2023年福建师范大学春学期课程考试组织行为学作业考核试题

福建师范大学网络学院《组织行为学》期末考试一、判断题：（判断下列观点正误，对的打错的打X,填入下表,10分）1,在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好12345678910VVVVVVVVXV2,群体内部各个部门之间的目的完全一致，不一定是好事。3,组织变革为组织发展提供手段。发展是目的，改革是手段。4,艾德佳•沙因：目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面，对于更加深层的挖掘不够，文化不是表象而是更深层的东西。5,威廉•大内（乌契）的Z理论认为：信任、敏感、密切会带给公司成功，主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理”。6,在大的工作群体中，人与人之间感情联系少，一般采用民主型领导方式比专制型领导方式为好。7,群体内各个部门之间的目的发生冲突不一定是坏事。8,组织发展亦称为组织开发，它是指组织随着环境的变化而相应地采用自我完善和自我更新的活动过程。9,赫尔希（R.Horshey）曾对6家工地的30件小道消息做分析，表白道消息都是不确切的。10,威廉・大内（乌契）的Z理论认为:Z型组织既符合美国文化,又吸取了日本J型组织管理方式的长处，他号召美国的组织要向Z型组织转变。二、单项选择题：（每题1分，共10分，请将答案填入表格内）1,彼得•德鲁克(Peter.F.Drucker)提出的“目的管理”的重要奉献之一是12345678910DDADCBCDCBA使人们注重行为监控的“目的”而不是结果B使人们注重行为的监控而不是结果C使人们注重管理行为的“动机”而不是结果D使人们注重管理行为的结果而不是注重对行为的监控2,尼克(S.Pi1nick)提出的规范分析法涉及的环节是：明确规范内容阶段、制订规范剖面图阶段和A调查问题的设计阶段B调查的实行阶段C巩固成果阶段D从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入手进行改善的阶段。3,一个人在对待现实的态度、行为方式等心理特性方面与其别人的差异是指A性格B气质C个性D能力4,在感知防卫中，把个体某一特性的印象，扩大成为他的整体特性的心理效应是A短识效应B以己度人C定型偏见D光环效应5,在赫兹伯格(FrederickHerzberg)的双因素理论认为：A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作自身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作自身有关D保健因素通常与工作内容和工作自身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关6,在人行为发生时情绪体验和动作的强弱、快慢、灵敏、均衡度等的心理特性是指A性格B气质C个性D能力7,一个人整个的、稳定的心理特性的总和是指A性格B气质C个性D能力8,麦格雷戈(DouglasM.MeGregor)将传统的管理方法称为AM理论BZ理论CY理论DX理论9,在激励理论的分类中，盼望理论属于A需要型激励理论B状态型激励理论C过程型激励理论D内容型激励理论10,管理者可以直接指挥和监督的下属的数目是指A管理层次B管理幅度C管理范围D管理半径三、多项选择题：(共20分，每小题2分，请将答案填入表格内)12345678910ABDEABCDABCDEABCEACDABCDEABCDEBDEADAB1,对组织变革产生阻力的因素有：A求全性B习惯性C激励性D安全性E利益性2,从组织结构的发展过程来看，有下列儿种基本形式：A直线制或称单线制B职能制或称多线制C矩阵制D直线一职能制或称生产区域制E轮状制3,组织文化的功能涉及：A界定组织疆界B传递对组织的认同C有助于产生超越私利的承诺D作为控制的机制E提高组织社会系统的稳定性4,信息沟通的障碍也许是由以下方面导致的A发讯这和受讯者存在社会环境和知识经验的差异。B发讯者语义不明确C受讯者有选择的认知D受讯者信息过量E信息传递的障碍5,荣格个性理论的基本假定是A我们的行为和个性既受我们的经历的影响，又受我们对未来的目的与抱负的影响。B人的认知可以对情绪进行控制和调节。C使个人得到持久的、发明性的发展的也许性总是存在的。D个性由许多互不相同但又互相作用着的子系统组成,个性是一个开放性系统。E环境事件、生理状态会制约人的情绪、情感和认知过程。6,组织文化的内容涉及组织的：A思想意识B观念C行为模式D制度E机构7,组织文化的功能有：A界定组织疆界B传递对组织的认同C有助于产生超越私利的承诺D作为控制的机制E提高组织社会系统的稳定性8,关于组织管理的控制幅度，对的的是A在其他条件相同时一般控制幅度越宽，组织效率越高B在其他条件相同时一般控制幅度越宽，组织效率越底C控制幅度越宽越好D宽跨度时有较多的分权和较少的控制E有时候宽跨度也许会减少组织的有效性9,关于组织的管理层次，以下说法对的的是A管理层次多时,权力分散,不利于严密控制,不便于政令统一执行B管理层次多时，便于严密控制,上下级协调性能好，便于政令统一执行C管理层次多时对信息沟通来说，信息传递误差大D管理层次多时对管理来说,不利于发挥下级机关和人员的积极性和发明性E管理层次多时，权力集中，分工明确，职责分明10,以盼望理论为基础的波特(LymanW.Porter)—劳勒(EdwardE.Lawler)模型表白：职务工作中的实际成绩。A重要取决于所作努力的限度B重要取决于一个人做该项工作的能力大小C重要取决于一个人对所做工作的理解限度D在很大限度上受人的性格的影响E在很大限度上受情绪的影响四、指出下列名词概念之间的差异（每题5分，共10分）1，开放群体和封闭群体答：开放群体经常更换成员，成员来去自由。封闭群体成员比较稳定，封闭群体成员等级关系严明，而开放群体中成员的地位和权力不稳定。开放群体由于人员不稳定，所以不适合于长期的任务。2,平行沟通与斜向沟通答:平行沟通是指在组织中同一层次之间信息互相流动的一种信息沟通。斜向沟通是指在组织中，信息不在同一部门、同一层次之间流动的一种信息沟通。五、简答题：（每题6分，共30分）1、假如群体规范不合理，参照美国管理学家皮利尼克（S.PiInick）提出的规范分析法，应如何加以改变？答：1）明确规范内容，了解群体已形成的规范模式，特别要了解起悲观作用的规范、习惯,听取改革意见，如分别负责任而非联合负贲任，彼此袭击而非互相支持等负面行为。2）制定规范剖面图，进行影响公司经营的规范分类,如图、表。每类定出抱负的给分点，这种抱负的给分点与实际评分的差距，称为规范差距。3）改革。改革从最上层的群体开始，逐步向下，拟定优先改革的项目，重要考虑对公司改革影响的大小，不•定要把规范差距大的项目列为优先改革的项目。2、如何理解库尔特•卢因提出的：“团队是处在均衡状态的各种力的‘力场'”？答：团队力学理论是行为科学。团队力学所研究的团队指非正式组织。同正式组织同样,团队有三个要素:一是活动;二是互相影响；三是情绪。在这三项要素中,活动是指人们在平常工作、生活中的一切行为：互相影响是指人在组织中的互相发生作用的行为。情绪是人们内在的，看不见的生理活动，如态度、情感、意见、信息，但可以从人的，活动，和，互相影响'中推知其活动，互相影响和性绪不是各自孤立的，而是密切相关的其中一项变动，会使其他要素发生改变。团队中各个成员的活动、互相影响和情绪的综合就构成团队行为。团队是处在均衡状态的各种力的，力场'，叫做，生活场合二，自由运动场合这些力场涉及团队在其中活动的环境，还涉及团队成员的个性及其互相间的见解。团队成员在向其目的运动时，可以当作是力图从紧张状态中解脱出来。所谓各种力处在均衡状态是相对的。事实上,一个团队永远不会处在,稳固的‘均衡状态，而是处在不断地互相适应的过程。这可以比作一条波澜不掀的河流：看起来是相对静止的，事实上却在不断地缓慢运动和变化。团队行为就是各种互相影响的力的一种错综复杂的结合,这些力不仅影响团队结构，也修正一个人的行为。3、矩阵制组织结构有何优点和缺陷？答：优点：机动、灵活,可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确,各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里,能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起,为攻克难关，解决问题而献计献策,由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增长了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；它还加强了不同部门之间的配合和信息交流,克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。缺陷：项目负责人的责任大于权力，由于参与项目的人员都来自不同部门，从属关系仍在原单位，只是为，会战'而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩办手段，这种人员上的双重管理矩阵结构的先天缺陷;由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完毕以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念,对工作有一定影响。4、X理论与Y理论对人性、管理有何不同理解？答：“X理论”的人性假设(D人生来就是懒惰的，只要也许就会逃避工作；(2)人生来就缺少进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥；(3)人天生就以自我为中心，漠视组织需要;（4）人习惯于守旧，本性就反对变革；（5）只有很少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和发明力；（6）人缺少理性,容易受外界的影响；“Y理论”的人性假设（1）规定工作是人的本性；（2）在适当条件下，人们不仅乐意，并且可以积极承担责任；（3）个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾；（4）人对于自己新参与的工作目的，能实行自我指挥与自我控制；（5）大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和发明力；5、请用系统论的观点说明“组织是一个系统”答:从广义上来讲，组织是一个系统，分析研究物质，必须从组织物质的最基本的要素开始，要研究组织，就必需要分析组织的要素。“系统”一词由来已久，在古希腊是指复杂事物的总体。到近代，一些科学家和哲学家常用系统一词来表达复杂的具有一定结构的整体。在宏观世界和微观世界，从基本粒子到宇宙，从细胞到人类社会，从动植物到社会组织，无一不是系统的存在方式。六、论述题（20分）论述彼得•圣吉提出的“学习型组织”的特性和意义答:1）建立共同愿景（Bui1dingSharedVision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目的奋斗。2）团队学习（TeamLearning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出对的的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。3）改变心智模式（ImproveMenia1Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才干改变心智模式,有所创新。4）自我超越（PersonalMastery）:个人故意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「发明性的张力」，正是自我超越的来源.5)系统思考(SystemT