物业管理师基本管理制度试题.doc

更多物业管理资料，请登录广西职业培训网物业管理师练习题一、单项选择1、根据物业管理企业资质管理办法的相关规定，负责颁发一级物业管理企业资质证书，下发管理权的是（ ） 。A、各省、自治区人民政府建设主管部门 B、建设部小区办C、中国物业管理协会 D、国务院建设管理部门2、一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产部门审查，审查期限为（ ）个工作日。A、10 B、15 C、20 D、303、（ ）主管部门应当会同同级房地产主管部门对物业服务收费明码标价进行管理。A、政府价格 B、国务院发改委 C、物价管理 D、市场管理4、物业管理法律关系中民事法律关系占大多数，其中特点有（ ）、大多数由当事人自愿设立、当事人的权利义务一般是对等的。A、权利的享有和义务的承担相分离B、主体法律地位对C、服务与被服务的对等 D、主题法律地位平等5、（ ）是调整平等主体的自然人之间的自然人之间，法人之间的财产关系和人身关系的法律规范总称，是物业管理活动中最常用的法律规范。A、民法 B、法规 C、条例 D、规章6、自2004年5月1日起施行物业管理企业资质管理办法（建设部125号）规定：三级资质物业管理企业可以承接（ ）的物业管理业务。A、各种物业管理项目 B、30万m2以下住宅项目和8万m2以下非住宅项目C、20万m2以下住宅项目和5万m2以下非住宅项目D、10万m2以下住宅项目和3万m2以下非住宅项目7、（ ）是调整平等主体的自然人之间、法人之间、自然人和法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称，是物业管理活动中最常用的法律规范。A、民法 B、刑法 C、条例 D、规章8、法律规范的三要素是指（ ）。A、调解、仲裁 、诉讼 B、假定、处理、制裁C、公平、公正、公开 D、法律、法规、规章9、物业管理条例规定，在交接物业时不按规定移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，并处（）的罚款。A、1万元以上3万元以下 B、1万元以上10万元以下C、3万元以上10万元以下 D、5万元以上20万元以下10、物业管理投标环节属于法律意义上的（ ）。A、要约邀请 B、要约准备 C、要约 D、承诺11、根据物业服务收费明码标价规定的规定，政府价格主管部门应当会同同级（ ）对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。A、工商行政管理部门 B、税务部门 C、房地产行政主管部门 D、建设行政管理部门12、业主违法物业服务合同或业主公约的规定，装修、装饰房屋、损害公共部分、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要求其承担相应的（ ）。A、民事责任 B、行政责任 C、刑事责任 D、连带责任13、物业管理法律关系中权利义务共同指向的对象是物业管理法律关系的（ ） 。A、主题 B、客体 C、内容 D、要素14、司法解释是为适应司法实践的需要由（ ）发布的。A、司法部 B、公安部 C、最高人民法院 D、最高人民检查院15、（ ）是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。A、中华人民共和国民法通则 B、中华人民共和国物权法C、中华人民共和国合同法 D、中华人民共和国担保法16、物业共用部位、共用设施设备的（）费用可以计入物业服务成本。A、小修 B、中修 C、大 修 D、改造17、以下关于我国物业管理政策的说法中正确的是（ ）。A、政策的表现形式是多种多样的B、法律比政策调整社会关系的范围更广泛C、政策由国家强制力保证实施D、政策具有国家意志的属性18、业主和物业管理企业之间的法律关系是典型的（ ）的法律关系。A、民事性质 B、行政性质 C、不平等主体之间 D、有隶属关系的主体之间19、根据物业管理服务收费管理办法的规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务时，服务费收取标准由（ ）。A、业主大会决定 B、双方约定 C、物价部门决定 D、物业管理企业规定的标准20、（ ）是物业管理企业在接管物业前就参与物业的规划、设计和建设，从物业管理服务的角度上提出意见和建议，以便将来更好地满足业主使用的要求的行为。A、前期物业管理 B、日常物业服务 C、物业管理要和开发同期介入 D、物业管理的早期介入21、物业管理服务中，服务的主体起主导地位的是（ ）。A、房地行政主管部门 B、业主 C、社区的建设 D、建设单位22、在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的（ ）原则A、专业高效 B、公平竞争 C、统一管理 D、权责分明23、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（ ）。A、权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确B、依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物业服务合同或前期物业服务合同为依据C、业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的D、服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中24、（ ）往往是立法的先导，经过一段时间的实践后，转化为更为规范和稳定的法律。A、决议 B、文件 C、制度 D、政策25、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损坏的，应当依法承担相信的法律责任是（ ）。A、侵权责任 B、违约责任 C、行政责任 D、刑事责任26、合同法采用的是（）原则。A、侵权责任 B、违约责任 C、时间优先 D、书面优先27、（）颁布的物业管理条例于2003年9月1日开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。A、全国人民代表大会B、国务院 C、国家发展 D、建设部28、按照物业管理企业资质管理办法的规定，一级资质企业的必备条件之一是管理（）的物业。A、各种类型 B、特种类型 C、两种类型以上 D、三种类型以上29、前期物业管理由（ ）负责选聘物业管理企业。A、建设单位 B、业主大会 C、业主委员会 D、业主30、收取物业服务的工作属于（ ）的工作内容之一。A、物业的接管验收 B、客户管理服务 C、安全服务 D、社区活动组织31、我国第一家物业管理公司出现在（ ）。A、北京 B、上海 C、广州 D、深圳32、业主委员会是业主大会的（ ）机构。A、派出 B、执行 C、监督 D、附属33、1994年建设部第33号令颁布了（ ），这为我国城市物业管理工作的正规化奠定了基础。A、城市新建住宅小区管理办法 B、物业管理条例C、居住区物业管理条例 D、物业服务收费办法34、物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要（ ）。A、接管验收物业 B、签订物业服务合同C、收集物业资料 D、为客户办理入住手续35、（ ）是指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施，相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。A、物业 B、房地产 C、不动产 D、固定资产36、物业管理有许多特性，但其根本属性是（ ）。A、专业性 B、广泛性 C、服务性 D、主动性37、物业管理条例在前期物业管理中规定，在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业时，（ ）签订书面的前期物业管理服务合同。A、应当 B、不必 C、必须 D、口头38、物业管理条例规定，一个物业管理区域内的（ ）组成一个业主大会。A、业主 B、建设单位 C、物业管理企业 D、全体业主39、物业服务合同是具有法律效力的规范（ ），是物业管理的基本依据。A文件 B、文本 C、文书 D、规定40、在日常物业管理中，物业管理企业接受委托代收的各种公共事业的费用，可向（ ）收取手续费。A、业主 B、委托单位 C、使用人 D、最终用户41、物业管理企业在综合开发中根据业主、物业使用人签订的特约服务，服务费用由（ ）约定。A、业主 B、业主大会 C、业主委员会 D、双方42、物业管理企业在管理中的各项物业服务收费是有区别的，按照我国现行的办法是（ ）A、政府指导价 B、市场调节价 C、包干制和酬金制 D、政府指导价和市场调节价43、物业管理费用核算包括经费、保险费、土地使用费、（）等。A、差旅费B、绿化费C、取暖费D、水电费44、物业管理企业，年末应收账款余额的（ ）计提坏账准备金，计入管理费用。A、B、C、D、45、（ ）是物业管理人员应当具有的职业道德。A、诚实守信、热情服务 B、语言表达和沟通能力C、心理素质和个人形象 D、兢兢业业、热情服务46、根据物业管理条例规定，一个物业管理区域成立（ ）。A、一个业主大会 B、一个业主委员会 C、两个业主委员会 D、根据具体情况确定47、在委托物业管理服务中，物业管理企业只拥有物业的经营权（ ）。A、使用权 B、产权 C、支配权 D、管理权48、物业管理企业为了转移物业管理服务中的风险，要向保险公司投保公众责任险，其中不包括（）。A、财产保险B、人身保险C、公共责任保险D、医疗保险49、物业管理属于服务行业，按照现行税收制度的规定，企业应交纳（）。A、管理税B、营业税C、城市建设维护税D、所得税50、物业管理企业是服务性第三产业，国家为了扶持物业管理企业，对企业给予政策性亏损补贴和其他补贴，称为（）收入。A、业务补贴B、补贴C、经营补贴D、附加补贴51、财务预算在实施过程中难免出现偏差，因而需要通过财务预算控制系统及（ ）找到偏差的原因，然后提出修改和补救办法。A、提出决策 B、早发现问题 C、有效的效仿 D、定期性检查52、业主在物业管理企业多次催要后仍不交物业费，超过三个月的，物业管理企业有权按照中华人民共和国民事诉讼法第一百八十九条规定向人民法院申请（ ）。A、支付令 B、催款令 C、审查令 D、督促令53、专项维修资金应当在银行专户存储、专款专用，专项维修资金可（ ）或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用。A、购买国债 B、购买股票 C、购买基金 D、发行债券54、物业管理企业利用物业公用部分、公用设施设备进行经营的收入主要用于（ ），也可以按照业主大会的决定使用。A、物业管理企业员工的奖金 B、业主委员会办公经费C、专项维修资金 D、小区建设55、企业的财务管理人员必须争取的判断资金风险和资金（ ）对企业利润最大化的影响，采用最适合公司的筹资方式来筹集资金。A、管理 B、成本 、C、支出 D、收入56、人民法院在收到起诉书之日起（ ）日内决定是否受理并通知当事人。A、5 B、7 C、10 D、1557、对于物业管理企业来说，物业共用部位、共用设施专项维修资金应当作为企业的（ ）来进行管理。A、或有负债 B、长期负债 C、预计收益 D、现金预算58、业主大会成立后，经业主大会同意，（ ）将专项维修基金移交给物业管理企业代管。A住房资金管理中心 B房地产行政主管部门 C、银行 D、业主委员会59、建设部于（ ）发布了房地产开发企业资质管理规定，明确规定对房地产开发企业实行资质管理。A、2000年1月 B、2000年2月 C、2000年3月 D、2000年6月60、房地产开发主管部门对符合条件的企业核发暂定资质证书，暂定资质的条件不低于（ ）级资质的条件A、一 B、二 C、三 D、四61、下列关于房地产开发项目的原则，表述不正确的是（ ）A、房地产开发项目，应当符合土地利用总体规划B、房地产开发项目，应当符合年都建设用地计划C、房地产开发项目，应当符合房地产销售计划D、房地产开发项目，应当坚持旧区改造和新区建设相结合的原则62、对于质量不合格的房地产项目的处理方式，下列应当注意的问题中，说法不正确的是（ ）A、在商品房交付使用之后发现质量问题，必须向工程质量监督部门申请重新核验B、房屋主体结构不合格的选择退房还收换房，权利在消费者C、由质量部门人的，房屋主体结构不合格的均可申请退房D、对给购房人造成损失应当有合理的界定，应包含精神损失等间接性损失63、编制城市规划一般分为总体规划和（ ）两个方面。A、分区规划 B、简单规划 C、详细规划 D、控制规划64、在编制城市总体规划前，应当制定（ ），对城市总体规划需要确定的主要目标、方向和内容踢出原则性意见，作为总体规划的依据。A、城市总体规划纲要 B、城市整体规划纲要C、城市详细规划纲要 D、城市整体规划大纲65、城市规划实行（ ）制度。A、一级审批 B、分级审批 C、总体审批 D、二级审批66、城市总体规划纲要，需经（ ）审核同意。A、国务院 B、市人民政府城市规划行政主管部门C、市人民政府 D、市人民政府城市建设行政主管部门67、从城市总体规划到控制性详细规划，一般是由（ ）委托编制和进行方案评选，审定后具有法规效力，是一种政府行为。A、政府部门 B、房地产开发单位 C、个人 D、市人民政府68、工程设计综合资质只设（ ）级，其承接工程设计业务范围不受限制。A、甲 B、乙 C、丙 D、丁69、建设单位领取施工许可证后，因故不能按其开工，可申请延期，延期（ ）。A、以一次为限，不超过3个月 B、以一次为限，不超过6个月C、以两次为限，每次不超过3个月 D、以两次为限，每次不超过6个月70、建设工期不足一年的，到位资金原则上不得的好与工程合同价的（ ）。A、20% B、30% 、C、40% D、50%71、建设单位应当自领取施工许可证之日起（ ）月内开工。A、2 B、3 C、4 D、572、下列不符合申领施工许可证的条件的是（ ）。A、已经办理该建筑工程用地批准手续 B、未确定施工企业C、有保证工程质量和按其的具体措施D、按照规定应该委托监理的工程以委托监理73、工程完工后，施工单位应向（ ）提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。A、建设单位 B、建设行政主管部门C、房地产行政主管部门 D、监理单位74、房地产行政主管部门发现交易双方的成交价格明显低于市场正常价格时，应当（ ）。A、并不是要求交易双方当事人更改成交价格，只是通知交易双方应当按什么价格交纳有关税费B、要求交易双方当事人更改成交价格，并通知交易双方应当按什么价格缴纳有关税费C、既不能要求交易双方当事人更改成交价格，也不能通知交易双方按什么价格缴纳有关税费D、要求交易双方当事人更改成交价格，但不通知交易双方按什么价格缴纳有关税费75、房地产转让的实质是（ ）。A、房屋买卖 B、房地产权属发生转移C、房地产权属不发生转移 D、仅土地使用权发生转移76、下面叙述中（ ）不属于商品房的预售条件。A、已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用证书B、持有建设工程规划许可证 C、持有人民政府建房许可证D、取得商品房预售许可证77、（ ）是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意识，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体过得类型的行为规范。A、物业管理政策 B、物业管理法律规范 C、物业管理关系 D、物业管理法律关系78、签署物业服务合同的一方不履行物业服务合同义务或履行义务不符合约定时，依法应当承担（ ）。A、民事责任 B、刑事责任 C、行政责任 D、社会责任79、物业管理活动中最常用的法律规范是（ ）。A、宪法 B、刑法 C、民法 D、行政法80、某业主将自己的东西放在楼内的公共通道上，妨碍通行，这位业主应当承担的民事责任是（ ）。A、停止侵害 B、排除妨碍 C、赔偿损失 D、支付违约金二、多项选择题1、物业管理法律责任包括（ ）。A、民事责任 B、行政责任 C、刑事责任 D、法定民事责任 E、法定刑事责任2、民法是调整平等主体的自然人之间、（ ）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。A、法人之间 B、自然人和法人之间 C、具有财产关系的当事人之间D、从事民事活动的当事人之间 E、自然人之间3、物业管理条例中禁止的行为是（ ）。A、业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动 B、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人C、物业管理区域内按照规划建设和共用设施，不得改变用途D、业主、物业管理企业不得擅自占用，挖掘物业管理区域内的道路及场地，不得损害业主的共同利益E、通过公开公平公正的市场竞争机制选择物业管理企业4、物业管理企业可以在其服务区域内的显著位置或收费地点，对其服务费用采取（ ）等方式实行明码标价。A、公示栏 B、公示牌 C、收费表 D、多媒体终端查询 E、网络5、物业管理企业违约或违规利用物业共用部位、共用设施设备赢利，损害业主公共权益的，业主委员会可以要求物业管理企业（ ）。A、恢复原状 B、赔偿损失 C、返还物业服务费 D、返还收益 E、返还所以费用6、物业管理企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则有（）。A、自愿 B、平等 C、公平 D、诚实信用 E、标码实价、7、物业管理条例授权给省、自治区、直辖市确定的事项有（ ）。A、物业管理区域的划分办法 B、业主在首次业主大会会议上投票权的确定办法C、物业管理企业资质质量管理制度D、专项维修资金的收取、使用、管理办法E、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议8、物业管理行政法规的效力低于（ ）。A、宪法 B、法律 C、规章 D、地方性法规 E、行政法9、法律责任与道德责任或其他责任不同的是（ ）。A、法律责任具有国家强制性 B、法律责任注重事实C、法律责任以法律的规定作为最终依据 D、法律责任舆论影响大E、法律责任注重舆论影响10、法律与政策的区别在于（ ）。A、制定的主体和程序不同 B、实施的方式和表现形式不同C、调整社会关系的范围不完全相同 D、相对稳定程度不同E、实施的方式和表现形式不完全相同11、承担行政责任的方式主要有（ ）。A、责令限期改正 B、支付违约金 C、行政处罚 D、行政处分 E、现金惩罚12、以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述，正确的是（ ）。A、政策与法律之间有着本质的区别B、政策与法律是相互联系的C、法律是政策的依据D、政策是法律的依据E、政策与法律之间没有区别13、根据业主大会规程的规定，业主筹备成立业主大会的，应当组建业主大会筹备组，筹备组应当做好（ ）等项筹备工作。A、确定首次业主大会会议召开时间B、确定业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数C、确定业主委员会委员候选人产生办法及名单D、参照政府主管部门制订的示范文本，拟定业主大会议事规则（草案）和业主公约（草案）E、其他14、以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是（ ）。A、业主主导原则，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位B、服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中C、统一管理原理，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域有一个物业管理企业实施物业管理D、专业高效原则，是指为了给客户提供高效优质服务，物业管理企业可以将物业管理区域内的一部分或全部物业管理业务委托给其他专业性服务企业E、物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动15、物业管理处的经理应具备的现代物业管理专业知识包括（ ）等。A、客户管理服务、资金管理、物业管理相关法律法规与政策等方面的基本知识B、房屋建筑及附属设备设施方面的基本知识C、环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识D、安全保卫、消防、车辆管理方面的基本知识E、对房屋进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的基本知识16、物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交（ ）。A、管理用房 B、余留的专项维修资金 C、资质证书 D、物业管理的全部档案 E、合同书17、物业服务质量的根本标准是（ ）。A、提高物业价值 B、降低管理成本 C、在法律允许前提下让业主和使用人满意D、执行物业服务合同 E、获得满意的收益18、物业管理日常服务的内容有（ ）等。A、消防安全管理 B、房屋维修 C、车辆管理 D、保洁管理 E、人员流动管理19、物业管理人员不仅要管理物业，还要与人打交道，因此必须具有（ ）的能力。A、语言表达 B、注意目光交流 C、准确地传送信息 D、面带微笑，有亲和力 E、较高心理素质20、物业管理条例规定，物业管理人员应当具有的专业知识和专业技能包括（ ）。A、现代物业管理专业知识 B、物业管理专业技能 C、现代管理手段D、创新精神 E、身心健康21、国家行政管理部门和各地方政府制定的关于其他物业服务质量要求的文件有（ ）。A、城市新建住宅小区管理办法 B、城市房屋修缮管理规定房屋修缮范围和标准房屋修缮工程质量检验评定标准 C、深圳经济特区住宅物业管理条例D、北京市住宅物业管理服务标准E、前期物业管理招投标管理暂行办法22、物业管理企业将一部分物业管理服务内容委托转交给且他专业服务公司，这是（ ）。A、违反物业管理条例的行为 B、物业管理专业化程度越来越高的表现C、社会主义市场经济进一步发展的要求 D、充分满足业主和使用人的需要E符合物业管理条列的行为23、物业管理的主要内容包括（ ）。A、物业管理接管验收 B、物业管理方案和制度的制定C、房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务D、环境保洁与绿化管理 E、后期质量维护管理24、政府税务主管部门有权依法对物业管理企业进行（ ）。A价格工作的监督、指导 B定期、不定期的税务检查与指导C企业经营现状的检查 D出发违反税法规定的行为E直接进行物业管理25、根据物业管理条例规定，业主委员会的职责有（ ）。A将专项服务委托给专业服务企业 B处分物业管理区域内的违章行为C召开业主大会会议 D监督业主公约的实施E指导物业管理企业进行工作26、房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合（ ）。A工程建设强制性标准 B建设项目合同约定 C建设单位要求D物业管理要求 E物业管理企业要求27、业主大会会议召开的一般形式是（ ）。A集体讨论 B个别探讨 C书面征求意见D口头征求意见 E任意形式28、物业管理企业应该接受（ ）对其履行物业服务合同情况的监督。A专项服务公司 B业主 C业主大会 D物业管理委员会29、业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（ ）。A、个人处置权 B、个人占有权 C、知情权 D、监督权 E、买卖权30、物业管理企业应具备的条件包括（ ）。A、有固定的经营活动地点 B、依法成立 C、有自己的商标D、有必要的财产或经费 E、有确定的名称31、物业管理企业的权利和义务包括（ ）。A、可以根据业主的委托提供物业服务合同以外的服务项目B、经业主大会的允许，可以实行多种经营C、重大的管理措施应当提交业主大会审议决定D、按物业服务合同的约定，提供相应服务E、重大的管理措施可以自行审议决定32、业主委员会的作用包括（ ）。A、当物业管理企业遇到困难是，应向业主或物业使用人进行解释B、当物业管理企业组织开展文娱活动是，业主委员会应当理解支持C、当物业管理企业定期或不定期地向业主委员会汇报工作D、物业管理企业在决定管理工作时，应通过业主委员会同意E、物业管理企业在决定管理工作时，如有必要，可以自行决定33、物业管理费用收支计划中，核算物业服务费收入时应当包括（ ）核算。A、公共性服务费收入 B、业主临时维修费收入C、公共代办性服务费收入 D、特约服务费收入E、公共设施管理收入34、物业管理企业在物业服务收费形式上可采取（ ）形式约定。A、政府指导价 B、市场调节价 C、包干制 D、酬金制 E、工资制35、物业管理成本或支出构成一般有（ ）。A、物业共有部位、共有设施设备的日常运行、维护费B、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用C、务管理企业固定资产折旧 D、物业管理区域秩序维护费E、物业管理固定资产成本36、物业区域是指物业管理（ ）。A、区域内 B、红线内 C、公共区域 D、特定范围 E、区域外37、（ ）大修、中修和更新、改造费用，应通过专项维修资金予以列支。A、物业共用部位 B、物业共用设备 C、物业共用设施 D、物业公共绿化 E、物业共用资料38、物业管理筹措的方法是（ ）。A、收取物业服务费 B、向银行借款 C、发行股票 D、动用留存利润 E、发行债券39、物业服务收费纠纷时有发生，为确保双方的利益和物业服务活动的连续性，物业管理企业必须积极采取采取措施及时妥善解决，解决的方法是（ ）。A、当事人双方通过沟通协商，达成共识 B、可有第三方进行调解 C、通过中场或诉讼 D、申请支付令E、起诉至法院40、物业服务费诉讼的法律常识有（ ）。A、督促程序 B、诉讼 C、简易程序 D、仲裁 E、协助当事人双方沟通协商41、专项维修基金通常应由（ ）代管。A、原售房单位 B、业主委员会 C、当房地产行政主管部门D、物业管理企业 E、业主推选的金融机构42、专项维修资金是指专项用于房屋共用部位大中修、更新和改造的自己，其中房屋共用部位的承重结构包括（ ）。A、楼盖 B、楼梯间 C、基础 D、电梯 E、梁架43、下列关于建设项目选址管理，说法正确的是（ ）。A、国家对于建设项目，特别是对大、中型建设项目，在可行性研究阶段，主要是通过计划管理和规划管理来实现的B、国家对于建设项目，特别是对大、中型建设项目，在可行性研究阶段，主要是通过开发商自行管理来实现的C、县人民政府计划行政管理部门审批的建设项目，由县人民政府核发选址意见书D、建设项目选址意见书，按建设项目计划审批权限实行分级规划管理E、建设项目选址意见书，按建设项目计划审批权限实行一级规划管理44、建设工程规划管理的主要内容包括（ ）。A、建筑管理 B、物业管理 C、管线管理 D、审定设计方案E、合法建设工程规划许可证45、建筑管理主要是按照城市规划要求对（ ）等进行审查和规划控制。A、建筑工程的行质、规模 B、位置、标高、高度C、建筑密度 D、房屋权属登记 E、建筑色彩和风格46、下列关于对建设工程招标的管理，说法正确的是（ ）A、招标分为公开招标和邀请招标两种B、招标分为公开招标、邀请招标、协议招标3种C、招标人采用公开招标方式的，应当发布招标公告D、招标人采用公开招标凡是的，不必发布招标公告E、国家和地方重点项目，如不适宜公开招标的，经批准，可以进行邀请招标47、物业管理合同按委托人的不同和签订的先后顺序分为（ ）。A、前期物业管理服务合同 B、物业管理服务合同C、早期物业管理服务合同 D、中期物业管理服务合同E、长期物业管理服务合同48、物业管理合同的签订要点有（ ）。A、“宜细不宜粗”的原则 B、“宜粗不宜细”的原则C、“宜细也宜粗”得原则 D、不应有无偿无限期的承诺E、应由无偿无限期的承诺49、下列属于物业服务成本或者物业服务支出的费用构成的是（ ）。A、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费B、物业共用部位，共用设施设备的日常运行、维护费用C、物业管理区域清洁卫生费用 D、小区配套费 E、办公费50、维修资金的使用目前专项用于（ ）。A、住宅共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造B、住宅共用部位保修期满后的大修、更新、改造C、个人住宅保修期满后的大修、更新、改造D、住宅共用部位保修期满前的大修、更新、改造E、住宅共用部位、公用设施设备保修期满前的大修、更新、改造一、单项选择题（每题1份，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、（ ）是指业主选聘物业管理企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域环境卫生和公共秩序的活动。A、物业管理 B、物业 C、物业规范 D、物业监督2、（ ）是物业管理的最主要的特点。A、社会化 B、专业化 C、市场化 D、私有化3、物业管理的准备阶段的4个环节，均是由（ ）来主持。A、房屋使用权人 B、政府物业管理部门 C、房地产开发企业 D、物业管理企业4、下列关于物业管理的准备阶段中的制定物业管理方案，说法不正确的是（ ）。A、房地产开发项目确定后，开发建设单位就应尽早制定物业管理方案B、房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案C、制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次D、知道物业管理方案，还要确定向阳的管理服务标准5、前期物业管理的全名正式启动以（ ）为标志。A、物业的接管验收 B、竣工验收合格 C、办理房屋所有权证 D、物业企业中标6、建设单位通过招投标方式选聘物业关联企业，新建现售商品房项目应当在现售前（ ）日内完成。A、10 B、15 C、30 D、607、物业管理条例是从（ ）起施行的。A、2003年5月1日 B、2003年6月1日 C、2003年7月1日 D、2003年9月1日8、物业管理条例属于（ ）。A、国家强制标准 B、政府规章 C、部门规章 D、行政法规9、物业管理企业的性质是（ ）。A、具有独立的企业法人地位的经济组织 B、非自主经营、非自负盈亏C、不用以法定程序设立 D、以物业管理为辅业10、一级物业管理企业由（ ）审批。A、国务院 B、国务院建设部 主管部门 C、省级建设主管部门 D、市级房地产主管部门11、新设立的物业管理企业，其资质登记按照最低登记核定，并设（ ）暂定期。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年12、设立物业管理企业，必须向（ ）进行注册登记，领取营业执照。A、建设行政主管部门 B、民政部门C、工商行政管理部门 D、劳动人事部门13、物业管理企业在物业管理中最根本的权利、义务是（ ）。A、依据物业管理委托合同，对受委托物业实施物业管理的权利、义务B、依据物业管理委托合同，对受委托物业实施物业收费管理 C、仅履行物业管理委托合同，提供物业管理服务D、仅制止违反物业管理制度的行为14、（ ）是物业管理市场的需求主体。A、政府物业管理部门 B、业主 C、房地产开发企业 D、物业管理企业15、物业使用人和业主权力上的最大区别是（ ）。A、物业使用人有对物业的最终处置权 B、物业使用人没有对物业的最终处置权C、非业主拥有物业的所有权 D、物业管理企业16、经（ ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、5% B、10% C、20% D、25%17、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（ ）以上通过。A、1/2 B、1/3 C、2/3 D、1/518、业主大会做出修改业主公约、业主大会章程、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决议，必须经物业管理管理区域内全体业主所持投票权（ ）以上通过。 A、1/2 B、1/3 C、2/3 D、2/519、下列关于业主公约，说法不正确的是（ ）。A、是一种公共契约 B 、属于协议、合约的性质C、不具有协议、合约的性质 D、业主公约对全体业主具有约束力20、业委员会应当自选举产生之日起（ ）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、10日 B、20日 C、30日 D、40日21、物业管理公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是（ ）。A、一般性物业 B、管理性物业 C、收益性物业 D、竞争性物业22、房地产开发企业或公房出售单位与物业管理企业签订的合同是（ ）。A、前期物业管理服务合同 B、短期物业管理服务合同C、物业管理服务合同 D、长期物业管理服务合同23、国内一般物业管理合同对委托的管理服务包括四个层次约定的内容，用（ ）的形式列出。A、附录 B、正文 C、公告 D、通知24、下列关于物业管理合同的签订要点中，不应有无偿无期限的承诺，下列说法不正确的是（ ）。A、委托方对物业管理企业可无偿提供管理用房B、除委托方对物业管理企业可无偿提供管理用房外，在物业管理合同中，不应有无偿无期限的承诺C、除委托方对物业管理企业可无偿提供管理用房外，在物业管理合同中，应有无偿无期限的承诺D、物业管理的委托是有期限的，无期限的承诺从理论上讲是不通的25、下列关于维修资金的使用，说法不正确的是（ ）。A、维修资金的使用，目前专项用于住宅共用各部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造B、业主委员会成立前，维修资金的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨C、业主委员会成立后，维修资金的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨D、业主委员会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主委员会审定后实施26、公有住房出售中，售房单位按照一定比例从售房款中提取维修资金，原则上该部分在多层住宅不低于售房款的（ ）。A、10% B、20% C、30% D、40%27、共有住房出售中购房者按购房款（ ）比例向售房