中小企业员工培训的现状及对策分析

摘要在21世纪经济快速发展的时代，企业间的竞争日益激烈，中小企业若想立足于社会成为标杆企业必须要不断的提升员工的知识技能。培养高素质高质量的新员工，提高老员工的工作能力，不断增加企业的人力资本存量，而这主要是通过实施对员工培训来实现的。有效的员工培训既可以让员工提升自我价值，也可以使得企业获得更多优秀人才，将新的活力注入到企业之中。本文以深圳市有为化学技术有限公司为研究对象，首先分析了该企业培训管理工作的现状。其次指出该企业培训中缺乏员工培训的需求分析、企业与员工对培训认识不足、员工培训模式单一、培训制度不完善以及培训评估方法不建全等五个方面的主要问题。为使公司的培训工作不流于形式以及为其发展奠定良好基础，针对其存在的问题提出了优化方案，方案主要包括用科学的方法合理分析员工培训需求、加强企业和员工对培训的重视程度、丰富培训模式多元化、完善培训管理制度以及完善培训评估体系等五个对策方案，希望可以帮助企业提升培训管理工作水平，有效提升企业的市场竞争力。关键词：中小企业员工培训培训现状市场竞争力AbstractIntheeraofrapideconomicdevelopmentinthe21stcentury,thecompetitionbetweenenterprisesisbecomingincreasinglyfierce.Ifsmallandmedium-sizedenterpriseswanttobebasedonsocietyandbecomeabenchmarkenterprise,theymustconstantlyupgradetheknowledgeandskillsofemployees.Cultivatehigh-qualityandhigh-qualitynewemployees,improvetheworkabilityofoldemployees,andcontinuouslyincreasethecompany'shumancapitalstock,whichismainlyachievedthroughtheimplementationofemployeetraining.Effectiveemployeetrainingcannotonlyallowemployeestoenhancetheirself-worth,butalsoenableenterprisestoacquiremoreoutstandingtalentsandinjectnewvitalityintotheenterprise.ThisarticletakesShenzhenYouweiChemicalTechnologyCo.,Ltd.astheresearchobject,andfirstanalyzesthecurrentstatusofthecompany'strainingmanagement.Secondly,itpointedoutthattherearefivemajorproblemsintheenterprisetraining,suchasthelackofemployeetrainingneedsanalysis,thelackofawarenessoftrainingbetweenthecompanyandemployees,thesingletrainingmodelforemployees,theimperfecttrainingsystem,andtheincompletetrainingevaluationmethods.Inordertopreventthecompany'strainingworkfrombeingformalandlayagoodfoundationforitsdevelopment,itproposesanoptimizationplanforitsexistingproblems.Theplanmainlyincludesascientificmethodtorationallyanalyzethetrainingneedsofemployees,andstrengthentheimportanceofenterprisesandemployeestotrainingThefivecountermeasures,suchasdiversificationoftrainingmodes,improvementoftrainingmanagementsystemandimprovementoftrainingevaluationsystem,areexpectedtohelpcompaniesimprovetheleveloftrainingmanagementandeffectivelyenhancetheirmarketcompetitiveness.Keywords:SMEEmployeeTrainingTrainingStatusMarketCompetitiveness目录TOC\o"1-2"\h\u一、引言 1二、企业员工培训的概述 1（一）员工培训的内涵 1（二）企业员工培训的意义 1三、深圳市有为化学员工培训工作的基本现状 2（一）企业现阶段员工培训内容 3（二）员工培训的需求分析 3（三）员工培训的有效性评估 4四、深圳市有为化学员工培训现状存在的问题 5（一）缺乏员工培训的需求分析 5（二）员工对培训认识不足，企业轻视员工培训 6（三）员工培训模式单一、形式化 7（四）培训制度不完善，缺乏沟通和监督管理不到位 8（五）培训评估方法不科学、不建全 9五、解决有为化学员工培训现状所存在问题的主要对策 9（一）用科学的方法合理分析员工培训需求 10（二）加强企业与员工对培训的重视程度 10（三）丰富培训模式多元化和提高培训经常化 11（四）完善培训管理制度，强化监督管理和沟通渠道 12（五）完善培训评估体系，注重培训有效性 13六、总结 14参考文献 14致谢 16PAGE16中小企业员工培训的现状及对策分析——以深圳市有为化学技术有限公司为例一、引言随着国家政策的变化支持大众创业万众创新的理念，中小企业的数量增加，与大企业相比较，中小企业仍然缺乏对优秀人才的吸引，难度大，导致中小企业为了节省培训成本去花费大量资源聘请人才，而忽略了员工培训的重用性[1]。员工培训是中小企业至关重要的一项工作任务，员工的质量高低对企业的发展前程有着很大的影响。在中小企业的培训现状来看，大部分企业意识到企业培训的重要性，通过对员工的培训锻造有价值的核心员工、用以増强企业文化以及提高企业核心竞争力等。但是，我们仍然不能忽略有部分企业不愿花费过多的资源和精力在培训管理方面，往往缺乏培训管理系统的具体化、制度化，导致培训沦为制约企业发展的绊脚石。完善员工培训管理体系，就要把员工和中小企业的成长相结合，借助个人的自我提升和集体学习为中小企业的发展提供人力资源支持。对一个中小企业来说，建立完善培训管理体系，保证企业培训管理的有效性，是中小企业拥有强大市场竞争力的重要保障。二、企业员工培训的概述（一）员工培训的内涵员工培训是指企业为发展和培养优秀人才，组织员工参加有目的、成系统的培训管理活动。中小企业培训管理的主要目的应以科学合理的方法将相关知识和技能传授给员工，提高员工综合素质，为企业在激烈的市场竞争中成为强有力的保障。日本松下电器的创始人松下幸之助先生曾说：“培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于培训所付出的代价！新员工培训是最好做的，也是最难做的。”[2]企业需要改进培训方法做好员工培训工作。（二）企业员工培训的意义1、培训能够增强员工凝聚力与团队意识培训对于新员工初入企业有着承上启下的作用，促使员工快速进入工作状态，熟悉企业文化等。在培训的过程中，能够使得员工将企业的发展与自身实际相结合，在促进新员工快速融入新环境的同时激发员工的工作积极性和主动性，从而使得员工与员工、员工与管理者之间得到团队意思和凝聚力的提升，同时也是企业整体战略的需要，增强员工的归宿感和凝聚力，促进公司的整体发展。2、有效的员工培训可以建立学习型组织对于中小企业而言，员工培训对提升自身知识水平和技术操作等综合能力具有极大影响。有效的培训能够促使员工更好的提升自我价值，还能够有效提升企业的市场竞争力与经济效益，建立学习型组织。对于员工而言，企业对员工进行培训教育，不仅能够让员工发掘自我潜力、明确工作方向目标等，而且还能促进员工通过企业培训发现自我不足的地方，弥补不足之处，从而提高自身能力，让员工的薪资待遇得到有效的提升，达到个人和公司的效益最大化。除了有效地为企业进行不同类型的培训外，如果企业想尽快建立学习型组织，最重要的是实施“以人为本”的培训思想，以提高员工素质，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，因此有效的员工培训是有助企业建立学习型组织的最佳手段。3、员工培训有利于提高企业竞争力，持续健康发展员工的素质、综合能力的高低与企业的发展有着直接的影响。因此，可通过对员工的培训，减少或降低员工在工作中出现因失误或者无知所造成不必要的损失，也可以通过培训使得员工获得新的想法、新的技能，提高员工的工作质量等，从而提高企业经济效益。有效的员工培训，有助于企业在对于外部环境的变化和内部组织的调整更加从容的面对，在发展的过程中遇到任何困难都能够拥有人力资源的优势存在，有着优异的人才储备，能够迎难而上解决难题提高企业竞争力，保障企业的可持续发展。有为化学技术有限公司员工培训工作的基本现状深圳市有为化学技术有限公司是一家以绿色环保光固化新材料为专业领域，以创新专利知识产权技术为核心资产的民营高科技公司，在新型光固化新材料领域拥有了超过52项国家发明专利，可为客户提供全面完善的技术支持和解决方案，目前企业正处于快速发展阶段，公司员工总人数165人，基层人数105人，中层人数35人，高层人数20人，组织结构分为五个中心，分别为人力资源中心、财务中心、供应链中心、安全与品控中心和品牌公关，员工培训主要由人力资源中心负责管理。深圳市有为化学技术有限公司的培训与开发管理工作的现状如下：企业现阶段员工培训内容深圳市有为化学技术有限公司目前的培训项目包括员工的入岗培训和全体员工拓展训练两大模块，其中入岗培训中包括理论基础和实践技能。该企业属于化学行业，所需专业技能较强，也存在一定的危险系数，所以对于员工培训是必须的也是至关重要的。培训内容主要是根据企业专业领域相关内容进行培训，公司主要生产研发新型光固化新材料，不管是负责哪方面的工作，入职前都必须进行专业知识的培训，认识和学习光固化新型材料的用处和优势所在，接触光固化技术等。表1一年内培训项目次数分布情况层级/项目入岗培训（理论+实践）拓展训练总次数基层12315中层437高层224在公司的培训计划中，基层工作人员占了绝大的比例，尤其是基层中的新入职员工，培训期以3个月的时间为基础，培训方式一般以群体授课以及边工作边培训为主。通过调查不同层级的培训项目次数分布结果可得，公司里的中高层培训往往最缺乏，一年仅有4-7次。公司的培训对象主要为基层员工，一年培训次数最高达到15次，至于高层管理的培训则较少。员工培训的需求分析培训需求分析基于培训需求调查，并采用科学方法分析实际情况，以确定员工需要哪种培训过程。深圳市有为化学技术有限公司在培训项目实施前会适当的对员工的培训需求进行调查分析，明确要培训的基本内容。但是，通过员工培训转化率调查表的结果可得，有58.2%员工认为培训转化率中等，32.8%员工认为培训不能够达到工作要求所需，极少部分员工认为培训所学的知识与技能足够完全应用到工作当中。从中我们可以意识到员工所培训学习没有最大程度的应用到工作中，企业虽有对员工以及各部门的需求进行调查，但公司没有将企业的实际发展需求与员工职业发展需求相结合分析，导致培训内容与企业工作结合不紧密，使得企业虽然有培训投入但是未能达到效益的最大化，培训结束后未能最大程度的满足个人需求和未能将培训所学的知识与技能完全转化到工作当中。员工培训的有效性评估培训效果评估会根据特定标准对培训结果进行评估，并考量整体培训任务的有效性。有利于企业人事管理工作的公正和客观，并且能够给企业人员的调岗、绩效、薪酬等提供依据。深圳市有为化学技术有限公司关于员工培训有效性方面存在的情况是：人力资源中心在员工培训后期有考核评估制度，但是管理者不愿花费大量的时间和精力放在培训评估，认为评估并不影响培训工作质量。另一方面由于企业缺乏专业的培训效果评估人员，从而导致员工培训有效性评估不够规范，不重视效果的跟踪和评估。培训效果评估体系不完善，因此公司即便对于员工培训项目积极的投入资源，也只是处于浅层次的评估，导致培训结果尚未得到具体评估，公司很难客观的评估培训所带来的益处，因此员工会认为培训项目是可有可无的，培训失去了原本的价值所在，从而使培训工作流程变得形式化。因此，深圳市有为化学技术有限公司应有待反思现有的培训评估体系，以减少与实际情况相脱离，改善与工作技术无关的培训内容。深圳市有为化学员工培训现状存在的问题通过调查深圳市有为化学技术有限公司的培训现状来看，企业对新员工都会进行为期三个月的培训，对相关的知识技能进行培训，但是运营和管理仍然不尽人意，公司的人才培训效果却收效甚微。就目前的现状来看，企业在培训方面依旧存在这诸多问题，难以发挥培训管理在企业成长的过程中重要的作用。因此通过本次调查以深圳市有为化学的员工培训现状为例，反映出以下几个问题：缺乏员工培训的需求分析培训需求分析是采用特定的方法和技能和收集相关信息，在计划和设计每次培训活动之前对组织和成员的目标，知识，技能等进行系统的研究，以确定是否需要培训和培训内容。随着社会快速发展，许多人对自己的职业生涯有明确的方向与目标。进入一个新的环境，希望能够学习到更多的知识与技能时，由于公司的培训系统不完善，深圳市有为化学技术有限公司只是在新员工进入公司的前三个月进行对员工企业规则制度进行学习，用半工作半培训的状态进行培训学习，从而导致只能大多数时间进行工作而不是以培训为主，并没有系统化的培训学习。满意度调查人数为140人，以基层员工为主，部分中层和高层人员。通过对公司员工的调查结果可得，大部分员工对培训项目处于一般和不满意的程度，39%的员工对培训项目并不满意，极少数的员工对培训项目非常满意。说明大多数员工对于公司内部的培训管理是持着较为中立的态度的。由调查了解到接近一半比重的人员满意度为一般满意和不满意的主要原因是，企业有实施培训管理工作，能够让员工获得更多专业的技能知识，但是在培训方面仍然存在些问题，企业未在员工培训之前对培训岗位需求进行分析，没有把需求分析落实到纸面上和撰写培训需求报告，企业很多时候只是一味的明确企业需要员工达到什么要求，而没有考虑员工的感受，没有对员工进行需求分析。企业对工龄较长的员工并没有安排知识巩固与技术培训，只对新员工进行培训学习，忽略了老员工同样需要进行培训管理。在培训过程中，公司经常过分关注员工能否能够快速进入工作并为公司带来效益，过分关注公司的发展战略目标，忽视员工的内部需求，使员工产生较大的认知偏差和个人发展迷茫心理。（二）员工对培训认识不足，企业轻视员工培训员工培训是尤其重要的一个工作环节。有些企业由于对员工培训的忽视和个人观念的局限，从而导致会过分在意投资后的汇报及短期效益等方面，缺乏长远的目光，担忧员工接受企业培训后跳槽的问题等，以至于管理层对员工培训的重视程度就相当于可有可无，甚至认为这是在耽误员工的工作进度，降低效率。最后造成员工难以得到锻炼的机会，自身技能得不到提升，积极性就越来越低，陷入恶性循环，导致员工辞职，企业流失大量人才。通过受训者和培训者对培训认识程度的调查结果可得，站在员工的角度来看，大部分员工认为培训不重要，可以忽略培训流程。23%的员工认为培训工作重要性一般，可有无可，也有极少部分员工认为企业一定要有培训管理，培训管理很重要。同时，59.3%的企业管理者认为培训工作对实际应用不大，认为培训工作没必要，7.2%的小部分管理者认为培训在企业发展的过程中起着一个承上启下的作用。从中可了解到深圳市有为化学技术有限公司会出现员工培训积极性缺乏和企业轻视员工培训重要性的主要原因是：目前企业正处于快速发展阶段，企业的利润也在不断的增加，员工的收入也在相应的增加，因此管理者认为公司的成长更多的是靠后期的技术成熟程度和技术创新来持续快速发展，并且公司已经有培训员工管理方面的项目，如果再把重心放在培训管理方面，并没太大意义。然而，对于员工而言，工作中最重要的是绩效薪酬的提升，培训对于自己后期的发展并没有起到不可或缺的程度，没有价值所在，不珍惜企业的培训机会。并且该公司入职的新员工大多数是应届毕业生，初入社会还不适应社会工作，对密集和繁重的培训有抗拒的心理，甚至产生不满的情绪，认为培训管理只是一个入职必备的环节，只是一个入职的过程，而没有去重视培训中的内容，最终影响了其培训的效果。久而久之也就形成了受训者不愿认真对待培训，逃避培训。甚至有些员工抱怨，培训就是对员工进行洗脑，还不如用培训的时间来工作，赚多几个钱，消灭了对培训的积极性。企业不重视培训，员工觉得只是入职的一个步骤，那么员工培训就毫无意义，只有企业重视起来，制定完善的培训制度，重视其整体利益，员工明确培训能够增强自身的能力和专业知识，提高自身的素质，还可以深入了解到企业的产品，大概的流程。这样，才能够促进企业与员工达到双赢的最佳状态。员工培训模式单一、形式化随着5G时代的到来，培训渠道增加并呈现出多元化的趋势。深圳市有为化学技术有限公司，仍然停留在课堂讲授、自学、一对一等枯燥的培训方式。对培训教学模式没有一个完善的方案，经常依靠托付给有经验的老员工进行对新人进行培训，但人力资源部门并没有对老员工进行培训选拔，盲目的认为只要有相应的工作经验和技能，就可以直接上手肩负培训新员工的任务。往往存在着强烈的个人主观，只是应付式、形式化的对新员工进行指导。与此同时，公司的老员工只会专注自己的工作，缺乏与学员的沟通和交流，有时还会质疑新员工的工作能力，会产生说教过多的负面影响，使得新员工产生消极心理，难以融入一个新的工作环境，归属感和责任感缺失，最终导致离职的可能性大大增加。对培训模式满意程度调查人数为140人，以基层员工为主，部分中层和高层人员。从员工培训模式满意程度调查结果可见，15.1%的员工认为该公司的培训生动有趣，容易接受专业知识，27.8%的员工认为基本可以接受该培训模式，但是56.9%员工一致认为培训模式枯燥，培训的内容没有贴近培训目的，导致学员进行被动学习，偶尔会出现听起来有道理，而在实际工作中一点也用不上的现象，使员工对培训失去兴趣，灵活性差，成效甚微，没有达到最终的理想状态。培训制度不完善，缺乏沟通和监督管理不到位培训制度是通过企业与员工的实际情况相结合而制定的，其最主要的目的是提高员工的积极性与有效制约员工的不良行为，促使企业有条理有秩序健康持续发展。有为化学制定了公司基本的规章制度以及实验室和化学用品的注意事项等。但是，从图3可以看出大部分员工对培训的满意度只停留在一般满意和不满意的状态，员工培训管理制度不完善，具体的培训制度并没有根据企业实际情况和员工个人需求而制定。制定的培训制度没有随着外部环境和内部条件发生变化而修订，没有从企业战略的角度去考虑问题，只局限于某个培训项目或者某一项培训的需求。有时企业员工的培训制度与员工的现实情况存在一些问题与冲突，企业并没有深入实际进行全面调查，没有对某些制度条款进行适当的调整，导致培训制度不科学、不完整。在新员工入职的3个月期间，培训管理员每天都会对新员工的培训进行安排。但是缺乏良好的沟通交流，导致员工在培训中有困难也没办法表达出来。缺乏时刻更新员工的进度，导致培训过于急促或过于缓慢，没办法达到培训的效果，浪费时间，无法建立团队新的沟通渠道，无法培养团队的默契感。与此同时，缺乏对员工有效的监督管理，有为化学实行放养式的培训，没有给员工施加相应的压力导致员工在培训期间状态懒散、消极。导致企业无法全面考察培训期间，学员的工作状态、品德修养以及专业技能和学习进度等。（五）培训评估方法不科学、不建全企业对员工的培训评估应该是一个持续性、阶段性的工作。有为化学培训评估工作有时候只是为了得到最后的评估而敷衍了事的收集评估结果，没有及时的进行评估反馈，企业没有办法对培训方式及计划进行及时调整和完善，只能够机械化的按照计划进行培训，无法解决课程中的问题，延迟的反馈会影响下一步的培训进程，从而降低培训的有效性和实用性。此外，无法了解学员的能力和发展潜力，也无法为将来的选拔和晋升工作提供可靠的依据。培训评估体系不完善、不健全、不科学，更多的是带有个人主观意见，对于员工培训的测评方法单一，只停留在收集一张成绩单或者反馈表就结束对员工培训的评估，没有建立完善的培训评估体系，缺乏完善考核与反馈机制，导致在实际的培训效果反馈工作中难以到位，无法及时有效的确保培训的成效和效率，不利于企业培训机制的更新和企业的长期发展。导致新员工无法对学习成果进行准确的自我评估，不明确工作技能是否与公司要求达成一致。没有对培训效果进行深入分析，没办法掌握员工的心理动态与满意度，新员工缺失积极性和前进动力，使企业培训收效甚微。解决有为化学员工培训现状所存在问题的主要对策通过培训，员工可以提高个人素质，将学到的知识与实际工作相结合，提高工作效率，并创造更多的公司财富。如何提高员工的价值、增强队伍的力量、保证企业的可持续健康发展也越来越受关注和重视。为进一步提升员工培训管理工作，通过对深圳市有为化学技术有限公司的培训管理工作中出现的问题和原因进行分析，提出以下针对性的对策：用科学的方法合理分析员工培训需求培训需求分析至关重要，是确定培训目标，制定培训计划和有效实施培训的先决条件，是现代培训活动中的首要环节，是培训评估的基础，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。我们必须要调查与确认培训需求，就是要确认哪些员工最需要进行培训，最需要培训哪些项目。深圳市有为化学技术有限公司要结合实际情况，应该按照培训需求分析的要求做好培训的目的、培训的内容、培训的对象和培训的目标四个方面的工作。首先要明确员工培训的目的，结合员工的培训需求与企业的需求提出培训的意向。第二、培训管理人员要确认哪些项目要进行培训，可通过排他分析和因素确认的方法来进行需求分析。可以利用问卷调查法和面谈法进行调查分析员工层面需求，撰写出培训需求报告，确定高质量的培训内容。第三、通过对企业各部门岗位所需技能、专业知识的了解，根据所需的培训内容确定培训对象。第四、对需求进行最后的确认，制定清晰的培训目标，将培训目标进行具体化、数量化、指标化和标准化。同时，可以利用科学的方法合理分析员工的培训需求，常用的培训需求分析模型有：组织培训需求分析、培训需求循环评估、前瞻性培训需求评估、三维培训需求分析等。企业可利用需求分析模型进行合理的需求分析，要具有实际的可操作性和长远性，在培训过程中也要随时关注进程，促使培训活动更有效地进行。加强企业和员工对培训的重视程度员工对企业有着举足轻重的作用，企业拥有高素质、高质量的员工是保障企业持续健康发展的关键。企业应当认识到培养高素质员工带给企业的隐形价值,正所谓“工欲善其事，必先利其器”。沃尔玛的创始人山姆曾说过，企业唯独员工能力是难以购买和复制的。对企业而言，首先管理者要通过对培训工作的需求分析，加大对培训管理工作的投资力度，将眼光放长远，不能只盯着眼前的短期利益。第二，调整公司的人员组织结构，重视培训工作，人力资源中心应有2—3人专门经办员工培训相关工作，分工明确，责任清晰。第三，在培训的过程中，应由人力资源管理部门进行对员工培训的考勤记录、成绩记录等情况归档保存。第四，培训管理人员要对人才进行开发与发展，使得培训人才作为未来的工作中心，将员工视为最具创造力和活力的资源，也是公司生存，竞争和发展的基石。第五，及时收集员工培训问题反馈，重视员工培训时所存在的问题，加以改善。第六，积极推动员工培训的积极性，不断发掘员工的潜力，进而能为企业的长远发展做贡献。对于员工而言，首先员工应当明确企业培训能够带给自身带来知识技能的提升和自我潜能的开发，结合个人实际与企业的发展，在补充自身专业技能及专业知识的同时，促进自我全面发展。第二，积极配合企业培训工作，及时调整工作习惯、工作作风及价值观念，更好的完成培训任务，进而为企业的长远发展提供更大的智力和动力支持。第三，每天都可以总结当天的培训情况以及问题反馈，多反省、多思考、多提问从而提高个人自我价值。第四，员工通过接受培训工作从而提高个人物质层面、精神层面上的需求。丰富培训模式多元化和提高培训经常化为了提高团队的素质，组织员工积极参加各种类型的培训，同时做好岗前培训工作，把培训的评估成绩作为人力资源调动调整的重要条件。在课堂的氛围、授课的流程、学员互动等情况都需要进行一系列的培训规划。培训不再是自上而下的传授知识，更多的是融入学员的讨论，交流和分享。例如，我们可以精简流程和内容，把枯燥的理论部分放在拓展培训上，增加学员互动交流的环节，更多的调动学员的积极性等。这样，我们不仅可以达到培训者与员工的双重愉快体验，也突出重点，提高趣味性和实用性，让时间分配更加合理。在新员工培训的过程中，我们总是想着给每个新员工进行一个全方位的知识内容培训，比如集团知识、规则规章制度、业务知识等，但是可能会导致与员工觉得枯燥无味，敷衍了事就过去了，实际上并没有学习到什么知识，学习吸收差，对于这一类行的内容我们可以让学员进行提前的自学，而课堂中将重要知识点进行检验，这不仅能够加强员工的积极性，也是进行二次学习的过程。图6培训方法的应用与选择从公司的性质和实际需求出发，在选择培训方式时，可以参考以上方法的同时结合实际情况灵活制定属于自己独特的培训方式。可针对性的选择培训方法，比如，公司与经销商或者客户的对接问题中出现一些问题的时候，培训者可以采取头脑风暴法进行探讨各种独特的意见以及收集一些有利于企业运营的信息等。完善培训管理制度，强化监督管理和沟通渠道培训制度直接影响着培训管理工作，各类企业会根据公司的实际经验和情况要求制定一系列的员工培训管理系统，一般来说，培训管理制度具有六个基本制度：包括培训服务制度、入职培训制度、培训考核评估制度、培训激励制度、培训奖惩制度以及培训风险管理制度等六种基本制度。深圳市有为化学技术有限公司要完善培训管理制度必须要做到以下几点：第一、培训制度应该要随着企业外部环境和内部条件发生的变化而变化，在修改制度时应体现制度的战略性、长期性、适用性等。第二、公司需要进行深入的调查研究，以确保公司培训体系的科学性和有效性，并掌握到真实的信息，才能够“对症下药”第三、企业激励制度对于企业员工培训的发展很重要，完善企业激励制度，营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制。建立具体的公司培训制度和政策是确保公司员工培训健康发展的基本保证，也是员工进行培训时公司必须遵循的规章制度。培训过程中，强化监督管理和沟通渠道能够更好的完成培训工作。往往有些时候培训者只是完成培训任务就草草了事，没有对其培训的过程进行严格的监督，导致有些新员工对培训并不重视，对待培训敷衍了事。因此，想要完善科学、有效的培训体系必须要加强对企业的监督管理，制定好每天需要监督的任务，适当的给员工施加压力，从而提高培训的质量与成效。在传授知识和技能中，适当的与员工进行沟通交流对于培训来说尤为重要。首先在表达前应做好准备，审视自己所传递的信息是否完整、准确以及要明确本次沟通需要传达的是什么样的信息。第二、在表达自己的信息时应该要提前分析听众的心理状态和现实的状况，例如对方是否有疑问，是否精神集中等。第三、注意沟通的技巧，在沟通的过程中要提起对方积极性，不要让对方觉得尴尬。第四、要注意场所，通常来说当两个人独处时不受外界干扰时才能有较好的沟通效果。双方进行沟通，有效的促进培训的进程，能够明确的知道员工的培训进度与知识的接受能力，可以灵活的调整培训的计划，从而达到一个双赢的结果。完善培训评估体系，注重培训有效性对于组织而言，培训的有效性意味着为组织增加利润，降低成本并增加市场份额，对于个人而言，意味着提高专业素质，知识和技能的提高。培训效果评估是指系统收集必要的信息，以帮助企业做出有关使用和修改培训项目的决定。因此，中小型企业想要完善员工培训体系，就必须要加强对员工培训过程中的跟踪和评估。针对企业目前培训评估体系，建议深圳市有为化学技术有限公司按照以下步骤进行提升和完善培训评估体系：首先要确定需要评估的员工，培训评估实际能否进行，并且确定需要培训评估的项目。然后，必须有专门的评估计划，并制定相应的评估方案，方案内容主要是培训评估的价值分析、项目及目的、时间和地点人物、方法标准及步骤、分工与合作以及报告撰写与反馈等。在实施方案的过程中，培训评估需要进行数据收集工作，不同的评估信息收集资料的方法和渠道是不一样的。最后，在总结和评价评估工作整体进展的同时，指出在评估工作实施过程中的收获以及不足之处，能够为下次工作提供一些较好的意见来完成工作。与此同时，不同的评估方法内容以及形式能够通过其对应更加有效的评估技术来进行相应的评估，就例如泰勒模式、层次评估法、目标导向模拟法等方法。图7柯克帕特里克四级评估模式流程图柯克帕特里克四级评估模式是目前国内外运用得最为广泛的培训评估模式，由反应层面、学习层面、行为层面、结果层面从评估的深度和难度进行培训效果分析。深圳市有为化学技术可以参照这种模式进行培训评估，了解清楚受训者培训课程对培训项目的接受程度，在学习层面受训者培训期间，知识以及技能的掌握程度，评估受训者在培