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文档简介

“企业客户上建行网银” 营销活动总结 自 2012 年 9 月分行开展 “企业客户上建行网银”营销活 动以来，我行积极响应，截止 11 月 29 日，实现签约新增 184 户，全年计划完成率 111.5%，提前超额完成全年计划，计划 完成率全辖前列，五县行第一;成功获批网银循环贷 1 户（分 行首笔），完成分行下达的 1 户网银循环贷新增目标。成绩的 取得得益于分行的有力领导，得益于支行的积极发动，得益 于支行员工敢打敢拼的干劲。现将我行本次营销活动总结如 下： 一、高度重视，督导有力 （一）本次竞赛活动由支行负责人牵头，支行公司业务部、 营业部、个贷中心共同组织实施。 （二）支行成立营销活动领导小组，负责通报每天的签约 情况及调度相关部门的活动进展。 （三）支行公司业务部、营业部、个贷中心成立活动分小 组，分小组将目标分解到组内成员，分小组负责人每天通报 组内成员的签约情况，培养组内成员的目标感、营销意识， 为完成目标提供有力保障。 二、分工明确，专业专注 （一）营业部专人专岗，活动期间指定专人负责企业开户、 网上银行的签约开通工作，极大的提高了签约效率，提高了 客户的满意度。 （二）支行公司业务部、营业部、个贷中心在分小组内部 指派专人负责网银的安装、调试等维护工作，该专人必须熟 悉我行网银的开通流程，熟练掌握我行网银的使用方法，确 保签约一户，开通一户，教会一户，提高客户的实际体验满 意度。 （三）电子银行任务型团队负责培训各分小组网银维护 人员，对网银维护过程中经常遇到的问题深入研究，及时反 馈，提高网银开通使用效率。 三、多措并举，齐头并进 （一）借分行开展“新开 户、夯基础、比贡献” 劳动竞赛活 动东风，要求在营销新开户的同时注重我行电子渠道产品的 营销工作，提高网上银行、短信通知、电话银行的产品的同 步开通率，提高营销人员通过产品服务客户、绑定客户的意 识，自活动开展以来，我行新签约高级版网上银行 104 户， 短信通知 36 户，电话银行 62 户，网银循环贷 1 户，取得了 较好的活动成果。 （二）分行开展 “企业客户上建行网银”营销活动通知下 发后，支行针对活动出台专门的营销方案，通过早发动、早 完成、早受益的思路，积极动员全行开展营销工作，梳理存 量客户网银开通情况，通过激活不动户、挖掘存量客户需求、 营销新客户等方式展开“全面撒网” 式的 营销活动。 （三）合理加大考
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