学校机房管理经验交流材料：机房管理软件建设和维护.ppt

1、网络机房管理经验交流,软件管理与维护,网络机房前期建设注意事项,1、布线的问题（高投入高回报） 2、机器位置的合理摆放（教师机、学生机、服务器） 3、通风、卫生等问题（提高底部隔板，电源插座埋在地板下或固定在隔板背面等）,电源线的布设 不少学校机房内的学生机220V交流电源线的布设都是采用若干个多孔插座相互串接的方法，这种连接非常简单，但其弊端很多：以每个多孔插座连接4台电脑计，连续串接5个多孔插座就连接了20台电脑，这20台电脑如果同时开机，则瞬间产生的巨大冲击电流很容易将第一个多孔插座的交流保险丝烧毁。也许有人会说，20台主机同时开机的几率很小，可是如果这20台电脑的显示器在上次使用后没有

2、关闭电源开关（因为需手动关闭），那么总电源接通瞬间仅这20台显示器产生的冲击电流也足以引发同样故障。 正确的电源线布设方法是：分组点接。使用标准电源护套线，每隔1.5米左右接入一只20A三芯国标插座（即墙上嵌入的独立插座）作为一个点，再将上述多孔插座接入这个点。仍如上例，增加5只这样的三芯插座就可解决问题。还有就是每一组（可视实际情况分10台或16台为一组）由一个空气开关控制，整个电脑教室可分为46组。现在有些学校电源线施工比这还要讲究，不但每一个多孔插座都单独拉线，而且显示器电源也分组控制。,网络线的布设 网络线的布设首先要考虑的是线材的优劣以及对交换机采用何种方法管理。笔者看到不少机房为了

3、节省网线，采取交换机串接的方法布线，例如在教师讲台下放置第一台，在第15号学生机下放置第二台，以此类推。这有点儿像上面电源插座的串接型，虽省下了网线，但带来的缺陷却很多：不便于集中管理，容易出现故障。而且串接越多，网络信号衰减越厉害。所以现在的电脑机房一般都将集线器、交换机集中摆放在教师机或服务器旁边（专门做一个机柜），大大方便了管理，同样也降低了网络故障率。 以上电源线和网络线的布设应该在整个电脑机房安装的第一步实施，它是保障日后机房安全稳定运行的基础，必须引起足够的重视（有不少单位的机房是在安装了电脑后才布线）。按照上述优选方案，即主机电源线分组单独型、显示器电源线分组单独型、交换机集中管

4、理型（有条件的选购堆叠式交换机），这样的投入将得到高效率的回报。,网络机房管理制度,1、“八不准” 2、网络教室使用管理规定 3、上机记录的填写,网络还原和复制软件,1、一定要安装网络还原软件，c盘设置还原，同时设置密码。 2、在首次应用的时候，一定要按照机器顺序进行编号，设定ip，这样在后期维护中极为方便 3、进入xp系统后一定要安装还原系统配套的软件，能够起到根据软件设置自动修改Ip的作用。 4、善用网络教学软件的功能。,网络维护及局域网常见问题的解决办法,第一节 网络维护的内容,第二节 局域网常见软硬件故障分析及解决办法,第三节 如何测试局域网速度,第四节 局域网速度变慢的原因及排除方法

5、简介,网络维护的内容包括：,一、病毒防治,二、数据备份,三、数据整理,四、故障排除,五、硬件清洗,六、维修计算机硬件，恢复计算机系统，计算机网络维护、调试，计算机技术咨询，系统集成，局域网搭建等。 七、悉心指导,2.1 局域网网络故障排除策略,（1）识别故障现象,对故障现象进行详细描述,（2）列举可能导致错误的原因,缩小搜索范围,故障分析,（3）故障排除过程,（4）记录故障的解决方法,2.2 最常用的网络诊断命令,1.ping命令,Ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给

6、予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机(地址)联通。如果执行Ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面:网线故障，网络适配器配置不正确，IP地址不正确。如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证本机与目标主机间存在一条连通的物理路径。命令格式:ping IP地址或主机名 -t -a -n count -l size,2.2 最常用的网络诊断命令,2.Tracert命令,Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令 详细得多，

7、它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。该命令比较适用于大型网络。 命令格式:tracert IP地址或主机名 -d-h maximumhops-j host_list -w timeout,2.2 最常用的网络诊断命令,3.Netstat命令,Netstat命令可以帮助网络管理员了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以统计目前总共有哪些网络连接正在运行。利用命令参数，命令可以显示所有协议的使用状态，这些协议包括TCP协议、UDP协议以及IP协议等，另外还可以选择特定的协议并查看其具体信息，还能显示所

8、有主机的端口号以及当前主机的详细路由信息。 命令格式:netstat -r -s -n -a,2.2 最常用的网络诊断命令,4.ipconfig命令,ipconfig(win98中为Winipcfg)命令以窗口的形式显示IP协议的具体配置信息，命令可以显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，还可以查看主机名、DNS服务器、节点类型等相关信息。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。 命令格式:ipconfig /? /all,2.2 最常用的网络诊断命令,Ip地址查询命令： nslookup 远程登陆命令： telnet,2.3 局域网常见软硬件故障实例,故

9、障一、IP地址与地址串发生冲突,故障二、网卡驱动问题,故障三、局域网资源共享故障分析与解决,故障四、局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访。网卡灯 亮，HUB灯闪。,故障一、IP地址与地址串发生冲突,故障现象：所有机器，IP地址在网络中设置是唯一的，总有两台机器，在启动的时候，出现一个地址与IP地址冲突与一串地址冲突。更改IP地址后依旧。而且在冲突时，只有一台机器可以上网。,故障分析：仔细看了一下冲突的提示，是一串地址，会不会是物理地址冲突呢，也就是MAC地址冲突导致的呢？但总不能每台每台查找吧。用IPbook超级网上邻居，扫描整个网络段，结果发现两台机器网卡的MAC地址是完全相同的。,

10、解决办法：更换网卡。更换网卡后，问题解决。,故障二、网卡驱动问题,现在的网卡一般都是PCI 10/100M自适应的，比较容易安装。一般插到机器后，重新启动系统都能找到新硬件，一路下一步，配置好IP地址、子网掩码和网关后，就可正常使用了。可有的时候系统找不到网卡或有故障，一般有以下几种情况：,有的网卡对即插即用（PNP）支持得不够友好或者干脆不支持PNP，有时系统找不到它。这时可以运行网卡自带驱动盘，将网卡模式（mode）设为自动(auto)，或者手动配置中断请求和输入输出范围，重新启动系统，一般可解决问题。,故障二、网卡驱动问题,系统“其它设备”中有“PCI Ethernet Card”一项，

11、将该项删除，重新启动即可。,故障二、网卡驱动问题,以前安装正常，可在某次重装系统后却找不到网卡了。反复刷新设备列表或重新启动系统都无法解决问题。如网卡无故障，可将其换到其它插槽内，重新开机即可。,故障二、网卡驱动问题,网卡找到了，可就是驱动不正常（设备列表中的网络设备前有！）。注意系统其他设备中有无PCI Ethernet Card项。如有，将该项和网络适配器一同删除，重新启动即可。如无，可查看其中断请求和输入输出范围，运行自带驱动程序或系统配置程序更改其配置即可。 有的时候也可能是系统附加设备太多造成的，可更改其系统加载的先后顺序，或暂时屏蔽掉引起资源冲突的设备，看可否解决问题。还有时是网络

12、协议遭到破坏造成的，将其删除，重新加载即可。,故障三、局域网资源共享故障分析与解决,文档资源、音视频资源以及打印机的共享是局域网最基本的功能之一。但随着使用时间的推移，网络环境因为受到软硬件的影响，势必出现许多问题。本例列举在资源共享方面常见的一些问题。,故障三、局域网资源共享故障分析与解决,问题1：对某一文件夹设置共享后，局域网内其他电脑访问时，为何出现“你没有访问资源的权限”的错误提示？故障分析：此类问题在Win98与Win2000/XP之间互访时经常遇到。,解决办法：,启用Guest用户。Windows 2000/XP系统默认情况下并未启用此账户，启用了Guest账户后，最大的好处就是在

13、Windows 98访问Windows 2000/XP时不需要输入用户名和密码，也能解决本例的问题。,故障三、局域网资源共享故障分析与解决,解决办法：,添加NetBEUI协议。因为Windows 98系统中自动安装的NetBEUI也是重要协议，而Windows XP已经不再提供对NetBEUI协议的技术支持，需手动添加以保持与Windows 98系统的协议一致。,关闭本地连接上的防火墙。即微软在Windows XP中内置的Internet连接防火墙（ICF），其漏洞就是在本地连接上启用这个防火墙后，会造成工作组之间无法互访，出现诸如：“XXX无法访问”“你没有访问资源的权限”“找不到网络路径”

14、等类似的提示。,在网络属性中为网卡安装“NWLink IPX/SPX/NetBIOS Compatible Transport Protocol”协议，来提升网络的适应性（在“本地连接”的属性窗口里单击安装，再选择“协议”点添加，找到要安装的协议确定即可），这样一般都能解决问题。,问题2：客户端在正常安装了网络打印机后，为何在“网上邻居”中找不到此设备，而共享打印机列表中只出现“Microsoft Windows Network”的信息？故障分析：这是在共享网络打印中常见的问题。,在“网上邻居”中进入网络主机，用鼠标右击共享打印机图标，在弹出的快捷菜单中选择“连接”，接着在弹出的提示框中点击“

15、是”按钮，重新安装一次共享打印机。,最后再检查主机中“本地连接”是否启用了“Internet连接防火墙”功能，如果开启了就关闭它（位于本地连接的“高级”选项卡下）。,问题3：网上邻居中看不到任何用户名称,故障分析与解决办法：如果在网上邻居中看不到任何用户的计算机名（包括本机的计算机名），请检查网卡的安装和设置是否正确。此时，用户可在Windows 98操作系统中通过选择开始设置控制面板系统设备管理，在列表框中找到网卡后单击属性按钮，在出现的对话框中看网卡与系统中的其他设备是否发生冲突，如果发生冲突则在网上邻居中看不到任何计算机的名称。,问题4：网上邻居中能看到自己，却看不到别人,故障分析与解决

16、办法： 一般是网线断路或者与网卡的接触不良，还有可能是Hub有问题。 TCP/IP协议加载故障（是否分配了内部IP地址和子网掩码）。,问题5. 网上邻居中能看到别人，却看不到自己,解决办法：依次选择控制面板网络文件及打印共享，在允许其他用户访问我的文件复选框前画勾即可。如无文件及打印共享，可选择添加服务Microsoft网络上的文件与打印机共享，重复前面的操作即可。,问题6. 网上邻居中能看到别人和自己，却无法访问服务器 的共享资源 。,故障分析与解决办法：这是由于在启动Windows时没选择登录网络方式，而使用了取消按键。执行开始中的注销项注销当前用户，然后再使用合法的用户名和密码进行登录网

17、络，此时就可访问服务器的资源了。,问题7：发现右键中的“共享”命令没了！怎么办?,故障分析与解决办法：这是因为还缺少个“Microsoft网络上的文件与打印机共享”这一网络服务协议，先右击桌面“网上邻居”选“属性”，对话框中点按“添加”按钮，再从随后弹出的“请选择要安装的网络组件”对话框中双击“服务”，最后从随后的“选择网络服务”对话框中选择“Microsoft网络上的文件与打印机共享”，“确定”再“确定”并据提示重启计算机。,故障四、局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访。网卡灯亮，HUB灯闪,故障分析：见到这种情况，要从软硬两个方面来分析，首先： a、软件方面，使用最新版本的查、杀病

18、毒工作。是否安装了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP协议，网卡的驱动安装是否正确，在设备管理有没有发现冲突，是否设置了文件、打印机共享，是否设定了工作组名称和计算机名称。 b、从硬件方面分析，大致有四种可能：其一是网线断路，无法形成信号回路；其二是网线的线序是否正确；其三是在集线器与计算机间连接用的网线过长，超过100米；其四集线器端口有问题。针对这四种可能性，逐个进行排除。,第三节 如何测试局域网速度,网速测试工具Chariot,通过简单的配置就可以图形化地显示两台计算机之间的网络连接速度。它可提供端到端、多操作系统、多协议测试、多应用模拟测试。应用范围包括有线网、无线网、广域网及

19、各种网络设备。可以进行网络故障定位、用户投诉分析、系统评估、网络优化等，能从用户角度测试网络或网络参数(吞吐量、反应时间、延时、抖动、丢包等)。,网速测试工具Chariot,从主界面中单击“New”按钮，接着再单击“ADD PAIR”；在出现的如图3所示界面中，定义一个测试名“带宽测量”，然后输入两台计算机的IP地址；接着单击“select script”按钮选择测试脚本（Throughput.scr脚本），最后单击“OK”按钮。 接着软件会发送数据包从一台计算机到另一台计算机，此测试过程很快；结束后单击“THROUGHPUT”即可查看到具体的测试结果了。,任务描述:局域网中经常有人反映网络速

20、度缓慢，那么怎样确定网络中两台计算机的连接速度呢?假设我们要测量网络中A计算机5与B计算机2之间的实际带宽。,网速测试工具Chariot,实例1:测量网络中任意两个节点间的带宽,网速测试工具Chariot,实例2:一次性测量两个方向,任务描述:实例1中为大家介绍了单向测量的方法，也就是只检测A到B的带宽。然而，实际工作中，网络是单工或双工工作也是影响网络速度的主要因素，因此用CHARIOT进行测量时应该尽量建立双向PAIR而不是单向的，测量结果会显示出A到B的速度以及B到A的速度。针对问题:A到B的传输速度很快，但B到A的速度却很慢，特别是在A、B同

21、时从对方计算机复制文件到本机时最为明显。,网速测试工具Chariot,实例3:大包测量法(ping 也可以实现此功能),任务描述:默认数据包仅为100KB，所以总的数据检测量相对较小。对于带宽比较大的情况，例如100Mbps以上的网络或ISP提供的传输速度较快的时候，使用100KB数据包进行测量得出的结果不太准确。这时就需要通过修改默认数据包的大小以求测量结果更精确。针对问题:网络带宽比较大或使用CHARIOT默认设置进行测量时误差过大。,网速测试工具eNet Text,这是一款非常简单的局域网络速度测试工具。大小只有百余KB，找两台局域网计算机，其中一台做服务器，另一台做客户机。服务器先运行

22、该程序，然后客户机再运行该程序，填入服务器IP后，再单击“测试”按钮，几秒钟后即会显示出速度。 具体操作为：下载后解压，然后运行其中的“eNetText.exe”文件，接着会软件主界面；然后在“服务器IP”地址栏内输入另一台计算机的IP地址；最后单击“测试”按钮。如图所示，在按钮下方即会显示此局域网络内的有效连接速度，随着用户的操作，此数据会自动侦测动态变化。,局域网络的运行状况监测，对于提高网络运行质量是很有帮助的。对于网络带宽测试,还可以使用 世界测速,第三节 如何测试局域网速度,第四节 局域网速度变慢的原因及排除方法简介,网线问题 ：我们知道，双绞线是由4对线严格而合理地紧密度绞和在一起

23、，减少串扰和背景噪音的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线。其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度的避免串扰，保证数据传输。本人在实践中发现不按正确标准(T586A、T586B)制作的网线，存在很大的隐患。有的开始一段时间使用正常，但过一段时间后，性能下降，网速变慢。因此，我们现在要求一律按T586A、T586B标准来压制网线。,第四节 局域网速度变慢的原因及排除方法简介,回路问题：一般当网络较小，涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时，这种现象很少发生。但在一些比较复杂的网络中，由于一些原因经常有多余的备用线路，则会构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定要养成良好的习惯，网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做