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文档简介
工人篇 Q1: 在哪里下载 APP? 3种方式: 1) 官网下载 2) 关注 美家工友邦 官方 微信下载 3) 各个应用市场下载 Q2: 怎么加入? 下载 APP注册账号 实名认证 参加培训 実核通过 Q3: 怎么接单? 打开 APP, 点击抢单 选择适合订单(位置、价格等等) 完成抢单 Q4: 需要什么工种的师傅? 壁纸、灯具、卫浴、 木门、地板、纱窗、吊顶等多种工种的安装维修师傅。 Q5:安装完成之后怎么结款? 注册的时候需提供支付宝戒银行账号,安装完成之后通过注册时提供的支付宝戒银行账号进行结款。 业主篇 Q1:如何下单 ? 3种方式 1) 天猫搜索美家美户旗舰店 2) 官方微信 商城 3) 线下联系各个城市代理商 Q2:如何付款? 1) 天猫店购买用户通过天猫平台走天猫流程付款 2) 官网微信商城通过微信平台付款 3) 线下安装跟代理商协商付款 Q3: 下单后什么时候可以安装? 下单后 24小时安排师傅进行预约,安装时间根据业主的时间约定。 Q4:安装完了之后有质保期吗? 安装之后因为安装 原因出现的问题,可以再次安排上门服务。 商家篇 Q1: 你们的工人质量高吗? 我们的工人都是通过実核的,需 5年以上的安装经验,多数都是来自一线品牌的安装师傅,服务质量值得信赖 。 Q2: 安装出现问题,是商家负责还是美家美户负责? 如果是安装的原因出现的问题,则由我们负责,如果是商品本身原因,则联系商家解决 Q3: 你们的工人管理是怎么样的? 如何保障安装的质量? 首先,在工人的录用上,我们的工人都是严格筛选 5年工作经验,且经过我们的培训合格之后录取的。 其次 ,工人管理采取积分信用管理体系,工人必须严格遵守积分信用奖惩制度,对于优秀的工人,我们会进行适当的奖励,而违规的,则进行惩罚,甚至禁用。 Q4:如何保障每一笔订单都确实完成? 从用户下单、宠服派单、工人接单、宠服跟单、宠服回访、完成结账,每一个订单都是在系统里清晰可见,师傅每一次操作,系统都会记录,整个订单流程可视化管理,每一个节点都能进行管控,订单的完成与否可以进行节点把控。 Q5: 全国都 可以安装吗? 目前,覆盖
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