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文档简介

1、4旅游销售工作计划在党组的正确领导和局领导的关心和支持下,今年年初我被调到了局办公室。在过去的一年里,我努力学习办公室业务,积极发挥员工助理的作用,尽职尽责。在办公室全体员工的共同努力下,我很好地完成了年度工作任务,但与局领导和同事的期望还有一定的距离。现将我今年的工作总结如下:1、更加注重加强个人学习,提高业务能力。常言道,“每个人都不能学习。”今年在局办公室工作后,我清楚地感受到了政府办公室和基层政府办公室的明显区别,也感受到了前所未有的工作压力。我认为政府办公室的行政管理、信息档案、人事制度、后勤管理等方面都比基层更加细致严谨。我深深感到我的能力有限,所以我在日常工作和生活中特别注意加强

2、商务学习,经常阅读。此外,我还把政策法规、历史文化、旅游管理、修养等方面作为重要的学习内容。例如,通过学习西藏自治区旅游条例和旅游管理实务,我对行业知识有了更好的了解。通过仔细阅读解放西藏史,我对“旧西藏精神”的五句话有了更深的理解。通过这本好书人生何必太计较,我对“放弃和获得”有了更好的理解2.更加注重工作方法,发挥集体作用。办公室工作复杂,基本上一年到头都处于“少人多事”的两难境地。办公室里的每个人都能感受到明显的工作压力。面对繁重的工作任务,我一开始就认为要充分发挥小群体的共同努力,决不能单打独斗。在工作中,我尽力合理安排人力和时间,保质保量按时完成工作目标和任务。然而,即使如此,我仍然

3、感到无能为力,有时无止境。3、更加注重协调各方关系,做好部门团结工作。我局作为行政机关的工作机构,总体上是一个人少人多的相对小的单位,但并不比其他单位少,在某些方面或特殊时期,事情更多,任务更重。去年底和今年年初实行机构改革后,单位和部门之间的分工更加细化,职责也相应更加明确。因此,在具体工作中,我非常重视这个小群体在部门之间的团结,也非常重视上传、发布和协调在办公室中从左到右的中心作用。我经常告诉办公室的同事们,我们应该集中精力做事情,尤其是多做有利于团结的事情,少说不利于团结的话。就我个人而言,我坚持做一个“古板的葫芦”,而不是一个“搬弄是非的人”,做得更多。我经常想,如果我们太小了,不能

4、团结起来,每年都要面对这么多的任务,可以想象,从上到下,从里到外,从秘书到部门主任,再到一般的工作人员,每个人都会累,不仅是身体上,而且是精神上。所以我说:“做你不想做的事。”不管别人做什么,首先要做好自己,也就是在日常工作和生活中,诚实平等地对待领导和同事,同时多交朋友,多交朋友,多交朋友。在我看来,我应该把这个负责人好好地留在局办公室,继续继承和发扬局办公室的传统优良作风。在此,我也恳请各位领导和同事亲自监督我和办公室。1、日常工作疲于应付,主动性差。这种情况有主观和客观的原因,但主要是主观的。总是有懒惰的想法和对困难的恐惧,等着瞧是没有效率的;客观原因是认为有太多的事情,只是为了处理它们

5、。2.浮躁,急功近利。从去年下半年举行的旅游工作会议和研讨会上,我明显感到自己没有认真做事,但事后我感到有些遗憾。这个问题实际上是我个人的缺点,今后我一定要尽力克服它。3.当事情发生时,你不能小心,你抱怨太多了。可能是由于个人气质,也可能是过于浅薄、意气风发,有时“不稳定”、不成熟,说错话冒犯了领导,伤害了同事,损害了个人形象。今后,我会把这当成与人交往的禁忌,并加以纠正。1、不断学习,练习“内功”。除了加强前面提到的理论学习和业务学习外,我还想充分利用留在村里的有利时机,重点深入学习与“争优、强基、惠民”活动有关的政策,认真领会各项惠民、为民、做实事、做好事、真正维护基层稳定、巩固党的执政基

6、础的政策精神。2.加强锻炼,积累经验。一是围绕广大农牧区当前“创先争优、夯实基础、造福人民”活动,围绕中心工作,多向群众请教,多向实践学习,经得起考验和锻炼,丰富个人基层工作经验,切实开创我局工作新局面;第二,要克服缺点和不足,做好办公室的日常工作,充分发挥综合服务的作用,发挥好工作条件的作用,促进工作的开展,使办公室明年的各项工作达到一个新的水平。3.克服困难,把事情做好。总的来说,很难在短时间内改变各部门人少物多的局面。作为该局的中央机构,虽然它只得到两三个人的支持,但它只是暂时的。同时,我个人有一些实际困难,需要我在下一步克服。我会尽我所能不犯错误,认真做事,不向党组和局领导提出不合理的

7、要求。为有效改善我市旅游市场秩序,创造良好的旅游环境,根据省、市旅游局的统一部署,特制定20xx年度安全生产工作计划如下:为加强旅行社的安全管理,确保各项旅游安全制度的落实,旅行社成立了以总经理为组长,各部门负责人为副组长的工作领导小组。总经理是旅行社安全工作的第一责任人,全面负责旅行社的安全工作,对其他成员有明确的职责分工,对人有明确的职责和责任。要努力提高游客满意度,推动旅行社在市场竞争中创新机制,转变模式,促进发展。1.坚决制止以不合理的低价组织旅游活动、安排购物或购买其他物品获取回扣等侵犯旅游者权益的违法行为。2.坚决拒绝与无旅游经营资格的旅行社合作,拒绝使用无经营资格的旅游车辆,拒绝

8、使用无导游资格的从业人员。3.不要强迫或强迫游客伪装购物,不要通过收取合同外的额外费用来欺骗和杀害顾客。4.严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招商并及时向旅游部门报告。导游人员要在工作中认真履行安全生产责任,努力实现自己的责任目标:1、导游必须掌握旅游安全工作的常识。2.游览古4.在旅游过程中,导游必须提醒游客注意安全事项(上下车、景点、住宿、餐饮、购物等)。)随时避免安全事故。5.导游必须配合旅游大巴司机,提示司机禁止违章驾驶、疲劳驾驶等不安全行为,确保行车安全。6.万一发生安全事故,旅行社应该开始安全手册。作为现场第一责任人,导游必须站起来,及时报告,并协助有关部门及时处理

9、。7.安全事故处理结束后,要及时形成事故基本情况的书面材料,并报旅行社备案。通过与高校的合作,高校旅游专业的学生被聘为实习生,通过培训成为合格的销售代表,成绩突出的被提升为客户经理。通过人才市场和网络招聘。(高校:扬州职业学院旅游管理系、镇江学院旅游系、镇江旅游学校)负责所负责区域的市场调研和销售,掌握市场动态,完成该区域的销售目标。第一阶段:1.参与公司新员工的培训,了解、熟悉和掌握突发公共事件应急预案、公司文化和公司产品的内容;(例如,员工手册、礼仪素质培训、心理心理培训、公司简介和景点知识)2.部门培训,了解、熟悉和掌握业务知识、销售渠道、销售方法和市场调研方法,提高开发和实施能力;(例

10、如,熟悉旅行社产品、旅游线路运营流程,了解旅行社规划和调整工作等。(第二阶段:1.根据市场目标,细化和制定所辖区域内旅行社的调研内容,确定参观计划,制作调研表和参观日志;2.负责拜访和协商所辖区域内的旅行社和各种客户,确定目标旅行社和客户;3.邀请重要旅行社和目标客户参观学习,确定合作方式,建立良好的合作关系;4.熟悉实际操作中的市场动态;第三阶段:1、掌握旅行社、客户的市场动态和合作情况,并及时向上级提交书面报告;2.做好游客日志记录,了解近期旅行社路线推荐、旅行社接待、旅行社网上广告、旅行社的特殊要求,了解客户对公司的意见和要求,并及时向上级领导汇报和反映相关情况;3.负责了解所辖区域的市

11、场信息,积极寻找和发现潜在客户并及时报告,以便公司能够控制和调整该区域的市场;4.负责重要团队和大型团队的联系和接待;5.及时回访客户,了解公司的接待质量,并将问题反馈给公司;6.积极参加部门和公司组织的培训,不断提高业务技能;7.建立合作旅行社档案;8.负责跟踪其管辖区域内的广告;9.负责公司政策调整和重大事件的信息传递;10.负责收取所辖区域合作客户的欠款;11.每周日下班前将上周的工作总结和下周的工作计划提交给旅行社营销总监审批;中国人口密集的省份有河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北和北京。中国最发达的省份是广东、浙江和江苏,主要是沿海和沿江省份。因此,主要业务区域是华

12、东、华北、华中、华南、台湾、香港和澳门。辅助业务区位于:的西南、西北和东北地区。根据旅行社目前的经营状况,我们的旅行社要想在有限的市场份额中占有一席之地,就必须有超越单纯价格竞争的新的竞争理念,以创新、优质、低价、服务、快速推广等取胜。因此,明年,在加强自身建设的同时,我社必须加大营销力度,促进我社的发展,在集团公司的领导下,把旅行社做大做强。1.xxx旅行社目前规模小,经营能力有限。因此,你可以选择在这些细分市场中占据绝对的市场份额。据调查,XX市乃至江西省的旅游市场都没有专门从事商务会议旅游和奖励旅游的旅行社,所以我们可以通过这个旅游市场的空白点为我们的旅行社定位。为了在明年举办10个以上

13、的会议小组,可以采用以下营销计划:1、在旅行社设立专门的官方旅游业务组。例如,它可以提供预订酒店房间、处理运输账单和娱乐账单、代表客户联系观光项目、处理旅游保险、导游服务和运输配送中心的班车服务等。从而为会议组织者解决问题,做好后勤保障工作,为代表们提供丰富周到的服务。2.制定一个旅游业务的宣传,可以通过一个朗朗上口的宣传口号来反映我们公司的市场定位。我认为(让我代表你的运动)更合适。3.通过各种渠道获取相关政府机关、企事业单位的商务会议信息。4.主动承接其商务会议和旅游业务。5.提供周到丰富的系列服务。6.加强与组织者的联系,形成稳定的回头客。二、除了做好公务旅游市场外,旅行社的传统休闲旅游

14、业务应继续做好,并应稳步发展,力争明年实现xx人在团和地的预期目标。1、在旅行社设立休闲旅游业务组。2.在休闲旅游业务群中,可细分为集团业务和地面联系业务。3.根据不同的业务特点,采取不同的营销活动。努力成为客户并留住客户,建立一个完整的客户档案,因为维护一个老客户比开发一个新客户容易得多,而且更容易形成客户对我们品牌的忠诚度。4.加强与国外旅行团的联系和沟通,积极向他们提供我们最新的地面接驳价格和线路变化,并根据他们的要求提供所需的线路和服务,实施有针对性的优惠和奖励。5.主动走出旅行社,走访主要机关、团体、学校、医院、企业等。在南昌,甚至深入街头巷尾在家里推销我们的旅游产品。这不仅是为了推销产品,也是为了做最便宜的广告。第三,配合后田沙漠的销售。我公司计划明年在集团公司的领导下,利用沙漠景区的优惠政策,做好后田沙漠景区团队和个人客户的销售工作。目前,已经与湖北海外旅游集团有限公司进行了有意向的接触,正在规划运营实施方案。1.为了每天开发后田沙漠FIT的产品,我们可以充分利用我们现有的资源优势来开发该产品,并将我们FIT的每日价格通过传真发送给XX及周边城市的各大旅行社,从而使各大旅行社收集的FIT形成团队形式,占领市场。2.把市场营销的重点放在这个繁荣城市的企事业单位、大学和中专学校以及中小企业上,把后田沙漠作为南昌大学组织学生组织春游、秋游和健康活动的首选。第四,

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