9种网络经济模式

1、典型电子商商务商业模模式调研报报告一、B-BB模式 1 四个个巨人的“新武器”IBM公司司董事长兼兼首席执行行官路易斯斯格斯特特纳曾表示示，只有当当世界级大大公司抓住住互联网的的力量并用用它来改造造自身的时时候，才表明网络络风暴的形形成。如今今网络风暴暴在世纪未未真的开始始形成了。作为工业业时代代表表的通用汽汽车、福特特汽车、通通用电气和和波音公司司都纷纷开开展了自己己的互联网网战略。去去年11月月份，两大大汽车制造造商福特和和通用先后后宣布将把把它们庞大大的采购部部门转移到到互联网上上。从此以以后，这两两家公司的的采购部门门将通过互互联网来和和世界各地地的供应商商、商业合合作伙伴以以及顾客联

2、联系。市场人士认认为，两大大汽车制造造商将凭借借它们巨大大的规模和和需求在互互联网上掀掀起旋风。福特特公司将其其采购部门门转移到网网上之后，每每年通过网网上进行的的交易金额额将达到 800亿亿美元。不不仅如此，由由于福特公公司的零部部件供应商商数目多达达 3万多多家，它们们每年的销销售总额在在30000亿美元左左右，通过过福特公司司建立的网网130站，这这些公司之之间可以互互通有无，建建立业务联联系，由此此面带来的的商机可以以说是无法法估量的。在今后几几年内，通通过福特公公司建立的的网站进行行的交易金金额将达到到20000亿美元。福特公司建建立的网站站将向通过过它所达成成的每笔交交易收取一一定

3、的手续续费，些外外，广告收收入也将成成为它的主主要利润来来源。预计计一年后其其年经营收收入即可达达到10亿亿美元，在在4年之内内，这一数数字将上升升到50亿亿美元。至至于通用公公司的网站站，其年经经营收入预预计与福特特公司的网网站将基本本持平。但但与福特公公司网站有有所不同的的是，通用用公司的网网站将不招揽其其它汽车制制造商加入入，通用公公司称些举举的目的在在于保持对对网站的绝绝对控制。面对他们的的主营业务务汽车制造造来说，网网络的开放放性和全球球性让他们们可以密切切跟踪交易易的每个步步骤，更容容易货比三三家，挑选选性能和价价格最佳的的产品。据据估计，仅仅采购一项，这这两家公司司每年就能能够节

4、省220左右右的成本。其实通用电电气的网络络采购实行行更早，在在19966年，通用用电气公司司的住处服服务部就开开发了一个个在线采购购系统（TTPN），使使通用公司司当天就可可以收到供供应商的电电子标书。使用该系系统以后，给给公司带来来了明显的的经济效益益：比如解解放了采购购部员工的的繁琐工作作，采购范范围扩大，采采购成本降降低等。到到20000年，通用用电气公司司所有的采采购都将通通过网络进进行，采购购零部件和和MRO产产品，总额额达50亿亿美元，仅仅此一项就就为公司节节约577亿美元。波音公司的的网络战略略人两年前前开始实施施，其出发发点是为航航空公司和和零部件供供应商提供供维护飞机机和经

5、营航航线所需的的数据，其网站的的主要功能能是：零部部件供应和和技术支持持。19996年111月波音公公司首次在在互联网上上发布了零零部件主页页，航空公公司通过这这个网页订订购了9的零部件件，同时客客户可以直直接上网了了解产品价价格、供货货方式及订订货状况。航空维护护可能发生生在任何地地方，波音音公司的技技术文档必必须随时提提供支持，这这些文档包包括各种图图表、手册册、公告等等，单独一一本手册就就达3万页页，这对机机械师如何何获得及时时正确的信信息是一个个严重的挑挑战。19996年波波音公司的的在线数据据库开始起起用，很快快就有75500名使使用者。11997年年，一家航航空公司失失火，在处处理

6、中波音音公司的网网上电子数数据发挥了了作用，客客户通过网网络到波音音公司的电电子图书馆馆查询了所所需的全部部技术文档档。波音公公司的网络络给客户带带来了效率率的提高、成本降低低和收入增增长，获得得了广泛的的好评。2 电子子商务的“三架马车车”Inttel、CCiscoo和DelllIntell公司19999财年年网络销售售收入1005亿美元元，占总销销售收入的的三分之一一强。Ciisco公公司的网络络销售收入入95亿美美元（目前前已经超过过Inteel），占占总销售收收入的800。Deell公司司的网络销销售收入661亿美元元，占总销销售收入的的40。通过电子子商务带来来的收入已已经是三个个硬

7、件巨头头的半壁江江山。Intell的网络战战略开展比比较晚，但但为了让网网络成为该该公司全新新的销售通通道，Inntel对对此进行了了精心的准准备，包括括网络设施施、商务流流程、顾客客服务等方方面，而且且一出手就就是全方位位的大手笔笔第一一个月的网网络销售就就达10亿亿美元。Ciscoo的网络销销售战略实实施最早，目目前已经基基本上将公公司的所有有业务集中中到网络上上，消除了了大部分中中间环节，将将路由器和和其它网络络设备直达达用户。CCiscoo网络战略略最成功的的一点是网网上全面的的技术支持持利用用网络做到到快速及时时地把设备备的各种参参数告诉用用户。电子子商务带来来的极高的的销售额和和极

8、低的销销售成本，使使Ciscco成为了了IT业历历史上获利利最丰的公公司。Dell的的网络销售售和公司传传统一脉相相承，该公公司的商业业模式就是是和顾客保保持全面的的联系，按按订单制造造。Delll网页目目前已达3300000页，为大大客户专门门建立了服服务网页，为为散户建立立了个性化化的服务。Delll目前是PPC制造商商中成为最最快，最有有进取以的的公司。其实IT行行业应该是是电子商务务最肥沃的的土壤：客客户们都有有一定的网网络知识，最最先接受电电子商务的的理念，企企业内部的的计算机管管理系统完完善，可谓谓万事具备备。3网络时时代的快运运公司网络经济如如日中天，传传统公司一一定要遭淘淘汰？

9、不一一定！有些些传统的快递公司司经过脱胎胎换骨的改改造，已经经摆脱了傻大黑粗粗的印象象，甚至成成了网络经经济中第一一批赢家。能将商品及及时送到顾顾客家们的的配送系统统，是网络络时代不可可或缺的有有机组成部部分。在11998年年的圣诞节节，美国网网上购物人人潮汹涌，美美国联合货货运公司（UUPS）承承运了其中中的55商品，美美国的邮政政系统承运运了32，联邦快快运动会（FFedExx）承担了了10。UPS公公司宣称他他们现在业业务的600都是通通过网络开开展的，11999年年的网络入入达53.4亿美元元。但是，网络络时代的快快运公司已已不是过去去的模样。UPS在在公司在美美国全国范范围内建立立了

10、仓储和和包装系统统，可以在在顾客需要要的时间内内送货上门门。配送单单也是在网网上流通，最最难能可贵贵的是，顾顾客能在网网上看到配配送过程中中自己的商商品到达什什么地方，把把顾客的不不安全感减减到最低。UPS公公司最近又又有绝招，为为自己的客客户提供免免费接入，客客户可以随随时查看货物的流流动状况。4托马斯斯名录托马斯名录录（Thoomas Regiisterr）是一家家世界上久久负盛名的的出版商家家名录的公公司，如果果说开展电电子商务业业务，恐怕怕再也没有有比这家公公司更有优优势了。该该公司利用用自己已有有的信息为为每一家自自己收录的的公司专门门建一个电子门面面，其中中包括产品品列表，产产品住

11、处的的目录，以以及正在销销售的商品品的清单。托马斯公公司每年收收取30000美元的的电子门面面管理费。当然该公公司网站是是盈利的，11999年年的收入接接近40000万美元元。托马斯名录录的电子商商务部经理理Moniica LLavinn说：我我们对原来来的名录数数据库进行行了改造，增增加了互联联网功能，包包括超文本本页面、CCAD图象象和在线采采购。我们们的广告客客户可以有有选择地参参与。该该公司的站站点上确实实有非常丰丰富的内容容，包括88000种种目录和11560000家公司司名录，其其中230000家公公司有电子子门面。更更多的信息息还正在在在补充，其其中包括对对关键客户户的秘密报报价

12、。联机信息的的丰富使该该公司提供供的内容服服务不再停停留在目录录阶段，他他们给自己己的新定位位是：购买买指南和商商品来源指指南。Laavin说说：“随着着顾客受教教育程度的的提高，网网上检索目目录信息，网网下电话联联系，需要要更深层次次的服务，我我们将努力力挖掘信息息内容的深深度，满足足这种需求求。” 二、网络金金融网络金融是是目前互联联网经济最最成功的领领域，如果果说有什么么东西可以以完全虚拟拟化，那就就是就钱钱。金钱钱本身是一一种信用的的度量，当当然不一定定只能以钞钞票的形式式存在。也也许以后的的许多金融融机构会完完全消失在在网络之中中。5网络证证券 网络正在创创造让人们们管理自己己财富的

13、新新方法。现现在，离线线金融服务务业正在走走向在线。它们逐渐渐意识到再再也不能对对那些年轻轻、阅历浅浅显、背靠靠网络的竞竞争者熟视视无睹了。IInstiinet公公司和Isslandd公司正从从NYSEE和Nassdaq中中抢走越来来越多的交交易量。NNasdaaq正在重重新评估自自己的在线线机会，并并计划投资资建立新的的企业。MMerriill LLynchh其领领导人曾经经公司谴责责过网络经经营现现在也宣布布要效仿CCharlles SSchwaab，每笔笔交易收费费29.995美元。Charlles SSchwaab是一个个集电话服服务、柜台台服务和网网上于一体体的股票交交易公司，网网上

14、最大的的贴现证券券经纪商。这家公司司成功的秘秘密是将网网络交易和和售后服务务与本公司司的电话服服务中的3300家零零售网点连连接起来，公公司总裁兼兼CEO说说：我们要要把现实世世界精华和和虚拟世界界的精华完完美地结合合起来。SSchwaab并没有有提供最低低廉的交易易费率，用用户对它的的研究工龄龄和消费者者支持却非非常满意。这个网站站可以很好好地指导低低如何在网网站进行投投资。 E*Trrade通通过创意大大胆的广告告在网上股股票交易中中异军突起起，并引起起华尔街巨巨头的注意意。E*TTradee是目前位位列第二的的网络交易易公司，它它有一条惊惊世骇俗的的广告语踢开你的的经纪人。目前，他他正在

15、努力力招揽那些些不太习惯惯通过点击击鼠标来购购买股票的的、依靠日日间交易的的客户。 TD WWaterrhousse也是一一个个人网网上股票交交易网站。它收取的的交易费用用低廉，每每次交易只只收取122美元。另另外，你还还可以在这这个网站上上找到大量量免费的研研究信息，224小时客客户服务和和技术支持持，以及一一个包括1160家分分支机构的的真正全球球性网络。这个网站站还可以连连接89000个互助助基金和免免费的个人人退休账户户。Schwaab和E*Tradde的做法法不同。EE*Traade是全全部在线模模式，只有有网上操作作，其竞争争者Chaarless Schhwab则则坚定地认认为在线

16、贸贸易必须包包括能够接接触客户。6网络银银行不仅仅证券券经纪受到到网络的冲冲击，金融融服务行业业也几乎没没有一个领领域不受互互联网的影影响。已经经以相同方方式经营了了数十年的的华尔街投投资银行现现在正在开开始缓慢地地向新的暴暴发户在线线投资银行行Wit Capiital学学习。 利利用互联网网，客户能能够获得基基本银行服服务：可以以得到有关关支票、储储蓄、存单单、信用卡卡帐户余额额的最新信信息，能够够了解支票票是否兑现现、确认存存款、帐户户间的资金金转移，除除了基本银银行业务外外，通过网网络与银行行来往的消消费者能够够了解信用用卡、抵押押贷款、教教育贷款以以及个人贷贷款限额等等信息，并并可以申

17、请请上述贷款款，消费者者还能通过过网络获取取保险单的的报价以及及下载招股股说明书等等。在美国，开开展金融服服务创新最最多的银行行是Iuttuit和和WELLLSFARRGO。IIutuiit是从事事网络银行行服务的主主要机构之之一，该公公司19995年开设设了网络银银行服务。19977年7月，已已经有800万客户使使用了网络络银行业务务。这些客客户有许多多是舍弃原原来的金融融机构面转转向网络服服务的根据据Intuuitr 调查，大大多数用户户并不担心心安全问题题，只有66的客户户因为安全全问题面不不使用网络络服务，而而且一旦开开始使用网网络银行服服务，有关关安全问题题的担心就就下降了。该银行控

18、控制的Quuickeen.coom的创新新之花开遍遍了金融服服务的所有有角落：投投资、抵押押、保险、税收、银银行业务、退休金计计划和和所有这些些项目有关关的服务，你你都可以在在这个财经经门户网站站上打开找找到，而且且这个网站站内容丰富富，非常易易于使用，整整个网站简简直就像一一个制作出出色的应用用软件。另外还有一一些专门的的网络银行行服务商，比比如搞贷款款E-looan，搞搞抵押Moortgaage.ccom,在在线信用卡卡的Nexxt-caard，金金融信息服服务的PCCQuotte.coom等网站站，都获利利了成功。 7网上保保险ECoveeragee,这家在在旧金山启启用互联网网的公司，

19、正正试图占领领价值达6600亿美美元的保险险产业。EEcoveeragee公司是第第一家也是是唯一一家家通过互联联网向客户户提供从报报价到赔偿偿服务的公公司。他们们的任务就就是彻底简简化整个保保险操作。在该公司司的Webb网站上，客客户可以花花费比过去去短的时间间获得报价价、购买方方针以及文文件赔偿等等。ECooveraage不但但从流程中中去掉了喋喋喋不休的的保险推销销员，而且且还能向客客户提供224小时的的服务。根据Forrrestter的调调查，到22003年年，保险业业的在线销销售可望达达到41亿亿美元，而而20011年预计为为11亿美美元。几乎乎有一半的的联机客户户将研究互互联网上的

20、的自动保险险，超过四四分之一的的客户现在在愿意在网网上购买。Ecovveragge公司正正计划成为为从这种趋趋势中获益益的公司之之一。 通过提供人人报价到赔赔偿的全套套服务，EECoveeragee公司正成成为这个产产业的巨人人。它正利利用互联网网来淘汰旧旧的保险商商业模式高额房房租开支和和过高的保保险代理费费。通过它它的久经考考验的联机机系统，来来指导客户户了解报价价、保险项项目和赔偿偿过程（通通过对保险险术语进行行简单明了了的英语解解释）。Ecovveragge有一个个承诺，就就是通过授授权客户自自我服务来来使保险经经历非神秘秘化， Ecovveragge公司的的董事长兼兼首席执行行官Da

21、vvid RRikerr说，这这是互联网网为我们带带来的绝好好机会。现在Eccoverrage公公司可以用用这些工具具作为武器器来实现它它的目标在20000年之之前，提供供世界范围围内的汽车车、轮船以以及房屋的的全套个人人保险业务务。在互联网出出现之前，做做保险依赖赖于多年的的教育和经经验。现在在，互联网网和商业发发展的速度度已经改变变了这些传传统。互联联网经济正正在使非传传统保险公公司在传统统领域有发发言权。也也许以后传传统保险公公司进入网网络世界将将不得不遵遵从Ecooveraage公司司的规则。因为互联联网给予客客户更多的的控制权，所以要更快地提供高质量的客户服务。显然互联网正在改变这个

22、游戏的规则和它在未来操作的方式。8个人理理财MyCFOO公司是SSGI、网网景和Heealthheon（健健康门户站站点）的创创始人克拉拉克创立的的第四家公公司。作为为富翁，一一旦到了交交税的时候候，哪笔钱钱要交税，哪哪些不交，都都是一件费费时而烦人人的事，于于是克拉克克的MyCCFO公司司就应运而而生了专门为富富翁们设计计的计算机机化的财务务管理，相相当于个人人的财务主主管、审计计师和会计计师。也许许由于个人人的财务主主管、审计计师和会计计师。也许许由于有相相同的感受受，该公司司的第一个个客户竟是是Ciscco公司的的CEO约约翰钱伯伯斯。克拉拉克将这种种服务搬到到网上，让让用户可以通过网上

23、的的一个综合合安全服务务系统来实实现跟踪帐帐单、付款款、投资等等，当然纳纳税也就是是毫不费力力的事。克克拉克的这这家公司目目前已经吸吸引了大批批风险资本本。 MSSN MooneyCCentrral也是是一个善于于个人理财财的站点。在这个网网站上，用用户可以找找到投资追追踪和建议议，以及来来自MSNNBC网站站的重要财财经新闻。子栏目可可以涉及低低投资生活活的每一个个层面。该该网站上最最近新增加加的服务项项目还有：电子账单单支付，有有限的即时时价格指数数，一个性性能得到改改善的证券券投资管理理程序，一一个新的4401K的的计划程序序，以及一一个帮助你你找到一位位财务顾问问的工具。最值得一一提的

24、是，许许多以前需需要付费才才能获利的的服务现在在都免费提提供。9、网上风风险资本公公司这是一类特特殊的风险险资本公司司，它们的的主要业务务其实是中中介业务，其其代表就是是Garaage.ccom。和和大多数风风险资本不不同，该公公司并不自自己募集资资金，参与与投资，它它的业务是是为投资者者和企业家家搭桥，它它们一方面面选取有发发展潜力的的公司作为为企业会员员，另一方方面选取有有实力投资资者作为投投资会员，然然后该公司司对不同项项目和投资资者进行匹匹配，新公公司的各种种分配问题题由企业家家和投资者者自行商定定，实际上上就是网上上婚姻介绍绍所的再版版。Garagge.coom和风险险资金有非非常明

25、确的的分工，它它们的长处处在于发现现处于创意意阶段的项项目，并为为其融入种种子资金，为为创业者扮扮演寻找投投资的天使使。同时它它们又对处处于创业阶阶段的公司司提供各种种咨询，使使公司能够够健康发展展。三、网上销销售10电子子商务的新新贵 亚马逊已成成功地从书商转向向零售门户户，顾客在AAmanzzon.ccom购买买了价值大大约14亿亿美元的书书籍、CDD、玩具等等。Am这个品牌牌已经获利利了1.118亿美国国人的认可可。 贝索斯认为为顾客是永永恒的财富富，互联网网是一股飓飓风，而在在风暴中永永恒的只有有顾客。所所以以顾客客为中心是是Amazzon的信信条，他鼓鼓励顾客参参与参与评评价商品；为

26、每个客客户可能购购买的每件件东西提供供建议，结结果约700的销售售额来自回回头客。亚亚马逊从网网上书店发发展到销售售音乐、录录像、电子子产品和玩玩具，规模模越来越大大，就在前前不久开通通了拍卖业业务。这里销售的的图书仍然然维持高折折扣（连纽约时报报的最佳佳畅销书都都全部打五五折），以以及各种珍珍稀版本的的图书。另另外最近该该公司推出出了一种网络采购购的特色色服务，帮帮助用户在网络络中寻找想想买的产品品，同时编编制好的程程序可以提提醒用户家家人的生日日和其他纪纪念日。亚马逊开发发了一次次点击（11Cliick）的的专利技术术（回头客客买东西时时只需要一一次点击），并并在些技术术基础上推推出了Zs

27、shopss。Zshhops就就是许可其其他网上零零售商加盟盟，可以利利用亚马逊逊的顾客资资源，一次次点击的专专利技术，更更重要的是是亚马逊帮帮这些公司司解决电子子支付。顾顾客可以在在小网站买买东西，亚亚马逊提供供顾客信用用卡的担保保和认证，然然后由亚马马逊给小网网站转帐。亚马逊的的唯一要求求是：每笔笔交易收660美分外外加4.775的提提成。真是是无本万利利！ 11、计算算机软硬件件商福里斯特公公司的研究究发现：现现在和将来来的一段时时间内，网网上销售量量最大的依依然是计算算机的软件件和硬件（约约占40）。Egggheaad.coom和Om这两个网网站恰好符符合这个潮潮流，组成成了网上技技术

28、产品零零售商的双双子星座。现在两个个网站的战战略联合，使使11大大于2的效效应立即显显现。Eggheead.ccom是一一家著名电电脑产品零零售商，11996年年开始在网网上提供硬硬件和软件件，经过一一段时间，消消费者通过过该网站能能够将选好好的软件直直接装到他他们的PCC机上。11998年年1月，该该公司宣布布关闭其零零售商系统统而将未来来孤注一掷掷到互联网网商业。11999年年该网站的的网上销售售额达1.6亿美元元。Onsalle.coom是一家家网上拍卖卖公司，网网站将娱乐乐、购物与与每天244小时不断断发生、每每次12个个小时的即即时拍卖连连续连接起起来，竞标标者为有限限数量的产产品而

29、相互互竞争。为为了阻止一一些商人联联合起来抬抬高价格的的做法，该该网站只允允许商人人顾客的拍卖。他们把供供给聚合起起来，在线线拍卖的商商品早期是是计算机和和家用电器器，现在却却已经开始始拍卖所有有的东西，从从技术、冰冰鞋、食物物到度假旅旅游。这两个在电电子商务排排名比较领领先的网站站宣布了一一项合并计计划，准备备变成网上上技术产品品销售的旗旗舰。Onnsalee的CEOO说：互互联网上，规规模和品牌牌很重要，我我们的计划划很简单，两两个公司的的合并就是是要创造出出一个市场场领导者，融融合市场开开发路费，围围绕Em一个品牌牌，使网站站的高交易易率,简化化两套操作作以提高效效率。现现在E上上有4万

30、种种商品，每每个月有7700万的的顾客访问问是，Meedia Metrrix将其其列为200个最高流流量的访问问站点之一一。 12、网上上服装店 网络零售业业有一个不不成文的定定律：网上上卖时装类类产品没戏戏。确实有有许多厂商商的实验都都是失败的的，可是有有一个企业业却挑战了了这个规律律并获得了了成功，它它就是Laandseend.ccom。 Landdsennd公司是是一家在服服装、箱包包和日用百百货领先的的老牌零售售商，过去去就开展目目录邮购业业务，并且且特别重视视和顾客之之间的交流流，开通8800免费费电话供顾顾客咨询交交流，并有有专门的顾顾客购物咨咨询专家。公司在互互联网上开开展全天候

31、候的顾客交交互工服务务是很自然然的选择。根据Juppiterr公司的研研究，超过过90的的网上顾客客喜欢通过过某种交互互方式购物物。Lanndsennd.coom的策略略绝对正确确。一年之之内网上销销售量暴涨涨300，从1880万美元元增加到6610万美美元。公司司电子商务务部的总裁裁Brasss说：互联网提提供了公司司的全球通通道和交流流范围。11999年年，本公司司已经向1175个国国家发货，通通过我们广广泛的基础础配送结构构，互联网网降低了全全球业务的的费用。该公司早在在19955 年就开开展了互联联网战略，当当时有大约约100种种商品，其其后，该公公司的网站站上在成熟熟时，逐渐渐提供了

32、下下列服务：公司所有有的商品，实实时的、个个性化的交交互式导购购员，以及及大家一一起购物（能够使使不同地点点顾客在网网上交谈）系系统和购物物文选。这这些技术和和服务，进进一步发展展了目录购购物方式给给消费者带带来的购物物体验，这这个网站上上活生生的的导购专家家会通过网上上聊天方式式来帮助你你找到自己己想要的商商品。先进的技术术和服务功功能提升了了网站的流流量。19999财年年，1500万有购买买力的顾客客访问过该该网站。22000财财年的前两两个季度，已已经有1440万顾客客访问该网网站。该公公司互联网网战略的开开展也非常常讲究顺序序。公司的的网站一开开始并没有有用于购物物，只是向向顾客宣传传

33、网上购物物。Braass说：联机商商务必须和和公司的完完美形象匹匹配，必须须持续提高高技术给顾顾客最愉快快的购物经经历，随着着要求网上上购物的热热情高涨，我我们才开展展了一连串串的让用户户有最好的的印象。幸幸运的是：互联网技技术的发展展，可以使使我们站在在顾客要求求的前面。该公司司决不是为技术术而采用技术术，而是以以顾客为中中心采用技术。比如，在在它所采用用的技术当当中，最有有名的莫过过于3D模模型，顾客客可以通过过3D模型型画出体形形，然后看看穿上衣服服的直观效果果。13、网上上家具店 Fm就是美国国一家网上上家具公司司，网上销销售比较成成功，网站站的设计也也比较有特特点：咨询询购物一体体化

34、。对于于买一些非非标准化的的产品，消消费者没有有亲身的体体验，是很很难认同商家的的。有时消消费者购买买商品时也也没有相应应的知识准准备，比如如家具的颜颜色、功能能如何配套套，很难决决定。如果果有咨询专专家给你提提供建议，有有你相信的的朋友提供供的使用经经历，你当当然就能比比较放心地地去购买某某种产品了了。该公司司咨询销售售一体化的的策略就是是为了弥补补网上购物物的缺陷，同同时发挥网网络信息集集成的长处处。你会不首先先坐一下沙沙发就把它它买下吗？也许还会会不会，但但是，有不不少人却愿愿意这样做做，而且，最最精明的家家具购买者者现在都会会到Furrnituure.ccom这个个网站去。这个网站站上

35、有来自自150个个家具制造造商的5万万多件家具具，而且它它的消费者者服务相当当出色。你你可以通过过电话和一一位家具专专家交谈，也也可以选择择和一位家家具专家在在网上聊天天。参考网网上的房间间设计模型型，家具上上所用织物物的样品还还可以通过过邮寄方式式送到消费费者手中。如果你在在购买家具具前回答一一些有关自自己品味的的问题，其其它购买者者还会通过过电子邮件件向你提供供许多有用用的建议。公司发言言人Fraanklee有一句话话说得很精精彩知识才是是我们出售售的最重要要产品。 14、顾客客定价 传统的交易易方式已经经成了一个个套路：供供给方确定定商品的价价格，消费费者看看是是否全盘，买买不买自便便。

36、现在这这个过程可可以反过来来了。Priceelinee.coom就是一一个由消费费者定价的的网站，公公司的总裁裁沃克创造造了一种全全新的商业业模式。该该网站的主主要业务就就是收集人人们愿意承承担的飞机机票，旅馆馆房间、汽汽车和房产产抵押的价价格，在线线公布之后后等待最合合适的卖主主。该公司司的营业情情况并不是是特别理想想，但在股股票市场上上获得了空空前的成功功。从经济学意意义上分析析Priccelinne.ccom的模模式，可以以显现出特特别的优越越性。它把把真实需求求起来，厂厂商提供与与些相对就就的供给，达达到一种没没有浪费的的均衡。例例如去欧洲洲的一个航航班座位，因因为座位是是一种不持持久

37、的商品品，它很可可能会在起起飞之前突突然之间降降价，所以以也许你出出10美元元也可以搭搭上这班飞飞机，对你你对航空公公司，这都都是一件有有赚头的事事。让消费者给给机票，酒酒店和轿车车等商品定定价的方式式，已经强强烈地震撼撼了网上销销售业。现现在已经有有200万万人来这个个网站签约约购物，这这正在迫使使传统商业业中心重新新考虑他们们的定价模模式。 四、网上拍拍卖15、前无无古人eBBay 如今每月光光顾eBaay的顾客客多达6000万人资资，他们大大约完成了了200万万次交易。ebayy从每次交交易中收取取1.255%-5%的手续费费，19998年第四四季度eBBay的总总交易量将将近3亿美美元

38、。与亚马逊不同的是是，eBaay是目前前少数几家家赢利的网网络公司，虽虽然数目还还较小,但但毫不犹豫豫的投资者者把eBaay的市值值抬到了惊惊人的1660万美元元。有人惊惊呼：一一对一，消消费者对消消费者的拍拍卖网站就就像是在印印钞票！eBay诞诞生了互联联网商业的的全新模式式，协商定定价的观念念成为互联联网上最为为有力的经经济手段之之一。这也也许预示着着未来有一一天，商品品只有一种种固定售价价的商业必必将成为历历史的记忆忆。网络拍拍卖甚至已已经演变成成为一种网网络文化现现象，翻箱箱倒柜找出出自己的宝贵收藏藏品拿到到这时来拍拍卖的人已已经不下数数百万。电子湾的企企业经营模模式是如此此的成功，以

39、以至于现在在几乎所有有的购物网网站都开设设了自己的的商品拍卖卖区。 电电子湾的经经营也有许许多独到之之外，创举举之一是创创立客户户意见日，eBaay每个月月都会邀请请10220名顾客客到公司与与新雇员和和总裁见面面，进行交交流和沟通通。16、企业业拍买 互联网上不不仅可以拍拍卖，而且且可以拍买买，由需求求方出牌，供供给方接牌牌。现在FreeeMm正在挑战战企业间固固定定价制制度。透过过FreeeM，任任何企业（包包括煤矿公公司）都可可以使用网网络拍买任任何产品或或劳务。FreeMMarkeets.ccom专门门帮助传统统企业寻找找有竞争力力的半成品品供货商，如如注塑模具具和铸件供供货商。公公司

40、首先在在离线状态态下提供咨咨询服务，筛筛选潜在供供货商。在在初步确定定了一些最最佳供货商商以后，公公司就主持持网上竞价价。在这里里，从政府府采购到农农机制造商商，所有实实体个人都都可以在该该网站上张张贴待采购购的产品清清单，然后后由供应商商来竞争生生意。FrreeMaarketts.coom的销售售战略非常常诱人，不仅产品品和服务质质量有所提提高，而且且这类服务务平均能为为买方节省省10%-25%的的采购成本本，并帮助助他们有效效地进行采采购。于是是客房蜂拥拥而至，去去年该公司司拍卖了110亿美元元的物品，盈盈利7800万美元。FreeMMarkeets.ccom的商商业模式就就是：将拍拍卖机

41、制扩扩大到企业业与企业之之间，而不不仅仅是个个人消费者者。同时为为各行各业业创造了网网络拍买的的机会，此此举全面革革新了商家家之间的商商业活动。17个人拍拍买 这种商业模模式恰好是是电子湾的的反向操作作。既然FFreeMMarkeets.ccom进行行的是企业业间的拍买买，当然在在消费者之之间也可以以进行。eeWantted.ccom就是是这样一个个网站。来来到EWm网站后，你你尽管详细细说明自己己在寻找什什么样的物物品以及打打算如何付付款。你的的这些要求求随后会被被许多注册册的经销商商、商店和和个人卖主主看到，他他们都在某某一个商品品领域有专专长。如果果他们手中中有你需要要的东西，他他们会自

42、动动与你取得得联系通常常是通过电电子邮件，该该网站的服服务器会对对这些电子子邮件进行行处理，去去掉发信人人的、地址址等内容，你你可根据具具体情况决决定买还是是不买。它它的运作方方式和拍卖卖正好相反反，往往会会有好几个个卖主争着着向你降低低自己物品品的售价。这实在是是前所未有有的购物体体验。18、以物物易物 电子商务可可能吹起复复古风潮，让网网络公司以以古老的交交易方式做做生意。用用贝壳来交交换食盐，用用货物和劳劳务相互交交换。最新新电子商务务流行风潮潮，正把以以物易物的的行业搬到到线上，互互联网通过过为货物与与劳务交易易提供绝佳的平台，大大大提升了了以货易货货的可行性性。BarteerTruu

43、st.ccom已经经收购三处处实体以物物易物据点点，希望能能建立基本本的交易商商基础，为为推出虚拟拟以物易物物网站作准准备。不过过如何聚集可可观的交易易者,让交交易者有充充分的货物物与劳务可可资交换,是这些以以物易物企企业面临的的一大挑战战。网上易货交交易的方式式有很多种种，比如按按BartterT的的经营模式式，使用者者以虚拟的的BarrterTTm为自己己提供的货货开价，藉藉些订定交交易价位。比方说一一位律师，若若他开价服服务每小时时以1000元计，而而办公室用用具商愿以以每张1000元的书书桌换得律律师的服务务，则两人人即可成交交，两方分分别付手续续费给BaarterrTrusst即可。

44、 五、网络软软件服务不仅电子商商务需要有有完善的服服务，其实实服务本身身就是独立立的网络产产业。现在在网站专门门从事各种种服务工作作，也将会会变成产业业。电子服服务的要旨旨是：对现现有的资源源进行整合合，变成网网上的信息息流。 19购物物辅导站想知道哪些些在线购物物网站的服服务质量高高吗？想节节省购物时时间吗？BBizRaate.ccom就是这样一个购购物站点的的评价和统统计网站。这个网站站广泛收集集关于17700个在在线购物网网站的顾客客满意度调调查结果，然然后根据顾顾客们对这这些网站的的订购过程程、选择和和价格的程程度评出55个星级。它的评估估是最彻底底、最公正正的。用户户在与一个个以前从

45、没没有打过交交道的网站站生意之前前最好先到到该网站上上了解它所所提供的网网站指南，并并可以到网网上讨论组组去参加网网友们关于于在线购物物的讨论。DealTT与与一般购物物网站不同同的地方在在于，即使使你没有寻寻找到合意意的商品，它它仍然会继继续为你服服务。只要要你告诉这这个网站你你想要什么么样的商品品和你的出出价，它会会不停地在在整个Weeb上替你你搜索，直直到找到为为止。然后后，它将自自动通知你你进行交易易。该网站站的DeaalAgeent新特特性可在顾顾客和商人人之间建立立实时联系系，从而为为顾客节省省大量的等等待时间。 这些网站现现在虽然并并不与消费费者发生直直接的经济济关系，但但是却能

46、够够让消费者者确保自己己正在作出出一个理智智决定的保保障。这就就是它的商商业价值。20、网上上电信服务务 TelSaave.ccom的长长途电话公公司计划把把地方、长长途、移动动电话和互互联网的接接入都放在在一张帐单单上以简化化客户的生生活。如果果新的客户户在该公司司的网上注注册，在网网上开帐单单，用信用用卡付费，就就可以节省省送帐单和和兑现支票票的费用，而而且在网上上推销也更更省钱。EF的的启用使传传真机再无无用武之地地。EFaax.coom提供的的免费服务务已经接管管了50万万用户的私私有传真号号码。当有有人向你发发送传真的的时候，你你将会通过过电子邮件件收到它。这也意味味着你将不不会再遗

47、失失任何一份份传真，或或者因传真真机出现故故障而不知知所措了。这个网站站提供的收收费服务还还可以让你你通过电子子邮件发送送传真，转转发传真，以以及进行字字符识别等等。MyTallk提供的的服务让你你拨打一个个免费电话话号码，使使用语音指指令收听和和回应转发发来的电子子邮件，并并可以在美美国境内打打最多两分分钟的本地地和长途电电话。最近近，这个网网站上还增增加了语音音邮件功能能。这也意意味着，别别人可以拨拨打你的MyTTalk号号码，输入入你的个人人识别码，给给你留一段段口信，并并给你他的的电话号码码。在收听听到这段口口信之后，你你只需说一一句：回回拨他的号号码（CCall him backk）

48、，就可可以打两分分钟的免费费电话了。这项服务务是免费的的，不过，你你在使用它它的时候必必须忍受小小段的商业业广告。目目前，已经经有10万万多用户在在使用这项项服务。 21、电子子支付服务务站 现在有了所所谓第三代代支付的概概念。成立立于19996年的EEcharrge.ccom是一一个全球性性的在线支支付公司。该公司于于近期来到到了中国，正正在广州和和上海开展展第三代支支付的实验验。与信用用卡支付方方式不同，该该公司通过过采用互联联网支付技技术，使消消费者能够够安全可靠靠地将其在在线交易中中的货物帐帐单记入电电话帐单中中，或是水水、电、煤煤气帐单中中。这种方方式可以给给消费者保保密，不需需要个

49、人的的资料和密密码。这种种方式就被被被称为互互联网的第第三代支付付。对于小额支支付，可以以更方便地地进行。一一旦客户决决定订单，可可选择多种种现存的支支付方式。对于100美元以上上的款项，只只需留信用用卡号码即即可，也可可以通过电电子邮件（须须人你网站站上的保密密页面条、传真或是是电话来通通知。 22、招聘聘服务站 美国的HootJobbs.coom网站雇雇请了大约约30000名注册招招聘人员处处理已经在在网站上登登记的300多万人的的个人简历历。它还提提供一种特特别服务，就就是你在向向网站提交交个人简历历时，可明明确说明要要禁止那些些公司的查查询，换言言之，这里里不欢迎猎头者。任何想想查询该

50、网网站上数据据库中的个个人简历的的人都必须须首先回答答网站设计计的多项选选择题。Monstter.ccom 网网站上最令令人感兴趣趣的是它的的人才市市场，已已经登记的的网络自自由职业人人有977000人人之多。如如果你想找找传统一些些的工作，可可根据地地区（美美国或世界界范围）和和公司两个参数数在网站数数据库中查查询。此外外，用户还还可以通过过该网站进进行个人简简历的制作作，网上应应聘以及进进行招聘单单位的调查查。据统计计，该网站站的访问人人数是其竞竞争对手的的两倍多，这这充分说明明这个网上上人才市场场人气的兴兴旺。 23、旅行行服务站 Expeddia.ccom是一一个旅游服服务站点。自从进

51、入入19999年以来，它它已经为改改进服务增增加了不少少新功能，包包括一个家家庭旅行区区，一个费费用对比功功能（可以以告诉你其其他人现在在为你希望望购买的航航班座位支支付多少钱钱），一个个帮助你得得到最佳座座位的点座座系统，可可以储存你你以前的搜搜索查询、度假和航航行向导，以以及为常客客提供的快快递服务等等。如果你你有什么问问题，可以以找该网站上上由2500名员工组组成的消费费者服务部部门帮忙。 Traveelociity.ccom是目目前旅行网网上服务业业的老大。和竞争对对手们相比比，Tm总能保持持一点儿技技术上的优优势。它属属于Sabbre集团团，后者维维护着世界界上最大的的预订系统统。这

52、种技技术支持使使T能能提供许多多独特的服服务，如一一次点击就就可以获知知从你所在在的地方到到主要大都都市所需的的费用，并并根据你的的旅行需要要自动搜索索三条价格格最低廉的的路线。你你还可以选选择电子邮邮件、旅游游公告牌，以以及一项可可以把重要要航班信息息发送到寻寻呼机的服服务。19999年110月，TTraveelociity.ccom和PPreviiew TTraveel合并，组组建了一个个规模最大大的旅行网网站，可以以订购所有有航班座位位的95，另外，数数据库中拥拥有420000家酒酒店和500家租车公公司的相关关信息，以以及多达7700000种的旅行行计划。24、订票票服务站 经常乘飞机

53、机旅行的人人都希望自自己的飞行行里程能够够被记录下下来，以便便给机票打打折，但是是也许你自自己早已把把你的飞行行次数忘了了。WebbFlyeer.coom就是一一个能记录录你飞行里里程的订票票网站。尽尽管有时订订票功能还还不是很出出色，但是是记录你在在世界范围围内的每一一次飞行旅旅行上，却却干得非常常成功。在在这个网站站上，你还还可以浏览览到InnsideeFlyeer杂志志的内容，并并能够得到到有关如何何最大限度度利用自己己累计飞行行里程的建建议。六、网络硬硬服务25、托管管服务 互联网是一一个公共信信息平台，人人们一直认认为网上传传递重要的的数据是不不可靠的，但但是Exoodus Comm

54、municcatioons改变变了网络通通讯的方式式和人们对对它的看法法，并发展展成为一种种最火爆的的网络新趋趋势，即主主机托管服服务。Exxoduss Commmuniicatiions就就是一家专专门通过网网络替企业业管理网站站的公司。该公司目目前开展了了许多托管管服务，是是从网络上上收获最大大的公司之之一。不仅大型企企业需要托托管服务，小小型企业也也需要。对对于一家小小型企业，不不知道如何何构建一个个局域网，也也付不起昂昂贵的工资资聘请专职职的IT经经理，当然然可以采用用外购的方方式来加以以解决。每每位用户只只需每月缴缴纳1699.95美美元，Ceenterr Beaam将向你你提供事先

55、先配置好的的PC和服服务器，包括软件件，然后通通过远距离离遥控方式式对这些设设备进行管管理，并解解决使用中中遇到的问问题。如果果一台机器器无法运转转，而且CCenteer Beeam无法法通过遥控控方式使它它恢复正常常，它就会会在第二天天向你另外外提供一台台配置好的的PC。经济学上认认为，托管管服务可以以使人力资资源达到最最佳配置，当当然帮助企企业减少开开支。前提提是数据安安全问题必必须解决，这这样企业才才能认可。27、网络络外包套餐 亚太市场场的网站将将是本世纪纪的网络金金矿，谁能能提供最有有效的建站站方式，谁就就夺得先机机。以这这个概念为为商业模式式的AsiiaO就就是抓住亚亚太地区这这个

56、金矿，将提供的服务锁定在如何让商业计划落实到真实网站上，从接通上网服务、网站设计、网站寄存、网站维护、线路租赁、ISDN、网站语言翻译，到电子商务、全球漫游（roaming）、网络广告、上网服务（ISP）等，都囊括在内。现在流行将将事业的不不同部分分分门别类地地外包出去，但但在分秒必必争的网络络年代，委委托不同的的专业伙伴伴处理网站站事业，其其结果是难难以想象的的。AsiiaO的的与众不同同之处就在在于可以替替商家处理理所有的网网站事宜，它提供的11项服务，最引人之处，就是商家在提出要求后，就不用担心，只要定时检查AsiaO的工作品质与报告即可。其他外包商家，因其专业性，收取的费用多半较贵，A

57、siaO因为服务种类多，能提供的套餐选择也较多，费用平均之后价格自然要便宜很多。比方说，他们提供的上网服务，月费为19.88美元，虽然不算最便宜，但商家再选择其他配套的网站设计服务、语言翻译时，价格还能再低，整体算起来，绝对比将需要分给不同外包商来得合算。七数字商商品提供者者数字商品提提供者，其其实是ICCP的一种种，但它们们主要是以以提供非传传统商品（比比如信息），或或者以非传传统方式提提供商品（比比如MP33 下载和和图片下载载），作为为自己的主主业。当然然，他们的的商品并不不一定是以以金钱的方方式来交换换的，访问问量和用户户信息是目目前这类企企业比较主主流的商业业价值来源源。28卖知知识

58、的网站站 R就就是一个卖卖知识的站站点。它拥拥有企业对对企业（BB2B）及及企业对个个人（B22C）的电电子商务咨咨询能力。它卖的产产品有两个个：一是知知识，一是是营运管理理服务。R建建立了一个庞大大的知识资资料库。目目前它的网网站提供224万篇报报道、355000种种市场报告告以及8000万本折折扣书。有有了这样的的资料库，它它就可以租租赁的方式式来销售知知识产品。它在网上上提供书籍籍、杂志、期刊、电电影、研究究报告等，然然后对每笔笔交易收取取一定金额额。例如原原本价格昂昂贵的英特特尔或高盛盛（Golldmann Sacchs）的的投资研究究报告，以以租赁方式式，就不再再那么困难难取得了。R

59、的的特色产品是是为顾客设设计电子商商务交易流流程的所有有功能。从从资料库出出版、订货货系统、付付帐、客户户档案、营营运管理、到自动到到期续订。举例来说说，公司的的某个部门门要订阅一一份一年779美元的的杂志，它它的申请流流程会是如如何？需求求单位会先先拟一份报报告，上面面写满非买买不可的理理由，送给给主管批阅阅审核后送送出订单，同同时通知财财会部门付付款、你会会收到对方方确诊订单单的通知，过过了一个礼礼拜，东西西才姗姗送送来。这一一个流程走走下来，根根据研究指指出，要花花费25美美元，几乎乎是杂志费费用的13，这就就是浪费。R让让订购的所所有流程透透过网络就就可以完成成，它收取取每笔交易易7美

60、元的的服务费。对企业而而言，一分分钟解决所所有营运流流程，相较较原流程需需要花费的的25美元元，它可以以省下188美元。以惠普公公司为例，它它一年的内内部交易流流程高达440万次，因因而节省下下来的效益益将十分可可观。29、网上上电影 （音音乐、游戏戏等）互联网电电影数据库库（Thhe Moovie Dataabasee）目前为为亚马逊网网站（Am）所拥有有。这个网网站人最初初的评选开开始就屡屡屡上榜。库库中所存影影片有21160000部之多，令令人叹为观观止。不过过它吸引人人的地方还还不仅仅在在于此。去去年，这个个人提供电电影资料起起步的网站站把自己拓拓展成了一一家规模的的娱乐门户户网站，增