万科广告代理服务考核制度协议

万科广告代理服务考核制度协议篇一：代理商代理考核制度代理商代理考核制度 （1） 代理考核：乙方获得总代理权的资格是首批备货量必须达到 万,考核周期 5 个月：从 年月日- 年月日, 出货 总金额不得低于 10 万元，并逐提高销售量, 销售额是按双方签定的 总代理价格计算的，而不是按乙方在市场上的零售价格计算的，计算 时，以甲方在相应考核时间段内实际收到的乙方款项累积总金额为唯 一依据。乙方 4 个月销售额如果低于甲方最低要求的80%则乙方自动 失去该区域总代理资格. 如果乙方完成经营指标 10万将自动延续总 代理。 （2） 服务考核：初期成立不少于 5 名的销售人员、1 名专业安装、 1 名维修人员的服务队伍，逐步扩大人员。 （安装、维修人员的配备， 可根据所发展情况为准。 ）合同签订之日起一个月内，建立以宽带为 主的传输媒体，在合作期间逐步建立起完善的服务体系。 （以及与整 体市场销售与服务配套为准。 ） 5、产品价格、结算及交货 （1） 甲方和乙方的结算以区域总代理价格为依据。（2） 详附总代理商价格体系一份。 （3） 甲方执行款到发货原则，本合同发生的支付均通过银行帐号进 行。（4） 货款由乙方直接汇到甲方指定账户，不得将现金或无公司名称的支票交给甲方业务人员，否则甲方有权拒绝发货。同时，由此造成的一切后果由乙方承担。 （5）乙方应常备货，当月销量超过 20 万元以上时应提前一个月尽早通知甲方，甲方提前准备。 （6）乙方以书面形式向甲方下达进货计划，应写明产品型号、数量加盖公章和订货人签名后传真给甲方，甲方收到后予以回复确认，乙方提前支付货款给甲方，并将汇款凭证传真到甲方，甲方收到货款后 3 天内（可根据乙方需求分批）按约定将货物发往乙方指定地点。 （7） 货物运输本着快捷、节俭原则，乙方委托甲方初选、实际考查，最后确定承运商。产品运费由乙方负责承担。 （8） 产品在运输途中出现损坏，由乙方负责向承运方索赔，甲方应积极协助处理。 （9） 货到乙方指定地点后，由乙方负责验收。乙方在指定地点提货时，须当场验收合格后再提。货物有损坏时，甲方协助乙方与运输公司交涉追讨相关损失，如果是产品本身质量问题，甲方负责保修，乙方对保修后产品不满意可以换货，换货后，依然达不到用户使用要求的，可以退货。乙方在提货后，及时清点货物品种和数量，如与订货清单不符，甲方负责换货，由此造成的损失由甲方负责承担。 6、 售后服务条款 （1） 具体的售前、售后服务机制，并指定专人负责。（2） 甲方产品严格按照国家企业产品质量标准生产，并经质检部门严格检验合格后出品。 （3） 为保证用户利益，用户所购产品，按照国际电子类产品通行标准，给予质量保证和售后服务。 （4） 甲方按照甲方负责和义务的规定提供相关的服务。 （5） 甲方承诺对乙方接到客户关于产品或服务的投诉，而又在乙方解决能力之外时，按下面规定处理：设备出现质量问题 一般（如信号不稳定，有干扰或出现异常情况）： 2 小时电话指导排除严重（如出现的问题直接影响系统的运作时或是硬件本身的技术缺乏问题）： 4 小时电话指导排除，否则列为十分严重。十分严重（硬件或软件自身的质量或技术缺陷而损坏不能修复，而直接影响使用时）： 57 日发回原厂维修、 服务投诉 、客户对产品质量的投诉或售后服务的质量投诉 ：2 日公布原因或处理结果，并采取相应措施消除影响，严重时应承担责任. （6） 维修产品操作程序为：乙方集中将故障产品退回甲方，运费甲方承担，甲方在接到乙方故障产品品种 5套以下，即安排立即发货（正品）给乙方，而不必等收到故障品。 （7） 关于换货：乙方收到的换货合格产品更换只限定在三个月内进行，外包装与产品外观不得严重损坏，人为损坏不在更换与维修范围内。 7、市场支持及奖励 （1）乙方在取得大型集团或者团体数量较大的定单时（如国家特种行业、监狱、电力系统、餐饮连锁、医疗连锁等） ，甲方有义务按照乙方和终端客户要求重新设计个性化软件、外型等。额外费用超过该笔定单总定货额的20%（即 20%以内全部由甲方承担）时，超出部分由乙方承担 75%，甲方承担 25%。（2）在涉及到工程投标时，甲方为乙方免费制作所有意向工程的投标书。取得较大工程后，甲方派人到现场协助安装、培训、调试。大型工程甲方直接派人协助乙方投标。具体以双方对实际工程综合评估后达成的共识为准，并且依据该评估结论决定具体实施办法。 （3） 甲方取得乙方全部首批代理产品款 万元后，甲方在 10 日内，发送完所有业务操作的培训文件和系统的营销策划文件给乙方 （4） 双方约定：只要乙方是甲方合格的 市独家总代理商： （）乙方可以在省目前甲方尚未设定总代理的任何城市设立销售网点，此类网点一律从乙方提货。 （）乙方在该区域开展览会期间，如果要和省任何地区的意向代理（或者销售商）签约，发展销售网点必须要经过甲方同意方可签约，同时乙方必须把详细情况以书面形式汇报给甲方，以做备案，否则甲方有权单方面终止合同，并造成一切后果有乙方承担。 （）乙方在省任何城市设立独家代理商或者办事处，要在甲方备案，合同内容需要经过甲方同意，甲方在合约有效期间也不得再在此地设立任何级别的代理。 8、保密条款 （） 本协议所涉及的各种文件，协议本身、技术资料、价格、图 表等影响到双方利 益，技术、商业秘密，双方均应严格保密，未经双方书面认可不得向第三者泄密。（） 乙方在业务活动中，牵涉到利益的各方，甲方同样有保密的义务. 9、法律效力 1、甲乙双方若发现对方的行为严重违反本协议条款、商业道德和法律规范或损害对方利益时，可以书面形式终止本协议的效力； 2、甲方对乙方的代理授权期满后，本协议自行终止，但是乙方有优先续签权； 3、双方因有关业务方面联系的各种书信、传真件等文字材料，均为有效文件，发件方对其负法律责任； 4、本协议内容仅限甲、乙双方按法规要求使用及阅读，禁止甲、乙双方向无关联单位及个人传播，一经发现，由过错方承担相应的法律及经济责任； 5、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。如协商不成，由申诉方向甲方当地人民法院申诉； 6、本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字盖章之日起生效（传真件有效） 。到期终止后，如双方有意继续合作，可以续签。 7、本协议在履行过程中发生不可抗力事件致本合作协议不能履行或不能全部履行时，遭遇不可抗力事件的一方或双方均可部分或全部免责。但应在不可抗力事件结束后 10 天内，向对方说明理由并提供相关的证明文件。 篇二：万科集团绩效管理制度万科集团绩效管理制度（MHKG-RL-ZD-003） 1. 目的 为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高万科控股集团有限公司（以下简称“万科控股” ）整体经营业绩，实现万科控股的战略目标而制定本制度。 绩效管理目的： 基于未来持续改进，绩效考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重 要的是在于不断地引导员工持续地改进工作； 建立良好的价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而 调动员工积极性、创造价值，形成良性循环； 通过客观评价员工的工作绩效和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力， 从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略； 通过绩效管理促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作。 2.适用范围 本制度适用于除总裁以外的万科控股全体正式员工（不含下属公司，但包含实行特区工资制员工） 。 集团各子公司可参照本制度制定本公司管理办法执行。3. 定义 任务绩效 任务绩效指被考核人员通过努力所取得的工作成果。考核任务绩效的指标分为定量指标和定性指标。部门与员工的任务绩效指标通过工作责任状与工作责任书来体现，具体指标的设定见工作责任状与工作责任书管理办法 。 周边绩效 周边绩效：是指一个部门（个人）与其它部门（个人）在合作中表现出的绩效，主要从主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量等方面进行评价。 管理绩效 管理绩效：指对管理人员对下属人员管理效果的评价。4. 职责 人力资源管理委员会的作用人力资源管理委员会是绩效管理的决策组织，由公司的高层管理人员、人力资源部经理和财经部经理组成，总裁任人力资源管理委员会主任；必要时可以增加有关部门经理参加。 人力资源管理委员会负责审定公司绩效管理制度、确定公司整体绩效目标以及监督绩效管理制度的执行。 人力资源管理委员会的职责 人力资源管理委员会是总裁领导下的非常设机构，组织领导公司的考核工作，承担以下职责： 审核绩效管理制度； 审定公司的考核方案； 员工考核申诉的最终裁决； 最终考核结果的审定； 部门考核的评定； 中层管理人员（部门负责人）年度考核的评定（通过述职会议进行） 。 行政人事副总裁的职责（根据万科控股的发展，建议由经营管理部履行 此部分职责） 作为公司年度经营计划编制责任人，其主要职责： 负责协助总裁制定公司年度工作目标和计划，组织各部门分解公司总体 目标和经营计划到部门。 公司人力资源部职责 作为公司绩效管理工作的具体组织部门，其主要职责：编制和修订公司绩效管理制度。人力资源部根据公司实际管理环境，编 制公司绩效管理制度，并根据需要组织修订； 制订考核方案； 负责协助主管副总裁指导各部门制定工作计划、部门主要职责及制定相 应的考核标准； 组织编制和修订员工考核标准。人力资源部组织各部门编制员工关键业 绩考核指标及考核标准，当企业战略或者职位职责发生变化时，负责组织 相关部门负责人修订考核标准，以保证考核标准的合理性和可行性；对考核者进行培训。人力资源部对考核者进行培训，内容包括：考核流 程、关键业绩指标评价方法、收集考核信息的方法等。通过对考核者培训来帮助考核者正确实施考核，保证考核结果的客观性和公正性； 组织和监督各部门执行考核。人力资源部负责组织各部门进行考核，推 进考核进程，监督各部门是否遵照本制度完成考核以及考核是否公平公正，推动并监督考核者与被考核者之间就考核得分及原因进行沟通； 审核、汇总个人考核结果。人力资源部对考核结果进行初步审核并汇总； 受理并组织处理考核投诉。人力资源部负责接受员工对考核的投诉，负 责核实投诉员工所反映的情况，与考核人进行沟通，并提交初步的处理意见； 拟订考核结果的运用方案。人力资源部统计分析考核结果，作为发放绩 效薪酬、确定员工晋升资格、确定员工培训需求等人力资源管理决策的依据； 归档和保管员工考核结果。员工考核结果是重要的人事档案，人力资源 部要及时归档，并妥善保管。 万科控股各部门经理（含项目部经理）职责 本部门考核工作的整体组织实施及监督管理； 向人力资源部提供相应的考核数据； 帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分； 协调处理本部门员工的考核申诉； 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划； 部门间的周边绩效评价。 5. 程序与内容 考核相关内容 绩效考核周期 公司高管层、职能部门和职能部门员工均实行半年考核和年度考核相 结合，以日常沟通和持续改进为基础。 半年考核于每年七月初 1-20 日内完成，年度考核于次年元月 1-25 日 内完成。项目部实行半年考核和年度考核，同时，项目结束后还实行项目总体 考核。对于项目经理，在项目竣工结束后满 1 年还实行售后考核。 项目总体考核在工程决算完成并办理完交接后 30 日内完成。 考核维度 考核维度是对考核对象考核的方面和角度。 一般员工（包含有部门正职的部门副经理）的考核内容为任务绩效考 核、周边绩效考核。 中层正职（包含承担部门负责人职责的部门副经理）的考核内容由任 务绩效考核、周边绩效考核和管理绩效考核构成。部门经理业绩考核以部门绩效考核结果为依据，通过年度述职会议与管理绩效考核得分加权后确定。 高层管理人员的考核内容包括任务绩效、管理绩效和周边绩效三个方 面，通过述职会议形式进行。 指标设立的要求 可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象所能 影响或改变的； 关键性：指标项不宜过多，注重于对业绩有直接影响的关键指标； 挑战性：目标应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手 的业绩、客户特征、个人能力经验确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力可以达到； 一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级 目标为基准； 民主性：所有考核目标的制定均应由考核对象与其直接上级共同商定。 考核主体 考核指标的权重 权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标针对不同的考核人评价时的相对重要程度。 考核程序 业绩合同（部门工作责任状与员工工作责任书）的签订： 每年元月份，集团人力资源部组织各部门与各位员工编制工作责任状与工作责任书。人力资源部汇总考核方案、提出审核意见并上报集团人力资源管理委员会。人力资源管理委员会研究、审核通过后报总裁批准并下发给各部门执行。 具体实施办法见部门工作责任状与员工工作责任书管理办法 。 考核记录： 考核期内，业绩合同的发约人（考核主体）对受约人（即考核对象或者被考核人）的考核维度、指标以及考核标准充分了解，建立日常考核台帐（对于定量指标应有明确的考核台账记录作为打分依据） ，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据。同时，发约人（考核者）就受约人（被考核者）的表现进行考察评估，并不定期进行业绩反馈和指导，帮助被考核者实现绩效目标。 考核的启动 半年考核数据收集、打分和考核结果计算： 半年时，由各部门负责人与全体员工对照各自的工作责任状与工作责任书编写半年工作总结，并通过各部门召开会议的形式进行总结。 年度考核数据收集和打分 年度结束后 20 天内，各部门根据业绩考核要求，向人力资源部上报量化指 篇三：万科房地产集团公司全套管理制度及流程万科房地产开发有限公司管理制度 目 录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、 万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1） 总经理职位说明书 （2） 副总经理（分管经营）职位说明书 （3） 副总经理（分管营销）职位说明书 （4） 总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1） 项目前期部经理职位说明书 （2） 投资发展主管职位说明书 （3） 项目开发主管职位说明书 （4） 项目规划主管职位说明书 3.设计管理部（1） 设计管理部经理职位说明书 （2） 结构设计师职位说明书 （3） 图纸审核员职位说明书 （4） 资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2） 造价工程师职位说明书 （3） 合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、 万科房地产开发有限公司投资与开发管理 1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1） 企业经营决策管理流程 （2） 年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设