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基 层 卫 生 第 18 期 彭阳县小岔乡卫生院 二 O 一一年九月一日 彭阳县小岔乡卫生院“三好一满意” 八月活动总结暨九月活动安排 我院自 5 月份开展“三好一 满意” 以来,经过 学习宣传、查找问 题两个阶段,现已进入了整改提高阶段。我院采取“回头看” 的方式, 查漏补缺,认真按照彭阳县卫生局关于在全区医疗卫生系统开展 “三好一满 意” 活动的通知 (彭卫发201190 号)和彭阳县医疗卫 生系统开展“ 三好一满 意” 活动整改提高阶 段工作实施方案(彭卫 发2011号)精神。我院八月活动总结及九月活动安排如下: 、 八月工作总结 开展“三好一 满意” 活 动,接受群众和社会的 监督,是对我们工 作的最好检验和鞭策,我院通过各种方式,自八月以来,对如下存在 的问题进行了整改落实. 1、端正整改态度。从解决群众“最盼”、 “最急” 、“最怨”、 “最忧”的 问题入手,切实做到五不放过,一是提出的问题不查清不放过,二 是查实的问题不处理不放过,三是整改措施不落实不放过,四是行 风没有好转不放过,五是答复群众不满意不放过。本着“有则改之, 无则加勉,举一反三,改进工作的态度”, 对群众反映的问题认真 2 梳理,逐条整改,力求以扎实的整改取信与民。 2、在原整改方案的基础上进一步加强提高。结合工作实际和 收集的意见、建议,提出切实可行的具体整改措施,在整改中实行 定整改项目、定整改时间、定整改措施、定责任领导、定时限反馈, 做到任务明确,责任到人,限时整改,有计划、有步骤地完成整改 工作。 3、强化措施落实整改。讲究和创新整改方法。按照“先易后 难、先重后轻、先急后缓” 的原则,从当前能 够办好的事情做起,从 群众意见最大、最不满意的事情改起,把严重损害群众切实利益的 问题作为整改反馈,做到事事有回音、件件有着落。注重整改实效, 对于那些有条件解决的,绝不推卸,对一些深层次问题,整改一时 难以到位的,明确责任人,限期整改。加强对整改措施落实情况的 检查,加大对有错不纠、整改不到位,损害群众利益等行为的责任 追究和惩处力度。 二、九月活动安排 九月是我院开展“三好一 满意” 的重要阶段之一 ,我院要在 有基础上通过扎实有效的整改,进一步细化工作措施,完善制度建 设,真正实现“ 五个进一步” 的工作目标:医 疗服务能力进一步增强, 医德医风进一步好转,医疗服务行为进一步规范,医疗服务质量进 一步提升,群众满意度进一步提高。具体安排如下: 1、在医院公示栏上定期向社会公开医药费用信息,努力提高 收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。. 2、落实十六项医疗核心制度及患者十大安全目标。 3 3.进一步规范诊疗服务、操作规程,做到合理检查、合理用药、 合理治疗。并把抗菌素的使用住院部控制在 60%以内,门诊控制 在 20%以内。 4.做好临床路径实施工作,积极推行临床路径管理试点,把临 床路径进一步扩大,并定期实施临床路径管理评估,开展单病种质 控,严 格规范诊疗服务行为,切实加强医疗技术和设备临床应用管 理,坚 决杜绝过度诊疗行为,确保医疗安全。 四、九月工作要求 1、要认真查找存在问题,把行评工作与业务工作、 “三好一满 意”活动紧 密结合起来,切 实找准自身在服 务态度、服务质量、廉 洁行医、医德医风、廉洁从业等方面存在的突出问题,通过查找存 在问题及薄弱环节,制定有效地整改措施。 2、认真履行职责,确实把“查”、 “纠”、 “建”有机结合起来,做到 边查边改,以查促改,边改边建,评建结合,务求进一步转变服务 态度、提高医疗质量,推进医院的发展。 3、在整改中,切实把工作重点放在多为群众办实事、办好事、 解难事上来。 彭阳县
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