企业培训中存在的问题及其对策.doc

企业培训中存在的问题及其对策姓名：杨萍单位：深圳龙华富士康 SHZBG-MACIII塑艺厂【摘要】：由于我国进入市场经济的时间较短，对于大多数刚刚从人事管理过渡到人力资源管理的企业来说，并未真正发挥其人力资源管理的作用，尤其是未能将员工培训作为人力资源管理的核心手段。作为人力资源的重要组成部分，在企业内外部环境激变的今天，培训工作的成败关系着企业能否在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，培训的重要性不言而喻。但在实际培训的过程中，不少企业存在着各种各样的问题。本文针对在我国企业培训中存在的问题进行分析，并在此基础上提出可行性对策。【关键词】员工培训；企业培训现状；思考及改进随着社会经济的迅速发展，人们已经认识到高素质、复合型、开创型的人才日益成为企业发展的动力。企业间的竞争，归根到底是人才的竞争，而培训作为培养人才的一种重要手段，已成为企业在激烈的市场竞争中能否胜出的一项关键性工作。但一些企业在开展培训时内容枯燥和形式单调，员工积极性不高，效果也不尽人意，怎样设计和建立一套科学的、适合企业发展需求的员工培训体系具有十分重大的意义。一、 培训的概述(一) 培训的含义 培训是指企业根据实际工作的需要，为了使员工获得和改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以提高劳动者的素质和能力，进而提高其工作绩效而对其实施的有计划、系统化的培养和训练活动。我国企业培训的内容主要包括岗前培训和素质培训两方面。岗前培训即对受训者与工作相关的知识技能的培训。素质培训则为工作动机，态度，行为等，主要体现为企业文化相关的培训。（二） 培训的作用培训作为企业管理的重要职能之一，企业培训是提高企业的生产力与竞争力，促进员工提高其自身素质、能力和自身发展的珍稀福利。 第一，企业培训能够提高员工的职业能力，更好地胜任现在及将来的工作 ，取得好的工作绩效，为员工的晋升和高收入提供机会。 第二，培训能使员工素质、职业能力提高，改进工作态度和提高劳动技能水平；增强岗位意识和责任感。这些都将直接提高和改善企业工作质量。 第三，通过培训能使员工更好的胜任现有的工作，提高员工对自身价值的认识对工作目标有更深的理解。实现员工自我价值、满足成就感；感受到企业对员工的重视，满足员工的归属感。 二 、我国目前企业培训现状及问题 目前我国企业员工培训的开展因企业经营规模和领导者重视程度等原因参差不齐。甚至有的企业投入很多，结果却差强人意。与国外企业相比，我国企业还未能将员工培训作为人力资源管理的一个核心手段。因此企业在培训中存在的问题很多。现从如下几点进行分析：（一）没有完善的培训系统，效果难以保障，训而无用。 培训制度不完善。没有规范的制度就没有规范的培训。为数众多的企业在培训过程中未形成规范的培训制度，如培训训练方法、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。很多企业培训管理部分都没有制定相应的培训工作展开的流程，所以导致培训工作展开的疏漏和不严密，致使培训工作的质量得不到保障，以致被误认为培训无用。企业很多培训的时间安排随意性很大，没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训指导教材，没有与企业战略目标相统一的长远规划。企业培训成为一种救火式，应急式的培训，甚至连培训师也是临时选择的。一旦遇到企业的其它活动，首先让路的就是培训使企业培训没有成效，从而造成培训资本的浪费，进而产生“培训无用”的恶性循环。（二）培训方式单一，内容空洞，员工兴趣低。企业虽然很重视培训，但由于在实际的培训工作中，依然延续传统的工作思路和办法，使用单一“老师讲，学员听，考试测”的授课方式对企业所有员工不分层次、不分重点的进行培训，培训形沉闷，课堂传授为主，培训内容多以空泛无物的理论居多，又没有适当的激励措施，必然使员工对培训失去兴趣。（三）培训的成本和收益失衡。 培训是企业对员工的一项投资，目的是希望员工通过培训提高工作效率降低成本获得收益，而实际上，员工培训后，绩效差异不明显，被培训的员工流失倾向严重，特别是一些培训后的技术骨干员工。这就导致了花费大量成本的培训得到的收益却微乎其微。（四）培训内容不能有效适应公司战略和环境的变化。培训工作必须随时根据时代的变迁、公司的变更来进行调整，但是很多企业的培训工作只是一种点缀，培训机构是企业的“花瓶”，有些企业甚至认为，没有培训中心的若干人，企业的工资、奖金、福利开支还小些，日子还好过些。大多数企业培训临时性、突击性很明显，不重视培训的实际效应。 相对于我国的一些企业管理者而言，国外一些企业家的眼光就深远得多。日本松下公司领导人松下幸之助说：“松下是制造人的，兼之制造电器”。日本三洋公司领导人讲：“三洋首先是生产优质的人，其次是由优质的人生产优质的产品”。 宝洁公司团队有个很有名的话：剥夺所有，只要留下宝洁的这个团队，十年之后，这又是一个崭新的宝洁。（五）缺乏恰当的员工培训激励措施。现代企业的年轻员工不仅仅关心温饱问题、经济问题，他们更关心的是工作中是否有不断学习的机会，企业是否能够给他们提供不断提升自身价值的平台。没有将员工的受训情况和员工的工作满意度、事业发展空间、职业生涯设计以及组织的认同感等挂钩，必然导致员工培训的盲目性，打击员工参与培训的积极性。三 、针对企业培训存在的问题解决对策由于历史和现实的原因，我国企业培训工作开展还相当不够，企业培训的作用还远远没有到位。我国企业的所有者、经营者和员工必须转变原有的观念。针对我国企业培训中存在的具体问题提供几种对策如下：。 （一） 提高员工参与度。反馈与交流。 企业的大多数培训往往是领导下达培训要求，企业员工被动响应。员工积极性不高，培训效果大打折扣。在认清员工需求及岗位的工作需要的基础上，让员工适度参与培训计划的制定，激发员工培训热情和自我培养的责任感。使其培训效用最大化，增加培训效果转移程度。 这一点对于企业培训极为重要。培训应该成为企业内部积蓄与分享力量的源泉，要及时反馈与总结，为以后的有针对地开展培训活动提供参考。 （二）制定完善的培训系统，让培训真正起作用。第一，每个培训都应该有具体实用的培训主题，如质量管理培训、项目管理培训、营销培训、专业技术培训等。每个培训都有具体的要求和适应范围，由此就决定了培训的方式、方法和人员组成。第二，认清员工的需求与性向，针对不同的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式很重要。更重要的是，对管理者和普通员工一样进行全面培训。企业管理人员与实际操作员工最接近，其管理素质直接影响员工的积极性和对企业的忠诚度。因此，如何区分不同层面的管理人员并实施不同的培训内容，是目前大多数致力于培养一支出色管理队伍的企业急待解决的问题。忽视对管理人员的培训常常影响到企业培训和开发的效果。（三）培训必须服从于外部环境和企业战略的变化。企业培训者必须关注公司经营管理环境的变化以及整个公司发展阶段以及经营战略的变更，人力资源工作包括培训其目的都是为了更加有效的为企业战略服务。基于这点，作为培训者必须紧随管理层的思路，了解企业运营情况，关注公司的重大变化，并及时提供有效课程的支持。（四）将科学的培训理念纳入企业文化中，提高企业和职工对培训的重视程度。随着新知识、新技术、新工艺的不断涌现，每个员工都需要不断培训学习以适应工作的需求。企业运营中出现的问题往往与管理有关，管理问题不解决，只培训员工的技能是无效的。高层管理人员作为企业的决策人，更应率先学习和运用现代管理理论，创新、高效地工作，才能使企业在日趋激烈的竞争中立于不败之地。其次，企业要认识到，企业不仅是雇佣劳动的组织，而且是激励劳动者，使其劳动价值得以真正体现的场所。培训虽然使一些人才流失，但不能因噎废食。事实上，员工跳槽的最大原因是“公平”、福利、制度、人际沟通等问题，并非因为接受培训所致。（五） 领导者的支持当培训决策源于有效合理的培训需求分析时，企业的高层管理者要意识到培训对于企业发展的重要性。应当做培训与学习的领导者并在经济上给予大力支持，适应培训需要，及时配备教学设施和实践器材，协调各部门的关系，减少培训进行中不必要的阻力。同时加快培训部门建设，完善培训制度，敦促各级管理人员重视培训。目前可采取现场培训的时候要求高层领导亲临现场，而且上至总经理下至各部门总监、经理每年抽出一定时间亲自给其下属做培训。从每一位管理者做起，做培训的宣传者、鼓动者，带头做自觉学习的表率。（六） 寻求企业与员工的互利发展方向。现在职业生涯规划理论强调企业与员工的共同成长，只有在明确组织发展目标和个人发展前景的前提下，也只有在价值目标协调一致的情况下，员工才能有计划地配合企业发展进行自我职业设计，培训才能真正成为促进发展的利器。但从我国现实情况看，企业发展的目标往往由管理者制定，虽然会以一定的形式公布，但普通员工受权利和参与渠道的限制，难以及时、全面地认识企业的发展目标，有时会因为企业目标与心理预期形成的强烈反差，产生抵触情绪，或对企业既定目标觉得无能为力而产生受挫感。因此，员工在认识企业发展目标层次上，常常因为信息的不对称存在困难。企业需要反思，企业是否做到了“以人为本”，是否构建了员工参与的命运共同体，是否具有了员工参与的工作使命感。因此企业需寻求企业与员工的互利发展方向，只有在企业发展与员工个人职业发展默契的配合的前提下，对员工实施针对性的培训，才会更容易被接受，以此来实现企业与员工的“双赢”。 四、小结十年树木百年树人，培训是一项需要很长时间才能显现效果的工作。目前我国的企业培训取得了一定的成就，用于培训方面的投资较以前也有了大幅的提高。特别是一些大中型企业在培训管理方面取得了一定的经验和进步，起到转变员工的工作态度、鼓励员工士气、激励员工行为、改善员工的工作效率等积极作用。随着科学技术的发展和社会的进步，“事”对人的要求越来越高、越来越新，各种职位对工作人员的智力因素和非智力因素的要求都在迅速提高。“如何激发员工活力，如何开发员工潜能”已经成为全球企业特别是我国企业所要面对的问题，而要解决这一问题只能通过必要有效的培训手段，更新员工观念、知识和能力。我们要从企业的长远规划着眼，做好人力资源培训工作，解决好人才开发和储备的问题。我们有理由相信中国的国有建筑企业在当今的全球大市场的竞争中将