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文档简介

1、桌面与网络运营外包服务是指企业或单位将内部的IT系统,包括各类IT硬件设备、网络产品及软件系统的维护、维修、运营管理服务整体或局部外包给某个或几个服务商的行为。,概念,给客户带来的价值,专注核心业务 节约企业成本 专业的技术与团队 提高工作效率 持续的服务 优质的服务感受,企业成本,技术能力 服务感受 服务持续性,核心业务 工作效率,桌面与网络运营服务工作范围,硬件支持硬件设备的安装、配置和升级；硬件设备的故障诊断和维修维护，包括零部件的替换； 软件支持基础软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除；应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除； 网络支持网络系统故障诊断和排除； 其他支持预防性

2、维护：包括系统备份、系统优化、数据备份等；设备采购协助，包括决定软硬件的需求和规范，提供对升级和迁移计划的支持和指导等；,包含的具体内容,（1）硬件的安装与维护（desktop、laptop、printer、 scanner)； （2）操作系统的安装、配置、维护、补丁更新(windows)； （3）常用软件的安装、配置、维护(Office,杀毒软件，输入法）； （4）系统备份和恢复； （5）重要数据备份和恢复（Mail、office文档）； （6）计算机病毒的防治； （7）各种计算机外部设备的维护，包括打印机、扫描 仪等； （8）网络系统故障诊断与修复； （9） IT资产清查/盘点； （10）

3、IT基础知识培训；,服务收费标准,服务方式 1. 定期巡检与呼叫上门服务(按年签合同) 2. 驻场服务(按年签合同) 收费标准20台以下机器收费标准1200-2000元/月 60台以下机器收费标准2500-3800元/月 150台以下机器收费标准4500-6500元/月 200台以下可提供驻场服务6500-8000元/月,客户案例,驻场服务Husky哈斯基石油招商局国际锡莱亚太拉斯 待命上门服务BG英国天然气 海洋船舶代理(国营)摩迪认证 (英国) Frontier前方钻井(法国)沃特化工 (香港) 瑞康东方投资 高迪斯 洛天(德国) 易力采购爱必居 (英国) 新陆洋海勤工程监理 (国营) 高砂建筑,合同撰写,参考合同样本，包括驻场和待命上门两种合同,注意事项,网络架设不属于此服务范围 合同中需注明客户的特别需求 原则上不为客户提供任何盗版软件，杀毒软件坚决不提供盗版软件。 此服务是最基础的服务，如客户有需求，可提供更高层的服务，如数据存储方案、网络行为监控方案、VPN

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