酒店OPERA系统中英文培训教程

1、.,快捷键MiscellaneousShow Quick Keys,.,F1：Help；在线帮助； Shift+F1：Occ. Graph；简单的酒店出租率表； Ctrl+F1：Opera Help；快捷键说明； Shift+F2：Control Panel；控制面板； Ctrl+F2：Det.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况； F3：Available Room Search；具体可卖房查询； Shift+F3：House Status；房间状态； Ctrl+F3：Room Plan；房间列表； Ctrl+F4：Calendar；日历； F5：Rate Query；价格查询 ；

2、 Shift+F5：Floor Plan；楼层图； Shift+F6：Quick Book；团队预订新建； F7：New Resv.；新建散客预订； Shift+F7：Telephone Book；系统黄页； Ctrl+F7：Telephone Operator；总机； F8：Logout；用户切换； Shift+F8：IFC Menu；与其它系统连接的程序（接口程序）； Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可卖房数； Shift+F9：Function Diary；宴会、活动预订；,.,Shift+F1：Occ. Graph；,Start Date：开始日期； Ro

3、om Class：酒店区域； Include Non Deducted：包括未未确认预订； Show Grid：显示格线； Day：按日显示； Week：按周显示； Number of Days：横坐标比例； Sack Bar：选择显示数据类型； Total：所有； Reservations：预订； Blocks：团队； Room Type：房间类型； All：选中所有； None：取消所有；,.,.,Ctrl+F1：Opera Help；,.,Shift+F2：Control Panel,.,Control Panel (Shift + F2),Total Physical Rooms: 酒

4、店全部物理存在的房间数目 Out of Order: 当前酒店停止服务的房间数目 Inventory Rooms : 酒店当前实际可卖房（Total Physical Rooms Out of Order) Overbooking : 酒店当前可以超预定的房间数 Sell Limits : 酒店可卖房数 ( Total Physical Rooms + Overbooking) Deducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确认的团队预定数，但没有Pick up Deducted Block Rooms P/U: 当前全部已确认团队预定数，已经Pick up Total

5、 Deducted Rooms : 全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定 Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不确认的团队预定，没有Pick up Non Deducted Block Rooms P/U: 不确认的团队预定，但已经 Pick up Total Non Deducted Rooms: 全部不确认的预定，包括团队及前台预定 Out of Service: 当前酒店暂停服务的房间 Available Physical Rooms: 当前可用房数 (Inventory Rooms Total Deducted Rooms) Maxi

6、mum Availability: 最大可卖房 (Hotel Availability + Overbooking ） Minimum Availability: 最小可卖房 (Hotel Availability + Overbooking Total Non Deducted Rooms),.,Control Panel (Shift + F2),Min. Occupancy %: 最小出租率 Max Occupancy %: 最大出租率 Total Rooms Reserved: 当日实际预定数 (Total Deduct Rooms + Total Non-Deduct Rooms）

7、Event: 活动 Day Type Adults in-house: 当日全部在店成人数目 Children in-house: 当日在店儿童数目 People in-house: 当日全部人数 Arrival Rooms: 预抵房间数 Arrival Persons: 预抵人数 Departure Rooms: 预离房间数 Departure Persons: 预离人数 Room Type Overbooking: 是否可以超预定 Day Rooms/Person: 日用房房数人数 Waitlist Rooms/Persons: 候补房间人数,.,Ctrl+F2：Det. Avail；,S

8、tart Date：开始日期； Room Class：酒店区域； Include OOO：打表示不包含严重坏房，默认为打； Include Non Deducted：打表示包括不确认的预订（一般为不确认团队）； Include Overbooking：打表示包含可超额订房间数；不打为实际房间数，默认为打； Search：刷新； Details：预订详情； Availability：汇总信息； Toggle：切换成占用房情况； Blocks：查看当天发生的团队。,整个酒店剩下的可卖房数量；,该区域剩下的可卖房数量；,.,Details：预订详情,.,Availability：汇总信息,Arriv

9、als：抵店； Departures：离店； Adults：成人数； Children：儿童数； OOS Rooms：轻微坏房； OOO Rooms：严重坏房； Rm. Type Obkg.：某房型是否可超预订； Day Type：日历；,Waitlist：候补预订； Event：活动，会议，宴会； Total Hotel Avail：整个酒店可卖房， Max. Avail：最大可卖房； Min. Avail：最小可卖房；与最大区别在于未确认预订； House Obkg.：酒店总的超预订；,.,Blocks：查看当天发生的团队,Block：实际现在锁房多少间； P/U：分了多少间； %：分房用

10、掉的占所锁房数的百分比； Avail： 剩余多少间没分； Initial：最初锁房数； Status：团队状态； Block：查看团队主信息； Res.：查看预订；,.,F3：Available Room Search；,Date：日期； Days：天数； Room Class：酒店区域； Room Type：房间类型； Floor：楼层； Smoking：吸烟房； Room Features：房间特点；,房间状态选项： All Rooms：所有房间； Clean Rooms：干净房； OOS Rooms：轻微坏房； Due Out：预离； Dirty Rooms：脏房； OOO Rooms：

11、严重坏房； Checked Out：已退房； Incl. Pseudo Rooms：包括全部假房；,.,Shift+F3：House Status,OCC/VAC：有人住 / 没人住； Clean Rooms：干净房； Dirty Rooms：脏房； Out of Order Rooms：严重坏房； Out of Service Rooms：轻微坏房； Room Class：酒店区域；,Total Hotel Rooms：总房数； Out of Order：严重坏房；Total Rooms to Sell：可卖房数； Out of Service ：轻微坏房；,Stayovers：在店客人；注

12、：不是今天到也不是今天走； Departures Expected：预离； Departures Actual：实际离开； Arrivals Expected：预抵； Arrivals Actual：实际到店； Extended Stays：续住； Day Rooms：白天用房，当天来，当天走； Walk Ins：上门散客；,Min. Available Tonight：最少可用房； Max. Occupied Tonight：最多住房，包括未确认预订房间数； Max. % Occupied Tonight：最大出租率； Blocks not Picked Up：锁房未分的房间数；还没有被Ro

13、oming List的房间数，正常应保证为零； Individuals：散客； Groups & Blocks：团队&锁房； Housekeeping Status：客房部状态；,.,Ctrl+F3：Room Plan,Start Date：开始日期； Rooms：房号； Room Features：房间特色； Room Class：酒店区域； Smoking：是否吸烟房； Floor：楼层； Room Type：房间类型，打X选中房间类型。,Room：房间号； Type：房间类型； Status：房间状态；,.,Ctrl+F4：Calendar,.,F5：Rate Query,Rate Qu

14、ery：价格查询，可用于新建预订； Rates By Room Number/Type：查询价格； Package Elements：包价查询； Rate Availability Grid：价格有效期查询；,.,Shift+F5：Floor Plan,CL/OC：干净/有人住； CL/DN：干净/预离； DI/OC：脏的/有人住； DI/DN：脏的/预离； CL/AE：干净/预抵； CL/VA：干净/空； DI/AE：脏的/预抵； DI/VA：脏的/空； OS/OO：轻微坏房/严重坏房；,.,Shift+F7：Telephone Book；,Category：大类； Remarks：备注； Print：打印，选中一个大类，打印该大类下所有详细信息； Edit：编辑； Preview：预览；,.,Ctrl+F7：Telephone Operator；,All Guests：显示所有客人； Arrivals：预抵客人； Stay overs：住店客人； Departures：离店客人； T. Operator：总机房查询用；