《信息系统和管理》PPT课件.ppt

1、第一章 信息系统和管理,内容概要,第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战,第一节 信息及其度量,本节内容： 一、信息化概览 二、信息的概念 三、信息的度量 四、信息管理和知识管理,关于信息化的讨论,信息化的含义是什么? 信息化的过去、现在和未来？ 信息化的体现?（信息产业、6M、CIO、SOHO）,LABOR FORCE COMPOSITION 1900-1997,Source: Laudon & Laudon 2000,信息技术与企业变革案例,UPS利用信息技术进行全球竞争 DELL电脑的大规模

2、定制（Mass Customization） 亚马逊书店虚拟企业（Virtual Enterprise）,Virtual Organization,信息的概念,信息的定义 信息是关于客观事实的可通讯的知识 信息的特征 信息是客观世界各种事物特征的反映。 气 温自然信息 遗传密码生物信息 企业报表管理信息 事物不停变化（时间、地点、程度、方法）,数据的定义,数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。 数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。,信息的分类,按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业

3、信息 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等,信息的性质,1. 事实性； 2. 时效性 指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率； 3. 不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 4. 等级性 通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级 5. 变换性 可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。 6. 价值性 信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。,信息的度量,信息量的大

4、小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。,例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 0001/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即log1/10 log10。,信息量的单位,信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binary digit的缩写）

5、。 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定义公式可写成： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。,例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即: P(Xi)0.5 这时: H(x) P(X1) log2 P(X1)P(X1) log2 P(X1)(0.50.5)1比特。,信息管理,就是对信息（数据）的管理，而这种管理就是对信息的搜集、统计、利用

6、等操作。,第二节 信息系统的概念及其发展,本节内容 一、系统和信息系统 二、信息系统的类型 三、信息系统的发展,系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 系统的分类,系统的特征 整体性 目的性 相关性 环境适应性,信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动 (物流 资金流 事务流 信息流) 的管理、调节和控制。,信息系统的类型,（一） 作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的

7、数据库。通常由以下三部分组成： 业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统 （二）管理信息系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,信息系统的发展,(一) 电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems简称 EDPS） (1) 单项数据处理阶段 (2) 综合数据处理阶段 (二) 管理信息系统 (三) 决策支持系统,信息系统的网络化发展 电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判

8、支持系统等 电子政务，电子教务（远程教育），电子医务,第三节 信息系统和管理,本节内容： 一、当代管理环境的变化 二、 信息系统和管理的关系 (一) 信息系统对计划职能的支持 (二) 信息系统对组织职能和领导职能的支持 (三) 信息系统对控制职能的支持,当代管理环境的变化,经济全球化的出现 知识经济时代的来临,信息系统对管理职能的支持,信息系统对计划职能的支持 (1)支持计划编制中的反复试算 (2)支持对计划数据的快速、准确存取 (3)支持计划的基础预测 (4)支持计划的优化,信息系统对组织职能和领导职能的支持 (1)不用设立很多管理层 (2)非专业化分工，各部门功能互相融合交叉 (3)便于上

9、下级沟通,信息系统对控制职能的支持 (1)行为控制 (2)人员素质控制 (3)质量控制 (4)库存控制 (5)生产进度控制 (6)成本控制 (7)财务预算控制 (8)产量、成本和利润的综合控制 (9)资金运用控制和收支平衡控制,第四节 信息系统与决策支持,本节内容 一、决策和决策过程 二、决策的科学化 三、决策问题的类型,一、决策和决策过程,决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程分为四个阶段 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段,二、决策的科学化,发展方向 用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展,三、决策问题的类型,结构化决策 简单、直接、有固定的规律可循 非结构化决策 复杂、没有固定规律可循。 半结构化决策 介于上述两类之间。 可适当建立模型，但无法确定最优方案。,第五节 管理信息系统面临的挑战,信息