订立ERP软件合同的注意事项

订立ERP软件合同的注意事项订立ERP软件合同的注意事项1.软件产品明细在合同中，必须明确ERP软件产品的名称、版本号、详细功能模块以及附加产品和第三方软件的相关信息。同时，软件的帮助资料也要配套、完整、齐备。2.软件使用费明确使用软件的用户数（软件一般按照用户数来购买，有些厂家也会考虑用户购买的功能模块等因素）。明确软件的报价、折扣和实际价格。明确未来每新增一个用户的费用等。3.年度支持和维护根据行业惯例，软件供应商一般按照软件使用费的百分比（一般为15%）计算年度支持和维护费用。需要明确年度支持和维护费用的收取方式，是固定费用还是根据物价指数进行调整。以及具体包括哪些服务内容，如升级服务、热线支持、远程诊断等。4.付款时间和方式企业与软件供应商需要协商做出适合双方的付款方式，明确分期付款的时间、进度，并对付款的条件进行明确定义。5.实施支持服务明确实施支持的具体内容和费用。明确负责主管和职责。明确未履行合同实施条款的惩罚措施。明确二次开发的具体内容，提供的服务。6.数据和功能模块的约定在合同中，需要明确各种数据和功能模块的约定，如同时在线用户数、在职用户数、管理员数、经理人数、系统对象数、流程数、接口数等。最好在合同的加一句，其他没有约定的数据视为无限制免费。所有数据应确保上线后一年内无需另行付费。上面的数据还应定好是WEB端、客户端、手机端等。7.培训材料和数据字典的提供购买新版本的ERP系统时，可能会出现培训开发材料缺失的情况。在合同中应注明交付的培训手册应是最新版本且详细的。对于数据字典的提供，应明确约定数据字典应是本项目内的内容，与本项目无关的内容需做标识。8.项目实施团队的稳定性确保实施团队稳定，至少项目经理需在合同中明确规定。避免项目实施过程中出现人员变动，影响项目进度和质量。9.合同的修改和补充合同签订后，如双方在履行过程中出现需要修改或补充的情况，应签订书面补充协议，并经双方盖章确认。10.法律适用和争议解决明确合同适用的法律法规。对于合同履行过程中发生的争议，约定通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。以上是订立ERP软件合同应注意的十个方面。在实际操作中，还需根据具体情况进行详细审查和协商，确保合同条款的公平、合理，以保障企业在购买和使用ERP软件过程中的权益。##特殊的应用场合及增加的条款1.跨地域运营的企业增加条款:区域支持：软件供应商需提供针对企业跨地域运营的特定支持，包括地区差异的适应性调整和当地法律法规的合规性支持。数据同步：明确数据在不同地域间的同步机制，保证数据安全和实时更新。灾难恢复：增加针对跨地域运营的灾难恢复方案，确保业务连续性。2.拥有多个子公司的企业集团增加条款:集团级支持：供应商需提供针对企业集团结构的集中管理和子公司的独立配置支持。权限控制：明确多级权限控制的设定和分配，确保数据安全和隐私。报告定制：提供能够满足集团及子公司不同管理层级报告需求的定制服务。3.制造业企业增加条款:行业特定功能：确保ERP软件包含制造业特有的功能，如生产计划、物料管理、质量控制等。集成要求：明确与制造执行系统(MES)、供应链管理(SCM)等其他行业特定系统的集成要求。合规性检查：确保软件符合制造业相关的国家标准和行业规范。4.零售业企业增加条款:销售渠道管理：软件需支持多种销售渠道的管理，如实体店、电商平台等。库存动态调整：提供实时库存监控和动态调整功能，以适应快速变化的零售环境。客户关系管理：集成客户关系管理(CRM)功能，以提升客户满意度和忠诚度。5.跨国公司增加条款:多币种支持：软件需支持多种货币交易和财务报告。国际税务合规：提供符合国际税务法规的报表和分析工具。语言支持：软件界面和支持服务提供多语言支持，以适应不同国家的用户需求。详细的附件列表及要求附件1：软件需求规格说明书详细描述软件的功能、性能、用户界面和系统要求。包含所有功能模块的列表和详细说明。附件2：技术支持和服务协议详细列出供应商提供的技术支持服务内容、响应时间和解决标准。包含服务级别协议(SLA)的具体指标。附件3：培训计划和材料提供详细的培训课程大纲和时间表。包含培训材料的格式和内容要求。附件4：实施计划和时间表详细列出项目实施的具体步骤和时间节点。包含风险评估和应对措施。附件5：数据迁移计划描述数据迁移的流程、方法和时间表。明确数据迁移过程中的数据安全和保密措施。实际操作过程中的问题和解决办法问题1：合同履行过程中的变更管理解决办法:建立变更管理流程，任何合同内容的变更都需要双方书面确认，并注明变更的影响和成本。问题2：软件实施过程中的延期解决办法:在合同中约定明确的延期条款，包括延期的条件和赔偿标准。问题3：技术支持不满意解决办法:在附件中明确技术支持的考核标准和违约责任，确保供应商提供满意的服务。问题4：数据安全和隐私保护解决办法:在合同中加入数据安全和隐私保护的专门条款，明确供应商的保护责任和措施。问题5：软件升级导致的功能不一致解决办法:在合同中约定软件升级的流程和标准，确保升级不会破坏现有的业务流程。问题6：知识产权保护解决办法:在合同中明确软件的知识产权归属和保护条款，确保软件的合法使用和防止侵权行为。问题7：合同纠纷的解决解决办法:在合同中约定明确的争议解决方式，如仲裁或诉讼，并指定相应的仲裁机构或法院。问题8：验收标准的确定解决办法:在附件中提供详细的验收标准和流程，确保双方在软件实施完成后能够按照既定标准进行验收。问题9：合同续约和扩容解决办法:在合同中设定续约条件和扩容流程，以便在需要时双方能够就合同的续约