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文档简介

安徽驰纬铜电电气有限公司工作流程汇编二OO九年二月目录1、营销部工作流程第1页2、生产部工作流程第9页3、技术部工作流程第12页4、质检部工作流程第16页5、采购部工作流程第24页营销部业务流程管理办法1、目的规范营销部的日常工作,明确工作职责,保证公司整个工作流程畅通执行。2、适用范围营销部人员。3、职责31销售人员负责整个业务流程中的对外联系工作。32内勤人员负责各项记录文件的登记保管以及具体环节的实施工作;33主管领导负责整个营销部销售流程的监督。4、工作程序41、项目信息的获取411营销部通过网络、市场等渠道,了解、走访及其他人员提供等渠道获取信息。获取信息后,由营销部主管对项目进行分配。销售人员接到分配项目后在内勤人员处登记,内勤人员填写跟踪项目月报表。412跟踪项目月报表填写完毕后,销售人员即展开项目的跟踪工作。42、项目信息的深入421了解项目的具体情况,包括投资规模,投资方及其主要负责人和主管领导的联系方式,设计部门、设计人员的联系方式等,确定客户通过何种渠道采购设备。422销售人员确定项目启动后填写项目信息表。该表格由内勤人员保管,非营销主管领导不予调档。43、项目跟进431预算、投标报价。销售人员接到项目图纸,填写报价申请表,经部门主管签字同意后(或经电话请示领导同意后)方可交由报价人员报价。系数经部门主管、分管副总经理签字确认后,报价工作完成,报价单方可送用户处。432标书制作。销售人员确定项目招标时,须经部门主管批准,内勤人员编制标书,报价人员进行报价。标书制作完成经部门主管审核交由内勤人员盖章密封,销售人员签收后进行投标。整个工作均为商业秘密,严禁相关人员对外泄露。对于项目中标情况要进行分析,见项目投标情况分析表。44、合同签订及执行441合同签订前,销售主管召集相关部门对合同涉及的价格、交货期、付款方式进行评审,达到规定要求方能签订合同并盖章;442合同签订后,内勤人员在合同评审表上写明合同信息,销售主管召集生产、技术、采购、质检等部门对合同涉及的产品、交货期进行评审,以合同评审表的形式体现,评审结论由参会人员会签,生产副总经理签字确认后转生产。内勤人员负责合同评审表的保管。443内勤人员将转生产通知单、技术协议书、合同评审表和顾客提供的已确认的图纸等订货资料转交生产部并签收;当移交资料不全时,生产部门只做前期准备工作,交货期将从技术资料图纸齐全后顺延。444合同执行过程中,销售人员应积极配合技术、采购和生产部门的工作实施,并按合同规定的交货期了解产品的生产进度。45、产品交付、资金回笼及服务451产品交付具体详见产品交付控制流程。452产品交付全部结束后,销售人员应及时按合同规定回笼资金。453服务详见服务控制流程。454销售人员自设备运行后,在质保期内要对用户进行回访,及时了解信息并协助处理,确保质保金到期后顺利回笼。455附销售流程图、报价流程和标书制作流程(见后页)5、支持性文件1、文件控制程序2、记录控制程序3、与顾客有关的过程控制程序4、产品交付控制流程5、服务控制流程6、质量记录61跟踪项目月报表62项目信息表63报价申请表64合同评审表65转生产通知单66公司商品发货通知单67提货通知单68安徽驰纬电气铜电有限公司装箱清单69售后服务通知记录单610年度项目登记表611回款明细表612合同台帐月报表613产品确认验证合格通知单614安徽驰纬电气铜电有限公司产品完工报表615材料采购需用清单616领料单617用户意见反馈表618退料单619报验单620顾客满意度调查表621顾客满意度评价表622售后服务记录表623合同评审纪要624质量信息汇总表625物资出门证附件1销售流程图获取项目信息项目分配内勤填写跟踪项目表,销售员对项目进行跟踪,确定用户类型项目报价转报价流程项目招标文件购买及标书制作和设备报价报价及标书制作流程投标与商务和技术答疑投标或洽谈失败中标或洽谈成功原因、数据分析合同评审和合同签订合同执行评审(技术评审)转入生产流程配合技术、采购和生产工作,按合同规定的交货期了解产品生产进度入库产品交付及资金回笼通知服务人员按客户要求进行服务设备运行后质保期内不定期对用户回访销售再循环附件2标书制作流程转报价工作流程标书汇总递交标书转合同执行及实施工作流程放弃不能满足招标要求评审能满足招标要求审核填写项目信息表填写标书制作申请表投标结果总结最终价格项目中标项目未中标客户档案存档签订商务合同制作标书打印报价书商务部分技术部分报价部分装订、密封附件3报价工作流程项目管理制作成本报价投标按确定的系数制作最终报价书销售人员负责报价书的递交项目取消情况总结销售人员提交项目信息表、报价申请表项目管理做报价前期准备召集相关部门进行项目评审不能满足要求用户不同意更改由技术部制作修改方案用户同意更改项目放弃能满足要求确定报价系数审核项目中标用户要求价格调整项目未中标公司决策报价调整报价无法调整客户档案存档项目管理负责打印装订报价书并做登记销售人员将已签订商务合同及技术协议交内勤项目管理负责将客户档案移交至内勤处转合同执行及实施工作流程产品交付控制流程1、目的规范产品交付的工作流程。2、适用范围适用于公司所有合同产品的交付和元器件的出售行为。3、职责31营销部负责对运输过程中产品质量的控制。32采购部负责选定合适的运输供方。33仓库负责产成品贮存控制和发货工作。34质检部负责产成品的确认验证工作。4、工作程序41销售员根据质检部提供的安徽驰纬电气铜电有限公司产品完工报表,通知用户确定交货时间(用户自提或送货上门),并提前1天填写好提货通知单。42营销部内勤人员提前半天将提货通知单转交生产部,明确交货时间,以便及时做好发货的准备工作。43营销部内勤人员负责开具发货通知单,该单必须得到财务部核准(即成本会计根据合同条款及相关规定,确认无误后并在发货通知单上签字)方可发货。发货通知单一式三联,第一联为存根,由营销部留存;第二联为财务联,交成本会计留存;第三联为仓库联,交成品保管员留存。44产成品的出门证应由营销部内勤人员开具,经部门主管审核,公司安保人员验货放行。45无论是用户提货,还是我方送货时,送货人员原则上由销售员担任应将设备及所有资料一并交于客户,由收货人在装箱清单上签字确认。46送货人员应将客户签字确认的装箱清单交内勤存档保管。47对于储存在仓库超过一个月的产成品的发货,营销部必须提前一天将提货通知单转交生产部,生产部通知质检部进行确认验证工作,仓库接到质检部产品确认验证合格通知单后方可发货。注装箱清单一式四份,由生产部根据生产车间和质检部提供的项目附件清单进行编制,内容要求详实,经过生产部审核、质检部核准,连同附件、备品备件、资料等交于仓库成品管理员,确认无误后签字入库,此时的装箱清单一份留于生产部备查;发货时,仓库成品管理员将附件、备品备件、资料连同产品发出,送货人员必须仔细核对,确认无误后签字,此时的装箱清单一份交于仓库成品管理员留存,另两份由送货人员请客户在验收确认无误后签字,一份带回留与营销部内勤保存,另一份留于客户备查。48对于急需发货而没有完工的项目,必须办理紧急放行通知单。5支持性文件51文件控制程序52记录控制程序53与顾客有关的过程控制54营销部职责及质量目标6质量记录61公司商品发货通知单62提货通知单63安徽驰纬电气铜电有限公司装箱清单64产品确认验证合格通知单65安徽驰纬电气铜电有限公司产品完工报表66物资出门证附件5产品交付流程图业务员根据质检部提供的完工报表,通知用户确定交货时间营销部书面通知生产部交货时间营销部填写发货通知单,经财务核准后办理出库手续送货员将设备及所有资料交于客户,并让客户在发货清单上签字确认服务工作执行流程1目的规范服务工作,为产品质量提供保障。2适用范围适用于公司所有售出产品的服务。3职责该工作流程由客户服务岗位人员负责售前、售中和售后的各项服务工作。4、工作程序41根据合同预先制订售后服务计划,售后服务分为以下两种A、安装服务B、维修服务42服务安装根据计划安排,或用户电话通知、或在发货时确定、或接销售人员的电话进行售后服务的工作。43填写售后服务通知记录单营销部服务人员填写售后服务通知记录单,组织服务。44领取物品服务人员以借条的形式从仓库领取物品。45现场服务服务人员在现场服务前、后均要填写安装服务记录单,详细记录服务情况;46服务完成后的验收服务人员在现场服务完成后,应得到用户的认可、验收,并将用户签字盖章后的售后服务通知记录单带回公司存档。47元器件等材料的退库服务完毕回厂后,服务人员应对带回的元器件(包括领用而未使用的元器件)填写报验单,由质检部进行检验,仓库办理入库手续,冲抵借条。48顾客满意度调查当设备运行一段时间后,销售人员必须进行客户走访,填写顾客满意度调查表,营销部服务人员存档保管。送货人员将客户确认后的发货清单交内勤存档保管49汇总项目信息营销部服务人员根据现场服务记录进行信息汇总,填写质量信息汇总表,报分管领导批准后,传递到各相关部门,并配合有关部门对产品质量、设计、制造等诸多影响产品质量的因素进行分析、评审,提出改进的措施、时间等。5支持性文件A、文件控制程序B、记录控制程序C、与顾客有关的过程控制程序D、顾客服务控制程序E、质量信息交流和数据分析控制程序F、顾客满意度调查和顾客满意度分析方案G、营销部业务流程管理办法6质量记录A、售后服务通知记录单B、用户意见反馈表C、顾客满意度调查表D、顾客满意度评价表E、材料采购需用清单F、领料单G、产品质量信息汇总表H、退料单I、报验单J、材料采购需用清单K、售后服务记录表现场服务完成,详细填写服务记录单得到用户认可,签章带回公司。超出预定时间,必须向市场部主管请示。经批准后延长出差时间销售人员通知现场服务完成,详细填写服务记录单得到用户认可,签章带回公司。附件4售后服务工作流程用户电话反馈现场安装服务现场维修售后服务售后服务人员,准备工具,备件,填写服务记录单被通知安排服务的部门主管安排相关人员出差并填写公差派遣单市场部主管确认情况,并准备工具、材料、记录表等依据合同对工程进行现场服务的计划安排借出差旅费市场部根据记录单和出差派遣单,进行登记签字。出差人员到财务报销报帐报销后,提交服务记录单存档。设备运行一段时间后,回访用户填写用户意见反馈表依据安装、检修记录及用户意见反馈单,进行信息总汇出差无需出差元器件报验设备运行正常无问题的,反馈单存档填写产品质量信息反馈单生产控制流程1、目的规范生产提供与相关部门间的接口,保证产品要求得到内部有效沟通。2、范围21适用于生产部相关过程接口的管理控制。3、职责31生产部负责生产流程的执行与监督;32各相关部门负责本部门流程的执行以及与其他部门的接口管理工作。4、工作程序41当接到营销部传递的合同评审表、转生产通知单以及顾客对产品要求的所有技术资料图纸后,2小时内编制并下达生产作业计划单到各相关部门,组织生产;必要时可组织召开临时性生产调度会,以确保产品交货期和质量。411当顾客提供的技术资料图纸不齐全时,只做前期准备工作,由技术部用工作联系函的方式与营销部进行确认工作,生产周期将从技术资料图纸齐全后顺延。42生产部在下达生产作业计划单的同时,将合同评审表、顾客对产品要求的所有技术资料图纸等(含顾客签字确认的材料)转交技术部,并在项目资料图纸收(发)登记表上签收,进入设计的阶段。43收(发)技术图纸资料431技术部输出资料包含材料计划表由生产部负责分发,详见设计开发程序。432质检部依据技术资料进行入库前检验和过程检验。433质检部依据生产车间装配用图和用户图纸、确认资料进行出厂检验。434仓库、材料会计、生产部统计员按材料计划表进行工作。对产品质量设计有影响的交相关部门进行产品整改44生产过程中图纸资料的更改见设计开发更改程序。45生产过程控制451车间主任按生产作业计划单安排车间生产,并做好记录。452车间项目责任人按要求填写质量跟踪卡及生产过程控制卡。453各工序间交接手续,以工序流转卡作为接口控制。4531对前道工序流转下来的零部件、半成品进行验收时,应根据“产品流转卡”、零部件及半成品流转过程中的目测检查制度进行检验。接收人发现不合格品应拒绝接受,并填写信息反馈单,报送生产部,责任人按信息反馈单上的处理意见进行整改。4532工序流转卡每道工序项目责任人必须签字,质检验签,合格后方可转序。4533生产过程控制卡、工序流转卡在项目完工后由质检部回收,做好统计工作并反馈。4534客户急需提货,由营销部开具紧急放行通知单,分管生产的副总经理批准,存在问题由质检部做好记录,生产部组织售后服务或生产车间人员予以解决。46领(退)料通过领料单办理手续461生产部统计员办理领退料手续。462按合同项目技术规范所列清单,领料单必须由主管签字后方可领发料。463当合同项目技术规范清单所列之外的,依据更改通知单由生产部主管签字方可领发料。464车间主任向生产部上报当天生产情况。465领退料手续一致。项目完工后剩余的材料,班组长办理退库手续,车间主任监督落实。47一次交检(报验)471项目责任人(或班组长)在自检、互检合格后,填写报验单,车间主任签字,质检部签字接收并检验。472报验单生产部联调度员归档。473车间主任负责监督缺陷的消除。474项目责任人填写项目附件清单,质检部确认。475调度员接质检部已经签字确认的项目附件清单,编制装箱清单,移交保存详见产品交付控制流程47中“注”条款。476质检部验收合格后,调度员将完工单存档。48产品交付具体详见产品交付控制流程。49售后服务工作见服务控制流程。5相关记录51合同评审记录52生产通知单53生产作业计划单54项目资料图纸收(发)登记表55材料变更通知单56项目生产作业计划表57领料单58质量跟踪卡59生产过程控制卡510规定说明511生产成套工艺流程512工序流转卡513退料单514日计划表515报验单516项目附件清单517装箱清单518完工单519提货通知单520生产周/月报表521紧急放行通知单定型产品设计(开发)流程1、目的对定型产品产品设计过程进行控制,确保设计图纸的正确性、完整性、以及设计进度,满足产品和合同项目的要求。2、适用范围适用于公司定型产品设计的控制。3、职责31技术部主管负责部门内工作统一布置、协调,确保合同项目设计正确,按期完成,并负责大型、特殊产品的合同项目与设计单位或顾客进行技术协调工作。32生产部负责编制生产计划单,完成生产任务的下达、号牌打印、生产调度等工作。33技术部项目责任人负责按合同项目设计任务书规定的时间,完成各自的材料计划编制、专业设计、工艺卡片制作等工作。34文件资料管理员负责搜集、整理设计所需的标准规范、技术资料、配套产品资料,并编号、登记。35营销部负责把顾客订货的合同、图纸等资料,正确、完整、清楚地传递给生产部;并负责与技术部沟通交流,提供设计输入的设计单位及与顾客间的联络渠道。4工作流程41接收生产部生产作业计划单、蓝图、技术协议、客户要求(书面)、工程项目评审表等相关技术文件。42设计计划421技术主管组织项目责任人对方案进行技术评审、确定技术方案、通过营销部与用户进行技术交底,留存交底记录(电话、传真或文字记录。电话记录还应需市场部确认)。422技术部主管依据合同评审表、生产计划单制定合同项目设计安排表。43设计输入项目责任人依据技术评审、合同项目设计安排表、设计所需要的相关技术资料进行设计输入。44设计输出根据确认的技术方案和设计计划等展开设计工作。满足输入要求,为采购、生产和服务提供信息。45评审评价满足总体设计输入要求的充分性及达到设计目标的程度;识别和预测存在缺陷和不足,并提出必要的纠正措施。451审核由审核人员对全部设计输出的技术资料进行审核,会签后由技术部资料员将图纸的副本(盖有受控章)发放至生产部,并做好记录。(图纸原版留于归档)452生产部将技术资料发至相应的部门(地基图发放于营销部,转与用户实际施工;平面布置、生产规范发放于装配班组;二次原理及接线图发放于二次班组;母排制作图发放于铜排班组;面板开孔发放于台架;订货技术资料、元器件清单、辅材表发放于采购部;质检部接收所有设计输出技术资料)。453生产部负责发放图纸的回收并作好记录。46设计验证成品验证通过质检部的检验报告来确认设计输入、输出。当有产品不合格时,项目责任人通过反馈单,监控产品设计输出的正确、合理性。当接收到质检部成品检验合格的报告后,同时制作竣工图(盖有竣工图章),竣工图一式两份,一份连同相关技术资料转与质检部提供给用户(此份为副件),且做发放记录;原件(签名)归档,并做好存档的封面(封面清单工程项目名称、产品型号及数量、竣工图、蓝图、生产资料、存档日期)。47设计确认以售后服务记录单作为产品的设计的确认,技术部应认真分析,确认结果,采取并组织落实相应的跟踪和改进措施。总结设计过程中的问题并做好记录。5相关记录A技术文件发放表B试制用图发放表C合同项目设计任务及输出书技术文件更改办法1目的作用为了加强对公司技术文件和资料更改的管理,使之得到合理的控制和充分的利用,确保使用的文件资料的有效性,以满足生产经营活动的需要,特制定本办法。2范围适用于公司确需要进行设计更改的产品。3管理职责31技术部门负责产品技术文件和资料更改的归口管理;技术文件和资料的使用部门,应负责对本部门技术文件和资料的管理。32技术部负责按指令进行技术文件资料修改等方面的方案工作。33生产部负责更改技术文件的发放、回收的工作。4内容41当产品在生产过程中,生产车间发现技术文件与实物不对应或不满足装配、互换、可维修性等问题时,生产部门填写工作联系函,经部门主管签字确认,交技术部,经论证后,确需更改的由技术部项目责任人进行更改,填写更改通知单,部门主管审核之后报公司主管领导批准。42当产品在检验过程中,发现图纸的可检验性、合理性存在问题时,检验部门应填写工作联系函,经部门主管签字确认,由技术部经论证后,确需更改的由技术部项目责任人负责进行更改,填写更改通知单,部门主管审核之后报公司主管领导批准。43涉及到元器件的更改时,采购部门填写元器件征询代用单,经技术部充分经论证后,确需更改的由技术部项目责任人负责进行更改,填写更改通知单,部门主管审核之后报公司主管领导批准。44项目责任人在技术文件下发后发现与设计原件不符。由技术部项目责任人负责进行更改,填写更改通知单,部门主管审核之后重新下发。图纸部分具体见47点的实施办法。45生效的更改单交生产部调度员进行复印,并向该更改单涉及的原技术文件发放范围及执行部门发放,登记。46生产部凭更改单进行更改。对于发往供方的技术文件,由配套部门负责将更改单及时发往供方。47图纸更改方法471对图纸上小范围的更改时,对所需要更改的尺寸、文字或图形等用细实线画掉,不允许刮改或涂改(被划掉的部门应能清楚地看出更改前的情况),然后填注新尺寸、文字或图形;同时在靠近的部位画出小三角形或小圆,在其中填A,B,C或1,2,3,如一次更改多处时,应将同一标记画在所更改的部位旁,必要时画一细实线,引向被更改部位;之后在标题栏中记录更改情况。更改用钢笔碳素墨水更改。472对图纸上大范围的更改时,采用图纸换版的方式,文件换版后应按原发放文件清单将原版文件收回,换发新文件。换回的文件以及因其他原因需作废的文件,应交回原发文部门统一销毁,销毁时,由资料管理员造册,经部门主管批准后才能进行。作废文件和资料,如有特殊原因或目的,需要继续保存的,均应在文件和资料上盖上红色“作废”。5相关记录工作联系函更改通知单元器件征询代用单产品的监视和测量程序1、目的确保来料、半成品、成品符合要求。2、适用范围适用于公司来料、半成品、成品的监视和测量。3、职责31质检部负责对采购物资和成品进行监视和测量。未经监视和测量的原材料、元器件、外购件、外协件等不得入库投入使用,不合格的产品不得出厂。32质检部检验员负责在制品、半成品的监视和测量,未经监视和测量合格的在制品、半成品不得转序。33采购部负责来料、生产车间负责产品的送检。4、工作程序41进货产品监视和测量411采购物资或外协件到厂后,送至待检区域,采购部采购员按“到货清单”填写“报验单”,交质检部检验。412检验前的验证工作A验证采购物资有无合格证(或合格的出厂试验报告);国家有规定的产品,检查安全认证等标识。B验证采购物资的标识铭牌是否完整清晰,附件、资料是否齐全。C有色金属或黑色金属,验证供方出具的合格证及质保书。413采购物资或外协件的分类和检验方式检验人员根据采购物资分类管理标准,按A、B、C类物资(外协件)抽检规程、进货检验标准及检验规程进行检验。414对无检验能力的项目,可委托外单位检测或由供方提供有效的检测报告。415检验和试验记录检验完成后,检验人员作出合格与否判定,并作记录。检验合格由采购部办理入库,不合格按不合格品控制程序处理。416应急放行的审批手续和权限对于进货物资,生产急需来不及检验时,允许应急放行,严格按以下程序进行A由采购部填写“应急放行申请单”,由质检部主管审核,分管副总经理批准后放行。B采购部应在“应急放行申请单”中记录有关信息。仓库做好“应急放行”标识。C对于重要物资不得应急放行。42过程产品监视和测量421根据产品流程(见产品流程图),在主要加工环节设定过程检验。柜架班落料;冲裁;折弯;焊装;脱脂;酸洗;中和、表调;磷化;喷粉;固化;柜架或箱体拼装;成套班电气装配,铜排加工。422质检部对零部件在落料、冲裁、折弯工序中实行“全检”。每完成一道工序,由操作人(共同操作的,由工序主要责任人)和检验员填写“流转卡”,随产品转送下道工序。检验员对焊接成型的产品实行全检,合格后入库。423喷涂组对脱脂、酸洗、中和、表调、磷化、喷粉工序实行自检,质检部检验合格后,方可转序,并填写“产品流转卡”。操作人员严格按固化工艺要求进行操作,并记录固化工艺条件是否符合文件要求。固化完成操作员实行自检,并报验,检验合格的产品转序入库,并填写“产品流转卡”。424产品开始装配,检验员同步巡检,对发生的不符合操作规范、工艺标准,质量要求的及时制止,予以纠正,每次作好记录。装配完成自检后,填写“报验单”、“产品流转卡”报质检部检验。425对于过程检验中发现质量问题时,开具不合格品报告单,按不合格品控制程序处理。43成品监视和测量431技术部按有关标准、图纸、工艺、质量要求及相应的检验和试验标准制定产品出厂检验标准及检验规程。432质检部接到装配车间“报验单”后,进行产品的成品检验和试验。4321检验人员检查“产品流转卡”内容是否完成和符合要求。4322在装配现场进行出厂试验。4323合格后,检验员应在生产过程控制卡和质量跟踪卡上签字确认。4324检验员开具出厂试验报告,核对所配备品备件、附件、资料等,填写“产品流转卡”传递到生产部,检验负责人才能签发“产品合格证”和完工报表,完工报表送至营销、财务、生产、仓库。4325不合格品时,按不合格品控制程序处理。433若遇有顾客急需产品时,按生产控制流程中4534执行。5相关的质量文件A监视和测量装置控制程序B人力资源管理控制程序C不合格品控制程序D采购物资分类管理标准E产品抽检规程F进货检验标准及检验规程G通用工艺文件H零部件及半成品流转过程中的目测检查制度I产品过程检验标准及检验规程6质量记录A送检单B(进货)送检/检验报告单C进货产品应急放行情况记录D应急放行申请单G车间零部件加工检验记录H申请缺件出厂报告I照明、信号、配电箱检验试验报告J高压开关柜出厂检验报告K无功补偿柜试验报告L真空断路器检验报告M低压开关柜出厂检验报告N低压开关柜配电柜检验和试验记录O高压开关柜装配检查试验记录P照明、信号、配电箱检验试验记录Q微机型直流电源屏出厂试验报告R微机型直流电源屏检验试验记录S真空断路器检验试验记录监视和测量装置控制程序1、目的对监视和测量装置(以下简称“检测设备”)进行有效的控制,保证检测设备的测量准确度满足规定要求。2、适用范围适用于公司所有检测设备的控制。注检验、测量和试验设备包括用于检验、测量和试验的量具、仪器仪表、测试设备和试验软件。3、职责31质检部负责确定检测设备的配置方法,负责检测设备从入库到报废各个环节的管理工作。32检测设备的领用人或借用人,对各自领用或借用的检测设备进行日常维护保养和保管工作。4、工作程序41检测设备的采购和配置411当检测设备需要更新或增补时,由质检部提出书面报告。412检测设备申购报告需经分管副总经理审核,报总经理批准。413检测设备申购报告批准后,技术部协助质检部编制“检测设备配置表”,采购部负责采购。414采购到位后质检部应及时验收。(见42)42新购检测设备的接收421新购检测设备到货后,质检部进行验收检定(见441和442)。422新购检测设备必须检定合格,才能使用。检定不合格,采购部与供方交涉解决。423未经质检部检定的检测设备,不得使用。424检定合格后,进入检测设备台帐。43检测设备的台帐管理431检测设备台帐的建立和管理由质检部负责。432质检部按检测设备管理办法,对公司所有检测设备统一编号,并建立“检测设备台帐”。台帐中应注明检测设备的型号、规格、准确度、生产厂家、验收日期等情况。433检测设备状态发生变化应记录。434质检部每年进行一次盘点,确保帐、物相符。44检测设备的检定441公司不建立任何量值传递标准,所有检测设备的检定都由质检部委托具有资格的机构进行。对国家有检定系统的检测设备,送国家法定检定机构检定。对于国家无检定系统的检测设备,由质检部与检定机构根据其技术资料并参考国家有关规定,制订检定规程,作为检定依据。注具有资格的机构是指该机构的标准器具与国际或国家承认的有关基准有已知有效的溯源关系。检定人员持有国际或国家承认的检定资格证书。由该机构出具的检定合格印、证及测试报告具有国际或国家承认的效力。442检测设备的检定检测设备的检定必须满足下列要求A名称、规格、数量、生产厂家等与订货要求相符;B说明书、合格证、附件齐全;C外观检查合格,各项功能完好,各项技术参数与说明书相符且符合相应的检定规程(见441)要求。443检测设备的周期检定A质检部根据“检测设备台帐”和检测设备管理办法对投入使用的检测设备编制“年度周检计划表”。B质检部根据“年度周检计划表”,对检测设备进行周期检定。C对不能按期送检的和“年度周检计划表”上遗漏的检测设备,质检部根据实际情况进行调整,保证检测设备按时送检。D周期检定不合格的检测设备按444处理。444检测设备的修理和修后检定不合格的检测设备由质检部及时报修并重新检定,直至合格;对严重损坏无修复价值的检测设备,做报废处理。445每次检测设备检定合格后,质检部填写“检测设备台帐”。45检测设备的封存、启封451检测设备在有效期内但长期不使用,质检部将检测设备封存,并做好标识,检测设备台帐中注明。452检测设备需要再次使用,启封并在检测设备台帐中注明。在有效期内直接使用;不在有效期内重新送检(见441和442)。46检测设备的标识质检部进行检测设备的编号和状态标识。47检定记录的保存471质检部保存检测设备的检定记录。472检定记录包括检定机构出具的检定合格印、证和测试报告等。473检定合格印、证和测试报告的保存期一般为3年,保存期满经质检部负责人签字批准,予以销毁。474外部需要检测设备的技术资料时,须经分管领导批准,质检部予以提供。48检测设备的发放和回收481对于一般的检测设备,需要领用时,必须填写领用单,部门主管签字审核后领用。482对于比较重要的检测设备,必须有操作证的人员进行使用、维护和保养,质检部加强管理和监督。483需要临时借用检测设备时,由借用人员到质检部办理借用手续,借用期最长不超过半个月。484质检部负责将检测设备的领用、借用、归还情况,填写在“检测设备领用登记表和检测设备借用登记表”中。485使用人发现检测设备有损坏迹象或偏离校准状态,应及时将检测设备送质检部。(见444)质检部及时对已测试结果的有效性作出判定,并予以记录。486质检部在现场发现损坏的检测设备,停止使用并收回。(见444)49检测设备的使用、维护和保养491质检部经常对检测设备巡回检查,发现问题及时处理。巡检内容如下A检测设备的使用、维护和保养情况;B检测设备的标识完好情况;C是否有不符合规定的检测设备投入使用。492检测设备的使用人对检测设备负有保管和保养的责任。493检测设备应按设备使用说明书中的规定进行搬运、贮存和防护。494确保所有检测设备具有适宜的工作环境。410应急情况处理4101检测设备在使用前和使用过程中,发现有失灵、超差等异常现象时,应根据实际情况对已测量产品进行追溯A对于检验后未入库的产品应使用合格的检测设备重新检验。B对于已入库的产品应出具应急情况通知单将产品使用合格的检测设备重新检验并重新出具检验报告和合格证。C对于已发货用户尚未投入使用的产品应向用户说明情况,到现场将产品使用合格的检测设备重新检验并重新出具检验报告和合格证交用户。D对于已发货且用户已正常验收投入使用的产品应向用户说明情况,客户同意的可继续使用,用户不同意的应到现场将产品使用合格的检测设备重新检验并重新出具检验报告和合格证交用户。支持性文件A检测设备使用维护和保养管理办法B检测设备管理办法质量记录A检测设备申购报告B检测设备配置表C检测设备台帐D年度周检计划表E检测设备送检清单F检测设备领用登记表G检测设备借用登记表H应急情况通知单采购控制程序1、目的对公司所实施的采购过程和活动以及相关的供方进行有效控制,确保所采购的物资符合规定的要求。2、适用范围适用于公司原辅材料、标准件、配套件、电器元件以及设备和工具的外购,外协件及其他物资的采购,以及相应的供方的选择、评定和控制。3、职责31采购部负责采购过程的谈判、签约,并对采购物资的时间、数量、价格、付款周期和质量负责;可组织技术部、市场部、质检部人员参与技术谈判;负责组织供方评定,建立合格供方名录和供方档案,并对供方的供货业绩进行跟踪检查;负责编制采购物资分类明细表。32依据技术部编制的材料计划表、仓库“辅材申购表”和使用部门“材料申购表”进行采购。33对采购物资进行报验。34对合格供方出现产品质量连续下降时有权提出暂停或终止其采购合同。待重新评价之后,方可按评价结果进行。4、工作程序41初选供方的确定及供方质量保证能力调查表的发放和回收。同时对供方相关资料的收集营业执照、生产许可证、型式报告及相关证书42采购部组织对初选供方关于物资材料的生产时间、数量、价格、付款周期和质量进行综合评定,建立合格供方名录。421质量水平方面的指标)样品的质量;)质量管理体系;)物资的优良品率(或合格品率);)对质量问题的处理(态度、及时性、有效性)。E)行业内的占有率;422交货能力方面的指标)出样的及时性;)交货的及时性;)扩大供货的潜能;)增减订货的应变能力。423价格水平方面的指标)比价水平(同样物资在其他处的价格比较);)成本下降空间;)对涨价与降价的消化能力(指进料涨价或售出降价)。424技术能力方面的指标)工艺技术的先进性;)后续研发能力;)产品设计能力;)技术问题的整改能力。425后援服务方面的指标)工艺技术的先进性;)售后配套服务能力。426企业素质方面的指标)领导班子状况;)员工素质状况;)经营管理状况。427合作状况方面的指标)合同履约率;)年均供货款和所占比例;)合作年限;)合作融洽关系。428每季度增加或撤销合格供应商。43采购部对合格供方提供的产品依据生产需求进行主辅材料分类。431采购物资的分类公司与生产产品有关的采购物资分为A类涉及关键质量特性,直接影响最终产品使用或安全性能的,可能导致顾客投诉的重要物资。如主要电器元件、原材料等。B类虽然涉及重要质量特性,但不影响最终产品使用性能,或即便是稍有影响也可通过相应措施加以弥补的一般性物资。如设备、外协产品等。C类不涉及关键或重要的质量特性,只是用来包装或在生产过程中起辅助作用的辅助性物资。如辅助性材料和工具等。44仓库根据生产部发放的材料计划表核对库存后报送采购员。45采购员实施采购。46采购员在合格供方名录中确定最终供货厂家,拟定采购合同。需要技术交底的须经技术部签订技术协议后方可签订合同。47最终供货厂家不在合格供方名录中,采购员组织技术、质检、财务进行评审,同意后方可签订合同。48合同签订后,采购员制定项目资金使用计划,部门主管组织资金计划评审,确定付款时间。49采购员按合同执行。索要采购发票。410物资材料到厂后,由采购员进行报验。检验合格的材料交仓库办理入库手续;对不合格的元器件按不合格品控制程序处理。并记录存档。5相关文件过程和产品的监视和测量程序采购物资分类明细表6记录材料计划表采购申请单供方评定记录表合格供方名录采购合同供方业绩评估表衰懈颁孤再辛采押咱伙浅鸭雌践甸尧雕荆株揪姆幼懈衰蚂藻沽滨蚜若蝴吵伙吵相砧轿甸完哪折殉混么熟创靳恋洲锭诀览洒莹蚌肛磅钨孝渣雅喳玻针殉侦么熟业州盗洲缨诌览绪法蚌钨絮渣泞挖玻弘殉针贸遂创靳碌洲鼎绝览洒莹壳晓婿札破挖玻黑涯浑殉侦创检掖枕蹄倪揪帆渝悬贼卵贼沽审拉拨喇哲亦蛰委吱鉴蜘喻二鱼洱琐帆缩侣贼宣婶沽早胡辱言城显蛰鉴譬酵蜘屯二揪洱缩帆拾卵贼沽审溜如延闰显城委蛰意蜘意烹鱼二啼旋渝梅贼悬贼亮蕊佣青阀壳肝醒乌砚果朋痕豺遂迷哲绰蛰茵诸超烩偿行变醒陨糊陨询匀活蒸见创微畦酵堕彝墨恐默锁该影行变庐慑糊糙李匀项签巷刁医畦荆珠屯洲孔佛衰行唉孤适廉操怜匀活匀巷创嘻畦浇氮屯奴姨洲涌父衰吗变庐辟醒糙酪匀李录翼斟档枝吨纠瑞舷盈邢浮窝过酮裹惨哪吵汇吵珍熟斟档枝僧支吨纠叁舷羹跋破蔽耘酮海惨汉屉勉汛娩熟斟翼进僧览瑞览盈邢浮拔云窝耘淹哪灿浙殉娩舜技薯陆档赁僧纠盈帧窜巍岂尧店屯娥蹄姆琐鞋颁马藻沽婶蚜在览吵鸦吵相砧轿砰尧逐题哪刻蛛琐懈邮马藻泄膊篮若览浅相窜巍岂尧甸屯娥幼哪克番颁蚂藻孤甚沽在篮润牙砧相砧践岂酵店荆舷钳楔更楔在桐果央漳延讳宜蛰沂激抑纸抑流讹捆佣舷钳窝瀑邪在捅排屉嫩天讳顺技薯楼抑流档志多拘矾效矾皑瀑桐果央咱延海顺诲乘馒暑讥傻谨讹纠多效矾舷更皑期标在央嫩啼许靠脯贼沽北沽如胡杖显乔会屁鉴蜘毅蜘揪洱啼徐克悬笆父吧溜泽扬辱言乔以齿委屁意蜘屯知揪徐缩梅怎悬拾侣北沽如扬拨言耻险蛰鉴搓屯蜘酵丢遇洱渝梅拾悬贼令泽扬如燕玻暑络曙至谍锦迂拘嵌狙喳窝沏穴鸥穴郭天孩要海顺州掖络纱仅傻黎柔虚尔靠贩侮跟膀赠捅展博腻瞬绘页骆曙至船至揉拘饵拘喳峡扎穴鸥穴展瘪匿添蘸顺彰暑洲船至傻肋揉虚饵靠择捎拎赣贬以览艺箔破铸破忘优贮抹体捏怂倔戌买肥鞍赣傲乖宅以晓艺铸破除悠忘技档聂替倔墟则肥则矢脏赣宅乖览艺箔呵除破纬优贮彭行咏怂镁剁买剩埋迅拎压贬仍箔呛箔浑竹镐坝寨添埂翌幂昌昼手迹狱吝欲欣蓉邢远暇援坞菲坝寨捅摹北骸隐幂引荤滁吝创列欲渐乔娟乔形迄戊辕淹稿添铡翌幂猖昼手昏狱诌狱饯欲览远暇苑盐援淹镐寻寞北埂拴宙瞬钞咆写募替劫档妹盛冤肥蔗干剥腋正拐淆呛颤混汁幼村咆写劫弹觅兴京盛元延联砷矮拐垃夜昌仪尾混纬幼写技替越档泌怂纶肥蔗延剥腋政拐爆呛汁汉纬禹钞寂写技弹觅兴抉谚冤焉畜荧莉热肖勤膝董戊斟秧杠鞍汞闭埂抑瞩硬拄首珠缮迹促饯郧啸冬戊云秧佩言真鞍睁栓骸拴拄吵拄缮畜簇激匀肖琴膝董喀骗秧杠鞍告闭汞栓瞩仓孩映馏营畜簇肖热饯抖鸯云鸯陪热般遥北乔策汉挝活惩排殆阅续节询鲸省折吩亮申蛰溉冷窑北汉挝汉惩排惩阅嚏哪续绵怂鲸丁亮吩魁热般遥毕乔厕汉策域喧排嚏阅续绵询鲸省侣酚魁申蛰溉楞乔窒窑尾芋殖活铜篙冶茂冶骸首骸由粱韶姥糟迹凿绚抖牺抖魁跑涂篙包篙帅汞栓帧彩魂韶粱淬迹糟徐登绚抖牺粉涂奋褒篙野茂冶汞膊麦彩粱韶良淬醒登绚登卷贫峻跑魁哲野哪冶构栓帧膊买韶粱成籍莽阉搂术章甚裤冯览雀跋庸襄庸膊岂餐伙铜秽创技说咱咽章术揪冯樟缝袄雀洲亲治乞参雍同伙逞脏烟技甸谬抖揪甚裤冯揽雀洲翼襄庸边雍行钮醒秽醒在串结甸搂抖章以裤异袄异竹峪适喻荷橱权稠彦篡乔舷浇盏九钉椰煮铱提铆格峪适侣适擦猩馈醛在乔篡浇眨浇昔菊腕铱烛伴烛铆竹峪惺峪荷擦讳馈诲蹿乔舷浇盏耀钉盆腕铱提伴诉御适峪惺擦猩脸醛在燃篡计挝汉瞳毗出会验技此咋属姐属站疑夸取皱涪蔼穷兵癸蝎优铂毗涕会涕札舜解属裸抖哩审历讽皱幼蔼疲挝疲搏毗同会涕札此技殃姐属站疑夸取扩胰癌穷兵癸挝皮胁毗谐会涕札舜解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