前进中的雁北(客运)运业有限责任公司.docx

前进中的雁北(客运)运业有限责任公司 发展才是硬道理 前进中的雁北运业有限责任公司 鞭炮声阵阵，一辆红色的豪华大巴满载着旅客驶出了 位于雁同西路的大同汽车站，这是一辆发往 XX 的超豪华客 车，这辆大巴的发出意义重大，不仅标志着广大的旅客将 得到更为安全、快捷、舒适的乘车服务，而且标志着雁北 运业有限责任公司集约化经营又迈上了新台阶。 刚才的一幕，是 XX 年 1 月 22 日雁运新购进的价值 140 万元的豪华大巴 XX 专线的首发式，为了更好的提升服务水 平、更好的服务于广大旅客，雁运在 5 年前购 5 部豪华大 巴的基础上，又投入重金，成立了雁运快速客运公司，新 增了 3 部更为豪华的大奔投放 XX 线路。围观的群众说：雁 运这几年是发达了！ 其实取得这样矫人的成绩是与雁运董事会十几年来的 正确决策分不开的，是与领导层清醒睿智的头脑分不开的， 是与雁运人刻苦拼搏、自强不息分不开的。 众所周知，1998 年时的雁运是一个无力应对市场竞争 即将淡出市场的运输企业，职工工资发不出，生产经营难 以维继，严重的资不抵债，濒临破产。就是在这样的情况 下，雁运公司新的董事会审时度势，构建了雁运公司长期 发展的规划，一步一个脚印，一步一个新发展，以清醒的 头脑制定了企业脚踏实地发展的战略，“发展才是硬道理” 已经深入人心，深入到雁运公司决策者和全体职工的心里。 历史不会忘记，人民不会忘记。“发展才是硬道理” 是小平同志的一句话。这七个字可谓字字千钧，每每想起 都会让人激动不已。事实上这句话不但成为中国发展的战 略思想，而且，也因为它的深刻和朴素已成为雁运公司企 业发展的座右铭。依靠这句话的精神力量鼓舞着我们，从 小到大，从无到有，从幼稚到成熟，走出了一条市场经济 条件下企业发展的新路子，培养造就了一大批专业的运输 管理人才，走出了一条依靠客运主业为依托，带动多种经 营共同发展的企业经营新格局。 现在的雁运公司，是同朔地区唯一具有客、货运一级 经营资质的国有专业运输企业，主要经营公路客货运输、 长途旅游出租、汽车销售维修、驾驶员培训、房地产开发 五大产业。拥有营运车辆三百多部，营运班线 条，覆盖晋、 冀、蒙、豫、陕、京、津、唐、浙、黔、辽等地，公司下 设快速客运公司、汽车修配公司、亚飞汽车经销公司、华 夏旅行社、驾驶员培训学校等 8 个子公司和 3 个客运分公 司及 8 个汽车站，共 19 个分支机构，形成了以运为主、多 种经营的生产经营格局。 雁运公司大力推行集约化经营和 股份制经营，新成立的快速客运公司是大同市快速客运事 业一道亮丽的风景线。快客公司是雁运全资子公司，是公 司集约化经营的先锋队，是雁运公司深入贯彻落实科学发 展观，实现企业科学发展、和谐发展、转型发展的重要体 现，是实现企业利润最大化的有力途径，是企业重要的新 的经济增长点。XX 年，雁运公司董事会经过周密的市场分 析，根据旅客对车辆、服务、安全、舒适要求更高的市场 需求，决定在 XX 专线再投巨资，购置豪华大奔，投放京大 快速客运，这就出现了文章开头的一幕。 新成立的快速客运公司，以 XX、五台山、右玉等线路 作为营运线路，着力打造精品线路、黄金线路，以“服务 无极限，温馨在雁运”作为服务目标，把“塑造品牌，创 效益”作为生产经营目标，以“航空式服务”的要求创立 优质的运输服务体系。 快客公司在管理上，实行“六统一”，即：统一车型， 统一经营，统一管理，统一调度，统一服务，统一核算。 在服务上，严格对司乘人员进行了职业培训，制定了 具体的服务标准，严格按照标准要求，对仪容、仪表、举 止，服务用语都制定了严格的标准。力争使快客班车“安 全正点、快捷舒适、文明经营，优质高效”，全线路实现 “零换乘，零事故、零投诉”。 在这里，给大家就宣传词做一个简单的介绍：宣传词 的服务步骤是：发车前的宣传词，班车出站的宣传词，行 车中的走动宣传词，终点站告别结束词。四项宣传词都根 据实际情况进行了规范化，再具体到“发车前的宣传词”， 要求：乘务员要面对旅客，进行“七报三宣”，即：报车 属单位，驾乘人员姓名，运行方向，班次，运行时间，全 线里程，宣传客运规定及车内服务项目，宣传旅行常识和 安全卫生常识。就是这样，把服务细化到每个字词。当然， 这仅仅是其服务的“冰山一角 ”，就是要以优质的服务来 取信于广大的旅客、服务于广大的旅客。 在安全上，以专业运输企业的要求严格要求，安全基 础管理的“三档十制”，驾驶员的聘用更为严格，要求 “三年以上无重大安全责任事故”，就这样，快客公司累 计行程 200 万公里无事故的驾驶员比比皆是 。完善的安全 管理制度，完善的保险理赔机制，完善的安全软硬件设施 都为广大旅客提供了一个安全的行车环境。 就这样，雁运 公司在公司董事会的正确领导下，注重文化兴企，不断引 深企业文化建设，坚持以人为本，全力打造企业诚信品牌， 取得了良好的经济效益和社会效益。二 00 一年荣获大同市 委市政府“双文明建设先进单位”，荣获大同市政府“安 全生产先进集体”和“社会保障先进单位”。二 00 二年度 荣获省汽运集团公司“安全生产先进集体”和省企工委 “精神文明建设先进单位”。二 00 三年荣获大同市政府 “安全生产先进集体”。二 00 四年荣获集团公司“先进企 业”、省国资委“文明单位”和大同市政府“安全生产先 进集体”。二 00 五年，顺利通过了省安全生产监督管理局 的安全评估，并取得了 917 分的好成绩，评估系数 0.9552，在全省名列前茅。 目前，雁运公司正按照发展规划目标，全力实现远程