二手房地产秘书工作总结

二手房地产秘书工作总结下面是我帮你搜到个人认为最全的使命说明，希望能帮到你地产中介秘书的工作使命·：中崛科技秘书是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用，是店长的左右手。一个优秀的秘书能为主管分担一半以上的事务及管理工作。店务秘书的主要工作使命有：店内事务管理；互动管理；与总部沟通管理；紧急事务应对管理〔一〕客户资料管理【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。及时改换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。【登报客户登记表】用于登记登报来电问询的客户，编号并与当天下午下班前统一分配给经纪人，督促跟进。及时收藏半年后作废销毁。〔二〕房源资料管理【原始资料】〔1〕原始房源编号：按年份+当店的代表字母和顺序如〔05E0001〕05代表2005年，E代表第五家店，0001代表店内的第一套房源〔2〕当天新房源应存夹在新房源夹中，写上编号。资料具体明确的当天下午17:00-18:00发送给总部，资料不够具体明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.〔3〕当周新房源备份一份并制作一张目录表上交总部存档.〔4〕原始房源资料依据当店实际状况进行分类存管，作好标识目录便于查询。〔5〕定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。依据经纪人反馈的信息〔已售、暂不售、价格异常等〕及时更新房源信息，确保房源信准确有效〔6〕已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。【供客户查找的房源资料】〔简称对外房源〕天天打印从总部发送到各店邮箱里的各店当天新房源汇总资料，装订成册，供客户查阅。一个星期整理一次，确保房源信息准确有效。【网络房源、新报房源当天录入网站】及时依据经纪人反馈信息更改更新。〔二〕制度执行秘书在执行制度过程中应以《公司制度》、《行为规范》及当店管理制度为标准，发现某同事违反规按时，及时给予提醒，或汇报店长，由店长决定是否处罚，店长确定处罚，秘书开罚单，店长签字，秘书执行罚款。〔三〕考勤管理：秘书应该熟练掌握《考勤管理办法》的具体内容，严格监督打卡状况。〔四〕值班管理：秘书于当月的最后一天制定下月的值班表，由店长确认签字生效，于晚会告知传阅并张贴告示当店同仁，以便于经纪人提前做计划。〔五〕卫生管理：当天卫生由值班人员清扫，秘书应监督当店卫生及办公设备的整洁度。发现值班人员没做卫生或马虎对待的，告知店长，由店长处罚。每月负责组织至少一次的卫生大扫除。〔六〕表格表单管理【一般表单格】：经纪人用和秘书用的表单格分类存放于固定位置，并标识清楚，一周整理一次，及时备存，确保各类表单格齐全供经纪人使用。【特别表单格】：租赁合同和收据要在租赁专员提出申请时发放，发出24小时内收回租赁佣金，收据本和一份存档合同〔一式三份中的其中一份〕。作废合同三份都收回并注明“作废〞的字样。月底将当月的所有存档合同汇总，制作租赁档案上交财务部〔七〕当店办公用品和基金的管理【办公用品的领用】制作成一份办公用品领用登记表，监督领用登记，月底统计，供数据分析用。对当店办公设备进行维护，如出现故障先寻找原因，在能力范围内的尽量独立解决，在能力范围外的及时与厂家或其他服务机构联系。【当店基金的管理】：依据当店具体状况于月初或月末将当店基金收支明细表张贴告示〔八〕数据汇总【每周】：周考勤汇总，客户和房源统计，带看量、签单数汇总。【每月】：月考勤汇总，客户和房源汇总，带看量签单明细统计，当店话费及办公用品费用统计。〔九〕接待【客户接待】：在值班人员外出带看或繁忙时接待上门客户，将客户信息分类登记于登记表中，尽量具体具体，并于当天交接给值班人员。秘书所接待的房源及客人统归当天值班人员所有。【同事接待】：来者是客，到当店来的他店经纪人或其他部门的同事都应热情接待，倒水让座，提供恰当的帮助。【注意事项】：a：秘书是公司的形象代表，是当店的窗口和枢纽，接待礼仪要规范细致到位。b：随时保持饱满的精神状态。2.房产秘书工作总结开头,结尾怎么写工作总结是集体或个人对一个时期内的工作状况进行的回忆或评价。通常说的工作总结，一般是指机关、企业、事业等单位的集体工作总结，不包括个人的总结和小结。这种文体使用的频率较高。写好工作总结，这不仅是工作上的必需要，而且也是向上级领导应有的汇报，向下属单位和职工群众应有的交代。对自身来说，写好工作总结，可以从中有所启迪，看到工作中的优点和不够，从而大力明确今后前进的方向。一、工作总结的作用有的人认为工作总结是“例行公事〞，老一套。其实，这是一种误解。从施纪状况看来，工作总结至少有以下作用：一是信息作用。一份全部的工作总结，可以向上级机关、下属单位和有关部门提供某一时期的工作状况，使他们知道你这个单位做了哪些工作，是怎么做的，从而有助于社会了解你这个单位。特别是那些成绩特别的单位，通过工作总结，除交换信息外，还有利于进步知名度。二是借鉴作用。工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究措施，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些措施教训是非常宝贵的，对本单位外单位、本地区外地区的工作都有很好的借鉴与领导作用，在今后工作中可以改善进步，趋利避害，避免失误。三是监督作用。一般的机关、单位，都会通过按时总结向群众报告工作。企业则向职工报告工作，听取群众看法，接受民主评议。这样，不仅使工作总结更加符合施纪状况，而且也接受了群众的监督。从某种意义上，工作总结也是一种民主监督的形式。四是进步作用。通过工作总结，领导要进一步基层，展开调研，培养与锻炼自己的思维方法、分析才干、辩证观点，施纪上这是自我进步的好方法。一般地说，总结一次，熟悉进步一次，领导的才干和程度就会长进。如果说领导者可以在理论中增长才干，那么经常地总结工作也是增长才干的一种好方法。所以，工作总结的过程也是领导自我进步的过程。五是考核作用。上级机关检查下级机关和基层单位的工作，除了听汇报、看现场、进行实地调查以外，看工作总结也是一种方法。从工作总结中可以看到成绩，发现存在的难题，再看施纪状况是否与工作总结相符。就这方面说，工作总结起到考核的作用。六是历史作用。工作总结是工作状况的全部综合，包括很多原始材料。这些材料存入档案，长期或永久储存，可以为编写年鉴和史志提供依据。二、工作总结的写法写工作总结没有固定的模式，但有大体的路子。一般写法是三个部分或四个部分，依据施纪状况而定。四部分的路子可分：〔一〕过程概述这部分主要概述一段时期的工作过程，可按时间顺序概述，或按工作内容概述，字不宜多，简明扼要，点明就行。这段文字可以约束为一个段落，是工作总结的开头语或导语，其内容应起到提示全文的总纲作用。〔二〕成绩归纳这部分为成绩的概括，应该有条理有顺序地摆数据、讲事实、搞对比，把本单位这段时期的主要成绩写出来。如成绩多、琐碎，可以概括起来，归纳几条写，抓住主要成绩，不能面面俱到，写成流水帐。每条成绩开头要合计一个小观点，各成绩之间用一、二、三、四等序数词隔开，也可拧成一个小标题，冠在前行。这样看了比较清楚，条目分明。在结构上，一条成绩一般为一个段落，如果是重大的成绩，也可分为几个小段落，组成一个大段落或大的层次。写成绩要用直述的表达方法，语言踏踏实实，少发议论，应当多用数据，多举事实，让事实说话，没有虚言。这部分的篇幅决定于内容，该长则长，能短则短，以说明成绩为准。〔三〕措施提炼一般地说，成绩是实在的，看得见，摸搏着，有目共睹；而措施则是比较含蓄的，隐蔽在成绩里面，必需要经过分析研究，在大量事实的基础上进行升华，才干提炼出来。从某种意义上说，成绩是理论的概括，措施是把成绩上升到理性上熟悉，措施源于成绩，但又高于成绩，工作总结的过程也是由感性熟悉上升到理性熟悉的过程。因此，写措施部分要很好地开动脑筋，把措施精华高度概括地提炼出来。措施可以分条写，用序数词一、二、三、四分开，或者可以冠上小标题。每条措施方案一个段落，也可在一个大段落里再分出几个自然段。重要的措施还可在每条措施里再分〔一〕〔二〕〔三〕〔四〕，成为三级或四级的观点。在几条措施中，应分主要的、次要的、再次要的措施，主要措施排第一，次要的和再次要的措施，顺次序排后；重要措施应展开写，写深写细，多用些笔墨，次要措施可以浓缩，概括地写，以节省文字。但必定要写清楚。〔四〕难题分析难题分析是工作总结的结尾部分。这部分的内容主要是把难题找准，分析深入。事物总是一分为二的，不管什么单位，工作再好，成绩再大，不免有难题。写难题要抓住要害，找出踏踏实实的