润和山居接待中心功能设置及使用建议

1、综 述第一节 功能分区与行走动线设计第二节 内部空间布局及示意第三节 接待中心外部空间设置第四节 案场销售服务标准及要求第五节 接待中心装修他山之石目 录润和山居主入口效果图示意从这里，品味润和山居的“山居院落生活的闲逸格调”综述接待中心的设计兼顾二个层面的考量1、实用性与功能性兼顾销售现场、销售管理、室内展示系统和户外展 示系统等多项功能2、精神意义的提升销售中心必须能充分体现项目的精神气质设计原则能够树立地标形象，符合项目定位 启动期项目强势占位阶段，通过接待中心展示项目开发理念与居住品味， 形成地标建筑。通过细节提升项目品质 强调材料与软装修（装饰）的重要性，通过细节提升现场的档次感。

2、考虑接待中心后期用途 提前考虑接待中心使用完毕后的后续经营与使用问题，如面积分割、基础 装修质量和档次等。综述接待中心选址来客就近原则：从交通主干道大学路商业街沿紫薇路上行至项目驻地， 需要让来访者最短时间内看到接待中心，需要遵循 就近原则； 选址：选取社区主入口西侧一、二层楼公建作为本项目的接待展示处所。综述第一节 功能分区与行走动线设计功能分区界定一层（接待展示层）二层（办公层）业务洽谈区产品展示区档案室演示区 深度洽谈区办公区物管办会议室更衣室一层功能分区示意二层功能分区示意一层行走动线示意第一步通知销售第二步项目介绍第三步房型介绍第五步洽谈第六步恭送客户普通访客动线一层行走动线示意意向

3、客户动线第一步通知销售第二步项目阐释第三步房型选择第四步形象加深第五步深度洽谈第六步恭送客户再访预约一层行走动线示意签约客户动线第一步通知销售第二步签约第三步交款第四步恭送客户二层功能分区示意签约客户动线交款客户动线第二节 内部空间布局及示意大胆创新的原则除了基本的项目展示和物业销售功能之外，如果能通过创新设计，使接待中心具备可游、可玩、可赏的功能，使其成为区域房地产市场独特的风景，对提升项目品牌形象，促进客户的购买欲望，具有积极作用。气氛热烈的原则通过装修，使客户通过无处不在的视觉和听觉感受，能够产生销售气氛浓烈的感觉，对促进销售具有积极作用。成本节约的原则接待中心现在的装修投资可以用于以后

4、的商业经营，如地面、墙面、天花、顶部的处理、外装修等，特别要注意要与今后商业经营相对吻合，可以长久性使用，避免全部浪费。 空间布局原则构想把接待中心作为讲述润和山居休闲度假与投资价值的载体，将内部空间定义为“繁忙都市”、“润和山居”两个空间概念，通过物料展示、实景体验及对“城市农夫”形象的塑造，把润和山居中式山居院落生活的闲逸格调等特质展现出来，促进客户对润和山居“偷得浮生两日闲”生活理念的认知。都市农夫“偷得浮生半两日闲”情节繁忙都市润和山居空间要素构成整体背景音乐营造生活氛围，为销售服务部门导视系统提供部门导视服务监控设备接待中心安保配备，同时可做远程监控洽谈区普通洽谈区一般洽谈、咨询意向

5、客户洽谈区意向客户、深度咨询及签约贵宾室大客户及特殊身份客户服务场所展示区沙盘区项目沙盘展示形象展板、POP物料展示区企业品牌、项目品牌展示，五证上墙影音演示区品牌推介影音化接待控台销售人员处所，销控、接电等资料取阅架销售道具存放载体办公区会议室销售人员会议场所更衣及休息室销售人员私人物品存放、休息处所档案室客户档案存放处所办公室财务、工程、营销部门办公场所其他服务设施工具箱、药箱、雨伞等细节服务空间要素分解背景音乐系统空间要素分解部门导视系统功能：便于来访者快速通达目的地形式：线路指示、部门导视牌等方式空间要素分解监控设备接待中心安保配备，同时提供远程监控功能，便于在异地掌握和了解售楼处情况

6、。空间要素分解普通洽谈区功能：销售人员向客户详细介绍本案情况和购房程序，其进行一般洽谈，并了解购房需求形式：本区域为全开放式布局，可近距离观察沙盘模型；建议设置8-10组桌椅，可同时接 待8-10组客户意向客户洽谈区（深度洽谈）功能：深度洽谈，基本达成购房意向，签约区，同时对其他来访客户有示范作用形式：本区域为半开放式布局，建议设置4-6组沙发、茶几，体现高于一般客户的接待规格空间要素分解空间要素分解贵宾室（如有必要）功能：为大客户与特殊客户而设，接待对于本项目有重大意义的贵宾形式：安静、舒适的独立房间，有专人提供咨询服务，提供免费饮料空间要素分解沙盘区功能：项目总体规划沙盘演示形式：在接待中

7、心最显眼处设置大型沙盘与户型模型，便于客户快速了解项目开发建设概况。 建议采用通电、通水等实景模拟效果空间要素分解展板及POP物料展示功能：便于来访者了解项目开发建设理念、产品特性、购买保障、居住感受等形式：在不影响外部视线通透的销售中心内的周边设形象展板，并运用各种类型POP从不同角度 表现项目主题，体现项目品质主题区氛围。可通过写真展板，五证上墙、吊旗等来实现特效：本要素将作为“销售现场故事化”理念的具体承载媒体空间要素分解接待控台功能：销售接待，销控提示，办公综合形式：控台设为前后两排，前排设有电话、摆放文具，能容纳56名销售人员；后排为主控台， 设有电脑、背景音乐控制器、复印机、传真机

8、、打印机等空间要素分解影音演示区功能：项目形象、卖点展示形式：在此区域设大屏幕电视，播放动画演示等与本案有关之影音资料 空间要素分解资料取阅架功能：放置本案的相关宣传资料，如楼书、户型、海报等，便于客户取阅形式：钢、木结构造型，要求坚固、美观、可移动。放置于洽谈区和展示区域空间要素分解会议室功能：常规用作销售人员销售会议处所；同时可作为销售人员资料整理处所形式：配备长条会议桌、普通座椅，投影仪、白板、水性笔等办公用品空间要素分解更衣及休息室功能：销售人员更衣及休息形式：需配备带锁具杂物柜若干，普通座椅若干空间要素分解档案室功能：客户资料、合同等资料保管形式：设专人负责档案室资料管理，销售人员取

9、用资料需登记备案； 需配备文件柜、资料夹、便笺、大头针、订书机等办公用品空间要素分解办公室、物业管理办公室功能：含财务、工程、营销等部门人员办公场所形式：需配备相关办公设备，财务部门更需配备较高安全防盗设施空间要素分解工具箱服务功能：提供细节服务，体现项目的人文关怀，赢得客户好感形式：设置工具箱，由秘书保管，可准备汽车工具箱、医药箱、雨伞等工具第三节 接待中心外部空间设置外部空间要素构成导视系统接待中心导视接待中心处所的告知地盘导视进入地盘区域预告停车场导视从不同停车位指引向接待中心停车位停车场（位）/导停人员从不同停车位指引向接待中心外部空间要素分解接待中心导视功能：接待中心处所告知形式：钢

10、、木结构造型，结合喷绘、写真、雕刻工艺制作，架设于销售中心门前空地外部空间要素分解地盘导视功能：进入项目地盘区域预告形式：工地围挡包装；灯杆旗喷绘挂件外部空间要素分解停车场导视功能：从不同停车位导引向接待中心；从接待中心导引向各停车位形式：钢、木结构造型，结合喷绘、写真、雕刻工艺制作，架设于销售中心门前或停车位旁导停人员功能：从接待中心导引向各停车位斌妥善停车形式：人员第四节 案场销售服务标准及要求序号项 目要 求说 明1门/玻璃清洁、明亮、无污渍售楼中心所有门、窗2地面清洁、无纸屑、无污渍接待中心所有区域的地面、地毯3桌/椅清洁、无污渍、排列有序，使用完桌椅后及时归位所有区域的桌面，座椅4物件摆放物品（包括销售道具）摆放统一，使用完之后及时归位所有可置放的物件（楼书、预售合同、复印机、纸张、存档文件、安全帽、饮水机、饮水桶、烟缸、水杯、衣服等）5公告栏陈列合理，排列有序，不张贴与工作无关的内容公司及部门下发的公文 、通讯表、排班表、销售业绩榜等6样板房入口处放置鞋套，室内物品无灰尘、无损坏，明示标牌整洁、齐全保证鞋套的充足，保安、保洁人员不得在样板房内休息聊天案场销售服务标准及要求7看房通道安全引导标志清晰、整洁看房通道的转角处、连接处、危险处应设置提醒标志8照明器材/电器设备无灰尘，明亮，损坏及时报修保洁人员按时清洁保修人员及时维修9背景音乐选择恰当，音量适宜体现项目