道路清扫保洁、扬尘治理服务投标技术方案（技术标）

PAGE项目编号：XX项目名称:新城区道路清扫保洁、扬尘治理服务投标技术方案（评分表部分）编制日期：202x年x月PAGE目录TOC\o"1-2"\h\u技术方案 -5-一、智慧作业管理方案 -5-（一）项目概况及需求响应 -5-（二）企业自有的环卫作业管理方案（人员、设备实时有效监控和调配的管理方案） -9-（1）我公司是具备独立法人资格，是一家专业道路清扫保洁公司 -9-（2）具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备 -9-（3）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍 -9-（4）具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力 -10-（5）本项目总体设想 -10-（6）项目创新 -12-（7）智慧化管理运行模式创新 -14-（8）管理措施创新 -17-二、道路保洁管理方案 -20-（一）网格化管理方案 -20-（1）网格管理程序化 -20-（2）信息系统化 -20-（3）作业安全化 -20-（4）关爱人性化 -21-（二）作业人员配置及排班情况 -22-（1）项目组织结构图 -22-（2）项目各岗位职责及排班 -23-（三）人工作业方案 -30-（1）项目管理总则（人工部分） -30-（2）人工作业管理 -31-（3）环卫设施管理 -33-（四）人员工具配备 -35-三、扬尘治理管理方案 -42-（一）机械化设备配备 -42-（二）作业人员配置情况 -43-二、环卫机械化作业方案及质量标准 -43-三、环卫机械化作业保障 -46-（三）扬尘治理作业方案 -62-（1）严格控制施工扬尘污染的工作方案 -62-（2）针对本项目所采取围挡、苫盖、定期喷水等抑尘措施 -65-（四）重污染天气和其他特殊情况应急预案 -67-四、机械作业管理方案 -71-（一）机械化设备配备情况及设备作业方案 -71-（1）道路清扫保洁作业 -71-（2）绿化带保洁作业 -76-（3）机扫洒水作业 -79-（4）清洗作业 -88-（5）清运作业 -92-五、项目管理考核方案 -95-（一）安全保证措施和内部管理制度 -95-（1）工作考核管理 -95-（2）员工考核 -98-（3）管理员考核实施办法 -99-（4）项目班组长的考核办法 -101-（5）保洁员的考核办法 -102-（6）违纪严处 -105-（7）考核表 -106-（二）清扫保洁、机械作业、扬尘治理等方面的作业考核方案 -112-（1）作业规范要求 -112-（2）规范考核管理要求 -114-（3）项目考核目标 -116-六、应急突击保障方案 -117-（一）应急设备保障 -117-（1）应急作业机具配置表 -117-（2）自有新型保洁、应急机具配置表 -123-（二）重大或突发事件的人员配合 -128-（1）抛洒滴漏及建筑渣土处理方案 -128-（2）路面污染处置方案 -132-（3）台风天气应急处置方案 -136-（4）暴雨天气应急处理方案 -137-（5）冰雪应急处置方案 -139-（三）工作流程及其他相关服务 -147-（1）其他——重要检查应急处置方案 -147-（2）其他——重大活动及节假日应急处置方案 -149-（3）其他应急方案（含人员伤害） -151-（4）人员预案 -155-（5）应急预案流程 -158-（6）应急经费保障 -161-七、接管预案方案 -162-（1）平稳过渡计划 -162-（2）项目前期筹备工作计划 -162-（3）项目进场过渡期工作计划 -165-（4）平稳交接实施措施 -166-（5）入场培训 -166-八、各项服务达标承诺 -175-（一）质量承诺 -175-（1）质量保证体系及承诺 -175-（2）质量检查 -186-（二）对发生各类安全事故善后处理承诺 -189-（1）安全保证措施及承诺 -189-（2）安全培训 -199-（三）服务响应时间承诺 -201-（四）依法规范用工承诺 -203-（五）应对履约期内各类风险承诺 -204-PAGE技术方案智慧作业管理方案（一）项目概况及需求响应一、项目概况

为巩固新城区道路清扫保洁、扬尘治理服务市场化运营成果，提升环境卫生服务标准，决定对新城区继续实行市场化政府购买服务。二、商务要求1、服务期限：自合同签订之日起三年。2、服务地点：xx市平遥县环境卫生服务中心指定地点。3、付款方式：原则上按月支付，具体付款进度以财政拨付情况为准。4、履约保证金：本项目不要求中标供应商提交履约保证金。三、服务内容及要求（一）服务需求内容及要求：详见本部分服务需求书。（二）服务响应文件编排顺序：投标人应按照服务需求书中的序号顺序编排服务响应文件。（三）服务响应文件的作用：投标人所提供的服务响应文件是评标委员会及其成员评定投标标的物是否实质性响应招标文件服务要求以及综合比较与评价的依据。四、验收标准及售后服务要求1、验收标准：

（1）清扫保洁要求做到“六无六净”，“六无”即无堆积物、无果皮纸屑砖块、无灰沙泥土碎石、无污泥积水污水、无餐渣杂物、无死动物及粪便。“六净”即路面净、路牙石等边角净、沟眼（下水口）净、人行道净、树坑内花坛绿带周围净、垃圾桶及果壳箱净。保洁范围从主道路，人行道延伸到墙根下，庄稼农田3米以内、土道边、路沟下，做到目击范围内看不到垃圾杂物，纸张塑料袋等脏物。(2)垃圾必须入桶，垃圾桶、果皮箱周边保持干净整洁，随时清理垃圾桶周边的杂物，随时转运满溢果皮箱内的杂物及垃圾，保证垃圾桶、果皮箱干净整洁，随时关闭垃圾桶盖，做到天天清洗、及时清洗。对垃圾桶、果皮箱的破损要及时上报。（3）清扫保洁收集工作质量要求必须达到甲方的工作标准及检查要求，实行奖罚分明，鼓励先进，淘汰落后，有明确的公司职员内部奖罚规章制度。（4）车行道洒水区域要做到应洒尽洒，达到全覆盖，扬尘治理道路要增加湿扫和洒水频次，必须达到环保要求。（5）人行道冲洗要达到路面见本色的基本标准，确保“三无三净”。“三无”即无漏洗漏冲、无灰沙泥土碎石、无污泥积水污水，“三净”即路面净、路牙石等边角净、树坑花坛绿带周围净。（6）添加抑尘剂作业时比例要适当，达到抑尘最佳效果。2、售后服务要求：如遇特殊情况，对政府交付的任务，中标公司应无偿提供服务。六、其他投标人须由法定代表人或其授权的委托代理人参加投标，随时准备对评标委员会要求的澄清予以解答。服务需求书采购内容：新城区道路清扫保洁、扬尘治理服务项目。二、服务范围、作业内容及服务要求：1、服务范围：平遥县新城区道路清扫保洁、道路扬尘治理。2、作业内容：新城区道路清扫保洁名称作业范围面积（㎡）道路汇通路及汇通路以西的城区道路776575林带护城壕道、滨河西路柳根路河道、平沁路高架桥林带、东西外环部分林带145539.32合 计922114.32新城区道路扬尘治理名称作业范围面积（㎡）道路洒水曙光西街、东夏线326009人行道冲洗汇通路、曙光西街43320合 计3693293服务要求：清扫保洁要求：（1）对承包的清扫保洁路段，每天必须进行两次以上的大扫。实行全天候保洁。

（2）夏天在早6:30

前（冬天在早7

点前）普扫完成后，保洁时间按路段的要求，分别达到8—18小时。（3）机扫作业要严格按照机扫车规定的线路、时间进行作业，保证机扫要求。每天不低于3次机扫（清早一次、中午一次、下午一次），主干道和机扫车可作业路段的机扫率达到100%。（4）除雨天外需做到每日3

次以上洒水降尘（夏季4

月1

日--10

月31

日）。（5）人行道地砖、塑胶人行道要做到每月2

次人工清洗。（6）路沿石、下水道口、油污地、垃圾桶旁、隔离铁栅栏下、花台等要人工清洗，按规定时间完成；机械、人工混合作业，发现问题随时处理，做到干净整洁。（7）要对街道路边、道路土边道内、道路沟边下的杂物、脏物、砖堆、土堆等堆放固体废物进行清理、清运处理，并倾倒在指定的处理场，对大量的堆物（一处3

方以上者），甲方协助处理。（8）节假日、重大勤务和节庆活动要积极应对，启动应急预案，调足力量，缩短路段，增加保洁人员人数，延长作业时间，确保高质量的卫生环境，确保游客满意，确保广大群众满意，圆

满完成上级的任务，达标达效。（9）中标公司中标后，在租赁环卫中心机械设备的基础上，还应具备满足该项目正常运营的机械设备。扬尘治理要求：（1）对承包的扬尘治理路段，按规定的时间进行洒水、冲洗作业。（2）车行道夏季（4月1日--10月31日）洒水，在每日3次洒水降尘。PAGE（二）企业自有的环卫作业管理方案（人员、设备实时有效监控和调配的管理方案）（1）我公司是具备独立法人资格，是一家专业道路清扫保洁公司我们已成功导入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系OHSAS18001职业健康管理体系认证；公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。（2）具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备目前公司自有专业保洁机械有：“三合一”多功能清洗车，机扫车5辆，洒水车6辆，渣土自卸车5辆，铲车2辆，四轮八桶车50辆，桶装垃圾清运车40辆，电动巡回保洁车80辆，高压冲洗车5辆，道路扫雪机25辆，扫雪滚、推雪铲90套并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本标段保洁业务的设备需求。（3）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍公司从事环卫行业近年以来，已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。企业现有职工中具有高、中级专业职称，市、区级优秀城市美容师、十佳城市美容师、优秀星级保洁员等各类专业技术骨干100余人，且70%以上具有资格证书和大专以上学历或相关专业技术资格证书，这对完成本标段清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。（4）具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力保洁成绩优异，保洁清洁度年年提升，连续两年保洁清洁度位于所属城区前列，履约评价优秀。我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门及业主的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，给予我公司一次服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。（5）本项目总体设想本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。1、质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。2、作业标准精细化以《道路分类保洁检查考核实施细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。3、设备机械专业化根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。4、教育培训系统化利用公司已经取得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。

（6）项目创新突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、过度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。（一）管理运作思路创新准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下：1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；另一方面，需要采纳运用新的城市环卫专业技术。对环卫服务作业引进ISO9001质量管理体系，在人机结合合理化的前提下，不断革新作业技术，提高作业效率，节约作业成本，提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压油污清洗频率，工地出入口的路面增加冲洗频率，隔离墩、垃圾桶、人行道、绿化带等实行分片区定人包干制，垃圾收集采取即满即清，确保路面干净整洁。3、加强保洁技能培训，注重保洁人员管理针对保洁员分不清楚保洁重点的问题，加强保洁员的培训工作：一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整作业重点，如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫，及时排除积水，在天气晴好的季节，重点放在清洗路面灰沙油污积泥的问题上等。二是对应急预案的演练，了解各个预案的处理程序。使每名员工都知道在突发事件来临时，明确自己所要做的工作，避免出现差错。4、社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制建立以ISO9001质量管理体系的有效运行为基本质量管理框架，密切配合市、区城管部门的监督考核，启动全民360°全方位和24小时环卫管理监督热线与网络，构建无缝环卫管理质量监控体系。为进一步加强、规范公司管理，落实公司的各项规章制度，以“公平、公正、和谐”为原则，公司成立专门道路保洁工作领导班子。保洁工作领导班子的成员主要是由董事长、分管副总、质检负责人、项目经理等组成。保洁工作领导班子经常召开员工会议，以老带新，以模范带人，发挥党员、先进个人的带头作用，树立先进典型，奖励、宣传先进个人，大力弘扬正气、提倡正义感。通过管理模式，真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱、争先创优的思想意识，把自己负责的路段做得最好，让员工对公司有归属感，增强公司凝聚力，提高工作质量及效率。5、社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变，牵扯到原环卫人员的安置与管理。发展是硬道理，稳定压倒一切，改革是发展的动力。只有恰当处理好改革与稳定的关系，改革才能成功，社会才能稳定，发展目标才能顺利实现。改革方案中如果没有关于对新旧模式转换的合理安排，那么就会造成要么革而无改、要么革而不稳的结果。6、社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点居民主体生活、工作的作息特点会影响到环卫工作的作业，环卫作业必须考虑“以人为本”这一点。在特定时期（重大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校上学、放学及节假日的始末时段）人流量较大，气候状况也对环卫管理模式产生一定影响，环卫作业服务管理必须充分考虑以上因素，并及时调整作业方案。（7）智慧化管理运行模式创新建立数字化信息反馈渠道在公司领导统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。以ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康管理体系认证为基本框架，建立数字数字化信息反馈渠道。项目组管理成员每人配备高清晰大屏幕型智能手机，统一加入公司办公微信群，通过图文并茂数字化的影像传输设备，及时了解路面情况和上级主管的指导思想，建立“全年无休日工作制”，确保一年365天每天对项目实时监督管理，遇到突发事件时，第一时间发现，第一时间解决。

（8）管理措施创新1、教管结合通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神，开展“展企业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争优活动，组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。同时配足垃圾收集车，对沿街单位（商店）、沿街居民开展上门收集垃圾服务，控制垃圾的主要产生源，减少人为污染。对于夜间偷倒渣土严重的地点，夜间安排人员在重点路段进行蹲点，查找偷倒建筑垃圾源头以及无证运输车辆等。确保首次保洁作业在规定时间内完成普扫；第二遍普扫下午上班时间半小时前普扫完毕。保洁区域内达到“五无五净”的标准。2、重点控制根据招标文件要求，对不同路段实行不同的清扫保洁标准，实施定人、定岗、定路段、定作业时间的“四定”管理法。针对工程车“滴、散、漏”情况，开展车辆巡查，做到及时发现，快速处理。同时针对污染严重路段，适时增加巡回保洁力量，并在高污染时段进行突击收集清扫，缩短垃圾暴露时间，确保道路整洁美观。3、装备配套根据行人流量和垃圾产生数量，在配齐保洁人员的同时，配备机扫车、洒水车、“三合一”清洗车、高压冲洗车、快速电动保洁车、电动三轮保洁车等。实行人工保洁与机械作业设备相结合的模式进行作业。4、无缝交接 在早、中、晚3个时段的薄弱环节，保洁人员实行在工作岗位上完成交接班，达到交接“三到位”，即：保洁人员交接到位，保洁工具交接到位，保洁时间交接到位，从而实现无缝交接作业。由于该作业区域地处市城中区域，尤其是学校、市场等地段，人、车流量大，针对以上现象我公司要求快速保洁员和管理员在这三个时段必须在现场控制道路垃圾污染源。5、统一标准一是着装统一。保洁人员上岗作业，必须统一着装，佩证上岗，服装干净整洁，安全标志明显清晰，头戴工作帽，瞻前顾后，注意行人和来往车辆，做到安全作业。二是工作标准统一，各道路的保洁标准统一。另外，选择部分路段进行作业改进试点，通过试点，将好的工作经验推广到所有道路保洁上去，发挥以点带面的作用，切实提高整个项目的保洁质量。6、培训管理实施“一学、一会、一评”的培训管理办法。即：一学，每月组织员工进行一次学习培训，主要内容是道路清扫的培训工作，垃圾清运的培训工作和机械操作的培训工作；一会，每月组织员工召开一次工作例会，会议的主要内容：分析上月工作中存在的问题，通报上月优秀员工和表现不好的员工，布置下月的工作；一评，每月组织员工开展一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定，为年终的优秀员工评选打下良好的基础。体现评选工作的公平、公正性，并将月培训学习记录、例会记录和自评记录作出登记，对员工所存在的问题限期整改，以综合衡量培训管理成效，提高员工综合素质。7、建立考核和奖励机制对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核，每季度一次的民主考核测评，在考评中设定标准分值，每季度达到标准的在公司的报刊上给予通报表扬和奖励，年终评出先进个人和先进班组，给予表彰。8、设立路面机动作业队机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作用，突显机动作业队的优质、快速、高效的作业特点。9、垃圾清洁直运模式对沿街的垃圾桶进行作业收集，工作人员必须持证上岗，严格执行操作规范。装卸和运输过程中不得出现抛洒滴漏的现象。这种作业模式，能够提高工作效率，避免二次污染，根治满溢和滴漏的现象，减轻环卫清扫和清运人员的工作负担，将更多的时间用到巡回保洁中去，提高路面保洁的质量。PAGE道路保洁管理方案（一）网格化管理方案我公司全面响应招标内容及项目要求，把社会效益放在首位，以高质量、严要求的文明作业，做好本项目道路清扫保洁工作。（1）网格管理程序化为确保保洁服务管理有条不紊地开展，建立一整套与之相匹配的工作程序。做到管理环节有程序，安全作业有保证，工作内容有方向，完成任务有反馈，工作质量检查有记录，应急处置有预案。（2）信息系统化加强和增大保洁工作的科技含量，提高服务质量，我们将利用各种途径，采用多种形式采集道路信息、气象信息、人力资源、设备动态及其它有用信息。同时，我们建立各类数据库，做到对道路保洁有针对性的监控和巡查，确保巡查、监控、信息的同步性。（3）作业安全化在做好清扫保洁工作的同时，我们将充分利用我公司多年保洁工作经验，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培训和思想教育。在具体操作中，做到协调、管理、教育同步进行，随机检查安全制度落实情况，努力使清扫保洁各项工作符合安全规范要求，杜绝一切可能出现的安全隐患。（4）关爱人性化我公司总部十分关心环卫人员的幸福指数，对于生活有困难的员工及时伸出援手给予关爱，帮助其度过难关；我公司还定期开展聚会等娱乐活动，减轻环卫人员的工作压力；对于员工生日还有生日小礼品等一系列措施提高环卫作业人员的幸福指数，提升员工工作的稳定性和积极性。PAGE（二）作业人员配置及排班情况（1）项目组织结构图项目组织结构完善，项目经理、管理员、质检员、安全员、班组长等管理人员配备齐全到位，项目经理从事环卫工作三年以上（学历本科），项目管理事项明确，严格执行企业规范的管理。（2）项目各岗位职责及排班为规范作业，明确项目管理事项，促进道路长效保洁，特制定本规程。本项目操作规程由公司项目部负责落实，并严格执行。项目部组成成员：项目经理、项目管理员(含安全检查员、质量检查员)、班组长、清扫保洁人员、垃圾收集清运人员、油污冲洗人员，清洗人员。1、项目经理岗位职责1.1贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。1.2根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。1.3执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。1.4按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。1.5重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。1.6做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。1.7做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。1.8定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题及时整改。1.9做好本部门的工作台帐。1.10及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任务。2、项目管理员岗位职责2.1协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。2.2负责实施本项目工作计划。2.3传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。2.4负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。2.5定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。2.6负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。2.7加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。2.8协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。2.9根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。2.10负责本项目的钥匙、档案的管理。2.11负责处理本项目日常服务中发生的问题。2.12了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。2.13负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处理紧急情况。2.14负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。2.15负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。2.16负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。3、安检管理员岗位职责3.1积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。3.2负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。3.3经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。3.4负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。3.5负责开展安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表。并制定书面安全措施。3.6对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查，对查出的问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。3.7参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并将事故及时、真实地统计上报。3.8检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况，并做好记录。3.9严格履行职责，杜绝事故发生。4、质检管理员岗位职责4.1全面负责本项目质量管理检查，认真负责，严禁弄虚作假，保证项目保质保量的完成。4.2质检人员服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。4.3质检人员应在适时情况下，主持召开项目会议，总结昨日工作上的疏忽及纰漏，并加以改正，认真落实当日工作。4.4对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人员的推荐权和评价权。4.5每日做好检查记录及各项工作记录，质检人员每月都要认真总结，并作出工作分析，递交上级领导审批；征求领导意见，并且改进工作中的不足之处。4.6质检人员在各项工作中须秉公执法，一视同仁、严以律已、以身作则。5、班组长岗位职责5.1努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业。5.2遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落实“一人一段一车一责”的职责，高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清扫任务。5.3严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作。5.4做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣传工作。5.5认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形象，以身作则起好模范带头作用。5.6及时上报（每月30日前）本标段清扫保洁情况和考勤记录。5.7负责所在路段内的装修装潢及建筑垃圾的清运，并做到及时、快速。5.8积极配合上级部门的卫生检查工作。6、清扫保洁人员岗位职责6.1树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。6.2努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。6.3负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。6.4上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。6.5工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。6.6不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及时归还失主或上交班长。6.7自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。7、垃圾收集清运人员岗位职责7.1按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任务，做到日产日清。7.2自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自招人顶替作业。7.3上岗时穿戴标志服，不超载清运，做到安全作业。7.4在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物，尽量减少对周围群众的影响，作业完毕将中转站周围清理干净，确保环境卫生。7.5如遇外因不能正常作业，提前报告项目经理协调处理。中转站维修时，按要求将垃圾运至指定地点倾倒，确保垃圾不落地。7.6工作中与垃圾中转站人员、汽车队司机和睦相处、配合默契。7.7完成领导交办的其他任务。8、机械化操作员岗位职责8.1按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。8.2遵守交通规则，服从交警指挥。8.3出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。8.4谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车、8.5文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。9、清洗人员岗位职责9.1遵守公司各项规章制度，按时上下班，有事请假不脱岗，不无故缺勤。9.2爱护、保养器材工具，对自身无力处理的故障，要及时报修。9.3作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自我防护。9.4按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查有不合格现象发生，立即按要求返工，及时整改。9.5自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。PAGE（三）人工作业方案（1）项目管理总则（人工部分）1、以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。实行道路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。2、加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加道路巡回保洁的频率，实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。3、完善快速保洁反馈机制。在原有保洁队伍的基础上，建立快速清扫保洁队伍，管理人员手机24小时开通，形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染，都能及时报告，及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。

（2）人工作业管理为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。1、指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范道路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。2、管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。3、指挥原则：3.1服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。3.2一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。3.3逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。4、考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。5、机构岗位设置原则5.1机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。5.2岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。7、规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。PAGE

（3）环卫设施管理1、严格落实环卫设备保洁和管理功效，落实长效管理机制。做到果壳箱、垃圾筒完好率达99%。果壳箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。2、不将保洁清扫垃圾倒入果壳箱内，以免果壳箱满溢。果壳箱、垃圾筒，派专人定期清洗，及时处理果壳箱歪斜，油漆剥落等问题，保持外观干净整洁。3、平时巡查管理过程中，项目经理或项目管理员以及一线保洁人员发现垃圾筒、果壳箱损坏及时通知公司，公司在30分钟内到达场地修复。垃圾筒损坏开裂将采用软塑料补修法，免费修理，以延长使用寿命，又不影响外观，从而节省资金。4、做好隔离带护栏的保洁工作4.1对责任路段内的隔离带护栏做到每月定期清洗，保证隔离带的清洁卫生，清洗过程中不得使用对护栏外观有影响的清洗设备；4.2清洗隔离带护栏前做好放置警示锥形桶等安全保障措施；4.3在作业过程中，发现轻微破损的隔离带护栏立即妥善修理，严重破损的立即上报。PAGE

PAGE（四）人员工具配备“工欲善其事，必先利其器”，先进的新型保洁设备是做好本项目高质量保洁的有效保障。本公司根据路段内项目保洁的实际情况，准备多种新型保洁设备，力保本区域内保洁项目的高质量完成，同时也能应对各种应急突发事件。A、本项目拟投入使用创新设备及工具一览表序号创新设备用途优点1哈高Citymaster600多功能清扫车道路吸尘清扫冬季除雪作业性能稳定，满足各类复杂的路况与高强度作业需求。2三合一多功能清扫车洒水、机扫、清扫、冲洗等各种机械化作业集机扫、洒水、清洗、冲洗等多功能保洁作业车。3小型机动清洗车路面油污、城市家具的清洗车身小、作业灵活、功能强，对突发性油污染路面能及时处理。4电动快速保洁车路面巡回保洁巡回保洁效率高、车身小、作业灵活，能及时完成突发应急保障任务。5防风畚箕垃圾收集防风美观、使用方便。6铝合金垃圾钳捡拾垃圾美观、高效、快速。7推雪铲与扫雪机抗雪、除雪作业面广，作业效率高。B、本项目拟投入使用的创新车辆及工具介绍1、哈高Citymaster600多功能清扫车车辆概述：Citymaster600是德国进口的多功能市政清扫车。由于其自身的稳定定向地盘和铰链式转向功能，即使在狭窄区域，操作同样简单、灵活。在中载情况下，一体化浮轴补偿能够保持车辆步入正轨，从而确保安全驾驶。此外，在宽阔地区和路边作业灵活性高。自动不变的全轮驱动确保一定速度范围内可控功率。专业清扫效果：一体专业化的清扫设备，展现一流的性能。大号可调盘刷和强大的真空吸力装置适用于大规模清扫作业。600升的垃圾箱可承受500kg的压力，使得该设备可以进行大规模、长时间的清扫作业。Citymaster600运用哈高快速接环系统，可单人在三分钟内完成工装的快速切换、简单易操作，前部清扫装置可用于扫雪或铲雪。节能环保：Citymaster600多功能清扫车可根据清扫过程中不同的环境，调整不同的节能环保模式，有效减少燃料消耗和降低噪音污染。2、“三合一”多功能清扫车车辆概述：多功能清洗车，集清扫、洒水和高压冲洗功能于一体，车辆前端备配有高压水泵，可冲洗道路积泥、城市下水道沉积物，中部配有清扫盘、洒水装置，后端更是增加了污水回收装置，既能够独立进行扫路作业或清洗作业，又能同步进行路面刷洗扫作业。专项清扫功能：尤其是对严重污染道路进行冲洗作业时，前端的高压冲头先把路面积泥冲散，中部的清扫盘把附着在路面的积泥扫起，再用回收装置，把污水、泥砂等吸入车辆后部的回收箱。改变了以往冲洗车对道路进行冲洗后，保洁人员在车后集中扫水的作业方式，极大的提升了工作效率，使路面不留尘土和积水。优点：使用多功能清洗车，既可节省人力、时间，还能降低保洁人员在道路作业时带来的不安全因素，促进道路保洁科技含量上新水平，进而促进保洁质量。3、小型机动清洗车小型机动清洗车，是环保型小型车辆，达到欧Ⅳ排放标准，符合作业车辆低排放要求。并具有四项清洗功能：前置线状高压水幕清洗；前置电动柱状单点清洗；后置手动喷枪（配绞盘、15米长胶管）；手推式喷管清洗。优点：车身小、机动性能好、作业灵活，对突发性油污染路面，能及时处理，效果好。

4、电动快速保洁车电动快速保洁车，车型采用一体化齿轮传动带差速后桥，转弯行走性能稳定，驾驶舒适。手刹驻动，可方便在各种路面驻车。前后双刹车设计，更加安全可靠。后箱盖可打开作业，箱内使用玻璃钢手提垃圾桶装到垃圾。可有效杜绝垃圾二次污染。设有超大工具箱，可以放各种清扫保洁工具。优点：整车体积小，适于中心城区、小区、广场、小巷、人行道等路段垃圾收集和巡回保洁使用。随走随停，方便灵活，仅需一人即可操作。PAGE5、防风畚箕防风垃圾畚箕原来用铁畚箕优点：美观、使用方便、防风配备数量：人手一把6、铝合金垃圾钳铝合金垃圾钳原来用的铁火钳优点：美观、柄长使用方便、高效、快速。配备数量：人手一把7、扫雪滚、扫雪机与推雪铲扫雪滚、扫雪机与推雪铲，能适应不同路况，无论什么形式的冰雪（浮雪、扎实雪、冰），都能够清除，完全不需要使用盐或融雪剂，而且不损伤路面，不损坏标志线，除雪效率达95%以上。优点：该设备可替代5～8人的工作量，既可以提高作业效率，又可以减轻保洁员的劳动强度，省时省力，且保洁效果好。PAGE三、扬尘治理管理方案（一）机械化设备配备序号设备名称规格型号已使用年限核定载重量（kg）数量（台）1机械化清扫车浙CM8051、浙CM78871年6255KG2辆2洒水车（含高压冲洗）浙CM0289、浙CM90281年9405KG2辆3密封式垃圾清运三轮电瓶车2200*1400*13501年1500KG2辆4垃圾桶高压冲洗车1830*1100*10001年1000KG1辆5快速保洁三轮电瓶车1200*800*8001年150KG12辆6清扫人力三轮车/1年全新80辆前提到设备不在此处赘述PAGE（二）作业人员配置情况1、运行模式。具备路况条件下，以大小型扫道车普扫、多功能洗扫车洗扫、小型电瓶车巡回清扫保洁、高压洗道车冲刷、洒水车降温除尘，结合人工清扫保洁。2、作业时间。机械化作业划分二个时段，每天2：00时—6：30时为普扫和高压冲洗作业时段；其余时间为巡回保洁、洒水降温除尘作业时段。3、日常管理。各类环卫作业车辆的日常管理应设调度岗，负责调度派车和填写作业日志，每日出车前、收车后，及时填写运行记录，如出收车时间、作业路线、运行时长、行驶距离及车辆状况等。二、环卫机械化作业方案及质量标准(一)大型扫道车。每日6：30时前，对主要道路快车道进行普扫，并做到：1、车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病上路；车容整洁，车体无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。2、作业时应开警示灯或特效音乐，不宜开警报器。3、杜绝只跑空车不清扫，作业车速不超过8公里/小时，清扫宽度小于6米，清扫效率大于80%。路面清扫后，达到路面净、路牙净，无烟头、纸屑、瓜果皮核、塑料袋、灰土砖石等废弃物，做到路见本色。4、清扫车存储箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂和污水滴漏。5、作业车辆遵守交通法规，注意避让车辆及行人。（二）多功能洗扫车。根据实际需要，可全天24小时安排清扫保洁、喷雾降尘作业，并做到：1、作业车辆标志清晰、齐全；车容整洁，车体无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢；车况良好，严禁带病上路。2、作业时应开警示灯或特效音乐，不宜开警报器。3、杜绝只跑空车不清扫，合理使用扫道、洗扫、清洗路沿、喷雾降尘等功能。注意作业控制流程顺序：模式选择开关—启动-停止选择开关—PLC可编程控制器—各继电器—各电磁阀。一般洗扫作业车速10—12公里/小时，副发动机转速控制在1700r/min（正常档），路面较脏时，副发动机转速控制在2000r/min（强洗档），并应开双侧吸嘴喷杆喷水；日最低气温5摄氏度以下时，应停止洗扫功能，进行干扫作业。路面清扫后，达到路面净、路牙净，无烟头、纸屑、瓜果皮核、塑料袋、灰土砖石等废弃物，做到路见本色。4、洗扫车存储箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂和污水滴漏。5、作业车辆遵守交通法规，注意避让车辆及行人。（三）小型扫道车。每日9：00时—15：00时，使用小型扫道车对主次道路、桥梁进行清扫保洁作业，并做到：1、作业车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病上路；车容整洁，车体无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。2、作业时应开警示灯或特效音乐，不宜开警报器。3、杜绝只跑空车不清扫，作业车速不超过10公里/小时。路面清扫后，达到路面净、路牙净，无烟头、纸屑、瓜果皮核、塑料袋、灰土砖石等废弃物。4、保洁车垃圾箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂和污水滴漏。5、作业车辆遵守交通法规，注意避让车辆及行人。（四）小型电瓶保洁车。作业时间分季节、分区域设定，降雪季节停止使用；春秋季节时，主要街路及商圈9：00时—21：00时；夏季时，主要街路9:00时—21:00时，商圈延至23:00时，重点商圈应24小时保洁，并做到：1、作业车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病上路；车容整洁，车体无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。2、作业时应开警示灯或特效音乐。3、清扫作业车速4—6公里/小时，保洁作业车速不超过15公里/小时，单车清扫保洁作业距离控制在1500米—2500米。路面清扫后，达到路面净、路牙净、公交站（点）净、下水口净，特别做到无烟头、纸屑、瓜果皮核、塑料袋等废弃物。4、保洁车垃圾箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂和污水滴漏。5、作业车辆遵守交通法规，注意避让车辆及行人。（五）高压洗道车。作业时间为2：00时至6：30时。1、作业车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病上路；车容整洁，车体无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。2、作业时应开警示灯或特效音乐，不宜开警报器；注意避让行人，避免将水喷溅行人和其它车辆。道路的快车道、副道全部进行清洗冲刷，作业后，路面无干燥路段和片区。道路冲洗后，路面洁净，无泥沙、无杂物、无污水、无砖瓦石块。3、作业车速不超过8公里/小时，水压力大于等于300千帕，洒水量0.2—2.0升/平米，喷水口喷水有力，避免出现断续喷水的现象。4、作业车辆遵守交通法规，注意避让车辆及行人。（六）道路洒水车。早6：30时—10：00时，12：30时—15：30时，气温达到28°C时，对道路进行每天2次洒水降尘作业，频次可随气温升高做适当增加。1、作业车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病上路；车容整洁，车体无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。2、作业时应开警示灯或特效音乐，不宜开警报器；作业车辆注意避让行人，避免将水喷溅行人和其它车辆。3、作业车速不超过20公里/小时，喷水口喷水有力，避免出现断续喷水现象。道路的快车道全部进行洒水，不只洒部分路面，作业后，路面无干燥路段和片区。道路洒水后，路面洁净，无泥沙、无杂物、无污水积存。4、作业车辆遵守交通法规，注意避让车辆及行人。三、环卫机械化作业保障1、设施完善。结合本区实际情况，一是投资兴建不小于200㎡的除尘房一座，用于清洁环卫作业车辆车体及存储箱。二是配套打一眼深水井，确保环卫作业车辆的相关用水。三是各保洁分队应设电瓶车专用充电间并配套相应充电设备，每台车配置2个电瓶。2、保养维护。一是及时清理、更换空气滤清器，避免扬尘现象。二是及时更换扫刷，保证作业质量。三是定期维护，确保长效开展机械化作业。3、保障机制。根据本区实际情况，应成立后勤保障领导小组，并建立健全各项保障制度。机械化车辆作业时间表及作业线路车辆分类作业时间（根据季节实际情况每月进行调整）作业范围大型扫道车4：00—6：3053.95km小型电瓶保洁车6:00—23:0053.95km高压洗道车13：00时至15：3023.98km道路洒水车早6：30时—10：00时12：30时—15：30时47.95km1.大型车辆清扫应尽量避免上下班高峰期；2.冰雪天气或低温天气清洗车辆禁止使用、避免道路结冰。机械化设备管理制度目的：加强环卫车辆的日常管理，规范车辆作业，管控车辆作业安全，控制车辆运营成本，特制定本规程；      适用范围：公司名下所有环卫机械设备权责范围：机械设备作业管理部门具体负责制度的实施；人事行政部部门及财务部门负责制度实施的监督监管；如现场情况发生改变导致本制度不能满足现场工作需要时，由机械设备作业管理部门、人事行政部门、财务部门共同讨论制度的修订，并经项目总经理签字后生效。      第一章 车辆购买及验收      第一节 车辆申购评估  车辆的申购根据标书的要求，结合项目的实际情况，各种型号车辆的性能进行车辆型号的选购，如项目实际情况对车辆的需求与标书有出入，应与甲方充分沟通，以实际需求为依据购买车辆。车辆的申购除了新项目进场需要申请新车，还有项目因事故致使车辆报废。第二节 车辆购买  车辆购买时必须按签报审批意见进行购买，在车辆购买合同签订时必须明确车辆所送目的地、随车资料、工具及所送配套易耗配件。分公司财务在进行付款操作时必须以审批的签报作为附件，集团财务在费用把关时参照签报内容进行审核。      第三节 车辆验收  车辆原则送到项目指定停车场，验收时必须由车队长、市政环卫部负责人、行政人事部负责人、财务部负责人共同在场验收，车辆验收内容如下：随车资料是否齐全、随车工具是否齐全、发票、随车所送易耗配件是否齐全、车辆外观是否有损坏、车辆电瓶是否为新电瓶且正常、车辆液压油是否正常、车辆润滑油是否正常、车辆油箱有无破损漏油、车辆厢体有无破损、车辆动力系统是否正常、车辆有无异响、车辆制动系统是否正常、轮胎是否有大的磨损。车辆技术方面主要由车队长把关。所有参与验收人员对验收结果无异议方可共同在甲方车辆验收单签字确认验收，如有不合格项，任何人不得私自在甲方验收单上签字。      第四节 车辆资料管理 车辆验收完成后，由行政人事部统一将所有资料收集，完成如下工作：      对随车资料进行编号并贴上标签，写明车牌号，如备用钥匙等；      针对每台车进行车辆建册，并将建册资料过塑随车放置；编制《新增车辆汇总表》并发送给财务及集团市政环卫部车辆管理人；    根据车辆资料类别，将资料分部门存放保管，并由各部门负责人签字确认。第二章 车辆保险管理制度第一节 车辆保险类别 车辆需购买的保险分为交强险与商业险两大类，交强险为保监会统一规定，而商业险具体分为：车辆损失险（标准与车辆价格保持一致，上下相差不大）、第三者责任险、车上人员责任险（司机）、车上人员责任险（乘客）、全车资抢损失险、玻璃单独破碎险（国产）、机动车损失险不计免赔、第三者责任险不计免陪、车上人员责任险不计、全车盗抢损失险不计免赔。另外还有车船税。由于环卫作业车辆要求行驶速度较慢，玻璃单独破碎险可以考虑不购买。      第二节 购买车辆保险原则      车辆保险由集团公司指定保险公司，并由集团公司与保险公司确定险种、赔偿限额、费率、折扣、理赔方式、理赔过程各阶段所需时间等内容。各子公司在车辆投入使用前自行与保险公司联系购买保险，已购买保险的车辆在保险到期前自行续费。未经集团公司同意，各子公司不得更换投保保险公司及更改保险内容及相关条款。各子公司对险种及赔偿限额等内容有需要更改必须告知集团公司，由集团公司进行操作。      第三节 出险及理赔流程      出险后报保险公司指定的各区域的负责人电话或指定保险公司的统一报险电话，经过定损后与保险公司指定的区域负责人联系，按保险公司预先给予的优惠条件确定修车与理赔的先后顺序，理赔事务与保险公司指定的负责人进行联系进行理赔。相关详细内容参照集团公司发给各公司的由集团公司与保险公司签订的协议相关内容执行。      第三章 车辆使用管理      车辆使用前必须进行油箱的改装，加装防盗油箱盖，油箱盖钥匙由行政人事部保存，需要加油提前至行政人事部领取，加油后归还。      在进行车辆作业安排时，市政环卫部必须保证所安排的驾驶员为考核合格驾驶员，有资格及能力驾驶所安排的车辆，否则出现事故，市政环卫部相关人员共同承担责任。      行政人事部必须保证所有车辆必须要保险的保单时间期限内，否则出现事故由行政人事部第一责任人承担。如因故无法及时购买保险，行政人事部须以文字形式通知市政环卫部，市政环卫部接通知后应进行应急调整，不得安排非保险期内车辆出行，否则出现事故由市政环卫部承担。      任何人不得私配车辆钥匙，一经发现，作开除处理。      5、车辆在使用之前必须进行检查，此工作由驾驶员完成，并如实填写《车辆使用检查表》，每月上交市政环卫部备案，如因驾驶员没检查或检查不认真造成车辆损坏，由驾驶员承担全部维修费用。内部人员管理制度第一节  驾驶员招聘、考核及上岗制度      严把驾驶员招聘关：驾驶员招聘时认真审核身份证、驾驶证，并进行体检，要求身体健康，无心脏病等既往病史，且无酗酒的不良生活习惯，所持驾驶证为a1、a2、b2三种证照，并有三年以上大型货车或环卫车辆实际驾驶经验，合格方可参与笔试，经笔试合格方可参加上车试驾（在不使用扫路功能状态下），试驾时公司车队长先行对车辆进行驾前讲解，然后由试驾人员驾驶，车队长在副驾驶陪同，选择空旷无人或少人区域。经试驾合格后方可参加扫路车操作培训。在试驾过程中，车队长须时刻紧盯试驾人     员操作，发现问题及时制止。      驾驶员培训：经试驾合格的驾驶员，参与环卫作业车辆的操作培训，培训内容包括理论培训与实操培训，理论培训课时必须达到10课时，实操培训课时必须过到20小时。驾驶员必须充分熟悉环卫作业车辆的构造原理及各部件的功能，并能正常操作。经考核合格后，方可进入实习期。驾驶员见习作业：经培训考核合格驾驶员可跟车见习，见习分为两个阶段，第一阶段由熟手驾驶员作业，见习驾驶员在副驾驶位置跟车观摩作业，此过程必须经过10天，第二阶段由见习驾驶员驾驶，熟手驾驶员在副驾驶陪驾，此过程必须经过10天，两个阶段均正常完成后，方可发放上岗证，进行单独作业。驾驶员正式入职必须签订《车辆使用安全责任协议书》。  第二节  驾驶员的日常管理      驾驶员每月必须进行一次安全及操作培训，并作好培训记录，培训工作由车队长组织，行政人事部根据情况列席。 驾驶员作业时必须严格按照作业要求行驶，不得为早下班开快车降低作业质量，不得越区域作业。    驾驶员作业必须凭《环卫车辆日作业安排表》至车场管理员处领取钥匙，作业后必须按要求将钥匙交至车场管理员处。驾驶员必须凭单作业，按《环卫作业车辆日安排表》指定区域及路段作业，严禁越界作业，越界作业视为公车私用，发生事故与公司无关，由驾驶员个人承担，公司将对此驾驶员作开除处理并保留处罚权利。驾驶员必须按要求如实填写行车记录表，加油表等公司要求的表单，不得事后补填或造假，一经发现，作开出处理。      驾驶员间应相互交流，提升技术及作业效率。 按要求定期对车辆进保养，拟定车辆保养计划，以半年为一个期间，逐月落实。公司定期组织人员对车辆进行检查，对于长期不按要求对车辆进行保养的驾驶员根据情况给予警告、罚款、直至开除处理。驾驶员作为公司的一员，必须时遵守公司其它行政人事及财务方面的制度。驾驶员作业凭单驾驶所安排车辆，严禁私自与人换车或将车交给别人驾驶，否则出现一切事故与公司无关，由驾驶员自行承担。公司将对相关驾驶员作开除处理。驾驶员必须严格遵守相关法律法规，因违法驾驶产生的一切事故由驾驶员自行承担，与公司无关，发生车辆损坏，根据情况赔偿。  第三节环卫车辆工作人员管理制度      全体驾驶员必须认真执行环卫所各项规章制度，服 从领导安排，认真履行各自职责；严格遵守上下班时间，不 迟到、不早退，确保垃圾及时清扫、收集、运转，做到日产 曰清，严禁车内装有垃圾隔夜转运；严禁无故旷工、脱岗， 如有特殊情况，必须提前履行请假手续；严禁公车私用；休 息期间严禁关机，随时应付突发事件，听从工作调度，如人 为原因造成垃圾不能正常运转，产生负面影响的，经查实后， 给予相应的处罚。      安全行车管理      （1）每月由车辆管理办定期召开安全教育会议，提高驾驶 员安全行车意识。      （2）驾驶员要严格执行道路交通规章制度，严格遵守操作 规程，严禁开快车、险车、赌气车；严禁疲劳驾驶，酒后驾 车，一经发现立即开除。      （3）车辆按规定进行检修保养，保持安全良好的车况。     （4）车辆出车前，驾驶员必须做好安全自查，发现问题及 时排除，消除安全隐患。 （5）车辆必须按指定路线工作，严禁超范围行驶，严禁公 车私用。（6）每日工作结束后，必须将各自保管的车辆停放到指定 场所，违反本制度，造成车辆损坏、物品遗失，由驾驶员照 价赔偿。    3、车容车貌      ⑴、环卫作业车辆必须及时清洗，确保车身整洁，无油 垢污渍。⑵、垃圾运输车必须安装污水滴漏装置，确保运输过程 中无滴漏现象，杜绝二次污染。      ⑶、垃圾运输车在作业和运输过程中，无垃圾夹带、拖 挂现象。⑷、每月对环卫作业车辆车容车貌进行不定时的抽查， 并建立车容车貌检查档案。  所有环卫作业车辆应积极配合市局开展的车容车貌 检查活动。      4、燃油管理      ⑴实行油卡加油制，原则上不允许用现金加油。      ⑵加油时，必须有指定的专人陪同驾驶员前往加油站加 油，并做好加油记录，经驾驶员和油卡持有人签字备案。      5、车辆维修及保养      （1）所有车辆定点修理，专人负责，规定严格的修理程      序。      （2）确需维修的，由驾驶员申请，经车管办主任审核， 报所领导同意后，填写派修单，并由车管办主任现场查看修 理部件是否属实，否则不予报销。     （3）如遇车辆途中抢修，必须报车管办主任和负责人， 并在事后及时补开派修单。否则，不予结账，由驾驶员自行 负担。      （4）车辆进行修理时，驾驶员不得离开现场，对修理部位 及更换配件进行监督并认定保修期。      （5）车辆修好后，更换的配件必须带回单位验收，并集中 处理。（6）如驾驶员人为原因造成车辆维修费用增加的，一经查 实，根据费用的多少给予处罚。      （7）车辆每半月打一次黄油，并定期更换空气滤清、机油。  （8）建立车辆维修档案，做到“一车一档案”，记录每次车辆保养、维修、检查、更换轮胎和零配件等情况。6、考核的奖惩措施      （1）对违反环卫所各项规章管理制度的，根据违反情节 的轻重，每人（次）处罚50-100元。     （2）对违反以上各条环卫车辆工作纪律的，将根据违反情 节的轻重，每人（次）处罚50-100元。      （3）车容车貌不达标准的，每人（次）处罚20-50元。 （4）被上级领导通报批评的，每人（次）处罚100元。   （5）对超出油耗管理标准的不予发放节油奖，超过1升 以上视实际情况给予处罚（根据油量、当月公里数、市场油 价计算〉。 （6）驾驶员因私自用车发生交通事故及车辆损坏的，一切 责任由驾驶员承担，并按经济损失全额赔偿。      （7）在工作期间发生交通事故的驾驶员，按责任〈以交警 队事故处理责任认定书为准〉作如下处理：      ①对负有责任的交通事故，当月安全奖不予发放。      ②对在事故中产生的保险公司不予理赔的费用，应按实 际经济损失以责论处，由驾驶员承担相应的经济赔偿。环卫车辆车辆安全管理制度      为了加强和落实安全生产，预防和减少安全生产事故，保障人民生命和国家财产的安全，更好地完成各项生产任务，特制定环卫车辆安全操作制度。      必须遵守交通法规，接受交通民警的指挥和检查，积极参加交通安全委员会的安全会和交通宣传等活动。      不准酒后驾车、强行超车和违章超速行驶。认真执行车辆“三检”制度，做好设备的维修、保养，不得带病运行。      车辆在通过铁道口和交叉路口时，必须做到“一慢、二看、三通过”。 车辆在加油时，不允许打手机，不准吸烟和明火出现。    做到文明操作、礼貌待人。加强冬季和雨季的安全教育。不允许在工作间内吸烟、点燃明火及往中转箱中丢带火的烟头，无关人员禁止操作机械设备，外来人员禁止进入工作现场。   定期检查配电箱、操作开关，用电线路的设施、设备等其它用具，设备是否漏点。       车辆三检制度       出车前检查      检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。      检查液压部分升降是否正常。      3、检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。      4、检查随车工具、辅助配件是否带齐。       行驶中注意      1、行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。      2、中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常。      3、检查装载的物品是否合理、安全可靠。       收车后检查      冲刷车辆，车上垃圾及时清除。      加添燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点。      检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。      排除储气筒内的分离水和凝结物。      排除故障，使车辆达到出车标准。      检查整理随车工具。车辆管理制度       车辆管理按照“统一”的原则，全部车辆要建立台帐。   车辆外借时，必须经负责人同意，方准出车。      车辆驾驶员，任何时间不准出私车，有事必须提前请示领导，如发现未经领导同意私自出车的驾驶员，按照奖罚规定处理。      车辆驾驶员，定车定人，未经领导同意不准外借他人驾驶、串开车辆。汽车队设备维修、保养制度       为了使车辆经常保持良好的技术状态，贯彻预防为主，强制维修、保养的方针，防止意外事故的发生，特制定车辆维修、保养制度。      1、车辆司机必须经常对所操作的设备进行例行维修、保养，完成操作供应知的设备维修、保养知识。      2、车辆司机维修、保养设备，必须做好记录，对维修、保养的部位、技术和质量负全部责任。      3、设备维修、保养需要更换配件或总成时，必须以旧换新，经指定人员鉴定后方可领取或购买，因操作不当或违章作业造成的损坏要根据情节，按奖罚规定处理。      4、设备维修、保养分定期和不定期，定期是入冬前、开春后和季度，不定期由车辆司机临时安排。      5、车辆由专人操作，未经允许其他人员不得操作，设备发生故障时，要及时排除，不得带病运行。6、设备外观要经常保持干净。内部人员岗位职责①项目经理：在公司总经理的领导下，全面负责本项目工作。遵守国家政策法令，严格执行《城市环境卫生质量标准》和其他有关规定。服从市环卫部门监督指导，认真完成环卫部门下达交办的各项工作任务。加强对项目作业的环卫人员思想教育和职业道德教育，组织实施和严格履行《清扫保洁合同书》的各项约定；负责全面质量控制体系，有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格的环卫团队。②综合管理办公室：在项目经理的领导下，负责本项目的各项日常事务工作，做好上传下达及各类文件、通知等资料的收发、打印、存档工作。负责沟通，协调与环卫职能部门的工作联系配合，组织实施作业员工月、年度的工作考评考核。负责员工社保“五险”的办理，劳保用品的按月核发；组织开展有益于员工健康向上的各类团队活动和岗位业务比武练兵活动，着力提升团队的凝聚力，向心力、战斗力。③财务统计办公室：在项目经理的领导下，负责本项目财务核算和相关统计工作，按月发放作业员工劳酬，根据项目当季作业考评资料，申报拨付《作业服务费》，办理营业税缴纳及日常项目费用的支付；建立健全财务的登记入库台帐及损耗情况统筹。④环卫作业办公室：在项目经理的领导下，负责本项目各个作业面段的清扫、保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员，组织召开各类生产会议，制作特殊情况下的应急措施，并保证付诸实施有效。保持与环卫部门业务管理科日常性工作联系、衔接；认真接受和圆满完成环卫部门临时下达和指派的各项工作，积极配合环卫有关工作人员每月定期对本项目作业段的检查、考评。对有关部门发生的环卫整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。⑤质量安检办公室：在项目经理的领导下，负责本项目全面质量控制和质量检查，负责作业员工的日常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对设置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力（电）三轮车等环卫设施设备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。⑥机车调度办公室：在项目经理的领导下，负责本项目扫地车、洗扫车、洒水车的保管和使用。建立健全清扫作业台帐，经常深入作业现场对环卫设备设施损耗情况进行查看，发现损坏丢失及时报告部门领导并积极采取措施，以保证作业设备设施的完好率。设备保养方案    出车前检查      1、检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。      2、检查液压部分升降是否正常。      3、检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。      4、检查随车工具、辅助配件是否带齐。       行驶中注意      1、行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。      2、中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常。      3、检查装载的物品是否合理、安全可靠。       收车后检查      冲刷车辆，车上垃圾及时清除。      加添燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点。      检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。      排除储气筒内的分离水和凝结物。      排除故障，使车辆达到出车标准。      检查整理随车工具。车辆管理车辆管理按照“统一”的原则，全部车辆要建立台帐。   车辆外借时，必须经负责人同意，方准出车。      车辆驾驶员，任何时间不准出私车，有事必须提前请示领导，如发现未经领导同意私自出车的驾驶员，按照奖罚规定处理。     车辆驾驶员，定车定人，未经领导同意不准外借他人驾驶、串开车辆。汽车队设备维修、保养     为了使车辆经常保持良好的技术状态，贯彻预防为主，强制维修、保养的方针，防止意外事故的发生，特制定车辆维修、保养制度。      1、车辆司机必须经常对所操作的设备进行例行维修、保养，完成操作供应知的设备维修、保养知识。      2、车辆司机维修、保养设备，必须做好记录，对维修、保养的部位、技术和质量负全部责任。      3、设备维修、保养需要更换配件或总成时，必须以旧换新，经指定人员鉴定后方可领取或购买，因操作不当或违章作业造成的损坏要根据情节，按奖罚规定处理。      4、设备维修、保养分定期和不定期，定期是入冬前、开春后和季度，不定期由车辆司机临时安排。      5、车辆由专人操作，未经允许其他人员不得操作，设备发生故障时，要及时排除，不得带病运行。6、设备外观要经常保持干净。PAGE（三）扬尘治理作业方案（1）严格控制施工扬尘污染的工作方案扬尘管理目标为有效防治城市扬尘污染，改善城市空气质量，保障人民群众身体健康，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国大气污染防治法》和地方关于环境保护的相关规章规定，结合本工程实际，制定本专项方案。在本工程施工中，我单位将遵守有关环境保护的法律法规，重点控制扬尘对大气污染。在制定措施时，考虑对环境影响的范围、影响程度、发生频率、法规符合性等因素，制定扬尘控制目标，并在落实过程中，配备相应资源，力争达到施工与环境和谐，确保做到环境保护工作合格现场。本工程扬尘控制目标：施工现场目测无扬尘，运输无撒漏。组织建立项目部扬尘控制领导小组，负责施工现场扬尘污染控制的策划、组织、落实、并从财力、物力、人力上实施战略布置，将本工程的施工扬尘控制溶入到整个管理中。扬尘控制领导小组：组长：项目经理副组长：技术负责人组员：其他施工管理人员组长：负责全面管理，与有关