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文档简介
国土局为民服务创先争优活动方案 为践行全心全意为人民服务宗旨,进一步提升我局服 务水平和服务质量,切实改进干部作风,优化发展环境, 根据上级统一布置,局党组决定,在系统内开展“为民服 务、创先争优”活动,根据本局工作特点,特制定如下实 施方案: 一、工作目标 紧扣“科学发展先锋,跨越屈起做表率”主题,着眼 加速推进“率先小康、生态文明、人民幸福”进程,确立 民生为重,服务为先导向,坚持以群众满意为第一标准, 深入开展“为民服务、创先争优”活 动,切实做到服务意 识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服 务能力明显提升,努力建设一支政治强、业务精、服务优 的干部队伍,使全系统服务能力和服务水平全面提升 。 二、活动内容 1、深入开展“首问责任制”活动。首问责任制是指行 政相对人到本单位咨询或办理相关事项时首位接待或受理 的工作人员认真解答,负责办理或引荐到相关科室的制度。 “首问责任人”是行政相对人来本单位办事被询问的第一 位工作人员。作为“首问责任人”应负起接待对方的全部 责任。首问责任人对属于自己承办事项应立即接办。可以 当场办理的应当场办理,不能当场办理的应当向行政相对 人说明理由;首问负责人对不属于自己职责范围承办的事 项,应向行政相对指明办事地点、办事程序,并负责将其 引领至承办部门。 2、普遍开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。国土 部门是窗口单位,为方便群众,各科室及职能单位,要将 本科室、本单位的工作职能、工作要求、办结时限等制作 成标牌,在显眼处公示,局办公室对每位工作人员统一制 作“岗位卡”标明每位工作人员的姓名、职务、工作职责。 是共产党员的要佩戴党徽,局信息中心对上述内容在网络 平台公示,接受群众监督。 3、深入开展“创群众满意岗位,比工作作风、比工作 业绩”活动。为促进“为民服务、创先争优”活动的开展, 局决定在各科室之间、工作人员之间广泛开展“领导点评、 党员互评、群众评议”活动,把领导点评、党员互评、群 众促进结合起来,领导干部和党组织要认真进行点评,事 实求是肯定成绩,指出存在问题提出改进意见,指明努力 方向,要结合科室特点和岗位实际,开展自评、互评、相 互鼓励、比学赶帮。坚持“开门接活动”,通过设置意见 箱,网上投票等方式,接受服务对象,即时评价,在线评 价及时反馈群众意见,整改存在问题。 三、具体要求 开展“为民服务、创先争优”活动,是创先争优活动 的重要组成部分,事关党风、政风建设,各科室、事业单 位要高度重视,要切实负起责任来,抓好本科室、本单位 的“为民服务、创先争优”活动,广大
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