消除职业倦怠,掌握压力管理.pptx

1、消除职业倦怠，掌握压力管理,主讲： 李满清 用时：2小时 日期：2013-9-13,目 录,目 录,一、警惕，职业倦怠症来袭！,什么是职业倦怠症？,“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。,职业倦怠最常见的表现,职业倦怠最常表现出来的症状有三种： 1.情感衰竭：指情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资源干枯，工作热情完全丧失。逃避工作，害怕面对上班的时间。 2.去人性化：指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，无同情心可言。对工

2、作敷衍了事，个人发展停滞。 3.个人成就感降低：指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。,你中枪了没有？,2.你是否在工作餐时感觉没食欲,嘴巴发苦,对美食也失去兴趣?,1.你是否感觉工作负担过重,常常感觉难以承受，或有时感觉喘不过气来？,3.你是否感觉缺乏工作自主性,往往只是领导让做什么才做什么?,4.你是否认为自己基本上待遇微薄,付出没有得到应有的回报?,5.你是否经常在工作时感到困倦疲乏,想睡觉,做什么事儿都无精打采？,6.你有没有觉得待遇不公,常常有受委屈的感觉?,7.你是否在以前一直很上进,而现在却一心梦想着去

3、休假?,8.你是否会觉得工作上常常发生与上级不和的情况?,9.你是否觉得自己和同事相处不好,有各种各样的隔阂存在?,10.你是否在工作中碰到一些麻烦事时急躁、易怒,甚至情绪失控?,11.你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗?,12.你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味?,经常： 5分 有时候： 3分 从不： 1分,今天，你“倦怠”了吗？,今天，你“倦怠”了吗？,12-20,21-40,41-60,你没有患上职业倦怠症，你的工作状态不错;,你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，并应尽快加以调节;,你对现在的工作几乎已经失去兴趣和信心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健

4、康和工作都非常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予咨询和帮助。,合格,抑郁,疯了,今天，你“倦怠”了吗？,身体方面,深度疲劳、失眠、头昏眼花、恶心、过敏、呼吸困难、肌肉疼痛和僵直、腺体肿胀、咽喉痛、反复得流感、传染病、感冒、头痛、消化不良和后背痛。其中，呼吸系统传染病和头痛会持续很长时间，有些人还会出现更为严重的肠胃问题、溃疡和高血压。,智力方面,他们在做决定时很艰难，常常拖延和犹豫不决。一旦做出决定，又很难承担相应的责任。一个典型的反映是：无论我做什么，都是不对的。,社会方面,很多人感到精疲力尽，对一切都失去了兴趣。在工作中他们都尽量呆在自己的办公位，不想和其他同事接触，也不想参加什么

5、篮球赛、乒乓球赛之类的活动。,今天，你“倦怠”了吗？,情绪方面,凡事宁愿归咎为别的人或别的事，而不愿去辨别来源，也不尝试讲出问题。渐渐地倦怠者开始怀疑所有的问题都是因为自己的能力不足，但是又无法改变现状，所以她们只能用消极的办法来对待工作上的、人际上的竞争，时刻提防着别人，就很容易变得偏执和猜疑。,精神方面,因为员工被倦怠压倒了，所以生活起来沉闷无趣。与领导、同事及家庭的关系变得危险，甚至个人的精神世界也被摧毁了。经历了很长一段时间的挫折和压力以后，工作的乐趣、信心和创造力都消失了。她们退缩到角落里，压抑着自我，出现恐惧、焦虑、孤立和冷漠等精神上的问题。,你为什么“倦怠”了？,迷茫,日复一日的

6、重复性工作,我的价值体现在哪？,我的现在跟我的将来有什么关联？,我的人生目标是什么？,郁闷,烦躁,能不能让我静静的待会,哥累了,你为什么“倦怠”了？,压力,姐怒了,没完没了的业务需求,铺天盖地的客户抱怨,无缘无故的批判指责,令人发狂的任务安排,无休无止的加班,凭什么他是A我是B,同人不同命，我挨批判他表扬,你为什么“倦怠”了？,失衡,一块来的，工资差这么多,我天天累死累活，他天天无所事事,干好干赖都一样,姐混了,你为什么“倦怠”了？,性格,A型性格的人：争强好胜，说话声音响亮，走路急促，常有时间紧迫感；心胸狭窄，并具有泛化式敌意心理，往往树敌太多，动辄发火性格急躁，没有耐心；求胜心切，追求成就

7、，有很强的事业心；动作敏捷；时间观念强；情绪容易波动；对人有戒心；缺少运动。,B型性格者：心胸开朗，与人为善。性情随和，不喜欢与人争斗；生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡，不太在意成就的大小，对工作生活较容易满足；工作生活从容不迫，有条有理；时间观念不强。,C型性格者：型性格者主要表现为内向、缄默和抑郁。愁善感，情绪压抑，性格内向，常常克制自己的情绪,易倦怠,我是怎么“倦怠”的？,蜜月期：指在工作的初期，个人对工作具有高度的热忱与精力，对工作满足，但在这一阶段的后期则逐渐减低其热情，个人的精力和价值逐渐转移。,动力缺乏期：此阶段包括工作缺乏效率的早期症状，如疲倦、睡眠失调及因为逃避

8、现实而产生的酗酒行为等。,我是怎么“倦怠”的？,慢性症状期：此期包括产生精疲力竭、生理疾病、生气沮丧等症状。,危险期：在这个阶段中，个人可能因工作倦怠的症状而产生困扰，以致于使个体自己无法胜任工作，导致严重的悲观主义、自我怀疑，而且对些问题显得相当固执。,我是怎么“倦怠”的？,绝望期：此阶段可能导致个人的职业生涯及身心健康受到威胁。,别崇拜哥，哥只是一个传说,小结,职业倦怠症-身心俱疲、能量耗尽 职业倦怠症表现-情感衰竭、去人性化、个人成就感降低 职业倦怠原因迷茫、压力、失衡、性格,18,二、消除职业倦怠,倦怠,正确的认知,上班的心情,比上坟还要沉重！,你不是一个人在,正确的认知,2002年，

9、崔永元突然离开实话实说，之后人们才知道原因是他得了重度抑郁症。走出抑郁症阴影的崔永元曾在接受央视人物栏目专访时，自曝几年前得重度抑郁症时，每天都在想着自杀。小崔坦言想自杀是因为精神困惑，“很多人理解不了。比如屈原、陈天华，他们为什么要自杀，世俗更加理解不了。屈原又没有浑身是毛，光着身子，那时候也有宫殿有酒喝，干吗要死呢？我想，他是因为精神困惑而自杀。一个人一开始总觉得能改变什么，不能改变这个世界，也能改变这个行业，不能改变行业，也能改变这个部门，不能改变这个部门，总能改变身边的几个人，总是能改变的。可是，后来发现自己什么都改变不了，连我女儿我都改变不了，我开始绝望而沮丧。” 由于自杀倾向很严重

10、，崔永元还被医院24小时监管了起来。 还好，经过治疗，崔永元也明白，他确实不能改变这个社会，但这个社会也改变不了他，也算是扯平了吧。,自我调整,正面思考：把工作难关当作挑战，不要轻视自己，要多自我鼓励。不懂就问人，或寻求外援，唯有实际解决困难，才不会累积压力。“加油，我一定办得到”跟“唉，我只要不被老板骂就好”的两种心情做出的工作绩效绝对不同，正面思考并非天生本能，可经过后天练习养成。,自我催眠,自我调整,如果可以的话，当问题产生时，可马上解决，不要累积下去。,别让自己坐在火山上,自我调整,到床上睡觉，不要担心或烦恼，如果在睡觉时，你发现心情不好，可去散散步或是阅读一篇让你感到愉快的文章，或是

11、和你爱人谈谈生活中的美好事物。,别让压力闯进你的梦境里,自我调整,替自己寻找一个紧张的宣泄口，去参加一些平常并不会去做的活动。,去喝酒,去K歌,自我调整,适时运动：减压绝佳方法，运动能让体内血清素增加，不仅助眠，也易引发好心情，运动有“333”原则，就是1周3天，每天30分钟，心跳达130下。,放松你的身体，进而放松你的心情,自我调整,说出困难：工作、生活、感情碰到困难要说出来，倾听者不一定能帮你解套，但这是抒发情绪最立即有效的方法，很多忧郁症患者因碰到困难不肯跟旁人说，自己闷闷、默默地做事，最后闷出忧郁症。,别跟小崔学,自我调整,寻找人际网络：除了同事，人要有其他可谈心的人际网络，否则容易持

12、续陷入同样思维模式，一旦有压力反而很难纾解。,声明： 别找你的初恋情人，整出事来，哥不负责！,自我调整,休个假，喘口气：如果是因为工作太久缺少休息，就赶快休个假，只要能暂时放空自己，都可以为接下来的战役充电、补元气。,小结,职业倦怠症普遍存在 心病还需心药医自我调整，消除自我倦怠。,轻松一下-猜广告词,1、猴子进了玉米地，右手掰下一个，夹在左腋下，又发现了个更好的，于是左手再掰一个夹在右腋下，如此往复，猴子忙了半天，仍然没有停下的迹象。这时在一旁放哨的同伴急了：“行了行了，找到好的了吗？”掰玉米的猴子回过头来，认真地说：,“没有最好，只有更好！”,轻松一下-猜广告词,2、一群猴子首尾相连，探着

13、身子在河里捞月亮，一而再，再而三，始终不能成功。一个不懂事的小猴急了：我们什么时候才能捞到月亮啊？你没看见吗？猴王正色道,“我们一直在努力。”,轻松一下-猜广告词,3、乌鸦找到半瓶果奶，它的嘴显然无法喝到这些甜美的液体。它想了想，决定用嘴衔起小石块，一块一块地往瓶子里扔，经过不懈的努力，水面上升了，乌鸦美美地喝上一口。这时又有几只小鸟飞了过来，乌鸦舔了舔嘴，看着大家：,“今天你喝了没有？”,轻松一下-猜广告词,4、鳄鱼毫不费力地咬断了野牛的脖子，大快朵颐起来。鳄鸟飞了过来：老兄好胃口啊。鳄鱼头也不回：,“牙好，胃口就好，吃嘛嘛香。”,轻松一下-猜广告词,5、一只老鼠爬到了油瓶口，将尾巴伸进瓶里

14、，油顺着尾巴一滴一滴往滴，另一只老鼠在下面贪婪地吃着，舍不得离开。放哨的老鼠急 了：喝够了没？味道怎么样啊？喝油的老鼠咂咂嘴：,“滴滴香浓，意犹未尽！味道好极了！”,三、压力管理,我为啥讲压力管理,迷茫,压力,失衡,性格,什么是压力,压力的概念最初是用于物理学的，它指的是物体受到一定的力而发生变形。,20世纪初人们才将压力的概念引入医学界，指的是人体对物理的、化学的、情感的或精神的因素所产生的反应。 心理学家认为心理压力是个体面对刺激时心理上感受到威胁而产生的一种紧张、压迫和焦虑的情绪状态，简称压力。,讨论,压力哪来的？,压力反应三阶段,一阶段称为警戒期，这是个体刚接触到压力源时的反应。脑垂体

15、分泌的肾上腺皮质激素通过血液循环扩散到全身各组织器官，最后导致心率和呼吸加快，血糖升高等生理变化，同时出现紧张、恐惧、愤怒等心理反应，在该阶段，机体几乎调动了所有的能量，全神贯注地去实现目标，若压力源在此期间消失，机体可迅速恢复体内平衡。,压力反应三阶段,第二阶段称为抵抗期，个体的能量开始下降，但仍竭尽全力地与压力源抗衡，并试图恢复原有的正常状态，此时，个体感到肌肉紧缩，疾病很容易乘虚而入，若压力源此时中断，机体也可较快地恢复正常 在这个阶段，受到威胁的人会开始通过实际行动去尝试解决问题，这所谓的“实际行动”，并不完全是积极、正向的，它其实包括了“逃离”以及“反击”两种。因此，在抗拒阶段中，究

16、竟是回避处境还是面对困难，便全在个人了。,压力反应三阶段,第三阶段为衰竭期，这是机体由于长期处于压力状态而最终导致能量枯竭所发生的反应，此时，体内有关激素的分泌功能已出现障碍，机体软弱无力，精神崩溃，并伴有严重的压抑情绪，再也无力应对压力情境。,压力主要症状,心理症状,1焦虑、紧张、迷惑或急躁 2疲劳感、生气、憎恨 3情绪过敏和反应过敏 4感情压抑 5交流的效果降低,身体症状,行为症状,6退缩和忧郁 7孤独感和疏远感 8厌烦和工作不满情绪 9精神疲劳和低智能工作 10注意力分散 11缺乏自发性和创造性 12自信心不足,1心率加快，血压增高 2肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加 3肠胃失调，如溃

17、疡 4身体受伤 5身体疲劳,6心脏疾病 7汗流量增加 8皮肤功能失调 9头痛 11肌肉紧张 12睡眠不好,1拖延和避免工作 2表现和生产能力降低 3酗酒和吸毒几率增加 4饮食过度，导致肥胖 5没胃口，瘦得快,6冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博 7侵犯别人，破坏公共财产，偷窃 8与家庭和朋友的关系恶化 9自杀和试图自杀,狐狸和葡萄,第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。 第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：“ 这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。 第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次

18、跳个没完，最后累死在葡萄架下。 第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。 第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！ ”于是找个树藤上吊了。 第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。 第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。 第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。 第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮” 另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享， 皆大欢喜！,管理你的压力,正视工作压力的存在，寻找压力来源,我们的弄明白，到底是什么让我们“压力山大”。,管理你的压力,改变认知方式,压力源本身并不能决定是否产生压力及其大小程度。压力的产生是以个体对压力源的认知为中介的。,管理你的压力,调整个人的期望水平，为自己制定合适的目标,过高的专业期望是造成压力的一个主要原因。 一定的目标能使人产生一定的心理压力，引起个人情绪的一定紧张度，从而推动个人作出或设法得到它或逃离它的选择。 个体一定要从实际出发，制定适合自己的目标。,管理你的压力,树立自信心，增强抗压能力,同样的外界剌激给人造成的心理压