软件维护服务合同 2024

2024年度软件维护服务合同-PAGE2024年度软件维护服务合同-PAGE软件维护服务合同合同编号：__________第一章：合同双方1.1合同双方基本信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方联系方式：____________________1.1.4乙方名称：____________________1.1.5乙方地址：____________________1.1.6乙方联系方式：____________________第二章：定义与术语2.1定义2.1.1软件维护服务：指甲方委托乙方对其拥有或使用的软件系统进行日常维护、故障排除、升级、优化等技术服务。2.1.2服务范围：本合同项下的软件维护服务具体范围详见附件一《服务范围明细》。2.1.3服务期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为______个月。第三章：服务内容与标准3.1服务内容3.1.1.1软件系统日常监控与检查；3.1.1.2故障响应与排除；3.1.1.3软件版本更新与升级；3.1.1.4数据备份与恢复；3.1.1.5安全防护与性能优化。3.2服务标准3.2.1乙方应按照行业标准和甲方的要求提供专业、高效的软件维护服务。3.2.2乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内响应，并在______小时内完成故障排除或提供解决方案。3.2.3乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括但不限于服务情况、故障处理情况、改进建议等。第四章：费用与支付4.1服务费用4.1.1甲方应按照双方约定的费用标准向乙方支付软件维护服务费。4.1.2费用标准详见附件二《服务费用明细》。4.2支付方式4.2.1甲方可以选择一次性支付或分期支付服务费用。4.2.2若选择分期支付，甲方应按照约定的分期时间和金额进行支付。4.3税费4.3.1双方因履行本合同所涉及的税费，按照国家相关税法的规定各自承担。第五章：保密条款5.1保密义务5.1.1双方在合同履行过程中可能接触到对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。5.1.2双方应对在合同履行过程中获得的对方保密信息予以严格保密，未经对方书面同意不得向第三方披露、传播或使用。5.2保密期限5.2.1本合同保密条款在合同有效期内始终有效。5.2.2即使本合同终止或解除，双方仍应继续遵守本合同保密条款的规定，直至保密信息成为公开信息或不再具有商业价值。5.3违约责任5.3.1如一方违反保密条款，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。5.3.2违约金的具体数额由双方在合同中约定。第六章：服务人员6.1乙方人员6.1.1乙方应指定具备专业能力与经验的服务人员为甲方提供服务。6.1.2乙方服务人员名单及资质证明应提交给甲方备案。6.2人员变更6.2.1乙方更换服务人员时，应至少提前______个工作日通知甲方，并确保新指派的服务人员具备同等或更高资质。6.3人员培训6.3.1乙方应定期对服务人员进行专业培训，以确保服务质量。第七章：服务提供与验收7.1服务提供7.1.1乙方应按照本合同及附件一《服务范围明细》的规定提供软件维护服务。7.1.2乙方应确保服务提供的时间、质量符合甲方的业务需求。7.2服务验收7.2.1甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的验收。7.2.2若甲方对乙方的服务不满意，有权要求乙方在合理期限内进行整改。第八章：违约责任8.1甲方违约8.1.1如甲方未按约定支付服务费用，应按逾期支付的金额支付滞纳金，滞纳金比例为逾期金额的______%。8.2乙方违约8.2.1如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，应向甲方支付违约金，违约金数额由双方约定。8.2.2如乙方违约行为导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更9.1.1双方同意，合同的任何变更均应以书面形式作出，并经双方签署。9.1.2任何变更不得对已经履行完毕的服务产生效力。9.2合同解除9.2.1在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2.2合同解除后，乙方应退还甲方已支付但未提供服务部分的费用。第十章：争议解决10.1协商解决10.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。10.2仲裁10.2.1若协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3诉讼10.3.1在仲裁过程中，双方同意继续履行本合同不涉及争议的部分。10.3.2若仲裁裁决乙方需向甲方支付款项，乙方应在裁决生效后______日内支付完毕。第十一章：知识产权11.1权利归属11.1.1甲方拥有其提供乙方的软件系统的全部知识产权。11.1.2乙方对由其创作的为履行本合同所必需的任何作品享有著作权，但甲方有权在其业务范围内使用该作品。11.2使用限制11.2.1未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方的软件系统或其任何部分用于任何第三方或用于任何非本合同目的。11.3第三方侵权11.3.1如任何第三方侵犯甲方的知识产权，乙方应协助甲方采取必要措施维护其权益。第十二章：不可抗力12.1不可抗力12.1.1双方因不可抗力不能履行本合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。12.2通知义务12.2.1遇不可抗力的一方，应立即通知对方，并在合理期限内提供有关机构出具的证明。12.3风险承担12.3.1因不可抗力导致的合同终止，双方应协商解决由此产生的后果。第十三章：适用法律与管辖13.1适用法律13.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交至甲方所在地人民法院管辖。第十四章：其他条款14.1完整合同14.1.1本合同及其附件构成双方的完整合同，取代所有以前的口头或书面合同。14.2可分割性14.2.1如果本合同的任何条款被视为无效或不可执行，其余条款的效力不受影响。14.3通知14.3.1本合同项下的所有通知和其他通信均应以书面形式进行，并通过挂号邮件、快递或电子邮件发送。第十五章：附件15.1附件效力15.1.1本合同附件包括但不限于《服务范围明细》、《服务费用明细》等，与本合同具有同等法律效力。15.2附件修改15.2.1附件的修改应经双方书面同意，并作为本合同的组成部分。签字部分本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字（或盖章）后生效。甲方（盖章）：____________________授权代表（签名）：_____