现代医院文化与品牌护士朔造

现代医院文化与品牌护士朔造

中国护理在线网总编沈阳市护理质量控制中心主任libingccmb@163.com李冰024–8186118913804905518一.

现代医院文化.

护理品牌意识1、品牌意识——职业目标——人生目标2、要么不做，做就做最好的3、生命不在数量在质量生活:生存型\享受型\发展型’工作没有好坏，只是你做的是否最好4、卖牛奶的与做电脑的做医生与护士的5、第一产业：农业第二产业：工业/建筑业第三产业：流通部门/服务部门6、医院发展靠竞争护理发展也需要竞争7、竞争中生存——在激烈的市场竞争,发展不是最聪明的，而是最快的在大自然的变迁中，生存下来的不是最强壮的，而是最灵活的8、护理发展需要品质提升品质提升需要建立品牌意识二、建立护理品牌思路1、医院发展管理者的护理视角2、清楚了解护理在医院中的作用3、确立护理在医院中的地位了解护理接近护理4、选择高品质的发展护理管理者5、选聘高品质的护士长队伍三、护理品牌队伍建立途径1、护理部管理者个人素质与能力培养2、个人素质能力是高质量管理基础3、具有持续创新学习的激情4、与时俱进的信息意识与能力5、选拔护士长的品质保证6、创造保护护士提升发展方向7、善于开发综合护理发展四、护理品质提升的角度1、护理部主任的规范意识护理部、护理单元的教案、会议、人员管理的应用2、护理队伍的素质礼仪3、护理队伍的应用五、护理品质提升从细节抓起1、护理部职能及服务细节规范标准、文件、沟通了解、会议公共关系、冲突解决、质量保证、质量控制、晨会交班、护士表奖2、护士品牌团队现代文化氛围护士待遇、团队形象、人才培养、人文环境、公平竞争、新职护士管理、护理员管理六、现代医院护理部主任的工作思路1、计划目标制定2、月工作日程安排：完成计划目标、解决当月存在问题、解决当月工作、完成上级任务、参与社会活动3、处理夜间存在问题4、完成制定的工作计划5、搜索网络、期刊信息6、组织召开各种活动、会议7、对各种活动发现的问题及时处理修正七、建立新型护士长工作程序（一）英国护士长职责英国护士长职责，阅读之后感慨万千，再看看中国护士长的职责，没有一个款项是直接为病人的。而英国的护士长职责各个条款项均是直接为病人服务的，我们中式管理多是在管人，欧式管理注重服务对象。如同我们的护理查房，护士长在查房前，要求说“今天我们查房的目的是，检查责任护士的工作质量”，而美国的查房目的是“为病人解决问题”，至此，所有的护理管理者真正要深思你的职责所在。英国护士长十项责任具体内容为：1、与患者建立良好的关系并且帮助患者解决问题2、保证患者得到高质量的护理3、保证每位护士满足患者的合理要求4、以身作责5、保证医院清洁6、落实大部分临床工作到各个护士7、保证满足患者的营养需要8、保证患者在治疗过程中得到尊重9、通过环境预算改善病房环境10、预防院内感染（二）按正常程序组织护理单元日程（三）协助调整人力不足岗位工作（四）处理解决各项工作矛盾问题（五）了解病人需求存在问题（六）在工作中观察解决问题善于观察发现细节问题，及时修正解决不断创新护理工作，提高环境质量为病人提高品质人文的护理服务，创建最舒适方便治疗环境八、品牌护士队伍高水平培养1.团队氛围：团结、向上,高品质2.团队素质：高学历-搞执业能力-高效率-高素质-高表达力3.团队形象：规范、高雅、和谐4.团队卓越：高品质、高质量、高素质、高创新,赛事成绩、科研论文、带教优秀、管理层优秀、5.在地区全国位置,要夺冠.高情商者抓住机会,高智商者创造机会,高逆境商者不放弃机会.九、努力打造品牌护士1.建立发展目标进取精神,运用条例表奖2.赢得医院各级人士关注3,每件事情都做好：文书质量、操作水平、语言能力4.参与各种活动5.创建自己医院的’个人的社会特色6.在优秀的同时创建特色.作个专科护士.护理单元与护理部管理的同步1.信息同步.2.资料同步.3.目标同步.4.文化同步.5.礼仪同步.6.意志同步.6.规范同步.7.行动同步.8.理念同步.学习护士条例\执行护士条例1.学习理解护士条例2.确认个人\团队的职业价值3.在执行职业义务的同时执行职业权利4.如何建立规范\执行规范5.如何对护士的入口管理6.在职提高与基本知识能力的区别7.让护士自己管理自己8.管理者提供学习提升机会9.鼓励护士设计职业生涯10.作个有专业特长的职业护士.创建护理哲理,建立品质目标大家想自己单位或单元的哲理:培养护士的尚品尚味1.个人品质2.环境品位3.物品管理4.文书管理5.流程管理6.学习氛围7.接待能力8.应检能力选拔什么样的护士长:

作个有素质的护士长1.选拔形式2,职务描述3.竟形式4.让护士有个人发展机会5.岗前的培训6.培养与使用护理部主任应选什么样的人?

作个有品位的主任.1.选拔的条件2.职务的描述3.岗前的培养