邮轮客舱部员工思想素质_第1页
邮轮客舱部员工思想素质_第2页
邮轮客舱部员工思想素质_第3页
邮轮客舱部员工思想素质_第4页
邮轮客舱部员工思想素质_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮客舱部服务案例》邮轮客舱部员工思想素质学校：江苏旅游职业学院授课老师：王婷学校：江苏旅游职业学院授课老师：王婷【学习目标】知识目标：掌握邮轮客舱部员工的思想素质要求。技能目标：具备各岗位思想素质要求的能力。素质目标：培养自我认同感和职业自豪感。【知识点】邮轮客舱部员工的思想素质要求。学校：江苏旅游职业学院授课老师：王婷知识点一邮轮客舱部员工思想素质学校：江苏旅游职业学院授课老师：王婷邮轮客舱部员工思想素质思想素质诚实自律品质好邮轮客舱部员工对客服务时需要进入客舱房间，有机会与客人有财物接触。学校：江苏旅游职业学院授课老师：王婷邮轮客舱部员工思想素质”“

因此，要求员工必须具有良好的职业道德和思想品质。诚实和自律是员工对客人态度好的最直接表现形式，员工要实行感情服务,即以诚实、自律为基础的自然、关切的服务，让客人有“家”的感觉，放心住宿。学校：江苏旅游职业学院授课老师：王婷邮轮客舱部员工思想素质职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮客舱部服务案例》感谢聆听学校：江苏旅游职业学院授课老师：王

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论