2024年航空职业技能鉴定考试-重庆2T3A航站楼准入笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年航空职业技能鉴定考试-重庆2T3A航站楼准入笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.航站楼属于大型公共建筑、人员密集场所，禁止非法携带（）进入航站楼。A、易燃物品B、易爆物品C、危险物品D、私人物品2.航站楼工作人员佩戴饰物要大方、得体，禁止佩戴外形怪异的饰物上岗。3.公共区的消火栓箱内摆放有二氧化碳灭火器。4.一旦房间着火，应该立即打开门窗，保持空气流通。5.航站楼内禁止吸烟，员工发现他人违规吸烟，应该（）A、不予理睬B、一起吸烟C、主动劝阻D、劝他到隐蔽区域吸烟6.人员密集场所在营业期间，应每两小时进行一次防火巡查。7.任何单位、任何人员都应当无偿为报火警提供便利，不得阻拦报警。8.下列哪些属于异常行为的识别（五看一记）。（）A、观察面部表情B、观察行为动作C、观察外表着装D、记住细节特征9.如发现在岗人员出现违规情况，工作人员继续狡辩，态度恶劣，将严格处理。10.航站楼快递柜台不得收寄各种货币。11.航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡。12.航空禁止收寄物品（）A、干冰B、花露水C、安全火柴D、管制刀具13.航站楼内发现可疑物体或不明物体应立即拨打报警电话（）A、67150110B、67150119C、6715611114.航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。15.以下属于常规恐怖袭击手段的是（）A、爆炸：**爆炸、汽车**爆炸、自杀性人体**爆炸等B、核与辐射恐怖袭击：通过核爆炸或放射性物质的散布、造成环境污染或使人员受到辐射照射C、生物恐怖袭击：利用有害生物或有害生物产品侵害人、农作物、家畜等D、网络恐怖袭击活动：利用网络散布恐怖袭击、组织恐怖活动、攻击电脑程序和信息系统等16.T3A航站楼投入使用初期3C、3D用于国际值机岛。17.如遇残障或需要帮助的旅客可指引至（）A、值机柜台B、顾客服务中心C、公安办证D、问讯柜台18.员工发现可疑物品、可疑人员应立即向公安机关报告，电话是（）A、110B、67150110C、67156111D、6715011919.如果遇到纵火恐怖袭击，下列做法中不正确的是。（）A、不入险地，不贪财物B、熟悉环境，暗记出口C、镇静，明辨方向，迅速撤离D、往火源方向寻找嫌疑人20.未履行首问责任制的，将被扣除准入分（）A、1分B、2分C、3分21.未及时考取、遗失或损坏准入证件的（）A、1分B、2分C、3分22.航站楼火警电话为外线67158119。23.严禁将（）等能够造成安全隐患的物品带入隔离区内。A、打火机、管制刀具、易燃易爆物品B、玻璃瓶C、长柄雨伞24.发现机场范围内有异常行为时，报警应该讲明那些内容。（）A、可疑车辆、人员、物品的详细位置B、可疑人员、物品、车辆的特征情况C、发现可疑人员、物品、车辆的时间D、可疑人员、物品、车辆的异常状态25.下列属于航站楼员工明令禁止的行为有（）A、随意张贴广告、告示B、组织开展节日装点活动C、擅自拉横幅D、超出营业范围销售26.航站楼运行控制中心（TOCC）是代表航站楼管理部对航站楼日常运行、设施设备、环境形象、行为规范、应急处置等方面进行日常管理。27.充电宝、锂电池发生火灾时，应该使用（）进行灭火。A、干粉灭火器B、消火栓C、消防软管卷盘D、拍打法28.航站楼工作人员在岗期间必须严格遵守岗位制度，严格划分规定工作区域与休息区域，不得在楼内随意串岗。29.T3A航站楼投用初期用于国内的值机岛有（）A、3FB、3GC、3HD、3J30.驻楼员工发现值机岛旁的消火栓被破坏，应主动向（）报告维修。A、单位领导B、机场消防支队C、航站楼管理部D、公安局消防科31.驻楼员工发现航站楼公共区域消防设施设备损坏，应主动向航站楼管理部报告，报告电话是（）A、67150222B、67156119C、67156111D、6715011932.任何单位和个人禁止在疏散通道堆放物品。33.消防安全管理应当包括以下内容（）A、组织员工培训B、防火检查C、火灾隐患整改D、消防工作纸质记录34.下列属于在岗期间从事与工作无关行为的是（）A、化妆B、梳头C、用餐D、接听工作电话35.下列员工行为正确的是（）A、发现安全隐患及时上报B、制止旅客在座椅上吸烟C、发现火灾立即报警D、对安全违规行为视而不见36.火灾时，报警内容有（）A、火灾发生的具体位置及燃烧物质B、火势大小及蔓延情况C、有无伤亡及被困人员D、报警人姓名及电话37.在航站楼摆放立牌、盆景时，不允许遮挡消防标识。38.拾金不昧未达到设定额度标准但仍可加分的情况有（）A、拾到物品对当事人有价值的B、拾到物品对当事人有特殊意义的C、收到感谢信的D、受到当事人特别感谢的39.T3A航站楼主楼（）层可直通GTC大楼。A、1B、2C、340.根据《消防法》第63条，员工有下列行为的，可以处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留（）A、损坏消防设施设备B、违反规定使用明火作业C、在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟D、发现火灾不报警41.航站楼内禁止使用劣质或无合格证的电气相关产品。42.航站楼工作人员上班期间可以聚众聊天和玩手机。43.造成电气火灾的原因有可能是（）A、电线短路B、超负荷运行C、电热器具使用不当D、线路老化44.T3A航站楼的手动报警按钮的启动方法是用力按下按钮。45.当旅客询问，无法提供具体帮助时，须做到（）A、告知旅客不知道B、指引旅客到问询柜台咨询C、指引旅客到相关柜台咨询D、直接不理会旅客46.T3A航站楼投入使用初期3F、3G、3H、3J值机岛用于国内值机。47.航站楼工作人员不得留长指甲，不得涂有色的指甲油。48.T2航站楼顾客服务中心电话为67155777。49.服务场所的地面、柜台、货架、展柜、灯具灯箱等应保持洁净，做到地面无水。50.T3A航站楼消火栓起泵报警按钮的操作方法是（）A、用力按下B、用力击碎C、打开上盖D、用力取下51.任何员工和旅客都可以使用手机拨打机场火警电话（）报火警。A、119B、67150110C、67150119D、811952.发现航站楼内旅客发生意外情况应如何处理（）A、通知医救到现场救治B、通知航站楼运行控制中心（TOCC）C、医救未到时先自行解决处理D、通知消防至现场查看53.着火后应自己先扑救，扑不灭时再打电话报警。54.不属于机场控制区限制物品毒害、腐蚀、放射类的是（）A、硝化纤维B、草酸C、放射性同位素D、氰化物55.驻楼单位的（）应该每天对本*单位防火巡查记录进行检查并签字确认。A、一线员工B、主管人员C、总经理D、收银员56.下列《航站楼准入记分管理办法》中个人处罚条款描述正确的是（）A、累计扣分达到6分的，由航站楼管理部暂停违纪员工准入资格，交回准入证，在1个月内完成准入复训及考试，经考试合格后才能恢复准入资格，取回准入证件；未如期完成培训及考试的，将被取消准入资格B、累计扣分达到6分的，由航站楼管理部暂停违纪员工准入资格，交回准入证，在1个月内完成准入复训，复训完成后可取回准入证件；未如期完成培训的，将被取消准入资格C、累计扣分达到12分（含）以上的，由航站楼管理部吊销违纪员工航站楼准入证件，收回准入证件，永久取消该员工准入资格，由航站楼管理部通知安全检查站取消违纪员工隔离区通行证件使用权限和门禁卡使用资格D、累计扣分达到12分的，由航站楼管理部暂停违纪员工准入资格，交回准入证，在1个月内完成准入复训及考试，经考试合格后才能恢复准入资格，取回准入证件；未如期完成培训及考试的，将被取消准入资格57.根据《消防法》第68条规定，人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，可以（）A、处5000元以下罚款B、处五日以上十日以下拘留C、处七日以下拘留D、处500-5000元罚款58.航站楼内不可使用烤火炉等取暖设备。59.遇影视明星、歌星等公众人物经过时，属于员工正确行为的是（）A、不得围观，更不得尾随或索要签名/合影B、拉住明星，索要签名/合影C、兴奋尖叫60.航站楼初期火灾灭火方法有（）等。A、冷却灭火法B、窒息灭火法C、吹风灭火法D、抑制灭火法61.起火后，责任单位或员工可以清理火灾现场，逃避消防管理部门处罚。62.当电扶梯上发生意外，现场工作人员应（）A、立即按下应急按钮B、上前搀扶C、置之不理D、现场取证63.员工发现无主或可疑行李、物品、车辆时，先向机场公安机关报告，在向本*单位领导报告。64.T3A航站楼国内转国内无行李旅客可在（）层中转柜台办理乘机手续。A、2B、3C、465.驻楼单位员工应具备“四懂四会”的消防知识基本能力，下列（）属于“四会”A、会使用消防器材B、会报警C、会组织人员疏散D、会扑救初期火灾66.下列做法中，在遇到被恐怖分子劫持时，正确的是。（）A、保持冷静，不要反抗，相信政府B、奋起与恐怖分子搏斗C、注意观察恐怖分子人数，头领，便于事后提供证言D、不对视，不对话，趴在地上，动作要缓慢67.重庆机场配备的地面交通工具有（）A、长途汽车B、机场大巴C、轻轨D、出租车68.航站楼消防安全管理工作由集团公司统一领导，航站楼管理部全面监管，驻楼单位全面负责，（）积极参与，机场公安局消防科依法监督。A、安保巡查员B、旅客C、每位员工D、消防队员69.火灾疏散逃生时，下列行为中正确的做法是（）A、保持镇定、明辨方向，迅速撤离B、身上着火，就地打滚，切忌惊跑C、乘坐电梯，尽快疏散至室外D、无法逃生时，固守避险，等待救援70.航站楼公共区域安装有消防栓箱，两个消防栓的距离不应该超过（）米。A、25B、50C、15D、3071.机场火警电话是（）A、119B、8119C、67150110D、6715011972.机场员工可以为旅客照看或寄存行李物品。73.当通行证丢失后，不需要所属单位出具处理意见及证明，直接可以申请补办。74.单位应该规范使用空调设备，其送风口方向可以直吹消防火灾探测器。75.单位应该定期组织员工消防应急疏散演练，至少每半年一次。第2卷一.参考题库(共75题)1.航站楼员工应该熟悉工作环境，熟记工作地点周围的疏散路线和安全出口位置。2.T3A航站楼行李打包的位置分别于出发层4层1、2、3、4、5号门旁。3.使用灭火器扑救初期火灾时，应距离起火点1至2米进行喷射。4.T2B航站楼手动报警按钮的启动方法是用力按下按钮。5.电器在使用过程中发生火灾，在切断电源的情况下可以使用水扑灭。6.禁止员工私自携带杀虫剂、灭蚊剂等易燃易爆危险品进入航站楼。7.商铺店面营业结束后应当关闭电源。8.任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救，邻近单位可以不用给予支援。9.下列《航站楼准入记分管理办法》中个人奖励条款描述正确的是（）A、累计加分为3分，航站楼管理部奖励该员工现金100元等额奖品B、累计加分为4分到6分的，航站楼管理部奖励该员工现金200元等额奖品C、累计加分为7分到10分，航站楼管理部奖励该员工现金400元等额奖品D、累计加分10分以上（含10分），航站楼管理部奖励该员工现金500元等额奖品10.电工、焊工必须经过培训并持证才能上岗。11.遇到纵火恐怖袭击时，正确的做法是（）A、惊慌失措B、盲目呼喊C、贪恋财物D、先报火警12.异常行为识别的具体方法（）A、看B、听C、闻D、问E、经验判断13.在楼内应选择楼梯间或者厕所等人员较少场所吸烟，以免危害他人健康。14.电源插座旁可以堆放可燃易燃物品。15.下列哪种行为将被直接扣除准入分5分。（）A、在旅客区域有不雅行为的B、个人违规行为导致楼内重要运行设备中断运行，影响航站楼正常运行的C、野蛮使用各类设施设备的16.在航站楼内，工作人员大声吆喝揽客或擅离岗位揽客的应扣除准入分2分。17.人员密集场所的商铺店面，营业期间应该每（）进行一次防火巡查并做好记录。A、小时B、两小时C、半天D、天18.防火卷帘下方可以停靠行李手推车。19.航站楼准入考试共有（）次补考机会A、4B、3C、220.使用灭火器扑救初期火灾时，应对准火焰中部进行喷射。21.店铺内起火，员工不得动用公共区域的消防灭火设施扑救初期火灾。22.下列《航站楼准入记分管理办法》中，关于投诉的个人处罚条款描述正确的是（）A、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣1分B、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣2分C、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣3分D、被认定为有效投诉的，扣5分23.航站楼内发现旅客吸烟可以不用制止。24.下列属于航站楼办公区域节约用电要求的是（）A、留意办公设备的用电状况，不使用时应将设备关闭（如复印机、电脑、打印机），以避免长时间待机造成的电力损耗B、下班时时必须关闭空调，夏季空调温度应不低于26摄氏度C、关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时应将电脑电源关闭，下班时应关闭电脑，尤其不能使电脑开着过夜D、员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭，白天应打开窗帘，室内光线够用时，尽可能不开灯25.下列哪些是常见的恐怖袭击的手段。（）A、劫持旅客B、纵火破坏C、生化恐怖袭击D、**击、爆炸26.T3A航站楼国际出港旅客只能走（）指廊。A、EB、FC、GD、H27.要做到及时控制和消灭初期火灾，主要是依靠公安消防队。28.下列哪种行为将被直接扣除准入分12分（）A、航站楼内违规吸烟、拒不接受检查或处罚等情节严重的B、在岗期间从事与工作无关事宜C、航站楼内大声叫卖29.消防软管卷盘供水压力较低、水量较少，操作时（）人即可。A、1B、2C、3D、530.拨打报警电话时，要明确报告发现可疑人员、物品、车辆的详细位置，有何异常状态和特征等情况。31.为不影响店铺形象，可以把大量可燃易燃杂物堆放在隐蔽区域。32.旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（）A、尊重旅客的风俗习惯B、尊重旅客的宗教信仰C、不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价D、无条件服从旅客提出的要求33.航站楼工作人员不得在服务现场接听私人电话、收发短信。34.好人好事等先进事迹受到国家新闻媒体宣传报道的，或在全国范围有广泛影响和极佳的公众评价的。可准入加分（）A、1分B、3分C、5分35.航站楼工作人员应该爱护楼内公共设施，保持环境卫生，杜绝出现（）的情况。A、随地吐痰B、乱扔纸屑C、清理垃圾D、乱写乱画36.航站楼内工作人员可自带水杯使用公共饮水机。37.下列哪些行为可以准入加分（）A、优质服务B、帮扶旅客C、拾金不昧D、主动报修38.使用灭火器扑救地面油火时，要采取平射姿势，（），快速推进。A、上下摆动，由近及远B、左右摆动，由近及远C、前后摆动，由近及远39.要做到及时控制和消灭初期火灾，主要是依靠现场员工及时处置。40.航站楼工作人员应加强办公区域照明节能管理，对不需要照明全开的时段区域实行半开管理，减少电能消耗。41.航站楼工作人员过安检时禁止携带哪些物品（）A、管制刀具B、打火机C、火柴D、磁铁42.驻楼单位配置的灭火器应该每月进行检查，并做好记录。43.遇到老、幼、病、残、孕等特殊旅客应主动提供服务，主动服务属实将进行准入加分。44.航站楼隔离区内可以吸烟的区域是（）A、卫生间B、指廊底层隐蔽区域C、指廊吸烟室D、夹层办公室45.T3A航站楼手动报警按钮的操作方法（）A、用力按下B、用力击碎C、打开上盖D、轻轻触碰一下46.消防疏散通道可以临时占用。47.消火栓箱内摆放有干粉灭火器。48.航站楼允许吸烟的区域位于（）A、办票大厅B、办公室C、卫生间、楼梯走道等隐蔽区域D、航站楼出入口门外站台、指廊吸烟室49.下列哪些行为将被扣除准入分（）A、发生不规范服务行为B、占用旅客公共资源C、携带违禁物品进入隔离区D、私自接受媒体采访的50.全程经陆路运输的国内件禁止收寄物品（）A、金砖B、弹药C、灭火器D、仿真**51.用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应该（）A、站在着火位置上风口2.5—4米处B、灭火器嘴对准火焰根部C、手握灭火器喷嘴前端D、扫射至把火全部扑灭52.未取得航站楼准入证件的人员不得在航站楼内工作。53.发现可疑物品的报警的电话是67150119。54.任何单位、个人严禁在消防通道和安全疏散楼梯（）A、堆放杂物B、设置任何障碍物C、打扫清洁D、通行55.航站楼内如发现可疑物品时员工应先报领导再报警。56.消火栓箱内摆放有二氧化碳灭火器。57.单位对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。在火灾隐患未消除之前，单位应当落实临时防范措施，保障消防安全。58.单位应定期对员工进行消防安全培训，培训内容包括（）A、火灾报警与疏散逃生B、常见的火灾防范措施C、消防法律法规知识D、初期火灾的处置59.一旦房间着火，尽量避免打开门窗，防止新风进入助长火势。60.对航站楼内发生的影响安全、服务运行方面的异常事件，各驻楼单位及员工需及时上报TOCC。61.下列属于T2航站楼服务项目的是（）A、电瓶车服务B、行李打包C、行李寄存D、快递服务62.根据消防法律法规要求，驻楼单位必须在上岗前对新上岗员工进行（）培训，培训合格后才能上岗工作。A、消防B、英语C、假钞识别D、体能63.任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。64.当通行证丢失后，不需要所属单位出具处理意见及证明，直接可以向安检站申请补办。65.在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为（）A、被询问人B、首问责任人C、首看服务人66.使用干粉灭火器前，可以先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。67.航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志。68.员工发现旅客摔伤、病倒或其他异常情况时，应立即向TOCC或公安机关报告，电话是（）A、110B、67150110C、67153555D、6715011969.遇到匿名威胁爆炸或扬言爆炸“宁可信其有”要比“不可信其无”好。70.如遇延误旅客在航站楼内闹事须立即通知（）A、航站楼运行控制中心（TOCC）B、地服公司C、安检站71.当某场所发现一个爆炸物时，原则上不要轻易触动，应马上疏散人群，同时报告公安机关。72.T3A航站楼3H值机岛可用于南航值机。73.驻楼单位员工应具备“四懂四会”的消防知识基本能力，下列（）属于“四懂”A、懂得本岗位的火灾危险性B、懂得扑灭火灾的方法C、懂得预防火灾的措施D、懂得组织人员疏散逃生的方法74.航站楼三项服务规范分别是（）A、快捷服务B、微笑服务C、站立服务D、双手递接75.下列哪些是行为是可疑人员。（）A、神情恐慌、言行异常者B、反复在警戒区附近出现C、着装、携带物品与其身份、季节不符者D、疑似公安部门通报的嫌疑人员第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：错误5.参考答案：C6.参考答案：正确7.参考答案：正确8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：正确10.参考答案：正确11.参考答案：正确12.参考答案：A,B,C,D13.参考答案：A14.参考答案：错误15.参考答案：A16.参考答案：错误17.参考答案：B,D18.参考答案：B19.参考答案：D20.参考答案：A21.参考答案：C22.参考答案：错误23.参考答案：A24.参考答案：A,B,C,D25.参考答案：A,C,D26.参考答案：正确27.参考答案：A28.参考答案：正确29.参考答案：A,B,C,D30.参考答案：C31.参考答案：C32.参考答案：正确33.参考答案：A,B,C,D34.参考答案：A,B,C35.参考答案：A,B,C36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：正确38.参考答案：A,B,C,D39.参考答案：B40.参考答案：B,C41.参考答