2024-消费者与商家协商赔偿协议完整版

消费者与商家协商赔偿协议完整版合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1合同甲方（消费者）信息1.1.1名称（或姓名）：________________1.1.2身份证号（或营业执照号）：________________1.1.3联系人：________________1.1.4联系电话：________________1.1.5通讯地址：________________1.2合同乙方（商家）信息1.2.1名称：________________1.2.2营业执照号：________________1.2.3联系人：________________1.2.4联系电话：________________1.2.5通讯地址：________________第二章：赔偿事由及依据2.1赔偿事由2.1.1甲方购买乙方产品/服务，购买时间为：________________2.1.2甲方在使用乙方产品/服务过程中，因产品/服务问题，导致：________________2.1.3甲方认为乙方应承担的责任为：________________2.2赔偿依据2.2.1《中华人民共和国消费者权益保护法》2.2.2《中华人民共和国产品质量法》2.2.3《中华人民共和国合同法》2.2.4其他相关法律法规：________________第三章：赔偿内容3.1赔偿方式（1）退货：乙方同意收回甲方购买的产品，并退还甲方已支付的货款。（2）换货：乙方同意为甲方更换同型号、同规格的产品。（3）维修：乙方同意为甲方提供免费的维修服务。（4）退款：乙方同意退还甲方已支付的货款。（5）其他赔偿方式：________________3.2赔偿金额3.2.1甲方同意接受乙方赔偿的金额为：________________3.3赔偿期限3.3.1乙方应在双方签署本协议之日起____个工作日内完成赔偿。第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的赔偿方式进行赔偿。4.1.2甲方应在乙方完成赔偿后，对赔偿结果进行确认，并签署赔偿确认书。4.1.3甲方应保证提供的信息真实、准确、完整，如有虚假，甲方应承担相应法律责任。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权在本协议约定的赔偿范围内，选择适当的赔偿方式。4.2.2乙方应在赔偿期限内完成赔偿，并向甲方提供赔偿凭证。4.2.3乙方应保证提供的产品/服务符合国家法律法规及行业标准，如有违反，乙方应承担相应法律责任。第五章：争议解决5.1协商解决5.1.1双方在履行本协议过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。5.1.2双方应在发生争议后____个工作日内进行协商。5.2仲裁解决5.2.1如协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼解决。5.2.2诉讼过程中，双方应积极配合法院进行调查、调解、审判等活动。5.3诉讼管辖5.3.1本协议签订地：________________5.3.2诉讼管辖法院：________________第六章：合同的履行与变更6.1履行6.1.1甲方应按照本协议约定的方式接受乙方的赔偿。6.1.2乙方应按照本协议约定的赔偿方式和期限完成赔偿。6.1.3双方应遵守本协议的约定，履行各自的义务。6.2变更6.2.1双方同意，本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。6.2.2任何一方要求变更本协议的，应提前____个工作日通知对方，并说明变更理由。6.2.3变更协议应经双方协商一致，并签署书面协议。未经对方同意，任何一方不得单方面变更本协议。第七章：违约责任7.1甲方违约7.1.1甲方未按照本协议约定接受赔偿的，乙方有权终止本协议，并依法追究甲方的违约责任。7.1.2甲方提供虚假信息的，乙方有权终止本协议，并依法追究甲方的违约责任。7.2乙方违约7.2.1乙方未按照本协议约定的赔偿方式和期限完成赔偿的，甲方有权终止本协议，并依法追究乙方的违约责任。7.2.2乙方提供的产品/服务不符合国家法律法规及行业标准的，甲方有权终止本协议，并依法追究乙方的违约责任。第八章：保密条款8.1保密义务8.1.1双方同意，在签订本协议之日起至本协议终止之日止，对本协议的内容和履行情况予以保密。8.1.2双方同意，未经对方书面同意，不得向第三方披露本协议的内容和履行情况。8.2保密例外（1）根据法律法规的规定，向有关政府部门报告或披露的。（2）因履行本协议，向有关工作人员或顾问披露的。（3）其他经双方书面同意披露的。第九章：不可抗力9.1不可抗力9.1.1双方同意，如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，受影响的一方应在不可抗力发生后____个工作日内通知对方。9.1.2双方同意，因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，受影响的一方不承担违约责任。9.2不可抗力的范围9.2.1不可抗力包括但不限于：战争、动乱、火灾、水灾、台风、地震、瘟疫等自然灾害和社会现象。9.2.2双方同意，不可抗力发生后，应积极采取措施减轻损失，并在可能的情况下继续履行本协议。第十章：合同的终止与解除10.1合同的终止（1）双方履行完毕本协议约定的赔偿。（2）双方协商一致解除本协议。（3）本协议约定的其他终止条件成就。10.2合同的解除（1）对方严重违反本协议，经催告后在合理期限内仍未改正的。（2）因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，且在合理期限内未能恢复履行的。（3）本协议约定的其他解除条件成就。10.3合同解除的后果10.3.1本协议解除后，双方在本协议项下的权利义务终止，但不妨碍双方依据本协议已经产生的权利义务关系。10.3.2本协议解除后，双方应按照本协议的约定处理解除后的相关事宜。第十一章：通知与送达11.1通知11.1.1双方同意，本协议项下的任何通知、函件或其他文件应采用书面形式。11.1.2通知、函件或其他文件的送达，应采用邮递、、电子邮件或双方约定的其他方式。11.1.3通知、函件或其他文件送达的时间，以邮递凭证、记录、电子邮件发送记录或双方约定的其他方式为准。11.2送达地址11.2.1双方的送达地址分别为：甲方：________________乙方：________________11.2.2双方同意，如送达地址有变更，应在变更后____个工作日内通知对方。第十二章：适用法律与管辖12.1适用法律12.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国的法律。12.1.2双方同意，本协议的任何条款如与中华人民共和国的法律相抵触，应按照法律的规定执行。12.2管辖法院12.2.1双方同意，如发生争议，应提交至有管辖权的人民法院进行诉讼解决。12.2.2双方同意，诉讼管辖法院为：________________第十三章：合同的转让13.1合同的转让13.1.1双方同意，未经对方书面同意，不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。13.1.2双方同意，在特定情况下，经双方协商一致，可以转让本协议项下的全部或部分权利义务。13.2转让的条件（1）受让人同意接受本协议的全部条款。（2）转让方应向对方提供受让人的相关信息。（3）其他经双方协商一致的条件。第十四章：合同的效力和证明14.1合同的效力14.1.1双方同意，本协议自双方签署之日起生效。14.1.2双方同意，本协议的效力不受双方代表或代理人的更换、辞退、解雇等影响。14.2合同的证明14.2.1双方同意，本协议一式两份，双方各执一份。14.2.2双方同意，本协议的件、复印件与原件具有同等的法律效力。第十五章：其他条款15.1完整协议15.1.1双方同意，本协议是双方就赔偿事宜达成的完整协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。15.1.2双方同意，本协议的任何修改或补充应以书面形式作出，并经双方签署。15.2语言15.2.1双方同意，本协议采用中文书写