2024年服务行业技能考试-SYB创业培训笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年服务行业技能考试-SYB创业培训笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.许多小企业都是因为（）不足而倒闭的A、一次性费用B、固定资产C、流动资金D、商品库存2.以下哪项不是设计组织结构时应该注意的问题（）A、企业内部部门的设置B、企业岗位的设置C、员工的个人能力D、部门和岗位之间的关系3.资产属于私人所有，自己既是所有者，又是劳动者和管理者，这样的企业属于（）A、个人独资企业B、合伙企业C、个体工商户D、有限责任公司4.（）观念正逐渐形成潮流，营销人员在设计产品包装时应设法使其符合生态环境的要求A、奢华B、绿色环保C、经济D、浪费5.劳动合同一年一签，试用期为（）A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月6.你创办一个企业必须要考虑（）A、企业是否盈利B、你是否有足够资金C、你是否有足够的责任心和能力D、以上都是7.形式产品是核心产品借以（）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素A、实现B、实物C、表现D、呈现8.企业者应充分认识到，企业的发展离不开良好的市场环境，而良好的市场环境只需要个别经济主体去创造。9.关心员工的安全，不仅有利于员工的积极性和健康，最终还降低了企业的费用。10.一个市场要跟人完全地划分，区割要做得非常明显，反映了资源利用的哪方面（）A、弹性利用B、有效利用C、集中利用D、分散利用11.价值导向下的定价方法，首先：评价需求价值感知；其次：感知价值（）价格；再次：确定目标成本；最后：设计产品传递价值A、产品B、匹配C、确定D、传递12.“一个患者独自去看医生，他按处方买了一盒药回家了。”其中，“医生”体现了顾客（）的身份性质A、购买性B、决策性C、单纯使用性D、守门人13.如果业主不喜欢和他人合作，怕麻烦时可以考虑（）法律形态A、个体工商户B、合伙企业C、股份有限公司D、多人有限责任公司14.下面哪一项不是创业计划书中的项目（）A、市场评估B、附件C、固定资产D、现金流量计划15.合理控制成本能（）企业的利润。A、提高B、降低C、减少16.固定成本主要是指用于不会移动的设备时所花费的成本。17.企业一般分为（）、服务类、制造类和农林牧渔类几种类型。A、贸易类B、服务类C、制造类D、批发类18.劳动合同的基本内容是（）A、工作时间B、工作职责、定额、违约责任C、社会福利、报酬D、以上都是19.经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。20.企业在刚起步的时候，销售可能并不顺利，所以流动资金计划要（）A、富余些B、尽可能多些C、尽可能少些D、精确些21.关于顾客下面说法错误的是（）。A、只要顾客需要我的产品，就会购买B、了解顾客是评估市场必不可少的一步C、谁解决了顾客的问题，谁就赢得了市场D、了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经济水平22.在市场营销过程中，当遇到有人来“赊账”时，应当把握的原则是（）。A、一概不赊B、尽量多赊C、尽量不赊D、对于赊销的人要知根知底，赊销量不能超过总销量的一半，赊销时间不能超过一个月23.创业计划书中企业组织部分包括（）A、企业的法律形态B、组织结构C、员工和你的职责D、以上全部24.顺达自行车为顾客修理自行车，在成本核算里，李顺达先生计算了自行车零件的成本和人工成本，但是，为了得出总成本，李顺达先生必须加上（）A、直接材料成本B、间接成本C、直接成本25.所谓产品定位（）A、企业对目标消费者或目标消费者市场的选择B、产品定位就是市场定位C、企业对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求D、竞争者现有产品在市场上所处的位置26.自己当老板将遇到以下哪项问题（）A、无法度假B、缺乏稳定的工资收入C、拿自己的积蓄去冒风险D、以上都是27.（）是指企业根据自身条件和市场条件，对产品定价方案的选择、优化的过程A、产品决策B、价格决策C、营销决策D、促销决策28.创业计划书包含（）部分内容A、十B、九C、八D、七29.企业提价原因之一是：由于通货膨胀，（），企业的成本费用提高，因此，许多企业不得不提高产品价格A、物价下降B、物价持平C、物价上涨D、竞争者多30.创业者确因经营不善而导致无钱还款时，应该（）。A、外出逃债B、尽量拖延C、找银行再借款D、寻求银行的帮助及通过法律程序合法地免除债务31.产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合A、批发商B、零售商C、顾客D、个人32.以下哪种费用属于非现金支付（）A、折旧B、购材料C、工资D、水电费33.任何产品的生命都是有限的，会经历新产品投放、成长、市场逐渐成熟、市场慢慢衰退等阶段，选择或者开发新的（）是企业经营中与先要计划的工作A、替代产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品34.在运输方式中成本低、速度快、容易受气候影响的运输方式是水运。35.非人员推销主要包括广告、公共关系和宣传促销。36.（）具有多种功能如产品构成成分比例、品牌、图案、制造时间、地点、内容、用途、安全使用提示等等A、标签B、品牌C、包装D、产品37.产品决策程序：（1）确定产品决策的（），（2）针对存在的问题，提出几种可行性的方案，（3）对提出的可行性方案进行论证、比较，从中选择较佳的方案A、目的B、方案C、目标D、决定38.任何企业都应该做到真诚服务顾客，真诚关爱员工。39.以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。40.人们需要红色紧身衣，因此我开个服装店生产这种服装，这是（）A、从生产专长出发B、从顾客需要出发C、从兴趣出发D、从资金出发41.微小企业，（）要亲自参与员工招聘，要在适当的时间招聘适合的人并放在适合的岗位上A、经理B、合伙人C、顾问D、员工42.以下哪项开销不属于流动资金（）A、工资B、租金C、投资D、供销43.在现代市场经济中，由于竞争的不断加剧，企业采用赊销形式销售商品已经成为重要的营销手段。44.计算单位产品或服务的成本价格：算出一个月的总成本，再除以当月的产品数量，就能得出你的产品或服务的单价。45.地点选择的重点考虑因素：顾客因素、租金因素、（）、分销因素、企业因素A、交通因素B、人员因素C、消费因素D、供应链因素46.大多数微小企业常见的几种融资途径？47.了解竞争对手的有关信息是为了整垮对手。48.在市场经济条件下，失败可能是暂时的，但（）则会让你成为永远的失败者A、欠债B、失信C、失误D、失业49.下面属于流动资金支出款是（）A、购买摩托车B、做企业帐目需要使用的一台计算机C、一个木匠的工资D、裁缝需要的缝纫机50.制定市场营销战略时的观念中，不属于“以产品为中心”的是（）A、推销观念B、社会营销观念C、产品观念D、生产观念51.一般情况下，一家新企业至少要运转（）以上，才有利润A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月52.个体工商户、个人独资企业和合伙企业不缴纳（）。A、增值税B、企业所得税C、消费税D、关税53.在借贷市场上，（）是提供资金的一方，中小企业是获得资金的一方A、银行B、保险公司C、地下钱庄D、证券公司54.企业有很多种类型，主要分四种类型，下面哪类不是四种主要类型之一（）A、制造企业B、服务企业C、农、林、牧、渔业企业D、加工企业55.企业进行成本核算时，一般将运营成本分为变动成本和（）A、生产成本B、管理费用C、固定成本D、机会成本56.差异化带来的利益有哪两种（）A、对供给者或生产者、消费者带来利益B、给生产商、代理商带来利益C、给企业家、创业者带来利益D、给政府、群众带来利益57.创办你的企业是指（）A、GYBB、SYBC、IYBD、EYB58.根据有关政策规定，下岗失业人员从事以下（）行业可享受税费减免的优惠待遇。A、广告业B、建筑业C、娱乐业D、饮食服务业59.了解竞争对手的有关信息是为了帮助你的企业经营。60.微小企业最常见的法律形态是个体工商户、个人独资、合资企业和有限责任公司。61.所有企业都有两种成本，即固定成本、（）A、办公成本B、可变成本C、折旧62.如果有合伙人一起创业，需要通过（）保障各自权益A、口头协议B、书面协议C、押金D、担保人63.谈到免税其实只是免地方税，国家税是不能免的。64.小型企业老板对经济事务只要大账清楚就行了，因为生活与经营是一回事。65.为了准确地进行销售预测，必须完整地了解所有的直接用户和潜在顾客。66.微小企业一般人员组成（）A、业主、员工B、业主、企业合伙人、员工、企业顾问C、业主、企业顾问D、员工、顾问67.销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。68.你的销售和成本计划反映了企业开办头（）该产生的利润A、三个月B、一年C、六个月D、九个月69.创业计划书完成之后，是否马上可以开业（）A、是，马上可以开业了B、不，还需要制定一份“开办企业行动计划”C、不，还需要做出“现金流量计划”D、不，还需要制定“销售和利润计划”70.创业中最重要的是（）。A、经验B、资金C、创业者的素质D、合伙人71.创业的过程中要经历很多考验，而在这诸多的考验中，能否始终如一地保证盈利是关键的一关。72.销售和成本计划不包括折旧。73.以下（）属于小规模纳税人。A、年销售额在180万元以下的制造企业B、年销售额在80万以下的制造企业C、年销售额顺180万元以下的商贸企业D、年销售额在80万元以下的商贸企业74.以下哪项开销需要流动资金支付（）A、促销B、工资C、租金D、以上都对75.测试企业构思的一种方法是进行优势劣势（）威胁分析法。A、资金B、机会C、成本第2卷一.参考题库(共75题)1.以下哪个选项不属于资产保险（）A、厂房的防盗险B、水险和火险C、商品运输险D、人身事故险2.公司为了扩大市场占有率，提高客流量，一般要采用（）来配合A、低价策略B、高价策略C、平价策略D、促销策略3.在创业实践中通常说的“白手起家”是指（）A、完全没有资金B、做无本生意C、空麻袋下米D、借助他人资金4.企业的每一笔贷款都会被银行跟踪记录，（）会影响到企业在银行的信用评级。A、贷款额多少B、企业的大小C、是否继续贷款D、是否按期还款5.能够产生折旧的是（）A、原材料B、租用的房屋C、固定资产D、固定成本6.搜集顾客信息的方法有（）、行业信息、抽样访问访等几种。A、问卷调查B、行业信息C、抽样访问访D、小道消息7.声誉好的时候，只要有高额利润，也可以偶尔不讲诚信。8.如果你的现金流量表显示某个月份里现金短缺，你应采取（）措施A、减少赊销额加快现金回笼B、推迟添置新设备C、要求供应商延长你的付款期限D、以上都是9.工商行政管理部门根据其设定的信用标准所反映的企业信用状况，将企业信用标准分为守信标准，（），失信标准和严重失信标准A、警告标准B、警惕标准C、警示标准D、警戒标准10.以下哪项不是监督管理员工主要的方法（）A、建立团队意识B、重视培训员工C、重视员工的安全D、监视员工的一举一动11.（）是公司的核心文件，包含企业名称、股东及出资情况、组织机构等A、名称B、行政许可C、出具验资报告D、公司章程12.财产保险是以财产及其有关利益为保险标的保险，例如财产损失保险、责任保险、信用保险等。13.预测某企业的年营业额是100万元，毛利率25%，年管理成本l2万元，则年利润率为（）A、25%B、12%C、15%D、13%14.一般而言与企业和业主有关的税种主要有（）等几种。A、增值税B、营业税C、所得税D、消费税15.申请企业贷款失败的原因是（）A、创业构思被认为风险太大B、没有准备好完整的创业计划C、要求贷款的理由不清楚或货款不能接受D、以上都可能16.下列哪一项不属于促销手段（）A、广告B、赊销C、店面装修D、宣传单17.从事装卸搬运业的企业可以不缴纳的税费（）A、增值税B、营业税C、城市维护建设税D、教育费附加18.在招聘录取环节，业主应该向（）发通知，这是一种良好的职业习惯，不管他们是否被录取A、所有的面试人员B、被录取的面试人员C、未被录取的面试人员D、参加复试的人员19.不属于业主职责的是（）。A、给员工发工资B、与员工签订用工合同C、保障职工用工安全D、过年组织职工聚餐20.企业的商业保险险种通常包括（）A、资产保险、社会保险B、资产保险、人身保险C、人身保险、劳动保险D、社会保险、劳动保险21.不属于市场细分的是以下哪一个（）A、区域细分B、地理细分C、人口细分D、心理细分22.流动资金的预算要（）A、富余些B、严格些C、越少越好D、越多越好23.在确定调查问题以后，进行实地调查之前，企业需要设计调查方案。调查方案的设计包括（）A、决定收集资料的来源和方法B、设计调查问卷C、抽样设计D、以上都是24.在市场调查的内容中营销环境研究需要结合外在环境和企业内部环境进行深入的调查和分析。下列不属于外部环境的是（）A、人口、经济和社会环境研究B、企业人员素质和服务的研究C、产品对于市场研究D、竞争对手分析25.在你的现金流量表中显示某个月里现金短缺，你不该采取（）措施A、减少赊销额，加快资金回笼B、现金购买新设备C、要求供货商延长你的付款期限D、租用或贷款购买设备26.折旧是由固定资产不断贬值而产生的一种成本。27.（）的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，他们希望得到与满足该项需要有关的一切A、替代产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品28.下面关于折旧正确的是（）。A、登记注册费需算折旧B、装修费用属于摊销C、二手设备不需算折旧D、折旧费用可算可不算29.“创办你的企业”培训课程内容分几步？（）A、七步B、八步C、九步D、十步30.美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能A、欲望B、需要C、需求D、呈现31.自己当老板讲遇到的问题是（）A、无法度假B、缺乏稳定的工资收入C、拿自己的积蓄去冒风险D、以上都是32.不属于市场定位的方式（）A、避强定位B、分析定位C、重新定位D、迎头定位33.个体工商户、个人独资企业和合伙企业，（）A、不缴纳企业所得税，也不征收个人所得税B、不缴纳企业所得税，但征收个人所得税C、缴纳企业所得税，也征收个人所得税D、缴纳企业所得税，不征收个人所得税34.现代的青年（包括大学生、白领）创业更多的是出于（）A、找份自由的工作B、喜欢自由自主C、实现自我价值D、可照顾家庭35.创业，对于创业者来说面临着（）A、机遇B、风险C、机遇和风险并存D、获得大量利润36.《劳动合同法》规定加班工资为日常工资的三倍。37.在成本核算中，你将间接成本作为（）的一部分A、折旧B、直接材料成本C、直接成本38.个体工商户注册资本是（）A、无资本数量限制B、注册资本10万元以上C、注册资本30万元以上D、注册资本50万元以上39.以下业务中，不必在流水账中进行记录的是（）A、业务出资30000元B、支付门面租赁定金2000C、购买电脑l台，支付银行存款6000D、计提每月折旧额500元40.不是预测销售常用的方法的是（）A、个人经验B、与同类企业进行比较C、电话咨询D、订单或购买意向书41.以下哪些因素会导致企业失败（）A、缺乏技能和专门知识B、赊销和现金控制不当C、某些资产过多、灾害D、以上都是42.（）是指一个企业生产的产品中各类产品的比例关系A、产品决策B、产品预测C、产品经营D、产品结构43.（）可以帮助企业在人员有限的情况下使你的团队有更高的执行力和战斗力A、业主B、员工C、企业顾问D、良好的组织结构44.开办企业的头几个月里（）A、你的销售收入不会太高B、你的销售收入很高C、一般情况会很高D、肯定很高的45.营业税主要是针对（）A、制造业B、服务业C、商业D、农林牧渔业46.（）可以为企业的产品或服务提供附加值，这就是为什么很多老字号或知名企业的产品会比同类产品贵很多，却依然生意兴隆的原因A、优良的质量B、优良的服务C、优良的商誉D、优良的广告47.（）指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。A、市场营销B、业主性格C、新产品开发48.（）是企业的灵魂和核心A、业主B、企业合伙人C、员工D、企业顾问49.制定产品价格时，把所花费的原材料、房租水电、人员工资、广告费、其他运作成本以及自己希望获得的利润都加起来得到的数字作为商品价格，这种方法叫（）A、竞争价格法B、成本价格法C、市场价格法D、成本加价法50.在激烈的市场竞争中，新创办的企业一定要起点高、规模大，否则就无法生存。51.在生产管理中，企业经营者通常要做一些决策，不属于生产管理中的是（）A、采购管理B、存货管理C、记账管理D、生产过程管理52.围绕中小学校园有“托管中心”，很多中小学生在那里就餐和休息，它们的市场不是（）A、这些中小学生B、给这些学生花钱的父母C、其他愿意花钱的人D、给这些学生花钱的爷爷53.确保计划的执行，使企业达到预期的目标是（）必须行使的职责。A、企业合伙人B、企业顾问C、业主D、员工54.黄亮对自己的关于生产销售旅游纪念品的企业构思进行了SWOT分析，他认为，他所在的地区旅游业将持续发展，这将长期带动工艺纪念品的需求增长。这属于SWOT中的（）A、优势B、劣势C、机会D、威胁55.（）提供的产品是无形的A、服务企业B、贸易企业C、制造企业D、农林牧渔业56.客户的忠诚度是（）获得的A、发放会员卡B、进行产品独家代理C、大力广告促销D、诚信待客57.有限责任公司，股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担有限责任。58.（）是（）的表现形式，在得到资源条件支持时，它就转化为（），这时人们会选择能够产生最大价值、利益和满意的商品A、欲望、需要、需求B、需要、欲望、需求C、需求、需要、欲望D、欲望、需求、需要59.管理大师汤姆.彼得斯认为：商业届变化无常（）才是唯一的生存策略A、以变应变B、以不变应万变C、紧跟他人D、持续创新60.淘宝上的直通车是通常称为4P方法中的（）A、产品B、价格C、地点D、促销61.业主应当从企业拿（）。A、生活费B、工资C、其他费用62.以下哪项不属于促销（）A、广告B、宣传C、销售促销D、投资63.检验企业构思的四个方面：（）A、优势、劣势、价格、机会B、地点、价格、机会、威胁C、优势、劣势、机会、威胁D、优势、劣势、质量、机会64.企业顾问由（）组成A、会计师B、银行信贷员C、政府部门官员D、以上都是65.创办企业只要经过工商行政管理部门的注册登记就可以了。66.国家对生产流通环节征收的税种统称（）A、增值税B、营业税C、企业所得税D、流转税67.党的十六届三中全会明确指出：“形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的（），是建设现代市场体系的必要条件A、经济体系B、舆论监督机制C、宪政体系D、社会信用制度68.如果你做事不重信誉，会对你的生意产生负面影响。69.支撑企业大厦向前发展的无形力量来自于企业深厚的文化，而（）则是构成企业文化的基础A、历史B、口号C、诚信D、思想70.合伙企业的业主是（）A、一个人B、二个人以上C、三个人D、多少个都可以71.创业时应该了解与创业有关的或与企业相关的市场信息，主要包括（）A、政治政策状况B、经济发展状况、技术发展趋势C、人口统计，社会文化与人土风情D、以上都是72.一般来说，在销售收入能覆盖成本之前，小企业事先至少要准备（）月的流动资金A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月73.资本金就是企业在工商行政管理部门登记的注册资金。74.没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客。75.在一件商品的综合成本上加30%销售的定义方法是（）A、竞争价格法B、成本加价法C、随行就市法第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：A8.参考答案：