关于人力资源主管、经理的面试问题

招聘方 首先还是请你先介绍一下个人情况吧 也让我们有初步的了解 应聘者 我四年前毕业于某某大学的化学专业 毕业后就参加某某化学生物公司担任人力 资源助理 主要工作就是协助人力资源经理进行一些人力资源管理方面的统筹管理工作 包 括每月薪酬的管理考勤管理 常规的正式人员和临时人员招聘 解聘 每年不定的和定期进 行的绩效评估的管理 培训的调查安排和协调等 去年我被提升为人力资源专员 相比同期 加入公司的毕业生 我是晋升最快的一个 现在为了职业发展的更好 发展空间更大 因为 在网上看到归公司的招聘信息 前来应聘贵公司的人力资源主管职位 招聘方 你能介绍一下你现在所在的公司吗 是一个什么样规模 什么样性质的公司呢 1 3 J0 o G5 z U5 b6 V 应聘者 是一家中美合资公司 目前在华人数有 260 余人 总部设在北京 在上海和天津 各有一个代表处 H1 V D g8 Z Y3 i 招聘方 既然你现在所在的公司看起来很认可你 而且你也得到了比较快的晋升 为什么 你仍然希望换一份工作呢 应聘者 关键在于我个人职业发展的瓶颈 以后发展的空间不是很大 招聘方 日常工作覆盖了人力资源管理的方方面面 你本人对什么方面比较感兴趣 应聘者 比较而言 我更喜欢招聘管理工作 招聘是一项非常有意思的工作 首先 作为 人力资源部门的成员 去帮助职能部门招聘 必须了解相关职能部门工作的内容 了解这些 工作所需要的关键技能是什么 最可能产生工作压力的地方是那里 这就是一项挑战 其次 我认为设计好的招聘流程也是很重要的 针对职场新人 有经验人士和企业高级管理层的招 聘方式和渠道都是大不相同的 再次 面试是了解一个人最直接的方式 要挖出一个人内心 深处的想法有时是很不容易的 所以我常常针对求职者的问题一追到底 确保自己所了解的 事实是经得起推敲的 了解应聘者的真实想法和能力 O G X g3 招聘方 目前你们 针对不同工作经验的人员的员工招聘的渠道是怎样的 X 3 Q z H w2 c7 M 应聘者 总体而言 可以分为校园招聘 社会招聘和机构招聘三个渠道 每年我们会定期 去 4 个定点的高校招聘应届毕业生 这项招聘计划是由我们自己策划的 不需要任何外部机 构 每年我们都会对选拔方式进行一定的调整 争取不是年年重复 原则上会结合笔试 面 试和小组讨论等不同形式 社会招聘是指我们定期在招聘网站上发布一些广告进行招聘 目 前级别在专员和主管之间的职位都是通过这一形式进行招聘的 选拔方式仍以面试为主 而 针对经理以上级别的高级管理人员 我们一般通过专业招聘机构来进行招聘 通过他们把关 进行相关资料调查和能力测试 而选拔方式同样以面试为主 招聘方 是否举一个具体的例子来说明在制定招聘计划中遇到的困难 你是如何解决的 V Q E R L l6 W V 应聘者 校园招聘一直是我们比较重视的项目 因为我们所在的行业在国内相关企业并不 是很多 所以我们必须要培养自己的人才 怎样衡量和评估毕业生的能力是我们所遇到的最 大的难题 因为对于有经验的人士而言 我们最主要的评估基础是经验 但是学生并没有这 项标准 于是 我首先向各个职能部门的经理了解一下他们的期望 什么是他们最需要一个 毕业生所具备的能力要求 什么是前几期毕业生存的技能差距 根据经验和各部门的要求 我总结了若干条考核毕业生能力素质要求 并基于这些要求设计招聘计划 另外 针对毕业 生不具备实际工作经验 难以反映工作中的能力表现的情况 我特别安排了一轮选拔方式 方式就是小组讨论 在讨论中穿插以公司实际工作为背景的案例 观察他们的实际表现情况 这样可以的准确评估他们的潜力 招聘方 你刚才提及自己相比于同期加入公司的应届毕业生是晋升最快的一个 你觉得是 什么让你与众不同 应聘者 我认为最重要的是我的态度吧 经常有人对我说 态度决定一切 如果没有积极 主动地完成工作的态度 什么样的能力都是空谈 另外 是我以目标为导向的意识 事实上 人力资源是一个比较难于衡量短期成果的工作 因此 任何工作都以目标为导向是人力资源 管理者必须具备的重要素质 有了明确的目标 才能使自己的工作有效地服务于企业战略 实现产值的最大化 招聘方 是否能谈谈你对自己未来几年的规划 3 E X X8 b b 应聘者 目前 我希望可以在世界 500 强企业获得人力资源主管的职位 2 3 年之内能够用优秀的工作表现 能够获得升职为人力资源经理的机会 在这样的基础上 我会根据个人的发展机会调整自己 的方向 争取更大的发展空间 3 面谈 3 个问题 1 案例分析 把公司现在的招聘和培训中的典型问题当成案例来提 出来 让对方给予剥析成因和解决办法 2 沟通能力 什么是沟通能力 包含几个方面的含 义 这几个方面你如何在具体工作中体现和使用的 3 公司不给你提供支持 你怎么开展工 作并解决存在的问题 C I1 l7 v5 z5 u 问题 6 C8 X P K 你怎样影响其他人接受你的看法 回答 这是多年来我一直非常努力探索的一个领域 对于好的想法 甚至是伟大的想法 人们 有时并不接受 我现在认识到这样一个事实 那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要 当我试图影响别人时 我一般会假设自己处在他们的位置上 让自己从他们的角度来看待问 题 然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法 k e9 w Y X E D z y 回答 我希望找到的工作能发挥我的长处 比如 说出具体技能 我认为还有一件事情也 很重要 那就是我在企业中的作用要与企业目标联系在一起 如果工作中偶尔有些挑战 让 我超越自己目前的技能水平 那就再好不过了 问题 25 o C p2 e o4 U R 你期望从工作中获得的最重要的回报是什么 回答 对我来说 最重要的是自己所做的工作 是否适合我 我的意思是说 这份工作应该能让我发挥专长 这会给我带来一种满足感 我还希望所做的工作能够对我目前的技能水平形成挑战 从而能促使我提升自己 问题 260 M6 c9 v U w i 在什么情况下你曾经向同事伸出援手 回答 我经常尽力照顾和我在一个团队工作的人 我认为 在一个竞争的环境中 这样做是有道理的 后来 我经常向同事求援 同时也鼓励 他们向我求援 比如 当我同某些人在某一项目中一起工作时 我会先摸清每一个人在这一 项目中的长处 然后根据各自的特长划分职责 这种方式一般都非常有效 1 谈谈你对企业文化的看法 中小企业的文化是 老板的文化 企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日 常行为 所以领导们的表率作用尤为重要 甚至主导了公司的整体文化趋势 俗话说 榜样 的力量是无穷的 公司大了有大的难处 单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量 的法码 需要是 按章办事 以法制业 建立规范的业务 管理流程制度规范体系 逐步 将小企业的 亲情文化 转化为企业固有的 制度文化 当然 企业的人文 环境 甚至 是小小的公司刊物 都可以是承载公司文休载体的一部分 2 行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点 两者的工作内容详见其工作说明书 各公司大同小意 人力的工作重点是人力资源的有效配 置与发展 人力成本的内控及激励机制的搭建 行政工作的重点在于做好公司经营目标达成 的后勤资源的有效利用 服务 管理成本的控制与统筹思维的建立 3 人力资源六模块指什么 他们分别的部署战略是什么 人力资源战略管理与规划 人才招募与甄选 人才培养与训练 人才绩效考核管理 人才薪 酬激励机制 企业文化与工作分析管理 六部分最终为企业经营发展服务 同时也有利于人 才的发展 实现股东 企业 员工三重价值 价值的获得也即回馈社会 4 如果你是主管 你的一名员工上班时间上网打游戏 被你看到的同时也被另一名员工看到 你应该怎么办 如果有些员工纪律性松懈 你怎么办 首先会与行为不当的员工作私底下的交流 了解玩游戏的动机 是工作的不饱合 个人情绪 的宣泄 公司制度规范的不明确还是其它 针对具体原因做具体处理 针对这一事件 主 管因就 公司员工纪律规定 做一次全员培训 不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对 违反公司纪律规定者的惩罚措施 并指出已处理一起事件 这样即考虑到犯错员工的自尊心 和面子问题 又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理 公正的回馈 即已对问 题员工的处理决定 同时又强化了全员对公司纪律制度的认知 5 如果你接手新工作 第一件要做的事情是什么 第一次进入新公司或接手新工作 首要是了解情况 可以访谈的形式 正式或非正式均可 快速了解公司或是当前工作的前因与后果 从而有针对性的做工作计划与实施措施 行政管理和人事管理的目的是什么 个人觉得还无论是行政管理还是人事管理 最终的目标是企业经营目标与战略的达成 如人 事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理 忙于救火与补牢的话 那么就失去了意义 通 过有效的激励手段 让员工快乐 有效工作 7 处理员工关系最重要的是什么 理解与沟通 8 办理离职手续最重要的是什么 两点 离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控 还有一点是让员工 微笑 着 离开 应善待离职员工 因为他们很可能是公司未来潜在的客户与合作伙伴 9 你如何处理员工投诉 企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制 让员工投诉有门 有理 有流程 有了 制度 就可以遵守游戏规则了 10 行政管理工作与人事管理工作有何不同之处 行政管理工作是以事为中心 视人为成本 人事管理工作时以人为核心 视人为资本 11 员工招聘进来后你需要做什么样的工作 具体怎么做 新员工入职后 员工背景调查 入职手续办理 新员工培训与考核 签订劳动合同并办理社 保 档案 公积金等事宜 设定试用期间的考核标准 试用期满前的考核与述职等 12 如何办理员工社保和离职手续 已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保 新参保人员提供相关参保资料 由人资部专员办 理 离职方面 由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处 由两者与离职员工面谈 了 解离职真实想法 同意离职的员工发放相关离职表单 并做工作交接 相关责任人签订盖章 关键部门应该在部门内