淘宝专员实习报告.doc

实习报告 学院：人文社会科学学院班级：2009级汉语言文学01班姓名：*学号：40907020106 实习报告 记得那天是在智联招聘网上闲逛的时候，看到了一家汽车用品公司在招聘淘宝专员，因为之前在大二的时候自己有尝试过开淘宝店的经历，所以就抱着试试看的态度，投递了一份简历，没想到过了几天就收到了该公司的面试邀请，当时我也没有把这个面试太当回事，因为我总是觉得自己的目标并不在淘宝运营方面，而自己虽说是开过淘宝店，但毕竟没有取得实质性的盈利，所以就没有抱太大的希望，当时只是抱着试试看的态度，去参加了面试，面试我的先是一个办公室里的文员，她让我填了一张信息表，完了以后和我简单的交谈了一下，后来过来了一个三十来岁的女的，要请我到会议室谈话，我感觉她应该就是公司里有决定权的人，所以就很正式的和她进行交谈，一开始她只是简单的问了一下我的一些个人经历和近期情况，然后聊了一下我原来开店的经历和店铺的推广方法，最后她跟我说了一下工资和待遇，然后让我考虑一下，可以在三天之内给她答复，我当时没想到竟然这么顺利的就通过了面试，不知到心里是高兴还是迷茫，最后我走的时候就和她确定了到公司报道的日期，现在想来当时可能有点太唐突了。以至于后来找房子的时候很着急，随便找了一个条件并不怎么样，但租金却很贵的房子。23号是我上班的第一天，第一天上班，总体感觉还好，因为是做淘宝网店的，所以工作环境还可以，公司主营汽车用品，包括汽车脚垫，坐垫等，原来公司一直走的是实体销售，网络销售也曾尝试过，但因为一直没有找到合适的员工，所以网店这块儿基本上处于停滞状态，听公司的老员工说，原来来过一个女孩，但是能力有限，买了一个多月，一件都没有卖出去，后来迫于压力，女孩自己走了。听完这些我也感到压力很大，要是我也像他一样，没有业绩的话，我该怎么办呢！只能鼓励自己：只要努力，就有收获！加油做吧，别管其他的。针对公司的淘宝网店我看了一下，大致总结了存在的问题：1，网店虽说是开了有半年了，但是因为产品资料没有做好，所以很难让顾客了解产品，而淘宝上的顾客购买产品主要是看产品照片和资料，公司的产品图片全部是厂家提供的官方图片，没有自己拍的真实效果。2，产品标题缺乏优化，很多顾客上淘宝购物都是靠搜索排名来导向购物方向的，我们公司的产品标题大都很雷同，有些产品只顾着介绍优点，甚至连最起码的产品名称都忘了写全，这样的话产品很难被搜索到的，自然也就不会被顾客看到，更别说购买了。3，店铺装修不到位，听老板说原来是把店铺承包给一个网店运营公司装修的，我看了一下，他们装修的店铺很不到位，基本上都是用公司的官方图片和盗用别家店铺的图片七拼八凑的整合在一起，给人看了很是不舒服，杂乱无章。4，由于以上几个问题的存在，所以大大影响到店铺的访问量，我去之前店铺一天最多的时候访问量只有三个，多数情况下访问量是0，浏览量最多的时候只有十几个。针对以上问题，我打算先从装修店铺做起，因为店铺是门面，就像实体店一样，你只要店铺做得好，能吸引顾客，顾客才会进入你的店里，了解你的产品，不然的话，顾客连你的店看都不看，怎么可能购买你的产品呢?第二步，我打算开始牌产品的实拍图片，这样的话能够有说服力，因为网上很多官方图片都带有很大的修饰美化作用，不真实，借用同类产品别人家的照片的话，属于侵权行为，会被淘宝处分的，所以就只能自己动手拍了，资料是按官方说明在加上一些业务员介绍我整理来的，最后，在进行一个产品标题优化和论坛推广，我想应该就会有效果了，我把自己的计划给老板汇报了一下，老板说让我按我自己的办法做就行了。接下来的大半个月时间我都在忙着做资料，装修店铺，每天早上刚登录就赶紧查看前一天的店铺数据，我发现慢慢的店铺就有流量了，刚开始每天能有个3-5位顾客，20多次浏览量，随着后来标题优化以后，每天到点访问的人数能够稳定在十几人次，平均浏览次数每天能达到80多次，就这样在第17天的时候，终于做成了一单，卖出去一个腰枕，虽然只有不到100块钱，但毕竟是开店半年以来第一笔单子，老板很高兴的夸奖了我，在第22天的时候又卖出去一个靠枕，虽然老板这次没有第一次那么兴奋，但我还是着实觉得高兴，在第25天的时候，卖出去一套坐垫，3400元钱，老板当即说给我奖励100元钱，当时觉得很高兴，后来又觉得受之有愧，毕竟将近一个月才做成了三笔单子，但老板鼓励我说：万事开头难，慢慢来，销量就慢慢的好了！转眼实习就结束了，工作了一个月零5天，因为学校的安排，所以只能赶回学校参加各种座谈会，进行论文设计等，通过这一个月的实习，我觉得自己算是得到了一些锻炼，也算是初入职场，很庆幸老板那么支持我的工作，也很庆幸我在一个月内打破了店铺0销量的记录，不然的话，我都不知道怎么收场了，上班的时候，虽然很累，但是一点点的成绩对于曾经付出过的人都是