某人力资源信息化三年规划v5.0

人力资源人力资源 信息化信息化 三年规划及实施三年规划及实施 汇报汇报 215:30:50 汇报目录 南方水泥信息化建设总体规划 南方水泥人力资源战略及信息化规划 南方水泥实施计划及推进情况 315:30:50 南方水泥管理信息化的总目标 以中国建材集团的 “ 三五 ” 经营管理模式为指导，建立先进实用的综合信 息化管理平台，借助信息化技术 规范和优化所有关键业务流程，快速、准确的 采集和利用生产、市场、客户、人力资源信息 。建立 “ 南方水泥本部 区域 公司 子公司 ” 三层级经营管控模式的管理体系，纵向透明、各职能领域横 向协同、区域化布局的信息化网络，强化南方总部服务功能，加强区域公司的 管理信息集中度，凝集区域公司管控力度，实现总部各部门与区域公司、各成 员子公司的 战略协同 ，利用商业智能和决策支持系统 提高企业管理水平、决策 能力和抗风险能力 ，促使中建材股份公司在水泥制造板块 商业模式创新、做强 ，加快产业延伸（如商混、集料等业务）。 415:30:50 从四个层面对管理业务进行全方位支撑 515:30:50 一个协同门户，两套保障体系，三大支撑平台 南方水泥集团的多层次、立体的、网络安全防护体系南方水泥集团的多层次、立体的、网络安全防护体系 安安 全全 技技 术术 保保 密密 安安 全全 管管 理理 应用系统平台应用系统平台 集团管控集团管控 板板 块块 运运 营营 经营经营 管理管理 硬件支撑平台硬件支撑平台 服务器 / SDH / ADSL / VPN网关 / 万兆汇聚交换 / WLAN 基础服务层： 网络管理 / Web应用 / Mail服务 / 网络增值服务 (视频 / IP语音 )公共服务层： 行业标准、企业标准、编码体系行业标准、企业标准、编码体系 IT 治理体系、运维监控、管理制度 协同门户协同门户 软件支撑平台软件支撑平台 BI模型、流程分析（ Modeler) Portal服务 主数据管理 信息集成 流程服务 流程集成连接器 ESB信息总线（消息代理 、 服务网关、 路由转换） 应用逻辑存储服务（企业应用集成 ) 数据存储服务（企业级数据库） 企企 业级业级 内、外内、外 门户门户 / 电电 子商子商 务务 供应商外部数据 中建材股份公司查询 客户外部数据 决策分析决策分析 全面全面 预预 算算绩绩 效管理效管理 水泥板块水泥板块 熟料生 产 大宗采 购 水泥生 产 矿 石开采 物流配送销发 管理 工厂物料库 存 计 量 设备 管理 质 量管理 基建工程 资资 金金 管理管理 财务财务 管理管理 知知 识识 管理管理 审计审计 管理管理 人力人力 资资 源管理源管理 资产资产 管理管理 协协 同同 办办 公公 混凝土生 产 615:30:50 现有的、以及今后要部署的系统，都整合到统一门户 715:30:50 1 供应商 员工 客户 发展战略理解、管控模式分析 （ “五化 ”战略、 “三五 ”经营管理模式） 组织与业务流程架构 （ “五集中 ”管理核心） IT管理体系规划（组织、制度、运维） IT蓝图 应用架构（六大体系） IT蓝图 功能架构 IT蓝图 数据架构 （主数据管理、服务逻辑、支撑 ） IT蓝图 基础设施架构 应用集成架构（ SOA/ESB/EAI） 2 3 4 5 6 7 商业伙伴 1 2 4 5 7 8 3 6 IT资源各层次优化说明资源各层次优化说明南方水泥战略管控资源优化与南方水泥战略管控资源优化与 IT规划架构规划架构 8 IT实施规划 9 IT实施规划（步骤、计划、组织、预算）9 IT业务管控 组织与业务流程 业务战略 IT规划对企业战略优化配置涉及的框架阶梯 815:30:50 南方水泥整体信息化项目建设实施总体计划 2010.10 .2011.12 基础设施 管控系统 组织制度建设、能力提升组织制度建设、能力提升 2012.01 .12 第一阶段 第三阶段第二阶段 系统应用深度系统应用深度 硬件网络建设硬件网络建设 业务系统 组织建设 安全防护系统建设安全防护系统建设 运行维护、系统集成运行维护、系统集成 深入完善深入完善 IT组织架构完善组织架构完善 协同办公协同办公 人力资源集中管控平台人力资源集中管控平台 熟料及水泥销售发运管理系统熟料及水泥销售发运管理系统 2013.01以后 资金管理资金管理 财务核算财务核算 决策支持决策支持 BI（财务、人力）（财务、人力） 决策支持决策支持 BI（全面应用）（全面应用） 决策支持决策支持 BI（运营分析报表等）（运营分析报表等） 审计管理审计管理 全面预算管理全面预算管理 大宗原燃料供应管理系统大宗原燃料供应管理系统 熟料及水泥生产管理系统熟料及水泥生产管理系统 业主方基建工程管理系统业主方基建工程管理系统 设备运行管理系统设备运行管理系统 矿山采掘业务管理系统矿山采掘业务管理系统 商混产销业务管理系统商混产销业务管理系统 IT流程与标准完善流程与标准完善 人力资源业务协同平台人力资源业务协同平台 资产管理资产管理 成本管理成本管理 企业信息门户（企业信息门户（ Portal） 时间进度时间进度 人力资源战略支撑平台人力资源战略支撑平台 915:30:50 汇报目录 南方水泥信息化建设总体规划 南方水泥人力资源战略及信息化规划 南方水泥实施计划及推进情况 拉法基水泥：员工安全、员工发展 海螺水泥：员工激励、员工培养 对标分析 总体战略下的 HR要求 联合重组、资本运营、而来的 “大水 泥 ”战略，要求南方建立 一支专业 化、本土化、水泥化 的复合型人才 队伍 CRM战略下的 HR要求 成本领先、区域化、市场导向 战略要求南方建立一套 “务实 ” HR体系 南方水泥战略下的 HR要求 水泥行业对 HR需求分析 人力资本平均素质偏低， 要求重视 培训 人才存在缺口，水泥企业重视 内部 培养 自身特征下的 HR策略 联合重组的企业背景及和谐的企业文化决定了 南方水泥 “人人都可成才 ”的用人理念。 初步形成的 HR体系，要求南方通过薪酬及绩效 管理进行人才激励，并为员工搭建发挥能力的 平台与通道 行业及企业发展现状对 HR的需求 南方水泥人力资源战略背景 CRM战略下的 HR要求 成本领先 通过对标管理，树立样板企业，开展持续的管理改进和技术进步，降低成员企业成本 通过实现市场营销集中、采购集中、技术集中、财务集中，发挥规模效益 合理配置资源，科学化管理，做行业成本领先者 专业化 人才队伍 成本领先战略 Cost-leadership ？ 1.用高成本撬动 专业化人才队伍 ？ 2.用高成本是否 一定能撬动专业 化人才队伍？ 3.用较低成本如 何撬动专业化人 才队伍？ 成本领先 （物流成本、采购 成本、生产成本、 营销成本等） CRM战略下的 HR要求 区域化战略 “区域化 ”战略实现的关键要素 人力资源协同 资源协同 物流协同 生产协同 市场协同 财务协同 区域化 Regionalization 人力资源协同是南方水泥区域化协同的关键要 求之一 应该在区域内实现人力资源的 评估、选拔、调 配、培养 ，充分发挥区域内原有成员企业的人才 力量。 在各区域尽快完成 HR组织的建立，建立适应五 集中要求的区域化人力资源体系 区域重组：基于竞争和发展原则，加快区域企业联合重组，构建合理的区域产能布局 区域管理：实现价值链各环节一体化、制度化、流程化、模式化、数字化加 KPI 的管理模式 区域协同：资源协同、物流协同、生产协同、市场协同、人财协同 区域控制：提高区域市场份额，掌控区域话语权，建立核心利润区 CRM战略下的 HR要求 市场拓展战略 市场拓展 Market-Expanding 市场营销队伍 “前线 ” 物资采购队伍 水泥生产队伍 物流运输队伍 行政后勤队伍 人力保障队伍 “后方 ” 立足本地市场 :做细做精本地市场，提高盈利能力 拓展周边市场 :提高市场渗透能力，增加核心市场防御能力 抢占战略市场 :积极进行市场扩张，抢占高容量、高增长的市场，努力培育新的核心利润区 发展终端市场 :积极进行产业链延伸，增加利润来源，防范风险 “人才池 ” “利润池 ” 持续 不断 选拔 培养 市场是南方水泥的生命线，南方水泥应发挥 “军团作战 ”的优势； 需要培养高端市场专业人才； 市场拓展战略的执行还需要 “后方 ”各业务人才的支撑； 南方水泥人力资源战略 员工选拔，员工评估 培养员工，发展员工 员工优化 （ Optimization ） 员工发展（ Development ） 南方水泥 HR战略 员工尊重 （ Respect ） 信赖员工，关怀员工 南方水泥通过建立一套公平公正富有竞争力的薪酬体系、规范严格 的绩效管理体系、科学灵活的职业生涯发展通道、重视内部人才选拔兼 顾外部人才引进，培养、造就一支卓越的现代化、水泥化、复合型的高 素质人才队伍，创建一个卓越的 “和谐 ”大家庭 南方水泥人力资源战略描述 重视对中层管理人员及技术人才的内部选拔与聘任；在培训与职涯发 展方面为员工提供成长发展的平台；在薪酬、福利、绩效管理方面为 员工设计公平有竞争力的激励体系；进一步增强员工的归属感。 体现南方 “ 和谐文化 ” 南方水泥人力资源战略描述 贯彻 “ 人人都可成才 ” 的用人理念，通过持续系统的培训提高员工的 综合素质和专业能力；为胜任的员工提供匹配的工作岗位和发展机会 ，调动员工的工作积极性，发掘员工的价值，不断优化员工队伍。 体现南方 “ 绩效文化 ” 建立灵活的晋升通道，为员工提供必要的教育、培训、轮岗等发展 机会，通过员工和企业的共同努力与合作，实现企业发展目标和员工 个人发展目标的契合。 体现南方 “ 责任 ” 文化 员工尊重 员工优化 员工发展 1 3 4 信 息 系 统 应 用 级 别 夯实管理基础 建立统一的管理信息平台（规模扩张） 实现数据的共享和实时性（地域广） 提升运营效率 业务流程驱动的管理系统（固化验证流程） 高绩效文化和管理制度落地 强化战略决策能力 建立可量化的管理评估体系（合理提升效能） 为战略决策提供快捷准确信息支持 促进员工成长与发展 员工学习、交流和协作的共享平台 促进员工成长管理体系的落地（选用育留考） 2 南方水泥人力资源信息化如何落实人力资源战略 人力资源信息化推进企业战略实现从集团管控走向全员参与 集 团 管控 组织 体系 资 源 计 划 业务 流程 关 键 人才 业务驱动 能力 管理 人才供 应链 共享服 务 中心 高 绩 效 组织 科学 决策 HR动态 盘 点 HR运 营 有效性 HR投 资 回 报 全 员 参与 共享服 务 平 台 沟通 协 作 战 略 执 行工 具 南方水泥人力资源信息化核心观点 对人力资源工作的总要求：建立起符合公司战略发展目标、企业文化和 “ 三 五 ” 管理模式要求和应对市场竞争及业务开展需要的公司组织体系、人力资源 管理体系和人才支撑体系 ; 面临挑战：如何在当前的环境和条件下尽快建立起符合公司战略发展目标和 应对市场竞争及业务开展需要的公司组织体系、人力资源管理体系和人才支撑 体系。 肖总 南方水泥人力资源信息化建设的核心观点 简洁高效、促进成长 ：在信息系统实施中，将系统尽量简单化、傻瓜化，实用和好用。 同时，在系统推广中，进一步提升人力资源工作者利用信息系统改善和优化管理工作的 能力。 业务驱动、固化管理 ：信息化系统扎根并贯穿于人力资源体系，通过信息化手段承接并 固化业务模式 , 使之有效执行落地。 快速应用、持续改进 ：信息化建设力求 “ 快、稳、准 ” ，体现的是各层级一把手的意识 和决心。信息化同时也是一个持续改进，管理闭环的过程。 南方水泥人力资源信息化目标 有效决策，组织发展 n总裁桌面 n能力素质模型 n职业生涯规划 n继任人选计划 提升效率，优化管控 n组织机构管理 n人员管理 n劳动合同管理 n薪酬福利管理 n报表管理 人力资源 信息化目标 业务驱动，职能卓越 n培训管理与 eLearning n招聘管理 n绩效管理 n时间管理 n自助服务 南方水泥人力资源信息化应用全景图 组织机构管理 人员信息管理 人员变动管理 人员合同管理 招聘管理 培训管理 时间管理 福利管理 组织绩效 关键人员管 理 人才测评 考勤机 学习平台 多角色自 助平台 薪资福利核算 招聘网站 直线经 理 决策层 综合报表 薪资管理 员工 绩效管理 人力资本 度量 胜任力模型 人工成本预 测 继任人计划 智能决策 职业生涯 规划 战 略 应 用 银行报盘 预警平台 智能分析工 具 流程配置平 台 权限体系 报表工具 建模工具 专 业 应 用 核 心 应 用 UAP平台 集成应用 企业门户（ Portal） 南方水泥人力资源系统部署架构规划 第一阶段： H型集成 第二阶段：统一平台 H型集成的成功案例： 1. 上海石化安检 2. 广东电信实业有限公司 3. 上海绿地集团 4. 碧桂园 5. 华地连锁百货 H型集成：两台应用服务器，通过接口进行数据传递 ，包括： 人员信息、工资发放凭证 。特点如下： 1. 组织架构：财务核算组织与 HR组织可不一致，财 务与 HR可根据自身管理模式分别建立组织架构； 2. 人事体系： HR与财务系统不同管理口径区分不同 人员档案管理；例如人员分类的不同； 3. 异步升级： HR与财务的二次开发可以单独升级。 用友 UAP平台 （工作流管理、 外部数据交换平台 、权限管理 ） 基础信息平台（组织机构、人员信息档案） 财务、业务等 其他业务管理薪酬管理 数据查询分析 中国电信集团： SAP BW 接口； 中国联通公司： Oracle财务接口； 中国广东核电集团： SAP ERP接口； 中国长江三峡： TGPMS、 ePMS系统接口； 外部数据交换平台实现数据集成 五、实施规划 2010 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2011 核心业务 集中管控 平台建设 持续优化 专业业务 协同平台 建设 战略支撑 平台建设 支撑业务变革，系统持续优化 2012-2013 组织机构管理 薪酬福利 人员信息、变动管理 劳动合同 绩效试点 体系 /制度 /培训课程 报表管理 绩效推广 时间管理 休假 /出差 /加班 招聘、培训管理 报表优化、深入应用 eLearning系统 绩效优化和固化 总裁桌面 能力素质模型 继任人计划 招聘和培训优化 薪酬体系完善与优化实施 eLearning系统优化 职业生涯规划 人力资源信息化总体规划 实施规划 【 实施规划：三期目标及时间点 】 一、核心业务管控平台建设（ 2010.4 2011.3 ） 1. 组织机构管理 2. 人员信息管理 3. 人员变动管理 4. 劳动合同管理 5. 薪酬福利管理 6. 报表管理 二、专业业务协同平台建设（ 2011.4 2012.3 ） 1. 培训管理及 eLearning 2. 绩效管理 3. 招聘管理 4. 时间管理 5. 自助服务 三、战略支撑平台建设（ 2012.4 2013.3 ） 1. 总裁桌面 2. 能力素质模型 3. 继任人选计划 4. 职业生涯规划 提升效率、优化管控： 一、总体： 1. 一个平台、统一设计、数对人头，发对工资，数据真实，有效管控； 2. 提高 HR日常工作效率，解放事务性工作，向策略性和决策性工作转型； 3. 人力资源业务合规性，预防法律风险； 二、人员管理： 1. 流程驱动的人员管理流程实现； 2. 全集团人员分类大集中管理； 三、薪酬福利： 1. 薪酬发放流程的审批，增加检查点，减少出错率； 2. 通过公式设定，业务协同，进行高效薪酬计算； 3. 薪酬发放以财务为准（数据一致）； 4. 丰富的薪酬分析报表，灵活的自定义查询； 人力资源信息化一期战略收益 业务驱动，职能卓越： 一、绩效管理： 1. 构建全球最佳实践的全员绩效管理（ IBM/GE/华为），建立高绩效承诺型的绩效文化； 2. 基于战略地图的平衡计分卡思想，将组织目标与个人目标进行战略整合； 3. 直线经理与员工进行战略沟通，改变员工行为，促进员工成长； 4. 通过全员绩效管理，将绿城核心价值观落实到员工的一言一行中去； 5. 甄别优秀团队和个人，形成标杆效应； 二、培训管理 (e-Learning)： 1. 对企业战略所需要的核心能力进行体系化培训； 2. 员工的自我学习平台，促进自我成长； 三、招聘管理： 1. 人才简历全集团共享； 2. 招聘工作效率提升； 3. 招聘有效性评估及优化； 六、产出收益人力资源信息化二期战略收益 有效决策、组织发展： 一、总裁桌面： 1. 衡量 HR运营有效性，构建最佳人力资源管理体系； 2. 通过对人力资本在规划、获取、维护、开发和挽留的评估，跟踪调查人力资本作用于业务基 本单元目标方面的成效； 3. 人力资本投资回报分析，衡量人力资本对企业目标的影响，支持企业战略实现； 4. 人力资本管理标杆分析，分析国内外同行的管理差距，落实行动计划； 5. 组织单元最佳经营管理实践总结分析与推广 二、能力素质、继任人选、职业生涯规划： 1. 系统性定义企业所需要的核心人才，建立高效、科学、简捷的评估体系； 2. 构建企业高速发展的人才后备梯队； 3. 让员工明确自己的发展目标，根据能力差异，进行自我管理和学习； 三、以能力为核心的人力资源管理优化： 1. 依据企业战略稀缺的组织能力，识别组织对人才的能力要求，从人才规划、训练与发展、成 果的衡量和监督，到奖励、调任和晋升，构建高效人才资本供应链； 六、产出收益人力资源信息化三期战略收益 总裁桌面解决方案简介 如何度量和管理企业最昂贵的资产 30% 人员报酬 1% HR管理 8% 员工福利 4% 人员配置 43% 人员成本总和57% 其它运营费用 调查发现：人力费用在企业的整体运营费用中，占据越来越高的位置， 人力资本的生产效率是其中唯一的利润杠杆。如何了解错失的机会成本 和现有的盈利能力？ 新经济时期的绩效评估方式 提示：我们需要关注的是将来，以及人力资本产生的独特的竞争优势。 人力资本管理的核心任务 人力资源部和管理人员必须对 人才进行雇佣、支付、开发和 维护。 占据中心位置的，是评估人力 资本管理有效性的任务或挑战 ，也是六项使命中，最缺乏训 练的。 人力资本评估的重要性 如果你不能度量它，你就无法理解它； 如果你无法理解它，你就不能控制它； 如果你不能控制他，你就无法改进它。 理解 度量 控制 改进 James Harrington The Improvement Process 构建企业自己的人力资本记分卡 重塑人力资源管理的价值 企业战略目标 关键驱动因素 人力资本度量指标 增长 利润 可持续性 提高生产率 支持战略的劳动力开发 绩效支付 领导力最佳管理 每员工收益 /营业收入 雇员提升率 绩效占总收入比 管理跨度控制数 劳动力最优配置 最优人员变动 适当薪酬 劳动力最优投资回报 劳动力成本 /总收入 人员变动成本 雇员平均薪酬 人力资本投资回报率 领导层人员稳定 人员变动情况 最优人力资源投资 领导继任计划覆盖率 自愿离职率 每雇员人力资源支出 资料来源 ： CedarCrestone 2007 Metrics and Analytics Report 1、人力资源动态盘点：结构分析和监控、趋势分析、变化分析； 2、 HR运营有效性：衡量 HR自身的效率（规划、获取、维护、开发和保留人才方面的有效性）， 以及以人力资源为基础的各项职能的改进情况，并跟踪调查人力资本作用于业务基本单元目标方 面的成效； 3、人力资本投资回报分析：人力资本对达成组织目标的影响，支持决策分析，组织战略的实现； 用友人力资本度量模型 人力资源动态 盘点 HR运营有效 性分析 人力资本投资 回报分析 决策 分析 执行 优化人力资本 提升企业绩效 总裁桌面度量模型和指标体系 (1) 人力资源 动态盘点 HR运营有 效性分析 人力资 本投资 回报分 析 决策 分析 执行 优化人力资本 提升企业绩效 人力资源 动态盘点 HR运营有 效性分析 人力资 本投资 回报分 析 总裁桌面度量模型和指标体系 (2) 决策 分析 执行 优化人力资本 提升企业绩效 人力资源 动态盘点 HR运营有 效性分析 人力资 本投资 回报分 析 总裁桌面度量模型和指标体系 (3) 人力资本计分卡：以人为本的基点 从人力资源角度看组织绩效 如何在业务高速发展的状况下，如何实现高组织绩效？如何衡量无形资产之人力资本投资回报 ？ 人均单产和投入产出比成为 HR的重点指标 样例 按照业务线和分支机构导向的人力分析 业务导向的预测、分析、决策 ; 对业务的贡献 样例 样例 找到差距：找到业绩优秀的标杆分公司进行管理改进 44 监控全集团人工成本发放情况 45 监控全集团组织体系情况 46 监控各岗位体系下的薪酬带宽：竞争力分析 47 给总经理的人力资源三张报表 Sheet1 人才流量表 Sheet2 人力资本负债表 Sheet3 人力资本投入与产出损益表 4815:30:50 汇报目录 南方水泥人力资源战略理解 南方水泥人力资源信息化三年规划 南方水泥实施计划及推进情况 4915:30:50 南方水泥 e-HR实施计划及推进情况 四、项目管理 三、职责描述 五、实施计划 二、组织保障 一、实施总体策略 六、实施成功保障 5015:30:50 实施计划 【 一、实施总体策略 】 n 整体规划、分步实施 先实施组织岗位、人员、薪酬管理等核心业务功能，再实施绩效考核、招聘、 培训等管理功能 n 应用为先，急用先建 优先建设对于南方水泥建设中迫切需要解决的应用 n 平滑推进、逐步提升（先固化、验证、后优化） 系统应首先满足现有应用需求，在初期不对现有管理模式作过于激进和颠覆性 的改变 n 保证共性、兼顾个性 力求在如组织架构、人员编制、岗位设置和薪酬发放等在合适的管理程度上规 范统一 允许分子公司在规范基础层次下进行有限度的个性化 n 技术开放，保障延续 采用 UAP技术，保障系统在未来发生大的组织调整中，仍然保持应用的 延续性和可持续性，保护投资 实施计划 【 三、职责描述 】 实施计划 【 三、职责描述 】 角色 职责描述（南方） 实施计划 【 三、职责描述 】 项目计划机制 项目过程控制机制 项目主计划 n任务 n时间 n资源 n交付物 n里程碑 细化到日的双 周滚动计划 需求变更机制 业务小组内部 解决 如无法解决 ,提 交项目经理 如无法解决提 交项目例会 如无法解决提 交项目领导委 员会 项目沟通机制 项目日、周报 制度 n完成任务 n存在问题 n下周计划 项目例会制度 n问题清单 n解决方案和日期 n责任人 随时沟通机制 n电话 口头 电子 邮件等 问题跟踪机制 问题提交与识 别 问题解决与关 闭 问题解决过程 监督与评估 特殊问题特殊 处理 n问题加速处理 n突发事件 质量控制机制 项目质量标准 质量保证计划 质量评估 风险控制机制 风险识别 风险分析 风险应对 风险预防与监 控 【 四、项目管理 】 实施计划 关 键 路 线 项目内部交接 建立实施组织结构 制定项目实施策略 制定实施总体计划 制定质量和风险策略 项目启动会 关键用户培训 需求调研及匹配分析 系统环境部署方案 制定实施解决方案 解决方案测试 解决方案确认 数据采集工具制作 数据采集 测试环境建立 系统参数配置 制定上线集成测试方 案 上线集成测试 上线测试通过 生产环境建立 系统初始化 数据导入 培训体系建立 内部支撑体系建立 最终用户培训 系统上线计划 系统切换上线 日常维护策略 系统运行支持 实施效果评估 项目总结 项目验收会 项目运维交接 实施主计划 实施组织结构及职责 项目实施策略 项目管理制度 启动会 PPT 调研问卷 调研日志 需求分析报告 实施解决方案 系统环境部署方案 数据采集工具 系统配置确认单 上线集成测试方案 上线测试报告 数据导入报告 系统应用手册 内部运维制度 上线计划 上线报告 日常维护策略 系统问题支持单 项目总结报告 项目验收报告 持续支持切换上线系统建设蓝图设计项目准备 关 键 任 务 交 付 物 【 四、项目管理：项目计划遵循最佳实践实施路线图 】 实施计划 项目准备 内部交接 团队组建 项目计划 项目启动 实施策略 蓝图设计 关键用户 培训 业务规划 系统设计 解决方案 需求匹配 系统建设 数据采集 模拟环境 准备 业务模拟 测试通过集成测试 切换上线 数据准备 数据切换 生产系统 准备 内部支持 体系建立 最终用户 培训 持续支持 上线运行 技术支持 项目总结 项目验收 需求调研 系统 切换上线 里程碑：项目启动会 里程碑：解决方案确认 里程碑：上线测试通过 里程碑：系统上线 里程碑：项目验收 实施计划 【 四、项目管理：项目计划各阶段流程及里程碑 】 【 四、项目管理：项目计划机制 】 实施计划 【 四、项目管理：项目计划机制 】 实施计划 【 四、项目管理：需求变更机制 】 实施计划 1. 在 OA系统上开通 eHR实施项目沟通平台，包含共享文档、各单位上线进度表； 2. 开通 eHR系统应用交流 QQ群： 120597674，及时交流系统应用问题； 3. 项目每天下班前，项目现场小组进行当天工作总结，计划第二天工作； 4. 项目每周一例会，制定项目两周滚动计划，会后发布项目周报通报双方项目组 成员； 5. 项目每月总结会，要求项目领导委员会成员参加，汇报项目阶段性工作进度与成 果展示 /讨论并裁定重要未决事项，探讨后续项目和推进。会后发布项目月报通 报双方项目组成员、各区域人事行政部总经理、信息部和人力资源部总经理； 6. 重大事项根据情况通报各区域人事行政部总经理、信息中心和总部人力资源部总 经理； 实施计划 【 四、项目管理：项目沟通机制 】 【 四、项目管理：问题跟踪机制 】 【 模板 】 ： 问题报告模板 、 问题跟踪列表 、 重要问题决策记录 实施计划 【 四、项目管理：质量管理机制 】 QA（张艾诗）工作内容： 检查最终成果质量、反馈问题、复核问题的解决； 组织项目内阶段成果评审； 重大问题跟踪； 每周问题分析及上报； 质量保证：根据要求及时调整双周计划 【 模板 】 成果评审报告 实施计划 实施计划 【 四、项目管理：项目风险控制 】 2010 五月五月 六月六月 八月八月 十二月十二月 组织、岗位、人员分类、 职能分类、人事信息、代码梳理 正式系统 配置、调试 项目准备 业务需求调研 试点单位上线运行 第二阶段 全国推广 上线后的支持服务 推广单位上线运行 四月四月 人事、合同、薪资福利 调研分析 关键用户培训 2011 三月三月 人事、合同、薪资福利、权限管理 解决方案确认 需求分析 报 告确 认 湖州区域上线 运行 一期上线模块功能优化 项目验收 项 目 验 收 一期项目交付物： 实施主计划 、 需求调研分析报告 、 人事信息集及码表确认 、 解决方案终稿 、 正式系统配置手册 、 数据采集工具 、 数据采集操作手册 、 用户操作手册 、 正式系统 配置手册 上线运行报告 培训总结 、 人事报表效果确认书 、 一期功能优化报告 、 系统运行 规范制度 、 诊断报告确认书 、 业务流程优化报告确认书 、 项目验收报告 系 统 解决方案 确 认 实施计划 【 五、实施计划：一期实施主计划 】 七月七月 十月十月 十一月十一月 一月一月九月九月 二月二月 杭州、嘉兴区域上线运行关键用户培训 杭州、嘉兴、上海 金华区域上线 江西、湖南 江苏区域上线运行关键用户培训 江西、湖南、 广西、江苏区 域上线 培训与 e-learning、考勤、自助 需求调研分析 正式系统配置 一期功能持续优化、运维 试点单位上线运行与运维 第二阶段 全国推广 上线后的支持服务 上线准备 推广单位上线运行 e-learning需求分析报告确认 推广单位 系统培训 考勤、培训、 e-learning、 全员绩效解决方案的确认 需求分析 报 告 确 认 试 点 单 位上 线 运行 推广 单 位 上 线 运行 二阶段上线模块功能优化 项目验收 项 目 验 收 二期项目交付物： 全员绩效业务咨询方案解决包 、 二阶段实施主计划 、 二期报表效果确认书 、 二期需求调研 分析报告终稿 、 二期解决方案终稿 、 二期正式系统配置手册 、 试点上线运行报告 培训总结 二期总裁桌面 设置方案 、 总裁桌面上线运行报告 、 二期系统运行规范制度 、 一期系统优化报告 e-learning系统设计及界面 设计说明书 、 e-learning相关接口详细设计说明书 、 相关接口详细设计说明书 项目验收报告 系 统 解决方案 确 认全员绩效应用需求分析报告确认 试点单位培训 二期报表制作 实施计划 【 五、实施计划：二期实施主计划 】 全员绩效应用业务及信息化规划咨询 2011 2012 六月六月 二月二月四月四月 五月五月 一月一月 三月三月十二月十二月十一月十一月十月十月九月九月八月八月七月七月 能力素质模型、继任人计划、 职业生涯规划需求分析确认 正式系统配置 二阶段功能持续优化 试点单位上线运行 第二阶段 全国推广 上线后的支持服务 上线准备 推广单位上线运行 能力素质模型解决方案确认 推广单位 系统培训 职业生涯规划解决方案确认 试 点 单 位上 线 运行 推广 单 位 上 线 运行 三阶段上线模块功能优化 项目验收 项 目 验 收 总裁桌面调研 总裁桌面解决 方案确认 总裁桌面系统建设 总裁桌面 培训 总裁桌面 上线运行 总 裁桌面 上 线 运行 三期项目交付物： 三阶段实施主计划 、 三报表效果确认书 、 三期需求调研分析报告终稿 、 三 期解决方案终稿 、 三期正式系统配置手册 、 试点上线运行报告 培训总结 总裁桌面设置方案 、 总裁桌面上线运行报告 、 三期系统运行规范制度 、 推广单位上线运行报告 、 全员绩效优 化说明 、 二期系统优化报告 项目验收报告 系 统 解决方案 确 认 三月三月九月九月 十月十月 十一月十一月 十二月十二月 一月一月 2012 2013 七月七月 八月八月六月六月 二月二月 继任人计划解决方案确认 试点单位培训 三期报表制作 四月四月 五月五月 全员绩效优化和固化 实施计划 【 五、实施计划：三期实施主计划 】 需求分析 报 告确 认 项目准备 需求分析 方案设计 系统建设 切换上线 持续支持 重 要 性 领导委员会 项目组 最终用户 （以终为始，知识转移的重要性） 实施计划 【 六、实施成功保障：项目目角色重要性曲线解读 】 在 eHR项目建设 中，一开始不但不会解 放工作量，而且带来很 大的工作量。 “ 开弓没 有回头箭 ” ，项目一启 动，就需要大家齐心协 力，一鼓作气。成功上 线，经过 2、 3个月的磨 合期后，才是真正的 “ 幸福时刻 ” 。 实施计划 【 六、实施成功保障：解读项目管理的幸福曲线 】 实践证明的方法 o 成熟的实施方法 o 有效的项目管理 o 清晰的项目目标和范围 o 科学的项目架构 o 明确的工作职责 o 有效的问题解决机制 项目管理 o 有效的用户培训和知识转 移 o 有效的交流和沟通 o 上线后完整的运维规范 o 充分考虑到系统实施对组 织和人员的影响 组织保障 o “ 一把手 ” 工程 o 战略级样板客户合作 o 关键用户密切配合 o 健全的激励机制 团队与经验 o 优秀的项目团队 o 丰富的实施经验 o 本行业 经验 【 六、实施成功保障：实施成功关键因素 】 实施计划 关键阶段 推进 沟通机制 确立 一把手关注点 项目目标 确定 项目计划 确定双方职责 明确 项目范围 确定 一把手需要 自