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羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿薀羅罿莁莂袁罿蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膇莅莃蝿膆娱乐公司简介阳光娱乐有限公司是阳光旅业集团全资子公司。公司位于重庆宾馆娱乐城内,是宾馆重要的服务组成部分,产并实行董事会领导下的总经理负责制,由总经理负责公司的全部日常工作,公司内部实行垂直管理层层负责制。公司下属经营项目有阿波罗夜总会、情调酒吧、桑拿美容中心、健身房、恒温游泳池、阳光艺术团等。服务质量和水平在XX享有盛誉,是住店客人和各界人士休闲娱乐的理想选择和重庆娱乐界的知名品牌。第一节机构设置DJDJ总经理第二节岗位责任制一、总经理直接上级集团公司总经理工作摘要主持本部门的全面经营工作及行政管理工作。工作职责1全面负责和及时处理公司的日常管理工作。根据集团公司经营发展的目标和总体工作部署,制定并组织实施娱乐部的年度经营策略和营销计划。2制定并完善公司的各项规章制度、对客服务质量及标准,并督导员工贯彻落实。3分析经营状况及市场发展趋势,广开客源,组织员工开展各种促销活动,确保公司经营指标的全面完成。4做好公司财产管理和成本控制,提高经营利润率。5督导各级员工贯彻“宾客至上,服务第一”宗旨,增强整体服务意识,不断提高服务质量和服务水平。6负责公司各项设备设施的维修保养,安排人员定期进行检查,使之处于完好状态。7抓好各级员工的思想教育工作,负责制定全年培训计划,并督导各级管理人员按计划进行培训,提高员工素质和业务技能。8负责公司所管辖区域内的安全、消防工作,落实各项消防安全措施。9定期主持召开公司例会,传达上级工作指示,听取员工工作建议,不断总结工作,研究问题,布置任务。10负责对员工工作进行全面公正的绩效评估,确定员工工资晋级、职务晋升及奖惩分配,不断为企业培养人才。11收集和征询客人意见,处理宾客投诉,分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。12做好与宾馆及集团公司其他部门的协调合作工作。13完成上级交办的其它工作。资格要求1酒店工作五年以上经历。2有较强的组织协调能力和管理能力。3具有较强的中文写作能力和语言表达能力。4普通话标准,英语达到国家旅游饭店高级水平。学历要求大专以上。二、总经理助理直接上级总经理工作摘要协助总经理做好部门的经营和行政管理工作。工作职责1协助总经理处理公司的日常管理工作。根据本公司经营发展的目标和总体的工作部署制定并组织实施年度经营策略和营销计划。2负责制定各岗位具体工作职责、服务规范、服务质量标准,并督导贯彻落实。3负责开展市场调查和拓展,不断改进、增添新的娱乐项目和设施,吸引和争取更多的客源。4协助总经理督导主管及员工贯彻“宾客至上,服务第一”宗旨,增强整体服务意识,不断提高服务质量和服务水平。5抓好各级员工的思想教育工作,具体负责人员培训工作,提高员工素质和业务技能,使之服务达到专业化水平。6主要负责做好公司的安全、消防管理工作。7负责对员工进行全面的业绩考核,工资晋级、职务晋升及奖惩工作。8收集和征询客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。9做好与其他部门的协调合作工作。10总经理不在时,根据授权主持部门工作。11协助总经理完成董事会交办的其它工作。资格要求1酒店工作五年以上经历。2有较强的组织协调能力和管理能力。3具有较强的中文写作能力和语言表达能力。4普通话标准,英语达到国家星级酒会高级水平。学历要求大专以上。三、秘书直接上级公司总经理工作摘要具体负责公司的文档、内务和人事管理工作。工作职责1负责草拟、打印本公司资料,处理公文往来事宜,做好各种文件、资料的收发、存档和保管工作。2严格执行保密制度,及时做好各种文件、材料的登记、保管工作。3传达有关信息,呈报重要批示,做好信件、报纸的领发工作。4负责员工的档案管理。5负责通知召开公司会议,作好会议记录并写出会议纪要。6负责日常工作中重要事情的记录和催办。7协助公司总经理做好办公室的日常接待工作。负责接听办公室电话并代理留言、答复、传呼和转达工作。8负责员工变动等人事手续的办理,及时调整员工花名册。9负责每月员工工资表的填报,执行有关员工福利、待遇、工资、津贴、奖金等方面的政策。10初审员工医药费,独生子女费等。11负责审核各班组员工考勤、工资、奖金、补贴、违纪情况的统计,并及时报总经理审批。12负责公司治安、文化、工商执照的办理、年审工作。13完成上级交办的其它工作。资格要求1能起草有关的业务公函,具有较好的中文写作能力。2掌握秘书业务、了解企业的规章制度及有关的法规知识。3有一定的财务统计、档案管理知识,会电脑OFFICE操作。4英语达到国家旅游饭店中级水平。5酒店工作二年以上经历。学历要求大专以上。四、策划人员直接上级公司总经理工作摘要在总经理的领导下,负责公司的策划、宣传工作工作范围1、为公司经营出谋划策,提前做出经营活动的企划方案,供领导参考和选择。2、负责公司的美工工作,按时完成设计和制作,与印刷部门联系,保证设计印刷的质量。3、负责在大型活动中完成场景装饰布置工作。4、按总经理指令外出拍摄,将拍摄胶片尽快冲洗并登记存档。5、负责公司的内部宣传,定期更换宣传窗、栏,及时报道公司经营中重大活动。6、负责与新闻媒体及新、老客户保持密切往来。7、完成上级交待的其它临时任务。资格要求和先决条件有敏锐的观察能力、鉴赏能力。有强烈地责任感。文化水平大专以上。技术要求思维敏锐,善于策划,有较强的美工设计、制作能力。仪表要求五官端正,身体健康。第三节人事管理制度人事档案管理规定为加强企业员工档案管理,有效地保护和利用档案,特制定本规定1、企业员工档案管理工作必须贯彻国家有关档案、保密的法规和制度。2、档案综合管理部门应设专人管理员工档案。3、企业对员工进行考察、考核、培训、奖惩等形成的材料要及时收集、整理立卷,保持档案的完整。4、立卷归档的材料必须认真鉴别,保证材料的真实,文字清楚,手续齐备。材料须经组织审查盖章,签字后归档。5、企业员工档案材料统一使用十六开规格办公用纸,不得使用圆珠笔、铅笔、红色墨水及复写纸书写。6、按规定需要销毁档案材料时,必须经单位主管档案工作的领导批准。7、档案卷皮、目录和档案袋的样式、规格统一的制作标准。8、严禁任何人私自保存他人档案或利用职权将档案材料徇私舞弊。对违反规定者,应视情节轻重,严肃处理。9、员工档案管理部门应建立健全工作制度,做好防火、防蛀、防潮、防光、防盗等工作。10、档案除特殊情况外一般不借出查阅。如必须查阅时,应事先提交报告,说明理由,经企业或企业授权的主管档案工作的领导批准,严格进行登记手续,并按期归还。11、查阅档案必须严格遵守保密制度和阅档规定,严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案。12、因工作需要从档案中取证的,须请示单位主管档案工作的领导批准后才能复制办理。13、企业员工调动、辞职、解除劳动合同或被开除、辞退等,应由员工所在单位在一个月内将档案转交其新的工作单位或户口所在地的街道劳动部门。劳动管理规定(一)招聘与录用1、公司根据经营管理的需要,择优录用人才。2、凡具有高中毕业以上文化程度或同等学历,年龄1835岁(特殊人员除外),有一定专业知识、身体健康、五官端正的应聘或求职者,符合招聘与录用条件,经考核合格,均可受聘或录用。3、应聘或求职者需向公司提交个人简历、学历证书、专业证书、待业证书和身份证等;由学校推荐的还应提交学习成绩和校方推荐信。境外应聘者除上述相关材料外,还需提交无犯罪记录和婚姻状况证明书。4、应聘或求职者的个人资料经公司人力资源部审查合格后,通知本人进行初试和复试;合格后到指定医院体检;体检合格后办理入公司手续。主管以上管理人员及专业技术人员应聘者需经总经理或副总经理面试。5、新进公司的员工,均应参加并接受公司的入职培训、上岗培训和技能培训,培训考试合格后,到指定的工作部门或岗位报到。所有员工均有接受宾包职业教育和培训的权利和义务。(二)劳动合同的签订与解除1、公司实行全员劳动合同制。公司全体员工均应与娱乐公司签订劳动合同,以书面形式确立劳动关系。2、订立劳动合同应遵循平等自愿、协商一致辞的原则,遵守国家法律和行政法规的规定。劳动合同依法订立即具有法律约束力,公司与员工必须严格履行劳动合同规定的义务;任何一方违约,都应承担由此引起的法律责任。3、公司与员工签订劳动合同的期限在合同中约定,一般为13年。4、公司与员工所签订的劳动合同,除法律规定的必备条款外,可以约定有关住房、福利、培训、保守公司商业秘密和限制不正当职业竞争等事项。5、新录用员工,自签合同之日起,需经过三个月的试用期。试用期可发给试用期工资。试用期间甲乙双方均可随时提出解除合同,但须提前十五天通知对方。6、乙方在合同期内,因故不能或不愿意继续工作,可向甲方提出辞职,须提前一个月递交辞职申请书,经甲方批准后,方可解除劳动合同,公司不发给补偿金。凡由甲方出资培训或派出学习工作的,享受福利分房及分房补贴等待遇,其工作未满服务期的员工,按甲方住房管理规定约定条款执行,解除劳动合同前须赔偿甲方相关费用。7、乙方擅自离职按旷工处理,累计旷工七天予以开除。8、因甲方经营条件变化而多余的员工,甲方可以解除合同,但必须在30日前通知员工,并按规定支付补偿金。(三)工作时间与假期1、公司实行不定时工作制和综合计算工时工作制,一般情况下,每日工作时间不超出8小时,平均每周工作时间不超出40小时。2、员工每昕享有以下法定假日元旦一天(1月1日)春节三天(农历正月初一、初二、初三)国际劳动节三天(5月1日、2日、3日)国庆节三天(10月1日、2日、3日)3、公司因营业或其它需要要求员工延长工作时间的,按有关法律规定执行。有下列情形之一的,安排员工延长工作依法不受有关规定的限制发生自然灾害事故或因其他原因,威胁员工生命和宾馆财产安全,需要紧急处理的。生产设备、设施发生故障,影响生产和接待服务,必须及时抢修的。法律、行政法规规定可延长工作时间的。4、在一个工作日内延长员工工作时间或在休息日和法定休假日安排员工作,如无法安排补休,其支付工资报酬的标准按国家和宾馆的有关规定执行。5、凡与宾馆签订劳动合同并在宾馆连续工作满一年的员工,第二年起按员工带薪年假管理办法享受有薪年假。6、员工必须在公司工作满三年后,方可按国家规定标准享受婚假。7、女员工分娩可享受90天的有薪产假。详情可参照工会相关规定。8、如员工配偶、子妇、你母、配偶你母不幸去世,公司给予五天有薪慰唁假。(四)工资与津贴1、公司工资制度遵循按劳动分配原则,实行同工同酬,执行岗位结构工资制,根据不同部门,不同岗位、不同职务确定员工的工资级别;员工工作岗位变动时,其工资级别作相应变动。2、公司工资实行总额控制管理,公司将视企业经济效益状况适时地调整员工工资。并将视经营业绩状况发给员工奖金或年终奖。3、员工的工资以货币形式由公司按月支付。4、员工可视具体岗位享受生活津贴、中夜班津贴,上述津贴连同工资一并发放。5、员工在签订劳动合同前或部分岗位员工签订钟点工协议后,除双方特殊确定计酬方式外,均采取包干工资、计时工资来计发工资及福利待遇。6、员工办理了独生子女证的,可根据国家有关规定享受计划生育津贴。(五)劳动保险与福利待遇1、公司根据服务和生产安全的需要,将按不同的工种向员工发放工作服。2、员工上岗前,必须接受劳动安全卫生教育和检查,防止工伤事故的发生和工作中可能造成的职业危害。3、员工按公司劳动考勤管理制度规定在公司医务室或公司指定的医院享受医疗保健。公司每年为前线岗位员工免费进行一次体检。4、女员工怀孕7个月以上,不得延长工作时间,不得安排夜班劳动,女员工哺乳期内每一个工作日的劳动时间内给予1小时的休息。5、员工按规定享受公司为其统一参加的社会统筹保险。6、员工发生工伤事故,经宾馆医务室、医院诊断,工会、人力资源部确认审批后,按工伤的有关规定处理。7、员工死亡按国家有关规定发给丧葬费、抚恤金。8、公司外籍员工、特聘员工、计时工的劳保福利按合同约定执行。(六)其它1、员工必须保管好公司发给的制服,如因疏忽导致制服损坏,员工须承担修补费用。员工下班后不得穿公司制服离开公司。2、员工必须保持工衣柜内的清洁卫生,不得在更衣柜内储存现金、贵重物品以及食品。公司管理当局可授权有关部门随时检查工衣柜。3、员工所用工衣柜不得私自换锁,不得私自转借、转让或对换工衣柜。私撬工衣柜将受到纪律处分,直至除名。员工辞职时,应在三天内将工衣柜钥匙交还宾馆客房部。4、员工均由公司按规定发给工号牌或实习生证,员工上班时必须佩戴。工号牌如有遗失,应报告人事部,并及时补做。补做工号牌员工须付工本费。5、员工因当班时间太早中太晚不便回家,可到员工公寓留宿,员工须严格遵守住宿规定。6、无特殊原因,员工的亲友不准到公司探访。员工不得使用办公电话办私事,外来电话如无急事变不代转。娱乐公司奖惩制度1、奖励有两种,一种是物质奖励,包括发给奖品、奖金、晋级等;一种是精神奖励,包括口头表扬,通报表扬和授予荣誉称号等,两种奖励方式也可同时使用。凡公司员工中,在加强管理,节约开支、维护集体利益、本职工作表现突出、见义勇为、严格安全防范、避免重大灾害以及拾金不昧、提出合理化建议等方面表现突出者,都应给予表彰奖励。具体奖励方式和尺度本着奖惩对等的原则,由主管领班申报,经公司研究决定后实施。2、惩处对员工的惩处有口头警告、罚款、停职检查、降职降薪、记过直至开除等。罚款50元以下和停工一天以内由领班掌握实施。罚款100元以下和停工二天以内由主管掌握实施。主管权限以上程度的处罚需向总经理报告经研究同意后实施。3、员工的申述。受处理员工对处罚不服或有异议的,可向执行人直接上级提出申述,接受申述人应本着大公无私的原则认真处理,不能歧视受处理员工。员工辞职手续办理规定一、办理时间人力资源部每月最后5日(遇休假日顺延)为辞职员工办理辞职手续。二、辞职员工(除违纪辞退、除名、开除者外)标志服折旧辞职员工在退还标志服时,公司视其工作时间的长短,按员工所穿两套服装的实际价格进行折算,收取一定的折旧费。折旧比例如下1、工作13个月(含3个月)辞职的员工,公司将收取标志服折旧费30;2、工作36个月(含6个月)辞职的员工,公司半收取标志服折旧费20;3、工作612个月(含12个月)辞职的员工,公司将收取标志服折旧费10;4、工作满一年以上辞职的员工,公司将不再收取标志服折旧费。员工标志服费和工号牌管理规定一、新招聘员工必须在人力资源部缴纳标志服押金。员工缴费500元(其中收银员800元),各种杂工缴费200元;员工持标志服押金收据方可到宾馆工衣房领取工衣,工衣房不得无凭据擅自发放工衣;缴纳标志服费后不得中途退补,直至辞职或退休时才予结清。二、员工工号牌由人力资源部负责任制作、管理和发放。新员工缴纳标志服费后,可直接在人力资源部领取工号牌。一旦遗失须补领,由财务部按20元/块收取费用,员工凭缴款发票到人力资源部领取工号牌;员工辞职离馆时,应退还所领的工号牌,否则由财务部在标声服押金中扣款20元作为赔偿;员工因职务变迁更换工号牌,必须以旧换新,如旧牌遗失,按补领工号牌处理。工号牌费用的收取由财务部统一管理。工资管理办法本办法主要包括结构工资和日工资、提成工资三部分。结构工资适用于所有与本公司签订了劳动合同和部分未与公司签订劳动合同的员工;其它工资形式主要适用于未与公司签订正式劳动合同的员工和部分合同制员工。一、分配原则(一)坚持员工收入与企业经济效益挂钩。(二)严格与岗位及职务挂钩,并随之变化。(三)坚持向一线员工、技术骨干、管理人员倾斜。(四)做到同工同酬、公平合理。二、结构工资(一)结构工资的构成标准工资(基础工资岗位工资)餐券奖金福利(二)结构工资的核算1、基础工资在不低于重庆市规定的月最低工资标准的情况下给付。2、岗位工资根据责任轻重、风险大小、业绩多少等确定等级。原则上一线高于二线,不同岗应有所区别。3、餐券员工可享受工作餐券。4、奖金员工在结构工资以外的收入为奖金。其具体发放原则如下享受奖金的员工必须是符合结构工资条件的员工。各经营部门由财务部根据其经营收入计划完成情况和考评成绩,下达奖金发放标准,后勤部门则按平均数计发。具体发放金额由财务部结算后提供。5、福利员工可享受中夜班津贴中班津贴员工在23002400以前结束工作,加享受中班津贴3元/日。夜班津贴员工在2400次日800点以前结束工作,可享受夜班津贴4元/日。员工享受养老保险金、失业保险金。缴纳标准按国家有关规定执行。已婚有小孩且办理了独生子女手续的合同制工,可享有独子费5元/月,至小孩年满14岁为止。三、其它工资形式(一)包干工资未与公司签

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