（国际贸易学专业论文）企业物流发展的战略研究.pdf

2 论 文 摘 要 无论经济学家和学者如何高呼服务业与信息技术行业的全球经济趋势 制造 业仍然是任何行业的根本经济基础 一般而言 服务与信息技术行业直接或间接 依赖于制造业公司创造出的需求而存在 任何生产或销售产品的企业 不论自己 生产还是通过外包生产最终都根据其制造表现来论成败 而目前企业的物流面临着很多新的挑战市场要求定制化的商品取代大量 生产的模式造成企业营运成本高涨各种反应时间的压缩从新产品的上市时 间到零售点的补货作业为满足市场的营运活动快速而准确成为基本要求全 球化的趋势尤其在加入世界贸易组织后虽然市场得以扩展至全球但竞争也 将来自于全球 未来企业将面临与客户或合作伙伴竞争 与竞争对手合作的现象 同时还面临着信息科技的整合问题 虽然信息科技能协助企业改造营运流程 然 而长久以来随着科技本身的进步 信息科技本身间的相互整合确实是个问题 由 此可见在这种日趋复杂的大环境中企业要生存要发展必须针对自身的特点 和发展阶段在企业物流管理的各个方面来适应市场的变化 本文首先介绍了企业物流战略的内容及战略创新企业物流管理在企业内 部物流方面在物流手段上从原来重视物流机械机器等硬件要素转向重视信 息等软件要素在物流活动领域方面从以输送保管为主的活动转向物流部门 的全体在管理方面从作业层次转向管理层次进而向经营层次发展在物流 需求对应方面从强调确保输送力降低成本等企业内需求的对应转变为强调 物流服务水准的提高等市场需求的对应方面从以提高效率降低成本为重点 转变为不仅重视效率方面的因素 更强调整个流通过程的物流效果 物流活动的 管理应超越部门和局部的层次实现高度的统一管理企业外部物流方面现代 物流认为物流活动不是单个生产销售部门或企业的事而是包括供应商批发 商零售商等有关联企业在内的整个统一体的共同活动通过这种供应链现代 物流强化了企业间的关系即通过企业计划的连接企业信息的连接在库风险 承担的连接等机能的结合 供应链包含了流通过程的所有企业 从而使物流管理 成为一种供应链管理 供应链管理导致产需结合更加紧密 并带来了企业经营方 3 式的改变即从原来的投机型经营生产建立在市场预测基础上的经营行为 转向实需型经营( 根据市场的实际需求来生产) 同时在经营管理要素上信息 已成为物流管理的核心因此企业物流的革新与发展都是紧紧围绕产销物紧 密结合而开展的企业的物流战略是企业长期发展的风向标 其次在企业物流战略的指导下本文分别对企业供应物流生产物流销 售物流以及逆向物流的内容 现状和面临的问题 以及发展对策进行了详细的论 述在企业生产经营的各个环节企业面临着不同的但又相互关联相互制约 的物流问题 我国企业物流的发展还处于比较初级的阶段 而随着电脑的普及以 及信息科技的迅速发展 企业物流成本的降低已经越来越显著地成为企业利润的 第三源泉而在供应物流生产物流销售物流以及逆向物流这几个方面企业 可以分别采取不同的方式来提高自身物流发展水平 在分别阐述了企业各环节物流之后本文将这几种物流整合起来论述说明 了物流整合的重要性同时以海尔物流的转型和创造一流三网同步模式为 例 来谈物流整合给企业带来的优势 并且 进一步展示了供应物流 生产物流 销售物流等整合后在企业中的实际应用 最后本文以发展的眼光论述了未来企业物流的发展趋势主要是以价值创 造关系发展变迁调适协作能力和知识学习为主的五大管理趋势以此来阐 明未来企业将会以市场价值的创造为最核心追求的主要目标 在创造更高市场价 值目标指引下 企业将跳出传统的以自身利益最大化的经营模式 朝着构建以渠 道策略伙伴共同最大利益的经营模式发展 由此可见本文论述了企业物流的发展现状并针对在发展过程中所面临 的种种问题予以说明同时在企业物流的各个环节中提出了发展对策并在此 基础上提出了物流整合的经营方式另外在文章的最后提出了未来企业物 流的发展趋势 4 abstract t h o u g h e c o n o m i c s a n d s c h o l a r s a r g u e d t h e g l o b a l t r e n d s i n t h e f i e l d o f s e r v i c e a n d i t , m a n u f a c t u r e i s s t i l l t h e f o u n d a t i o n o f a n y f i e l d s . g e n e r a l l y , s e r v i c e a n d i t d e p e n d o n t h e d e m a n d f r o m t h e m a n u f a c t u r e . s u c c e s s i n e v e r y c o m p a n y , w h e t h e r m a n u f a c t u r e o r s a l e s , e i t h e r s e l f - m a d e o r o u t s o u r c i n g , d e p e n d s o n i t s m a n u f a c t u r e p e r f o r m a n c e . n o w a d a y s , t h e r e a r e m o r e c h a l l e n g e s f a c e d b y l o g i s t i c o p e r a t i o n : o p e r a t i o n c o s t s o a r e d f o r c u s t o m i z e d i n p l a c e o f s t a n d a r d ; q u i c k a n d c o r r e c t t u r n e d t o b a s i c r e q u i r e m e n t t o s a t i s f i e d t h e o p e r a t i o n o f m a r k e t , f o r t i m e i n e v e r y p h a s e h a s s h o r t e n e d : f r o m n e w p r o d u c t s g e t i n t o m a r k e t t o r e f i l l s h e l f . g l o b a l i z a t i o n e m e r g e d e s p e c i a l l y a f t e r w e e n t e r e d w t o : c o m p e t e w i l l g l o b a l i z e a s w e l l a s m a r k e t b e c o m e s g l o b a l i z e , a n d f u t u r e c o o p e r a t i o n w i l l f a c e c o m p e t e w i t h c u s t o m e r o r p a r t n e r , c o - w o r k w i t h c o m p e t e s ; i t n e e d s i n t e g r a t e d . s o l o n g t i m e , c o m p a n i e s w i t h t h e p r o g r e s s o f t e c h n o l o g y , h o w t o i n t e g r a t e d i f f e r e n c e i t s b e c a m e t o a p r o b l e m h o w e v e r i t c a n h e l p c o . , t o i m p r o v e t h e i r o p e r a t i o n p r o c e s s . f r o m m e n t i o n e d c o m p l e x e n v i r o n m e n t , o n e c o , n e e d s t o s u r v i v e , t o d e v e l o p , i t i s m u s t a d a p t t h e c h a n g e o f m a r k e t i n e v e r y a s p e c t i n i t s l o g i s t i c m a n a g e m e n t . i n t h i s p a p e r , c o n t e x t o f l o g i s t i c s t r a t e g i c a n d s t r a t e g i c i n n o v a t i o n w i l l b e i n t r o d u c e d f i r s t . l o g i s t i c m a n a g e m e n t , i n i n n e r l o g i s t i c , i n l o g i s t i c m e t h o d s , t h e f o c u s p o i n t c h a n g e d f r o m h a r d w a r e s u c h a s l o g i s t i c m e c h a n i c a l t o s o f t w a r e s u c h a s i t ; i n l o g i s t i c a r e a s , c h a n g e d f r o m p a r t a r e a s u c h a s t r a n s p o r t a t i o n a n d m a i n t a i n s t o w h o l e a r e a o f l o g i s t i c a p a r t m e n t . i n m a n a g e l e v e l s , c h a n g e d f r o m o p e r a t i o n t o t a c t i c , e v e n t o s t r a t e g i c ; i n t h e l o g i s t i c d e m a n d , f r o m e m p h a s i z e i n n e r d e m a n d s u c h a s e n s u r e l o g i s t i c c a p a c i t y a n d c u t d o w n c o s t t o m a r k e t d e m a n d s u c h a s i m p r o v e s e r v i c e l e v e l ; f r o m i m p r o v e e f f i e n c e a n d c u t d o w n c o s t t o n o t o n l y e m p h a s i z e e f f e n c i c e b u t a l s o e m p h a s i z e t h e r e s u l t o f w h o l e l o g i s t i c p r o c e s s . t h e m a n a g e m e n t o f l o g i s t i c a c t i v i t y s h o u l d o v e r c o m e t h e l e v e l o f d e p a r t m e n t a n d f r u s t r a t e t o u n i - l e v e l . f r o m e x t e r n a l l o g i s t i c , m o d e r n l o g i s t i c b e l i e v e t h a t t h e a c t i v a t e i s n o t a s i n g l e a f f a i r i n s i n g l e m a n u f a c t u r e d e p . , s a l e s o r s i n g l e e n t e r p r i s e , b u t i t i s a u n i - a c t i v e t y o f a l l r e l a t e e n t e r p r i s e s s u c h a s s u p p l i e r s , w h o l e s a l e r s a n d r e t a i l e r s . t h r o u g h t h i s s u p p l y - c h a i n , m o d e r n l o g i s t i c h a s s t r e n g t h e n e d t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n e n t e r p r i s e s , t h a t i s t h r o u g h f u n c t i o n s c o n j u n c t i o n , s u c h a s t h e c o n n e c t i o n o f e n t e r p r i s e p l a n , e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n a n d t h e b e a r o f i n v e n t v e n t u r e , a l l e n t e r p r i s e s i n c i r c u l a t e a r e i n v o l v e d i n 5 s u p p l y c h a i n , t h e r e b y , m a n a g e m e n t o f l o g i s t i c t u r n e d t o m a n a g e m e n t o f s u p p l y - c h a i n . m o r e t i g h t n e s s i n s u p p l y a n d d e m a n d a r e m a d e b y s u p p l y - c h a i n m a n a g e m e n t , a n d m o r e c h a n g e i n o p e r a t i o n a r e b e t a k e n , t h a t i s f r o m v e n t u r e o p e r a t i o n , m a n u f a c t u r e b a s e d o n m a r k e t i n g f o r e c a s t , t o r e a l n e e d o p e r a t i o n : m a n u f a c t u r e b a s e d o n r e a l n e e d f r o m m a r k e t . m e a n w h i l e , f r o m o p e r a t i o n a n d m a n a g e m e n t , i n f o r m a t i o n h a s t u r n e d t o c o r e o f l o g i s t i c m a n a g e m e n t . t h e r e f o r e , i n n o v a t i o n a n d p r o g r e s s o f e n t e r p r i s e l o g i s t i c a r e d e v e l o p e d w i t h p r o d u c t , m a r k e t i n g a n d m a t e r i a l s u r r o u n d e d . l o g i s t i c s t r a t e g i c i s t h e l o n g t e r m v a n e o f e n t e r p r i s e . s e c o n d l y , b a s e o n t h e l o g i s t i c s t r a t e g i c , c o n t e x t o f s u p p l y l o g i s t i c , m a n u f a c t u r e l o g i s t i c , s a l e s l o g i s t i c a n d r e v e r s e l o g i s t i c , c u r r e n t s i t u a t i o n a n d f a c e d p r o b l e m a s w e l l a s d e v e l o p p o l i c y a r e d i s c u s s e d i n d e t a i l . i n e v e r y p h a s e o f m a n u f a c t u r e , e n t e r p r i s e s f a c e d i f f e r e n t b u t r e l a t e d a n d r e s t r a i n e d p r o b l e m s . t h e d e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s e l o g i s t i c i n c h i n a i s i n t h e b e g i n n i n g p h a s e . a n d w i t h t h e p o p u l a r i z e o f p c a n d t h e s w i f t d e v e l o p o f i t , t h e c o s t w h i c h c u t d o w n i n l o g i s t i c a r e a h a s m o r e a n d m o r e b e c a m e t o t h e t h i r d s o u r c e o f p r o f i t . i n s u p p l y l o g i s t i c , m a n u f a c t u r e l o g i s t i c , s a l e s l o g i s t i c a n d r e v e r s e l o g i s t i c , i n o r d e r t o i m p r o v e s e l f l o g i s t i c l e v e l , d i f f e r e n t m e t h o d s c a n t a k e n . a f t e r e v e r y p h a s e l o g i s t i c h a s d i s c u s s e d s e p a r a t e l y , t h e s e l o g i s t i c s w i l l b e d i s c u s s e d i n t e g r a t e t o s h o w i m p o r t a n c e o f l o g i s t i c i n t e g r a t e . m e a n w h i l e , w e w i l l u s e a s a m p l e : t r a n s f o r m a t i o n o f “h a i e r ” l o g i s t i c a n d c r e a t i o n o f “o n e f l o w , t h r e e n e t , s y n c h r o n i z a t i o n m o d e l ”, t o s h o w t h e a d v a n t a g e o f i n t e g r a t i o n o f e n t e r p r i s e l o g i s t i c , m o r e o v e r , r e a l i t y a p p l i c a t i o n i n e n t e r p r i s e h a s s h o w e d . a t l a s t , t r e n d s o f f u t u r e l o g i s t i c a r e r e f e r r e d , f o c u s e d o n f i v e m a n a g e m e n t t r e n d s : v a l u e c r e a t e d , r e l a t i o n d e v e l o p e d , c h a n g i n g a d a p t e d , c a p a c i t y c o l l a b o r a t e d a n d k n o w l e d g e s t u d i e d . t h r o u g h t h e s e , t h e m a i n t a r g e t w h i c h f u t u r e e n t e r p r i s e w i l l c h a s e i s c r e a t i n g m a r k e t v a l u e . u n d e r t h e t a r g e t , c r e a t i n g h i g h e s t m a r k e t v a l u e , e n t e r p r i s e w i l l j u m p o u t t r a d i t i o n a l o p e r a t i o n m o d e l w h i c h i s m a x i m s e l f b e n e f i t s t o n e w m o d e l c o n s t r u c t i o n a m a x i m b e n e f i t s o f c h a n n e l s t r a t e g i c p a r t n e r . a s m e n t i o n e d , c u r r e n t s i t u a t i o n s i n e n t e r p r i s e l o g i s t i c a r e d i s c u s s e d , f a c e d p r o b l e m s i n d e v e l o p m e n t a r e i l l u m i n a t e d , a s w e l l a s d e v e l o p p o l i c y i n e v e r y p h a s e o f e n t e r p r i s e l o g i s t i c a r e r e f e r r e d . b a s e d o n t h e s e , i n t e g r a t e l o g i s t i c o p e r a t i o n m e t h o d a r e s u b j e c t e d . a n d , a n d t h e e n d o f t h e a r t i c l e , d e v e l o p t r e n d o f f u t u r e e n t e r p r i s e l o g i s t i c a r e m e n t i o n e d . 6 引 言 无论经济学家和学者如何高呼服务业与信息技术行业的全球经济趋势 制造 业仍然是任何行业的根本经济基础 一般而言 服务与信息技术行业直接或间接 依赖于制造业公司创造出的需求而存在 任何生产或销售产品的企业 不论自己 生产还是通过外包生产最终都根据其制造表现来论成败 而目前企业的物流面临着很多新的挑战市场要求定制化的商品取代大量 生产的模式造成企业营运成本高涨各种反应时间的压缩从新产品的上市时 间到零售点的补货作业为满足市场的营运活动快速而准确成为基本要求全 球化的趋势尤其在加入世界贸易组织后虽然市场得以扩展至全球但竞争也 将来自于全球 未来企业将面临与客户或合作伙伴竞争 与竞争对手合作的现象 信息科技的整合问题 虽然信息科技能协助企业改造营运流程 然而长久以来随 着科技本身的进步信息科技本身间的相互整合确实是个问题由此可见在这 种日趋复杂的大环境中企业要生存要发展必须针对自身的特点和发展阶段 在供应物流生产物流销售物流等企业运作的各个方面来适应市场的变化 在企业经营过程中能够利用适当的物流决策工具采用先进的物流技术 适时 适地地对贯穿于企业生产和经营活动的物流运作进行管理 从而达到最优 的运作效果结合 并可通过这种有效的企业物流的运作管理使企业获得最高的经 济效益在企业物流发展过程中物流系统柔性化是生产企业继高质量生产低 成本生产后又一个提升生产企业发展的关键点 供应链有效地促进了物流系统更 好的集成同时也推动物流运作更加依赖于 e r p 等系统的配合因此管理创新 和技术创新为企业物流发展创造了良好的环境 本论文在写作过程中 在各方面都得到了叶梅老师的精心指导 特别是在思 路上和结构上的指导对本论文的成功完成更是起了决定性的作用特此对叶 梅老师致以最衷心的感谢同时也要对所有提供过帮助的老师同事朋友表 示感谢 周晓阳 2 0 0 4 年 5 月 7 第 一 章 我 国 企 业 传 统 的 物 流 运 作 模 式 一企业传统的管理模式 多少年来企业出于管理和控制上的目的对为其提供原材料半成品或零 部件的其他企业一直采取投资自建投资控股或兼并的纵向一体化(vertical integration)管理模式即某核心企业与其它企业是一种所有权关系1例如美国 福特汽车公司拥有一个牧羊场 出产的羊毛用于生产本公司的汽车坐垫 美国某 报业大王拥有一片森林 专为生产新闻用纸提供木材 脱胎于计划经济体制下的 中国企业更是有过之而无不及大而全小而全的思维方式至今仍在各级 企业领导者头脑中占据主要位置许多制造业企业拥有从毛坯铸造零件加工 装配包装运输销售等一整套设备设施人员及组织机构 推行纵向一体化的目的是为加强核心企业对原材料供应产品制造 分销和销售全过程的控制 使企业能在市场竞争中掌握主动 从而达到增加各个 业务活动阶段的利润在市场环境相对稳定的条件下采用纵向一体化战略 是有效的但是在高科技迅速发展市场竞争日益激烈顾客需求不断变化的 今天纵向一体化战略已逐渐显示出其无法快速敏捷地响应市场机会的薄弱 之处显然采用纵向一体化战略的企业要想对其他配套企业拥有管理权 要么自己投资要么出资控股不论采取哪一种方式都要承受过重的投资负担 和过长的建设周期带来的风险 而且由于核心企业什么都想管住 不得不从事自 己并不擅长的业务活动 使得许多管理人员往往将宝贵的精力 时间和资源花在 辅助性职能部门的管理工作上而无暇顾及关键性业务的管理工作实际上每 项业务活动都想自己干 势必要面临每一个领域的竞争对手 反而易使企业陷入 困境进一步地如果整个行业不景气采取纵向一体化战略的企业不仅在 最终用户市场遭受损失 而且在各个纵向发展的市场上也会遭受损失 因为这样 发展起来的纵向市场是为最终用户市场服务的 最终用户市场不景气 必然连带 着纵向市场的萎缩因此纵向一体化战略已难以在当今市场竞争条件下获 得所期望的利润 1 该定义摘自 企业物流导论 苏雄义 1997 8 二 企业传统的物流观念 我国企业传统是重生产轻管理,重工艺轻物流,有畏难心理,墨守成规缺乏物 流革新精神决策层次上的理解认识偏差会影响物流系统的整合重组或再建 影响物流系统在软件硬件上的投入影响高层的监督管理作用各部门因只对 上级负责容易强调部门利益而没有全局观念在物流作业层次上则画地为牢 只是固守自己的一片蓝天这样的意识和心理不利于搞好企业物流 另外企业总体布局一般没有进行物流的规划设计企业现有的总体或局 部的物流格局不清晰因而造成物料流混乱物料除了停滞外经常是处于交 叉迂回倒流跳跃和拥挤状态重复搬运多无效搬运占 70%左右生产 流程不合理造成物料流动路径长时间占用多产品交供货时间长 还有在功能及管理方面物流的专业功能及管理不完善, 企业物流与社会 物流的物理衔接与信息衔接脱节物流管理的基础工作薄弱, 效率低如对采购 的市场信息供货人信息供货质量信息供应的生产波动物资消耗及供应规 律库存中各种物资的历史分布等物流的基础数据和信息不善归纳整理和积累 库存管理控制达不到最佳状态 不能根据市场变化 交通及气候的影响和企业生 产波动来柔性控制库存物流信息流商流和资金流的结合不紧密在物流基 础设施及技术装备方面 技术装备落后 机械化 自动化程度低 基础设施落后, 不配套设施与装备的利用率和完好率低在物流组织结构( 体制) 方面物流组 织结构不适应生产或市场变化的需求, 内部协调不力决策层管理层作业层 之间的纵向脱节对外部应变能力不强缺乏有力的横向与纵向监督机制物流 成本方面物流系统一般没有采取总成本控制物流成本模糊分部门核算时总 成本不清 各种浪费现象( 物资的 人员的 设备设施的 时间效率的) 普遍存在 9 第 二 章 现 代 物 流 的 特 点 一现代物流的定义 现代物流是供应链程序的一部分针对物品服务及相关信息的流通与储 存从起源点到消费点进行有效率及有效果的规划执行和管理以达成客户的 要求 2 二现代物流与传统物流的区别 所谓现代物流是相对于传统物流而言的并没有严格的定义其区别主要 在于现代物流有了计算机相对传统物流来说现代物流主要有如下特点 1 功能系统化全方位的物流服务现代物流是运用系统论的原理和信息 技术整合运输仓储包装装卸流通加工配送等物流环节而形成的完整 的供应链系统该系统中由第三方物流企业或相对独立的物流机构为用户提 供全方位多功能的物流服务因此现代物流系统是一个多功能的系统它从 物流全过程考虑获得整体优化具有明显的经济和社会效益 2 系统结构网络化由物流环节构成的供应链本身就是一个链条式网络 对于第三方物流企业来说 由于服务对象的多元化和分散性 为了给用户提供更 加便捷高效的服务必须建立地域广泛的物流网络这其中既包括有形网络也 包括无形网络 有运输 配送等线路活动组成的网络是有形网络 没有线路活动 仅靠契约信息联结的网络则是无形网络只有网络化的物流系统才能提供多 功能全过程的物流服务才能形成规模也才能取得规模效益和综合效益邮 政 快递等邮递部门能迅速转向现代物流业 正是由于它们传送邮件的网络优势 3 信息电子化现代物流系统的构成和运作是以电子信息技术为基础的 电子信息技术是现代物流业存在和发展的必要条件 或者说 现代物流是以电子 2 资料来源 美国物流管理协会council of logistics management, usa1998 给出的定义logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient ,effective flow and storage of goods, services and related information from the point of origin to the point of consumption in order to meet customersrequirements. 10 信息技术为标志 信息是物流的伴随物 它反映了物流系统的结构 状态和特征 物流活动通过信息的传递来实现 现代物流系统的复杂结构和高效率的运行 如 果没有电子信息技术则是望尘莫及 在现代物流系统中 作为第三方的物流企业 必须随时掌握下游客户的生产经营进度和物品需求 同时也要随时掌握上游供货 商的生产经营状况 在此基础上组织物品的配送 尽可能降低或消除用户生产经 营过程中的库存这些靠的就是电子信息技术 4 作业机械化和自动化传统物流作业一般是劳动密集型的我国 7 0 年 代以前的仓库作业机械化覆盖率仅占 5 0 % 左右现代物流活动是高科技含量的 作业活动利用条码技术和计算机控制可实现分拣包装和存储的自动化采用 优化技术进行库存控制和运输配送方案的制定使物流系具有统智能化功能 网络 g p s 的应用可实现对货物运输的动态跟踪和实时监控有利于提高运输 业务的服务质量和进行运输车辆的合理调度 5 第三方物流占主要地位现代物流业的承担主体以供方和需方以外的第 三方为主例如欧洲第三方物流占 7 6 % 美国占 5 8 % 日本占 8 0 % 这是因为 现代物流行业存在和发展的根本原因是它的规模效益和经验效益要形成规模 就得集中多家企业的物流业务 由一个主体来承担 经验效益来源于经验的积累 第三方物流主体是专门从事物流业务的专业化企业经验丰富经验效益明显 由此可见现代物流与传统物流的区别主要在于现代物流有了计算机网 络和信息技术的支撑 并应用了先进的管理技术和组织方式 将原本分离的商流 物流信息流和采购运输仓储代理配送等环节紧密联系起来形成了一 条完整的供应链通过计划管理控制把物流的各个环节加以组合以最少 的费用最高的效率客户最满意的程度把产品送到用户手里最终达到为企 业降低产品流通费用的目的 11 第 三 章 企 业 物 流 管 理 一 企业物流管理的概念 就一般企业而言物流成本往往占企业 5 % 3 5 % 的销售额是营业成本的 一大项目因此物流在企业中始终扮演一个重要角色目前由于供应链整合 的发展 企业物流管理已成为企业主要的管理中心 企业物流管理可以由以下简 要定义加以说明 企业物流管理是与支持企业策略所需的物相关的包括原材料半 成品成品废弃物及一般供应用品及专业服务的控制系统的设计与管理 3 由上述定义可知 企业物流管理是企业一个独特管理系统的设计与管理 管 理的方针必须以企业策略为依据 管理的对象是物以及相关的服务系统 管理的 目的是有效达成企业策略设定的目标随社会发展物流在企业中越来越重要 主要可归纳为以下五个原因 1 政府管制变革促使与现代物流发展相关的重要产业如运输电信金 融等得以在经济行为上松绑进而产生许多物流创新的活动 2 微型计算机商业化使得许多小型企业有能力导入信息系统进行更完善 的物流活动的规划与运作 3 信息与通信革命使得商业信息的处理更为迅速准确及低廉使商业物 流活动更为活跃与便捷 4 质量管理已经成为全球企业所共同遵循的管理标准质量动机促使企业 追求产品与服务的高质量水准 以确保企业竞争地位 物流作为企业新竞争力的 源泉势必要求企业重视物流的服务质量 5 策略结盟与合伙关系的开展使得第三方物流的发展更为容易促成更多 的物流业务外包活动与产业供应链的形成 3 资料来源 what is it about. council of logistics management , usa., 1998b u s i n e s s l o g i s t i c a l m a n a g e m e n t i n c l u d e s t h e d e s i g n a n d a d m i n i s t r a t i o n o f s y s t e m s t o c o n t r o l t h e f l o w o f m a t e r i a l , w o r k - i n - p r o c e s s , g e n e r a l s u p p l i e s , f i n i s h e d i n v e n t o r y a n d s p e c i a l i z e d s e r v i c e s t o s u p p o r t b u s i n e s s u n i t s t r a t e g y . 12 二 企业物流管理的目标 企业物流管理的一般性目标包括以下六项 1 快速反应q u i c k r e s p o n s e 4 快速反应是指企业实时满足客户物流需 求的能力也即通过信息技术的运用将物流作业延迟到最后一刻再进行快速 配送快速反应又称为实时竞争策略可大幅降低物流链中的存货量 2 最小误差m i n i m u m e r r o r s误差是指发生非预期事件对系统绩效造成 的不良影响例如送交客户订单时间较预期时间晚送货到错误交货地点送 交客户货物产生毁损等等所有物流作业均有可能产生误差物流管理追求的 绩效目标之一就是最小误差 3 最小存货m i n i m u m i n v e n t o r y l e v e l有效管理存货准备量及周转速 度 从而以最小存货准备量达到企业物流目标 即以最低总物流成本达到设定的 客户服务目标 4 运送合并s h i p m e n t c o n s o l i d a t i o n这是指寻求可降低运输成本的运 送合并机会建立可经济有效快速地合并物流货物的系统 5 质量q u a l i t y追求物流服务质量的持续改进使客户服务水平居于 市场领先地位 6 全生命周期的物流支持t o t a l l i f e c y c l e s u p p o r t由于逆向物流已 渐渐成为重要的企业物流作业要素因此企业不仅要重视正向物流作业效果 而且要形成企业完整的全生命周期物流支持系统 4 快速反应 quick response(qr) 企业要对多品种小批量的买方市场不是储备产品而是准备各种 要素在用户提出要求时能以最快速度抽取要素及时组装提供所需服务或产品摘自中华 人民共和国国家标准物流术语1999 13 第 四 章 企 业 物 流 的 发 展 策 略 企业物流管理在企业内部物流方面在物流手段上从原来重视物流机械 机器等硬件要素转向重视信息等软件要素在物流活动领域方面从以输送保 管为主的活动转向物流部门的全体在管理方面从作业层次转向管理层次进 而向经营层次发展在物流需求对应方面从强调确保输送力降低成本等企业 内需求的对应 转变为强调物流服务水准的提高等市场需求的对应方面 从以提 高效率降低成本为重点转变为不仅重视效率方面的因素更强调整个流通过 程的物流效果 物流活动的管理应超越部门和局部的层次 实现高度的统一管理 企业外部物流方面 现代物流认为物流活动不是单个生产 销售部门或企业的事 而是包括供货商批发商零售商等有关联企业在内的整个统一体的共同活动 通过这种供应链现代物流强化了企业间的关系即通过企业计划的连接企业 信息的连接 在库风险承担的连接等机能的结合 供应链包含了流通过程的所有 企业 从而使物流管理成为一种供应链管理 供应链管理导致产需结合更加紧密 并带来了企业经营方式的改变 即从原来的投机型经营生产建立在市场预测 基础上的经营行为 转向实需型经营( 根据市场的实际需求来生产)同时在经营 管理要素上信息已成为物流管理的核心因此就企业物流战略企业供应物 流企业生产物流企业销售物流企业逆向物流以及企业物流整合几个方面来 研究我国企业物流的发展方向 一企业物流战略的制定 企业物流战略是在一定的企业内外环境条件下服务于企业的长期发展为 获得相应的企业资源人财物信息并实现企业资源在本领域内的配置 企业制定的一定职能活动的纲领和经营举措 14 1 企业物流战略的内容 企业物流战略是微观层面的战略其内容比较具体易于操作并会涉及 到企业物流活动的全部环节企业物流战略的内容包括四个方面客户服务设 施选址库存管理和运输管理 客户服务现代企业的客户服务水平是考察企业经营水平的重要指标而 企业物流活动作为企业提供的一种服务它的好坏直接影响企业的客户服务水 平 所以客户服务是企业物流战略的重要组成部分 但客户服务水平的提高必然 会伴随着企业物流成本的提高 因此 在提高服务水平和控制成本之间如何做到 平衡如何达到最优的投入产出比是每个企业都需要决策的 设施选址企业物流系统的各个节点的位置直接影响企业物流网络的布局 因此企业物流网络中节点的位置的选择与企业物流系统的运作效率有着密不可 分的关系设施选址工作要确定设施的数量地理位置规模分配各设施所服 务的区域确定商品到市场所要经过的渠道等 库存管理库存管理主要是决定企业的各种物料的库存水平既保证企 业生产和销售的要求又不会造成流动资金的积压 结合企业生产点的分布决定库 存点的分布达到成本与效率的最优组合 提出企业控制库存的方法 使企业的库 存成为企业生产持续性和稳定性的保证 运输管理运输管理包括决定节点之间产生的运输需求应采用的运输方式 货物流动的路线和时间 运输的批次和频率以及运输规模经济的实现 集运是一 种有效地降低企业单位运输成本的方式 也可以使企业获得运输的规模经济带来 的利益 根据企业物流战略内容不难看出企业物流战略的目标主要是三种降 低运作成本 减少资本投入和改进服务质量 不同的企业根据自身的特点选择不 同的战略目标或者给予三个目标不同的重要程度从而实现三个目标的兼顾 2 企业物流战略的创新 企业经营的外部市场环境不断地变化以及企业新型营销体制的出现企业 在物流战略方面也不得不求新求变以适应这些环境变化企业物流的革新与 15 发展都是紧紧围绕产销物紧密结合而开展的企业的物流战略是企业长期发 展的风向标企业物流战略的创新主要有以下几个方面 即时物流战略 即时物流战略是在即时制 j i t 5 管理的基础上发展起来的 是将即时生