调？ 对最宝贵的资源人，如何进行领

4、导和激励？ 这些都需要进行管理!,9,什么是管理,管理就是设计和保持一种良好的环境，使人们在群体里高效地完成既定的目标。 孔茨、韦里克 管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。 罗宾斯、库尔塔 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 徐国华 组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 杨文士,10,本书的定义：,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理工作是为了实现组织未来目标的活动 管理工

5、作的本质是协调 管理工作存在于组织之中 管理工作的重点是对人进行管理 管理工作是追求效率和效果的统一,11,资源利用,目标实现,手段：效率,结果：效果,低浪费,高成就,目标,管理的效率和效果,效率（efficiency） ： 投入与产出比 效果/效益（effectiveness ）：目标选择与实现 绩效（performance） ：效率与效果的结合,高绩效组织是有效率和有效果的,效率,效果,高,高,低,管理职能,14,本书的观点,计 划,组 织,领 导,控 制,管理工作,15,计划 选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案,组织 根据组织目标确定组织结构，配备人员，明确任务归属,领导 激

6、励和引导组织成员为实现组织目标而努力工作,控制 建立准确的测评控制体系，确保组织目标顺利实现,图1-1管理的四种职能,16,管理的性质1:管理的二重性,自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系。社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系。管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。,列宁：资本家所关心的是怎样为掠夺而管理，怎样借管理来掠夺。,管理的二重性（续）,生 产 过 程,管理基本职能：计划、组织、领导、控制,18,管理的二重性是如何体现的？,管理的自然属性体现在两个方面：第一，管理是社会劳动过

7、程的一般要求。第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行，管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。,19,管理的二重性之间的关系？,管理的二重性是相互联系、相互制约的。 一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。 另一方面，管理的二重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社

8、会属性的组织形式和生产关系与其适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。,20,管理的性质2:管理的科学性和艺术性,管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性,反对经验论,反对模式论,21,管理学及其特性,定义：管理学是一门系统的研究管理活动基本规律和一般办法的科学。 特性：管理学是一门不精确的科学 管理学是一门边缘性学科,22,经理、董事长、CEO、工人、组长、 教师、主任、销售员、乘务员、售票员、 司机、程序设计员、项目主管,谁是管理

9、者？,23,什么是管理者,所谓“管理者”，是指在一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。 操作人员： 只须履行所指派的工作，而毋须负起任何指示和监督的责任的雇员，他们往往属于机构内最基层的部分。 管理人员： 须对其他员工作出指示及监督的雇员。,24,管理者的分类,高层 管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,操 作 者,25,不同层次管理者职能活动的时间分布,26,有效的管理者,成功的管理者,？,最有成绩的管理者,组织中提升 最快的管理

10、者,美国的管理学家卢森斯（Fred Luthans）通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动： 传统管理：决策、计划、控制 沟通：交流例行信息和处理文件工作 人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员 配备和培训 网络关系：社交活动、政治活动和对外交流,管理者的基本工作,28,传统管理,沟通,人力资源管理,网络联系,平均的管理者,29,传统管理,沟通,人力资源管理,网络联系,成功的管理者,30,传统管理,沟通,人力资源管理,网络联系,有效的管理者,有效管理者 成功的管理者,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,?,32,管理技能,使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与

11、事打交道的技能,在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的技能,理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能,技术技能,人际技能,概念技能,33,管理者在不同管理层次技能的最优组合,34,信息角色,人际角色,决策角色,挂名首脑 领导者 联络者,监督者 传播者 发言人,企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者,亨利明茨伯格,管理者的角色,35,明茨伯格的管理者的角色理论： 人际角色：与组织其他成员互动，为员工和组织整体提供导向。 代表人，领导者，联络者 信息角色：获取信息、传递信息 监督者，传播者，发言人 决策角色：战略规划、资源分配 企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者,36,思考与讨论题,什么是管理？怎样理解管理的含义？ 管理有哪些基本职能?其基本职能之间有什么关系？ 为什么说管理具有二重性?学习管理二重性的现实意义是什么？ 为什么管理既具有科学性，又具有艺术性？ 管理者应具有那些能力素质? 为什么处于同一组织的不同层次的管理者其所需能力结构是不同的？,37,一、管理的概念 管理是指社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 二、管理