销售日常工作管理制度

销售日常工作管理制度篇一：销售部日常工作管理制度销售部日常工作管理制度 第一章 总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 第二章 销售人员管理 一、岗位职责 （一） 、营销副总职责： 1. 负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划） ，并监督实施； 2. 负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3. 负责监督实施市场推广、促销方案； 4. 负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5. 负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6. 新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7. 填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周于周五下午例会公示。 （二） 、营销部长职责： 1. 对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2. 积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5. 为客户提供必要的销售支持； 6. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作； 7. 定期拜访老客户，收集市场信息； 8. 填写每日工作日志，每日汇总至营销副总处。（二） 、营销业务员职责： 1. 根据合同，负责维护客户计划需求； 2. 配合客户计划配送货物； 3. 积极配合财务工作，按时完成项目的对账结款工作； 4. 执行营销政策，主动开拓新客户，做好市场开拓工作； 5. 填写每日工作日志，每日汇总至营销部长处。 二、日常工作管理 （一） 、业务系列人员工作时间安排原则： 1. 拜访开拓新客户占 30%； 2. 维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3. 计划及准备性工作占 20%； 4. 电话回访、收集市场信息及其他占 20%； （二） 、考勤及工作汇报 1. 考勤报岗：报岗时间：当天上午 8：00 之前 2. 日工作汇报： 每日 16:30 前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果，汇报内容包括今日所负责标段货物配送情况，对方库存情况，原计划完成情况，新计划等。 3. 公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三） 、薪资提成结算及绩效考核： 薪资结算： 业务员薪资组成部分：基础薪资+业绩提成+绩效奖金；基础薪资： 1000 元/月。 业绩提成： 业绩计算以当月业务员所负责标段总利润作为标准，提取总利润 的 15%作为当月销售提成。 提成=（税后销售总额-实际销售成本）15%（若业务员自行开 拓市场所得利润提成以 20%计算。 ）绩效考核： 1. 当月营销业绩第一名业务员享受奖金 1000 元，第二名 500 元。 2. 完成公司额外指定任务，享受额外绩效奖金。 3. 销售人员管理岗对业务员工作日志进行核查，发现工作日志有虚假内容者， 每次罚款 10 元。 4. 对部门所规定的日常报告，如未按时提交，每次罚款 10 元。 5. 对于公司规定的对账任务，未按时完成的，罚款500 元/次。 6. 一个月之内，业务员实地拜访新增标段不得少于4 家。 7. 违反公司合同规定，造成公司业务损失的，追究直属负责人责任并追回损失， 不排除走法律程序。 篇二：销售人员日常工作管理制度赫峰集团深加工中心 销售人员日常工作管理制度 一、销售人员准则： 1、 遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作； 2、 努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平； 3、 一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务； 4、 团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚；5、 严守公司机密，自觉维护公司安全； 6、 待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象； 7、 谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评； 8、 爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。 二、销售人员日常工作规范： 1、 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告； 2、 在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜； 3、 办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序； 4、 上班时间是早上 8：00，到下午 17：00，无故迟到，按公司有关规定进行处罚； 5、 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户； 6、 客户日报表的填写。销售代表在初次接待客户时要填写客户日报表 ，注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。 客户记录表应依次填写、不留空格； 7、 销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案。 三、培训： 1、 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，合格者方可上岗； 2、 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公 司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 四、保密： 1、 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公 开，不得向其它公司或个人公开或透露； 2、 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许， 不得对外发表； 3、 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 于消息的传播； 4、 非经发放部门允许，员工不得私自复印或拷贝有关文件； 5、 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管， 若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报； 6、 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻 止并向上级领导汇报。 篇三：销售管理制度及主要工作流程营销部销售管理制度及主要工作流程 文件审批页 文件名：营销管理制度及主要工作流程第一部分 部门组织机构图 . 3 营销部销售组组织结构图 .3 第二部分 销售组职责及质量目标 .4 一、销售组职责 . 4 二、销售组质量目标 . 4 第三部分 销售组各岗位职责 .5 一、销售助理岗位说明 . 5 二、销售代表岗位说明 . 8 第四部分 销售部管理办法 . 10 一、行为规范 . 11 二、礼貌用语 . 17 三、接听电话 . 19 四、考勤制度 . 20 五、例会 . 20 六、销售合同管理制度 .21 七、客户归属及佣金分配原则 .24 八、销售基金的管理 . 25 九、销售代表奖惩制度 .25 十、认购及销控管理条例 .28 十一、售中、售后服务金分配办法(起草草案) . 29 第一部分 部门组织机构图 营销部销售组组织结构图 第二部分 销售组职责及质量目标一、销售组职责 1承担公司各个项目销售任务的完成。 2负责销售管理制度及业务流程的拟定、执行及调整完善。 3负责销售前、销售中、销售后的销售服务工作。 4负责销售现场及销售人员的日常管理。 5负责销售数据和信息的统计、整理并反馈相关部门。 6负责客户各种意见的接收并与相关部门进行衔接与回馈。 7与策划部密切配合作好各项营销推广的执行。8负责提出员工岗位专业技能培训的计划及人员招聘要求。 9承担公司对外窗口形象的树立和维护的责任。二、销售组质量目标 （一）98%完成月度回款计划。 说明：销售组提出月度销售回款目标，月终通过与财务的对帐核实完成情况。 （二）100%合同签定无误率。 说明：合同各款项