价值链分析在医院成本管理中的运用

基于我国医疗卫生体制不断改革与优化的背景下，医疗行业的竞争愈发激烈，对医院的后续发展带来了较大的挑战。医院需要关注如何解决内部压力过大的问题，还要承担外部环境变化带来的风险。因此，管理者需要关注成本管理工作，并加强对整个提供医疗服务的管控力度，了解产生价值的关键环节。在不断提升管理意识的基础上，科学化的利用卫生资源，并形成良好的管理意识，不断优化服务理念。在开展价值链分析工作的基础上，需要做好市场需求分析工作，还需要注重研发医疗服务产品，贯彻精细化的管理理念，提建设科学化的医院运营管理体系，切实提升成本管理、财务管理的效率。一、价值链分析的相关概述针对医院来说，做好价值链分析的工作，主要就是加强不同种类活动的管控力度，并做好不同活动的有序安排工作，发现能创造更高价值的活动，提高医院的综合实力。以先进的信息技术为核心依托，并保证管理者可以充分地了解信息技术，清晰了解内部活动之间的关系，凸显出医院的实际优势。医院提出科学化的防控策略，可以避免因为自身问题对医院价值产生的不良影响。对于价值链分析来说，最关键的特点如下：第一，关注分析的整体性。在利用价值链分析方法的阶段，医院需要做好相关价值活动的考虑工作，还需要分析不同活动的开展情况，并且与众多的活动相互融合，以此直观地体现出医院的价值活动。第二，体现出实际价值。医院在开展价值链分析工作的阶段，可以全面的了解成本支出情况，还可以清晰了解实际的利润、价值等，并对医院经营活动的增值性进行准确的判断，方便医院相关人员进行优化与调整。二、医院成本管理存在的主要问题（一）成本管理意识淡薄现阶段，有些医院在开展成本管控工作的阶段，相关人员缺乏良好的成本管控意识，还沿用传统的成本管理模式。医院利用的管理形式并不是以价值链分析管理为核心，医院的成本管理工作也是对已经产生的成本进行管控，并做好事后的监督管理工作。一般来说，成本管理可以划分为事前分析管控、事中延伸管控、事后监督管理等。对于事前的分析管控工作进行分析，主要包括建设成本规划，设定明确成本管理标准等。做好事中的延伸管理工作，就是以医院的成本管理执行情况为基础，准确地把控存在的成本差异。做好事后的监督管理工作，就是体现与反馈成本管理的结果，直观地展示出已经形成的成本状况。长此以往，无法确保成本利用的合理性，也无法在成本消耗之前落实相应的规定与标准。（二）成本管理机制不完善虽然大部分医院都已经了解到了做好成本管理工作的重要意义，并且做好了一系列的管理工作。但是存在忽视成本管理机制构建的问题，如果缺乏完善的管理机制，就会逐制约医院的成本管理水平提升。医院在落实成本管理工作的阶段，还存在许多舞曲、盲点等，会制约整体的医院运营与发展。例如，在出现风险问题的时候，如果需要对涉及的部门进行处理，没有建立健全的约束机制，会使得各个部门出现相互推诿责任的情况。导致在对各项问题进行处理的阶段，不单单需要增加人力成本投放，还会浪费过多的时间，使得医院的管理成本投入增加。（三）成本管理外延性不高医院做好成本管理的工作，存在外延性不强的情况。如果仅仅是从医院本身的角度进行分析与思考，没有做好全面的管控工作，不利于实现医院成本的统一关键目标。如果没有做好全局性分析与核查工作，不了解不同科室的成本使用情况，就会导致各个部门、科室的关联成本增加，也会使得跨组织管理面临一定的难度。基于此，只有增强成本管理的外延性，才可以实现内部规范化管理的目标，并且充分的构建完善的价值链，将成本管控的优势发挥出来。例如，建立与医院价值链相关的供应商数据资料，形成合作关系，互相监督与约束，落实相关的规范与标准，以此不断完善与优化医院的成本管理机制。三、价值链分析在医院成本管理中的运用（一）内部价值链分析的运用医院要更加关注开展的运营活动，并且关注能创造的实际经济效益，以此确保医院的正常运营。对于医院的内部价值活动进行分析，其能分为辅助活动、基本活动等两种不同的类型。其中基本活动，主要就是代表医疗产品可以创造出的实际价值，并且为大众提供的医疗服务。辅助活动，主要就是以基本活动为核心，给予人力、技术的更多支持。对于医院当前的多种内部价值活动进行分析，基本活动有医生给予患者的治疗、诊断等，还需要做好患者护理工作。辅助活动包括设备维修、后勤、科研等不同的方面，对当前医院的成本管理实际情况进行分析，大都更加关注如何做好各项活动的成本管理工作，但是则忽视了辅助活动的成本管理工作。医院要确保成本管理活动的合理性，还需要分析工作的片面性，提出相对应的解决方案。医院开展价值链分析的工作，相关管理人员需要抓住重点，并且对多项经营活动使用的成本进行分析，确保成本控制、预测分析工作到位。做好多种类型活动的分类工作。主要包括医院的内部价值活动，划分为增值活动、无效活动。无效活动，主要就是对医院的成本管理工作带来消极的影响，或是医院成本增加的总称。对于增值活动来说，主要就是减少医院成本消耗、提高医院综合价值的活动。在对不同类型活动进行区分的基础上，真正实现优化无效活动的目标，有效的改善增值活动。减少无效的活动。主要就是因为这些活动会对医院获得的利益产生直接的影响，甚至损害了患者的审计利益。例如，医院的咨询服务水平不高、导诊的时间较长等。医院要做好检查无效活动的工作，及时发现蕴藏的问题，还要提出科学化的解决策略。例如，对于导诊时间较长的问题进行分析，医院可以提出网络预约、网络咨询的方式。患者在接受治疗之前，医务人员就能基本了解其实际情况，并将患者安排到合适的岗位就诊。患者在来到医院以后，则需要到相应的科室地点就医，以此有效地节省患者等待的时间，并且显著的提升医院的综合价值。进一步优化与改善增值活动。有些活动虽然能给医院创造较高的价值，但是从整体的角度进行分析，实际的价值量较少。针对这些活动来说，医院需要及时发现相似的活动，还要做好整合的工作。例如，整合手术室的基本功能，并且显著的提升设备使用效益，以此凸显出内部价值活动的价值。（二）外部价值链分析的运用1．供应商价值链分析的应用随着新医改政策的落实，药品加成收入取消了。基于此，医院需要更加关注设备集中管理、药品管理等，还需要实现集中招标采购，导致医院的成本支出增加。基于此，医院需要做好供应商价值活动相关价值链分析的工作，了解其中的区别与联系。从医院角度来看，设备、药品等属于开展各项活动的基础，所以管理人员需要更加关注价值活动，力求形成良好合作关系，并且保证药品与设备的质量，促进经济活动顺利开展。2．行业价值链分析的应用做好行业价值链分析的工作，主要就是对整个行业的价值活动进行分析，并探究最低成本的价值链分析方法。以医院发展为核心内容，主要涉及的关键价值活动包括药品采购、引入设备、与其他医院沟通联系、与患者沟通等多个环节的内容。在整个价值链中，患者会对医院的运营发展产生较大的影响。从某种程度上进行分析，患者对医院治疗的满意度，也在一定程度上决定了医院能创造出的实际价值。如果大部分患者都不满意医院诊断、治疗，就会影响医院价值实现的情况。所以，医院在减少成本支出的同时，需要对医院为患者提供服务的质量进行全局性的考量。在保证服务质量的基础上，减少医院成本消耗。医院还可以与其他社区进行资源共享，并且有效提升医院的综合影响力，为患者带来良好的印象。在实现资源共享目标以后，医院将部分患者推荐给医疗水平更高的医院，确保患者可以在良好的环境中接受治疗。利用科学化的医疗技术，不仅能快速帮助患者恢复健康，还可以显著的提升医院综合实力。3．竞争对手价值链分析的应用医院在对自身运营特点进行分析的同时，需要对竞争对手的情况进行探究与分析，并且真正做到帮助医院扬长避短，直观地体现出实际的优势，有效的提升医院的综合价值。对于价值活动进行分析，医院的医疗设备、规模、医疗环境等都是不同的。通常来说，不同的医院，价值活动也存在一定的差异，竞争优势也存在较大差异。在对竞争对手价值链分析的同时，直观的了解竞争对手的不足之处，并且学习他们身上的长处，真正弥补不足的地方。此外，医院推行个性化的医疗服务活动，并明确自身的优势。以个性化服务模式为基础，不断提升医疗服务的质量。采用这种方式，可以避免与竞争对手形成恶性竞争，还可以维护双方的基本权益，为医院创造更高的效益。四、结束语基于当前激烈的市场竞争环境下，做好价值链的分析工作，有助于做好成本管理的工作，并且保证医院可以创造更高的效益。相关人员需要更加关注价值链分析的工作，并且以提升成本管理效