天津某公司绩效管理制度

天津广播电视网络有限公司天津广播电视网络有限公司 绩效管理制度绩效管理制度 20072007 年年 6 6 月月 2626 日日 目目 录录 第一章第一章 总总 则则1 1 第一条 绩效管理内容 1 第二条 目的 1 第三条 原则 1 第四条 适用范围 1 第五条 周期 1 第六条 职责划分 1 第二章第二章 目标设定目标设定2 2 第七条 公司年度目标 2 第八条 部门年度目标 2 第九条 部门季度目标、部门经理季度目标 2 第十条 部门内部各组季度目标 3 第十一条 员工季度目标 3 第十二条 目标实施跟踪 3 第三章第三章 绩效考核绩效考核3 3 第十三条 考核评分.3 第十四条 部门、部门经理的季度考核.4 第十五条 部门内部各组的季度考核.4 第十六条 员工的季度考核.5 第十七条 责任与违规处罚.5 第四章第四章 绩效反馈绩效反馈5 5 第十八条 绩效反馈.5 第十九条 考核申诉.6 第五章第五章 结果应用结果应用6 6 第二十条 绩效工资.6 第二十一条 薪资调整.6 第二十二条 培训.7 第二十三条 岗位调整 7 第二十四条 其他.7 第二十五条 其他说明.7 第六章第六章 附则附则7 7 第一章 总 则 第一条第一条 绩效管理内容绩效管理内容 绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反 馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。 第二条第二条 目的目的 （一）加强战略实施：通过绩效管理体系实施目标管理，促使公司年度目标的实现。 （二）提高服务质量：通过绩效管理工作的开展，加强部门之间的沟通与协作，提高 内部服务质量。 （三）增强竞争意识：通过绩效考核及结果的运用，帮助员工提高工作能力，实施员 工激励，强化危机意识。 第三条第三条 原则原则 公开、公正、可操作 第四条第四条 适用范围适用范围 本办法适用于总公司各部门及员工。以下几类特殊人员的考核： 试用期员工：不参加考核，无绩效工资。 见习期员工：不参加考核，固定绩效工资。 新转正员工：自转正次月起参加考核。 休假员工：休假（倒休除外）超过考核周期 1/3（含 1/3，即 21 个工作日）的员工不 参加考核，无绩效工资。 辞职员工：辞职所在考核周期有 21 个工作日未能出勤，无绩效工资；上一考核周期绩 效工资一次性结清。 第五条第五条 周期周期 绩效管理年度为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日，以季度为考核周期。 第六条第六条 职责划分职责划分 （一）绩效管理委员会 由总经理及公司班子成员、人力资源部经理组成，负责组织公司绩效管理工作。主要 职责如下： 1、审核公司绩效管理制度。 2、制定公司年度目标并进行目标分解。 3、审核、确定部门、部门经理的考核结果。 4、监督绩效管理实施。 （二）分管领导、部门经理、部门副经理、部门主管 负责组织部门内部绩效管理工作，主要职责如下： 1、组织、制订部门绩效计划；制订下级员工绩效计划。 2、进行过程管理，对下级员工进行绩效跟踪和指导，并记录关键事件。 3、指导下级员工进行自我评估，并客观公正地对下级员工绩效进行评估。 4、与下级员工进行沟通，帮助其认识到工作中存在的有待解决的问题，并共同制定绩 效改进计划。 5、对绩效管理中出现的问题随时与人力资源部进行沟通，并提出建议。 （三）人力资源部 负责组织、实施公司绩效管理工作，主要职责如下： 1、设计、完善绩效管理制度。 2、组织、协调、开展绩效管理工作。 3、汇总、分析各类绩效考核结果。 4、撰写绩效管理总结报告。 5、接受、处理员工考核申诉。 6、收集、记录绩效管理中的各种反馈信息。 第二章 目标设定 第七条第七条 公司年度目标公司年度目标 公司每年 1011 月份开始部署下年度工作，于 12 月 1 日前发布下一年度公司工作要 点，作为实施绩效管理的目标依据。如有必要，需在 6 月 1 日前，对年度工作要点进行适 当调整。 第八条第八条 部门年度目标部门年度目标 根据公司年度工作要点，于 12 月 15 日前形成部门工作要点分解表 。 第九条第九条 部门季度目标、部门经理考核目标部门季度目标、部门经理考核目标 （一） 部门季度目标主要指业绩目标。 根据部门工作要点分解表 ，于每考核周期上月 30 号前形成部门季度考核表 ，报 人力资源部汇总，经总经理审核后签字确认。各部门在此阶段需填写计划表中的项目为： 考核内容、权重、完成步骤、考核标准。 （二） 部门经理考核目标 1、部门经理业绩考核成绩以本部门的部门考核成绩为准。 2、部门经理进行年度内部管理目标的考核，与年底奖金挂钩。 第十条第十条 部门内部各组季度目标部门内部各组季度目标 （一）根据部门季度考核表 ，于每考核周期首月 10 号前形成部门各组季度考核 表 ，由该小组负责人与其直接上级领导签字确认。 （二）此阶段需填写计划表中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准。考 核内容为本阶段主要工作内容。 第十一条第十一条 员工季度目标员工季度目标 （一）根据部门季度考核表或部门各组季度考核表 ，于每季度首月 10 号前形 成部门员工季度考核表 ，由该员工与其直接上级领导签字确认。 （二）此阶段需填写计划书中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准。其 中： 考核内容主要工作内容其他工作工作态度 权重 70%20%10% 第十二条第十二条 目标实施跟踪目标实施跟踪 （一） 部门年度工作计划表 、 部门季度考核表 、 部门经理季度考核表将在公司 内部网站进行发布，提高管理透明度，接受员工监督。 （二）每个考核周期的第一、二个月末 30 号前，各部门根据部门季度考核表 ，填 写部门月度工作目标跟踪表 ，说明各项主要工作的实施进度，报人力资源部汇总，提交 至总经理。 第三章 绩效考核 第十三条第十三条 考核评分考核评分 （一）考核分数 1、各考核表中的单项考核内容，按照 5 分制原则评分，最小精确到 0.5 分。评价为 “4.5 或 5”分的工作内容需要另附详细说明。 分数 1 2 33.544.5/5 解释 工作完成 情况与预 期目标相 差较大， 且问题较 多 完成大部 分工作 基本符合 工作要求， 基本完成 工作目标， 但有缺点， 应求改进。 符合工作 要求，完 成工作目 标。 较好的完 成工作目 标。 超越工作常 规要求；超 过预期地完 成了工作目 标。 2、 部门经理季度工作计划表的内部管理目标，按照以下分数评分： 分数 233.5/44/4.5 具体各分数解释见内部管理目标评分标准表 。 （二）部门、部门经理考核等级 部门、部门经理的考核分数，按如下关系与等级对应： 等级D 类C 类B 类A 类 分数 4 （三） 分管领导考核成绩根据其分管部门成绩平均计算。 （四） 年度考核成绩根据其各季度考核成绩平均计算。 第十四条第十四条 部门、部门经理的季度考核部门、部门经理的季度考核 部门、部门经理的业绩目标的季度考核，具体实施步骤如下： （一）每考核周期上月 30 号前，各部门根据部门季度考核表 、 部门经理季度考核 表 ，填写各项考核内容的实际完成情况，报人力资源部。 （二）每考核周期结束次月 12 日，由部门经理、分管领导、总经理根据计划表，分 别进行评分。其中，评分三方权重分别为 10%、30%、60%。 （三）每考核周期结束次月 34 日，人力资源部汇总三方评分成绩，进行综合计算， 并提交绩效管理委员会。对单项考核内容，如其中任意评分双方成绩差距超过 0.5 分，将 按照总经理考核分数最终确定部门、部门经理的考核分数。同时，人力资源部督促相关部 门引起注意，查找原因。 (四) 部门经理未按要求提交考核表，则在部门考核分数基础上扣减 0.5 分。 第十五条第十五条 部门内部各组的季度考核部门内部各组的季度考核 每考核周期结束次月 10 日，完成部门内部各组的季度考核工作。根据部门各组季度 考核表 ，需要填写各项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括小组自评、上级主管评 价，权重分别为 10%、90%。 第十六条第十六条 员工的季度考核员工的季度考核 每考核周期结束次 10 日，完成部门员工的季度考核工作。根据部门员工季度考核表 ，需要填写各项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括员工自评、上级主管评价，权 重分别为 10%、90%。 第十七条第十七条 责任与违规处罚责任与违规处罚 （一）各部门须在规定时间内，将各类表格（包括电子版本和纸制版本）报人力资源 部，如遇休息日，则顺延进行相关工作。 （二）如公司年度工作要点未能在 12 月 1 日前出台，董事长、总经理负主要责任，扣 发当月绩效工资。绩效管理工作视推迟时间顺延。 （三）如绩效管理委员会未能如期完成绩效管理相关工作，则绩效管理委员会所有成 员负主要责任，扣发当月绩效工资，绩效管理专员当月绩效工资减半。 （四）如各部门未能如期按要求完成相关工作，部门经理、副经理负主要责任，扣发 当月绩效工资，部门直接责任员工当月绩效工资减半。 第四章 绩效反馈 第十八条第十八条 绩效反馈绩效反馈 （一）部门反馈 1、各部门考核等级通过公告栏、内部报纸向全体员工公开。 2、每考核周期结束次月 5 日内，部门未完成工作，由分管领导、部门经理向总经理进 行专题汇报，分析原因，提出整改方案。同时将该项工作计入下一考核周期，不占权重。 如在下个考核周期内及时完成，则该项工作以 0 分计算，如仍未完成，则在该部门、部门 经理在本考核周期的原有考核等级基础上降低一个级别。 （二）员工反馈 1、员工考核成绩、排名告知本人，由员工在考核表中签字确认。 2、每考核周期结束次月 15 日内，由部门经理与部门内部后 10%的员工进行有针对性 沟通，填写员工绩效改进计划表 ，由部门经理和员工签字确认。 第十九条第十九条 考核申诉考核申诉 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，有权在考核期间或考核结束 5 日内以书 面形式直接向人力资源部申诉，具体办理程序如下： （一）人力资源部与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，并在 5 天内做出是否受理 的答复。 （二）受理的申诉事件，由人力资源部对员工申诉内容进行调查，与员工所在部门经 理进行核实。 （三）如果员工申诉内容属实，人力资源部组织部门重新按季度考核流程对申诉人进 行考核，考核结果作为该员工季度考核成绩。 （四）人力资源部在申诉处理过程中，如发现绩效考核人员在考核过程中确有不公行 为，公司将视情况采取相应的处罚措施。 第五章 结果应用 第二十条第二十条 绩效工资绩效工资 （一）确定年度绩效工资总额：员工绩效工资总额为全体员工绩效工资之和，与公司 收入相结合。 （二）确定季度绩效工资总额：根据该季度公司回款情况，确定与之相对应的绩效工 资额度。 （三）考核周期结束后，根据季度绩效工资总额，依据考核结果，向部门、员工逐级 分解，最终计算每名员工的绩效工资额度，在下一季度平均发放。 第二十一条第二十一条 薪资调整薪资调整 （一）季度考核成绩在 3 分以下的员工，不享受本考核周期的绩效工资。 （二）连续两个考核周期处于部门后 10%的员工，不享受第二个考核周期的绩效工资。 连续两个考核周期处于后 10%的部门经理，不享受第二个考核周期的绩效工资。 （三）连续三个考核周期处于部门后 10%的员工，只享受待岗工资（按照天津市最低 工资标准发放） ，直至经人力资源部、用人部门重新评估后，提出解决办法。 第二十二条第二十二条 培训培训 年度考核成绩在部门前 5%的员工，根据工作需要和个人需求，将安排一次费用在三千 元以下的培训作为奖励。 第二十三条第二十三条 岗位调整岗位调整 对于年度考核成绩在部门后 5%的员工，进行岗位调整。 第二十四条第二十四条 其他其他 （一）对于季度考核成绩在部门前 10%的员工，发布光荣榜，以示奖励。 （二）对于年度考核成绩在部门前 10%的员工，成为公司优秀员工，作为公司