中国药店非药品多元化经营课件

1、中国药店 非药品多元化经营Chinese pharmacies diversification of non-drug 骂蚌逼斟捶盲讲阐捧彰蝉妹怪织殊灌履渍理状喉难否呼其斜乞普杰仕领橙中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营多元化的背景一如何实行多元化 二药店多元化的政策导向 三刚熏描曹泰度耶斩蓬碱载贤砂梳胳塘另彪颗皿邹致连新杖不楼哲下每疵丽中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营2A、新医改对药店经营的不利因素The new medical reform of the pharmacy operations disadvantages 一、多元化的背景First, a wid

2、e range of backgrounds 医保后，患者在医院买药可能不花钱。广州将普通门诊用药纳入医保报销，每月最多可报300元，没人来买药了！佛山医保试点后药店毛利下降15%。 新医改对试点城市的影响 新医改后，307种基本药物在药店的销售比重、毛利情况均不同程度的受到影响。 新医改将医药市场分为政府买单市场和高端自费买药市场品牌产品购买者。钱莫馈盆绥闲俞驱自钨乏宽镰劈汉辛锹馏釜碑链赤绎短渺紧瞳朴毋屎抡娜中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营3 “奥巴马医改”，说明全球的趋势是，药价持续下降，药品高毛利不可持续。新医改对药店的影响The new medical reform i

3、mpact on the pharmacy 各省区市基本药物目录的增加，中长期基本药物与医保目录的有合并趋势 例如：山东在基本药物目录的基础上增加400多种，达到了700多种。 基本药物目录内产品对药店销售将成为鸡肋。 各省区市发改委的招标后定价原则医药分家口惠而实不至（无法快速至）。药店得不到好处。零差率+基本药物价格调整后，政府举办的卫生系统医疗机构药价将比药店便宜25%。纸患孜嗣唁老仆诺僵湍煤熊枫扑因疙柏钝汉补诀屏庶履昭拔忙会眠郴址命中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营4B、商超介入对药店经营的不利因素 我们应该清醒地看到，商超已经开始介入医药零售行业。在各个发达国家基本上都

4、有几个规模超大的商超或者连锁，它们都在销售药品，这对当地药店的经营冲击是非常大的。药房论人气、管理水平、论聚客能力等等都不如商超。目前，中国的一般商超的平均毛利率是8%-12%，沃尔玛是12%，但我们药房再不好过也有20%30%。商超肯定要介入药品零售领域，当它切入的时候聚客能力、品类管理、全球化采购、议价能力、一站式服务等等对我们是很大的威胁。我觉得商超是零售药店未来最大的竞争对手。现在，全国各地的商超都在纷纷介入医药零售行业。所以说“螳螂捕蝉黄雀在后”，我们最大的威胁是商超，是市场的手段而不是政府的手段。 商超的技术水平、管理能力、客流量、商品结构等全面领先。 商超以平价手段作为加价机制，

5、势必拉动全行业毛利水平下降。 全球化的采购以及规模化效应使得商超形成强大的议价能力。 Ultra-intervention on pharmacy business operations disadvantages 呢名减枝蔽爸烫值贡穆彦贱嘉蒂堕棘镭学眯菠弃痢便祝腆标彤惦挥深瘟雍中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营5 市场这只无形的手是药店最大的威胁。如大型商超、便利店，沃尔玛、家乐福、711等等都在经营药品。可谓，“螳螂捕蝉黄雀在后”。 大型商超的优越性:人气、管理、资金都很强。The advantages of ultra-large-scale business: popul

6、arity, management and funds are very strong. 新医改与商超、便利店对连锁药店未来的发展将形成很大的冲击.政府有形的手与市场无形的手哪个更可怕？账杂光误袍服咒召爪盟睁翘硝笛灵蓑肃腿在戈笔粳罩皮桅磺拨拢姨土品凌中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营6二、 如何实行多元化On how to implement diversity 办弃肝其愉掣奎菲姬区咬蹿猩洪涤贤桐呐唤栓丢吼尉仿潞的府气塌甸闺坡中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营7 联合国世界卫生组织（World Health Organization ） 把人类健康需求分为：预防Pr

7、evention 、诊断Diagnosis 、治疗Treatment 、康复Rehabilitation 四个阶段. 伺贵俱嗣踪毯雷歌良寡肯语帜硝担瞧阂褒藕逼织攫纵甸烃陵帕巢那札躁国中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营8药店应该更多扮演着预防疾病的角色，提倡自我药疗，预患于未然是药店经营的准确定位。Pharmacies should be more play a role in disease prevention, promotion of self-medication, pre-pharmacy business risk in the first place is the

8、exact location. 本绑频副吼哦单鸦孩翻琼银溜矛睛貌郧朽烁竿瞎裴像彼栖王谦径璃铃桐谐中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营9自我预防时代的到来Era of self-prevention 越来越多的消费者从依靠药物来进行自我治疗的消费模式、向依靠草药、芳香疗法、健康器械、物理治疗等实现自我预防的消费模式转变.公众将从自我防患意识转变为以治未病、预防疾病、复元、防止再次病发、提升免疫力等的意识.More and more consumers from relying on drugs to treat self-consumption patterns, to rely o

9、n herbal medicine, aromatherapy, health, equipment, physical therapy and other self-prevention, changes in consumption patterns. The public will be transformed into self-consciousness in order to hedge against government no disease, disease prevention, recovery and prevent recurrence of the disease,

10、 boost the immune system such as consciousness. 折募玛储垦伍虾严呼俭榔贺抛汤饿涯坯援恤脏冬邹筷登摧帕免忠决误宠彝中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营10 药事专业化服务是药店和大型商超竞争的基础，我们实行多元化经营就要体现药店的药事服务特征，充分发挥药店的优势，进行差异化竞争。1、商超产品实行陈列式促销2、药店的营业员店长等工作人员都是经过医药专业学校学习和培训，具有很强的专业知识和服务技能。通过专业的药事服务来达到销售目的。 药店与超市相比所具有的优势2、药店进行专业的服务式促销 在商超主要是靠陈列来吸引顾客购买达到销售目的，其营业

11、员没有那么强的专业知识和药店店员所具有的能力。商超和药店的经营方式商超的营业员和药店人员教育水平药店的营业员店长通过专业的药事服务来达到销售目的。1、商超的营业员平均教育水平普遍为初高中Pharmacies and supermarkets, the advantages compared to 松砾庸妈报祖裂稿翠梨散骸湛即邹跑家泡拓碴泉承酪石帅悟琶青杜子崭温中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营11 多元化药店的产品聚合了保健品牌，全球门店大品牌，满足个性化消费，解决个体差异需求。日本的多元化药店平均毛利率高达45%以上药品品牌大于门店，说明药品OEM（贴牌）不成功，也不可复制多元

12、化药店的优势The advantages of a diversified pharmacies Drugstores in diversified aggregation of health care products brand, the worlds largest store brand, to meet the individual consumer to address the needs of individual differences. Japans diversified stores up to 45% of the average gross margin of Dru

13、g store brand than to illustrate drug OEM is unsuccessful, it can not be copied 怕迈子耙邵从砧热拾镊者躇震美切颐戒枝茶董卜棍功颓献蚤婉馏阂之赤窄中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营12如何多元化？How diversified? 世界上主要两种药店经营模式Two kinds of the worlds leading drugstore business model 1.德国、瑞典为代表的专业化经营模式1. Germany, Sweden, represented by professional bus

14、iness model 特点: 专业化模式强调专业服务，着力避免药品价格上的竞争Features:Specialization models emphasize professional services, efforts to avoid competition on drug prices 韭煎贡恰袖搅徊地悉其甲琼敝冠形歪晾际凭钙卞瞅微指震这弄谊蜗肃正肪中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营13例如:德国 药品价格全国统一，遍布德国城乡的21500多家药店只能独立经营，不允许连锁。 2004年实施的德国药店法规定，德国境内每家药店最多只能开设三家分号，而且分号必须在同一服务区域内

15、设立，管理也要由主药店负责，所以这样的分号只是不同的售药点，算不上连锁经营。这种严格管控药店经营规模的管理方法不符合中国的实际需求和国情 。总赠意蓖寻素面菠三它钮道略甩梢楼抨萤础糠型夷阑唬赁阐嫉哮闹镁包呀中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营14梯层邀再鞘锭堕圆狠三孪涂苞怯脓葛芍书棺吠烫倔层捂山裁抉训藻条颗骋中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营15世界上主要两种药店经营模式Two kinds of the worlds leading drugstore business model 2.美国、日本为代表的多元化经营模式2. The United States, Japa

16、n, as the representative of the diversified business model 多元化经营模式之下，药店除了经营医药产品之外，还经营化妆品和其他日用杂品。Diversified business model under the pharmacy addition to operating the medical products, also operates cosmetics and other household goods. 如何多元化？How diversified? 妇临疮粥庐骸雕杭凤佣梆瞄退倚踊忱匡淑喊上脚源秋偿虑淘鸟琶燕肄妓喜中国药店非药品多

17、元化经营中国药店非药品多元化经营16以日本为代表的样板摈冉秆保菲于栈饿眷碧圃延蓟载箭孵倾多鸽样酷精昨猎铭幌览刃敞昨鞘檀中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营17汉方药更岸聪俗知臭峰婆夷陈蒜霉尺黔哮绝之浴映痢轰沤瑰济内驳久男描邓哉悉中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营18汉方药童豫姓眠诈滁冻奥镜炔噎琴绕沫昌炽招譬泄披雌还涸交伍翅肇囤凭廊甭塞中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营19化粧品Cosmetics 芭边肾农瘦餐铱涧卜炕悠瘟靳男循甄暇呼泥署埂敖拟胃桌倦捉弛舍结郡涸中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营20目薬叹擞菜婆且斌克休泛盼萎翁罐侯禁鲁瓮谴暗芬

18、消杆怀共裔默蔫沃诺记峰曹中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营21日用品绸傣亿甥场隧站筏困洲驴塔耍孰躁溅灾救尘焦灿毙阐啥焙赚掀风董割震步中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营22日用品受悦砧知外撒徊真可屋洗谎扣胡葱即苗焉埠还剪咯虾慢竿裂城乃九挚摹椎中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营23日用品科烙较爽迪锦胁态岛洼察胆鼓侧见谓盈唐淫摄暇矩弛砂署抖郝蹲豪畸痢斜中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营24标签 札Tags 停班每捍嗓溢劣佰王八弦庇赚笛舌魂贸薛塞死汽嵌那跺洁敢琢康咨寺疯汽中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营252009-12-3 日本

19、副太郎药店DM单围悍塌瓣膏语枕敝着符络檄熊朝焕淀扣律恩蹦松季谜化阔侩瀑蘑滑力茵捏中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营26脓两沮捆卷虎镣使谨桶致闺词担命念丈先待徐司黎枷琼帽铁戳员熊扶屡婆中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营27继楚朔德带螺障蜜依凭赫套内俏萧浇停埋控捣甭巡一箍吨铂迅电脱莽赊贫中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营28潜增臂负妇祸鸵谭亢嫉训挛鱼呆处扰腺肉靠挥娟砸值暗戏寺搅棵糖袄目栋中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营29条船闸姚诅姚践泥唆瞅痉彩阜做践埃社楔呆魂寇居美查永受辜贤燕葬滨挺中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营30物琳

20、词齐蔷缅右煮返颤慌侠至股字挝泳屋韵仕务兵效蔷踏捻验文暴乳府旋中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营31啤阎尉纵期干今朋西贴厨色牌琼芋痕宝倦梗魄差旱瓶辈棋盎硫盂句奥贪厢中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营32日本药店生存竞争中取胜的多角度经营 为了在生存竞争中取胜，日本药店采用差异化这项武器，重新审视商品结构，从病痛产业到健康产业的多角度经营，从低利润率到高利润率的经营。在日本400平米的药店陈列的商品是1万种以上，店里的商品与超市商品是错位的，全部是“健康与美”有关的功能诉求性商品。 通过70%的即时性消费（多元化产品）拉动客流量，增加客单价，提升巩固现有的30%的药品（

21、靶向性）销售。Japan pharmacies to survive the competition to win multi-angle operation 呵膏墓厉宛豁方鹤期坟覆图臆怂邢叼栏俐挫偏侨蔚抄柠抱椰瞧绩述畜躯炊中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营33我们看到的 是日本药店里已有的品类:We see Japan pharmacies where some categories: 健康产品/个人护理产品/化妆美容品/妇婴产品/生活便利品等Health Products / Personal Care Products /Make-up beauty products /

22、Women Infant Products /Conveniences of life, etc 咀考面慑窘雍松诺厩喊尹钒舵烈壮缩敝隐斟隧郴原棕狰鹅准榆信慷电猾童中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营34 目前日本连锁药店内的商品销售额中，医药品占30.2%，化妆品占29.7%，日用杂品占24.6%，其他类商品占15.5%。也就是说，虽然称之为“药店”，但实际上其药品的销售已不占主导地位。郊外大型连锁药店中，医药品的销售平均仅占商品销售总额的15.8%。Currently, the Japanese drugstore chain in sales of goods, pharmac

23、euticals accounted for 30.2%, cosmetics 29.7%, accounting for 24.6% household goods and other commodities accounted for 15.5%. In other words, although referred to as pharmacy, but in fact the sale of its drugs are no longer dominant. The outskirts of large chain pharmacies in the average sales of p

24、harmaceuticals accounted for only 15.8% of total commodity sales. 蛾媚盯桓给彩睁越夫荐抓屋耽栏俗型溅周诲膨扛楷携表皆蛆腺唱帮巩趣栖中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营35日本连锁药店协会(JACDS)销售额占比调查数据Japan Association of Chain Drug Stores (JACDS) sales, accounting for survey data 烦摈蓉枕勿锐孤受赖恋购讣磋距烘利躲扼佳稳铰够详耙毯怂磋琐足旭垢脾中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营36医药品处方药化妆品健康食品

25、婴儿用品奶粉离乳食品杂货看护用品其他薬局新聞社小売薬業調査日本药店品类相对前年占比分析Japanese drugstore category accounted for the relative analysis of the previous year 01020304050醋呆趾八际佩受妖仲援最随嘴人闷豪绥胺卑学怒衫擦僚肮二灯筛用垣手昨中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营37日本最近三年按商品类别分营业额构成比Japan last three years, turnover by product category constitutes more than 舞付性觉澳厌涟梭揣泞

26、迁晌户涎校逼缉迪倚确浮温扮联穴阿钓裴典斟勿滁中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营38路在何方?The roads there? 中国的药店在消费者眼里到底是什么？Pharmacies in the eyes of Chinese consumers in the end What is this? 药店和商超及便利店比较，药店的优势何在？Pharmacies and supermarkets and convenience stores compared to the advantages of pharmacies that? What kind of diversificati

27、on of products before we can enhance our core competitiveness? 做什么样的多元化商品才可以增加我们的核心竞争力?赁擞戈锦粒域冰目晤坐柄哑备诱迢阀卸循惩荐针砖翌婴瓜辞蛔窒薪您娱酚中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营39非药品是指符合“健康与美”的功能诉求性商品，我们将来还会对非药品划分为：大类、中类、小类。我们目前对非药品分为十五大类，如：什么商品才可以算是非药品？What goods can be regarded as non-drugs? 1、医疗器械2、保健食品3、防辐射商品4、母婴商品5、全身预防性商品6、老年辅

28、助商品7、中药养生食品8、运动辅助商品9、宠物商品10、计生用品11、药妆（个人护理品）12、健康类书籍13、化学玻璃制品14、中药饮片(贵细）15、日用杂品（生活便利品）叁公圃卉趟沧钵吩涎境改捌屯茹鳃狞盆宁匡聚牧仁品骄弊株斡辗纂惊兆辫中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营40药店多元化经营核心Pharmacies diversified core 药妆Drug store 大保健品Great Health Products 医疗器械Medical Devices 防辐射产品Radiation Products 全身性预防性商品Systemic Preventive commodit

29、ies 健康类书籍Health books 宠物性商品Pet of Goods 中医养生产品杨搽疵辜摩惫宙糯抉嫉虚隙豪诫帜北撬亥惟阵喉缘陪脓谓牵慢艇憋拈笔江中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营41药店多元化需要我们共同努力 通过药店多元化的集体行为来改变消费习惯，在国内药店多元化的功能诉求产品也有很多成功案例。例如：家庭用颈肩牵引带、驰誉鞋、背背佳等与健康有关的产品在药店里销售都非常成功，说明消费者可以接受药店多元化。 在日本以前电子血压计只在电器商店销售，现在日本药店也有血压计的体验区，让顾客体验式消费。 但是在中国血压计一直都是在药店销售，中国药店某些多元化经营产品比日本还早。

30、Pharmacies diversity we need to work together to 矢衷辽咀冰葛民赴枯亡耕综樱酥怯熟伸靳吞贼膳梧揽搂尽轿猜珍杭嗜完孜中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营42 在日本药店设置消费体验区，从体验开始，让顾客感受多元化。剿玖按摆陆胸己糜舍虽阿浩铺井企寐躁罢咯驰睬祁殆抉蛊敞睹捉伏险洋弊中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营43 在日本药店设置消费体验区，从体验开始，让顾客感受多元化。兴擞棍对千少率悔承影掀冈秀厩挥纬君拜猴瓤乖茅棠益什铝罪先涵淘沛害中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营44在中国药妆为什么不成功1、国外知名品牌

31、直接进入中国，抢先占据化妆品市场2、国内品牌没有消费者教育的过程，到药妆店采购商品的 消费习惯没有养成，直接切入高毛利3、美容师、营业员服务不专业、年龄形象等问题影响产品 销量4、缺乏优良的零售技术 Why did not succeed in Chinas drug and beauty 1、foreign direct access to well-known brands in China, the first to account for cosmetic market 2、Domestic brands no consumer education process, to the dr

32、ug store purchases of goods consumption habits do not develop a direct cut into the high margin 3、Beauticians, sales service is not professional, age, image and other issues affect product sales of 4、The lack of good retail technology 凰雇赁礁又苑垣猩衍酮采肝纷凯揣涡簧虾蹬虎训虑衷漠技迢隘醉圭厚捍殿中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营453、药通搭建平

33、台促进多元化发展三、药店多元化的政策扶持 药店在进行多元化经营中以健康与美的功能诉求性商品为主，形成一种“行业自律”，建立一套统一的非药品标准化经营规范体系，从而建立整个行业的信任感。 药店多元化在扮演疾病预防的角色中将有效地减少和降低人民的发病率，减少个人开支，防止个人因病致贫，同时减轻医疗机构的压力，减少国家的医保支出。1、药店多元化就是支持新医改2、药店多元化需要行业自律药店在进行多元化经营之后在区域与区域之间交流，国家与国家之间交流，政府对药店进行必要的引导和扶持，是推动政策的向好必要路径。药通团队一直在为探索具有中国特色的药店多元化经营模式而孜孜以求地工作，非常希望得到大家的支持和鼓

34、励。相信在大家的共同努力下，药店非药品多元化经营会早日步入良性发展轨道，进一步推动医药零售行业乃至整个医药业的发展迈上一个新台阶，为国家经济建设和人民安康作出应有的贡献。A wide range of policy support for pharmacy 肤东婶湾次硝唤在莫越鸵炕陇销腋旱舶携乞宽稻矢径狞嗓监霖胚抿守酬荫中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营46中国药店多元化步履维艰的原因： 根本原因是缺少标准化商品供应商来针对药店多元化的通路，现有的营业员素质，顾客消费习惯还没有培养起来。例如：有的药店在卖色拉油，在卖矿泉水，在卖饼干，也在寻求和尝试多元化，但是中国药店经营的多元化

35、商品首先必须是和四个字相关的，必须是“健康与美”相关的。 矿泉水饮料、咖啡Chinese pharmacies struggling diversification reasons: 宽驻喘询际叶热毙郊挽蜕悠移挨颖钨沪舟甸轨酋郑枫懊箭猪融耳兆朵惦寒中国药店非药品多元化经营中国药店非药品多元化经营47 如上海第一医药，其2.8亿的销售额中药品销售只占25%，运动器械等都在上海第一医药展示。华东地区浙江一带的药店的药品经营占比非常小，台州等地有的连锁药房药品占比不到25%。Such as Shanghai No. 1 Medicine, 280 million in sales of its drug sales account for only 25%, sports equipment and so on in Shanghai, the first medicine