基于岗位经验内化的课程开发与师资培养-刘议鸿

基于岗位经验内化的基于岗位经验内化的 课程 开发与 师资 培养 每个人都在教 每个人都在学 人人皆需为师 人人皆能为师 分 享： 刘议鸿 2013 深圳 刘 议 鸿 价 值 专 一 培训管理的 伤心事 需求拿 不准 部门不 配合 基因不 匹配 知识中 毒深 内化落 地难 效果不 认同 讲师 不可控 企业培训发展 第一代培训 以 内容 为中心 教教材 第二代培训 以 学员 为中心 拿教材教 第三代培训 以 绩效 为中心 结果导向 -以终为始 理性 ： 拿 结果 说话 务实 ： 内部 价值挖掘 系统 ： 培训 体系 的构建 专业 ： 回归 培训的 本源 培训体系 的源头 组织发展体系 员工能力体系 企业要去向哪里？如何去？ 需要具备什么样能力的人 才能帮助企业去到那？ 培训课程体系 培训师资体系 培训执行体系 培训支持体系 这些人、这些能力 要靠什么课程去培养？ 执行流程的保障？ 这些课程由谁去执行？ 需要什么样的资源去支持？ 功能定位、使命、愿景 价值观 、规划 员工分类、能力定义 能力建模 岗位胜任、岗位发展 专题延展 需求分析、计划制定、培训 实施、效果评估、转化运用 内部师资（专职 /兼职） 外部师资 团队组织、政策制度、文化 硬软件设备、预算、管理平台 培训体系构建的 关键要素 组织发展体系 员工能力体系 培训课程体系 培训师资体系 培训执行体系 培训支持体系 基因化 的问题 可复制 的问题 逻辑 问题 课程体系构建 内部开发外部引入 能力 导向 学以致用 任务 导向 用以致学 把岗位优秀经验变成组织的，组织的竞争力就大了 ! 基于岗位经验提炼和内化的课程开发与师资培养 教学型 组织构建 核心 要素 以高绩效员工为对象“ ” 提炼任务经验成课件“ ” 内部传承转化为过程“ ” 优化体系 -提升绩效为目的“ ” 实施 三个关键 隐性经验 显性 化 显性成果 标准 化 标准课程 呈现 化 8350137562876 2836925784232 4598211577945 2079830423415 9265897139793 7931169870523 岗位职责 核心任务 流程 活动 经 验 道： 规律 法： 方法 术： 技巧 器： 工具 第一阶段成果 实施三个关键 隐性经验 显性 化 显性成果 标准 化 标准课程 呈现 化 议鸿专用 思考： 我们是如何 学习 的 ？ 我们怎样学习：人通过 _获取信息 感 觉 信息百分比 1、 _ _ 2、 _ _ 3、 _ _ 4、 _ _ 5、 _ _ 感 官 味觉 1.0% 触觉 1.5% 3.5% 听觉 11% 视觉 83% 嗅觉 p 你能觉察到身上所穿衣服对你身体的每一下摩擦吗？ p 你能捕捉周围环境中的每一种声音吗？ p 当你全神贯注的时候，噪音是否就消退了呢？ 自主神经系统_自动过滤无用信息 p 人类具有选择性地过滤和接受环境信息的功能， p 自动忽略或者删除无用和不相关的感觉信息。 p 在培训中，如果学习者潜意识中觉得 p 培训内容并不能满足其需要， p 自主神经系统就可能把培训内容过滤掉， p 以至于什么也学不到。 短期记忆 VS长期记忆 自主神经系统过滤 器 短期记忆系统 容量： 5-9个信息串 时效： 10-15秒 长期记忆系统 容量：几乎无限 时效：取决于储存方式 消失 信息 感 官 p 将若干信息浓缩为一个信息串， 可以 减轻短期记忆负担。 p 如：北 (N)、东 (E)、西 (W)、南 (S)四条信息缩写为 p 一个信息串 NEWS（新闻） p 如果短期记忆系统中堆存过多信息， p 学习者会处于 “ 信息过载 ” 而无法记忆。 p 长期记忆系统的重点在于如何检索信息 p 编制成串并经过适当组织的信息，可更为 p 容易储存于长期记忆，且检索方便易于回忆。 p 按照有组织、有意义和关联性的方式传递信息，容 易顺利通过 “ 过滤器 ” 。 突破防火墙 形成 短期记忆 转化为长期记忆 学习导入 学习组织 学习迁移 1-动机激发 2-经验关联 3-讲解陈述 4-展示示范 5-练习演练 6-总结点评 7-要点回顾 8-效果评估 9-行动促进 课件包 培训师 手 册 PPT 演示文稿 行动改善手册 培训师 工具箱 课 后 辅修材料 学 员 手 册 标准课程包的规范 运用数据管理渠道分享KA渠道管理 要点工作项分享 给你的产品取个好名字 网络营销仓储管理人员 沟通能力提升训练 终端销售技巧训练 运用数据 提升渠道业绩分享 专营店渠道 季度返利核算训练 终端销售必杀技 大型路演促销活动流程 代理商培训 企业信息化之路数据创造价值 运用数据进行终端维护 功能决定形式 终端成列项目开发流程分享 销售专员陈列技能训练培训主管复制提升训练 PPT 演示 文稿 培训师手册 实施三个关键 隐性经验 显性 化 显性成果 标准 化 标准课程 呈现 化 愿不愿讲？ 敢不敢讲？ 熟悉的有底气的内容敢讲 下过功夫有把握的内容敢讲 能不能讲？ 培训的 光荣 与 梦想 培训的 光荣