2024年大学试题(管理类)-社区治理笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-社区治理笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.具有现代意义的中国社区教育形成于（）。A、20世纪80年代中期B、民国初期C、21世纪初期D、新中国成立后2.社区管理创新的国际趋势包括哪些？3.中国城市社区服务的服务对象包括（）；社区普通居民；下岗职工。4.在村务公开中，财务公开要求多长时间公开一次（）A、每个月B、每个季度C、每六个月D、每年5.由社会控制到社区治理转变的必然条件是（）；城市人口结构发生了巨大变化，单位体制外的社会空间日益扩大；居民的社区性公共需求、邻里关照和互助需求，以及社区共同利益聚合与表达的需求日益增长；政府机构改革与城市管理任务加重。6.我国社区建设的关键是（）。A、社区民主建设B、推进社区民主过程C、社会参与D、增强居民社区意识7.简述社区物业管理纠纷的特点、类型及发生原因。8.小组工作的定义是什么？9.试述完善我国社区教育管理的途径。10.古代传统社会社区治理的基本特征有哪些？11.社区党组织发挥领导作用的途径是什么？12.简述一般意义来言，现代化对传统社区的冲击和转变有哪些内容？13.简述发展社区体育的意义。14.以政府供给为主的社区文化服务项目，我们将之称为正式的社区文化。15.日本曾根据社区教育发展的形势，对（）进行了屡次修改以保证社区教育的顺利推进。A、学校教育法B、职业教育法C、社会教育法D、成人教育法16.简述社会工作各要素之间的关系。17.治理与统治的区别点有哪些？18.三分法社会结构由（）（）（）构成。19.一些优秀的传统文化，由于种种原因不一定能很快成为文化产业，或者不太可能成为文化产业，因此，无须加以保护。20.社区居委会换届选举时，社区单位以单位名义集体进行选民登记。21.社区自治的方式包括（）。A、民主选举B、民主决策C、民主管理D、民主监督22.社区中介组织不是行政机关，不是企业，也不是事业单位，但行政机关、企业、社区都离不开社区中介组织。23.社区环境的污染主要包括（）。A、固体废弃物污染B、大气污染C、水污染D、噪声污染24.（）提出了社区的构成的四个基本要素。A、美国学者桑德斯B、美国学者华伦C、美国学者希拉里D、美国学者威尔士25.司法救济是纠纷解决的最终和最有效的途径。26.政府机构具有扩张的本性己被（）所证明。27.社区治安具有鲜明的无偿性。28.下列关于社区规划的理解正确的是（）。A、是对一定时期内的社会发展目标及其实现手段的总体设计B、是关于一定时期社区发展的目标、社区发展的框架、社区发展的主要项目等的总体性计划及其决策过程C、这种模式常用于处理复杂的社会问题D、是一种自上而下的方法，居民参与比较被动。29.江汉模式的主要内容。30.志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心向邻居、社区、社会提供营利、有偿以及职业化援助的行为。31.简述加拿大社区卫生服务的基本情况。32.下面哪些选项属于新管理注意思潮影响下得政府改革行为（）A、高度集权的管理体制向分权、放权的管理体制转变B、政府职能定位于掌舵而不是划桨C、公共事务从官营变为民营D、将竞争引入公共部门33.试述社区的研究方法和意义？34.社区主要包（）几个基本要素。A、以一定社会关系为基础组织起来进行共同生活的人群B、共同的地域空间C、相对完备的生活服务设施D、有自己特有的文化E、社区居民的归宿感和认同感35.（）年，世界银行发表的一篇题为（撒哈拉以南非洲：从危机到可持续增长）的报告中，首先使用了“治理危机”一词。36.业主委员会由业主委员会产生，在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理，它是依法成立的群众性自治组织，依据法律法规，具有作为诉讼当事人的资格。37.计划经济时代，我国社会运行模式是“大社会，小政府”。38.试述社区管理手段的发展与创新？39.实施最低生活保障的措施包括（）A、建立最低生活保障制度工作网络，制度实施办法和具体的操作程序B、确定并适时调整最低生活保障标准C、规范申请、审批程序，加强管理和监督D、对最低生活保障对象实行动态管理，确保救助对象的合法权益40.社区文化建设的一项重要任务就是根据地域、人口、民俗的特点，发扬自己的传统特色，为社会文化培育出更诱人的奇花异草；同时，社区文化的发展要特别注重民族文化特色的保持，尤其是民俗文化的发扬光大。41.治理和统治的区别有（）。A、治理与统治的主体不尽相同B、管理的范围不同C、权威的基础和性质不同D、管理过程中权力运行的向度不同42.简述1993年14部委发布的有关社区服务文件的主要内容。43.美国的社区管理模式是政府主导模式。44.社区治理的工作内容不包括（）。A、法制教育B、人民调解C、治安防范D、环境卫生45.论述当前农村社区治理中存在的问题及其对策建议。46.（）是德国社区服务的一种形式。A、慈善组织会社B、社区睦邻中心C、社区服务中心D、邻里之家47.试述社区管理内容的发展与创新？48.古代乡村的民俗文化在表现形态上可分为（）。A、物质民俗B、祠堂民俗C、社会民俗D、生活民俗E、精神民俗49.目前社区居民参与的主要形式是（）。A、非政治性参与B、精英参与C、社区党组织参与D、动员式执行性参与50.试述沈阳模式的内容？51.政府失灵的主要表现不包括（）。A、决策失误B、政府机构的自我扩张C、政府行为的低效率D、市场的垄断52.某在社区办的一个活动引起了媒体的注意，电视台到你所在的社区进行采访，让你负责接待，你如何安排？53.下面不属于按社区公共服务的内容为标准对社区公共服务进行划分的内容是（）。A、面向老年人、残疾人、优抚对象等提供的福利B、面向社区居民提供的公益性的便民利民服务C、面向社区企事业单位和机关团体开展的双向服务D、面向外来务工人员提供的补偿性福利54.胡克培认为，社区文化应该由精神要素、物质要素、语言文字要素、社会关系等要素构成。55.1958年之前，我国农村基层实行的管理体制是（）。56.为了巩固社区服务的成果，国家计委、民政部等14部委于（）联合下发了《关于加快社区服务业的意见》。A、1987年B、1989年C、1991年D、1993年57.在保卫国家安全和维护社会秩序稳定方面，把公安机关的职能与广大人民群众的主动精神结合起来，做好各项防范工作。这体现了治理社区治安问题的（）原则。A、专群结合B、打防结合C、群防群治D、依法治理58.简述个案工作的定义与特点。59.为老服务中提倡的“六个老有”是指老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所教、老有所为。60.以下哪一项不属于我国社区经济在其发展过程中呈现出的特点？（）A、服务社区，服务社会B、发展平稳，效益递增C、高速发展，效益递增D、拾遗补缺，运转灵活61.天津市和平区东兴市场街道于1993年成立了（）A、社区文化活动中心B、社区文化学校C、社区教育中心D、社区教育委员会62.社区治理绩效评估的涵义是什么？63.居民区各种组织和各项工作的领导核心是（）。A、社区党组织B、物业管理公司C、居民委员会D、社区中介组织64.社区管理绩效评估指标体系的构建原则是什么？65.（）是一种以乡或者行政村作为农村基层政权组织的体制。A、村民自治B、街居体制C、乡村管理体制D、人民公社体制66.应如何培育城市社区共同体意识？67.社区治安的主要工作内容包括（）；法制教育；社会矫正。68.物业管理公司的特点（）A、属公益性企业B、属于第三产业C、普通住宅的物业费有政府指导价格D、承担了一些城市管理的职能69.英国社区服务照顾的照顾管理模式强调三个核心过程分别是（）；服务包裹的设计；执行和监视。70.面向弱势群体的社区服务全部为无偿的社会福利服务。71.政府在社区经济发展中主要应该发挥（）三个职能。A、投入职能B、引导职能C、整合职能D、监督职能72.社区治安管理的内容具有（）的特点。A、影响范围广B、范围大C、复杂性强D、涉及面广73.物业管理将分散的社会分工汇集起来统一管理，如房屋、水电、清洁、保安、绿化等等。这体现了物业管理的（）特征。A、专业化B、企业化C、经营化D、社会化74.（）是一种以乡或者行政村作为农村基层政权组织的体制。A、村民自治B、街居体制C、乡村管理体制D、人民公社体制75.社区卫生服务要求六位一体，包括保健、医疗、护理、康复、健康教育、计划生育技术服务。第2卷一.参考题库(共75题)1.维修基金只能使用在物业的（）上。A、公共部位B、私人住宅内部C、共用设施D、设备2.我国社区服务发展的制约因素有（）。A、社区服务资金来源不足B、家庭购买力低下C、社区服务人员整体素质偏低D、社区服务观念落后3.我国社区教育的主要形式有哪些？4.简述社区的定义和基本要素社区定义.5.社区的主要功能有（）（）（）。6.以下关于构建社区公共服务的新模式说法正确的是（）。A、建立社区公共服务资金的单一筹集模式B、大力发展社会中介组织，推进国家、市场、社会的职能回归C、建立以供给为导向的社区公共服务发展模式D、建立社区公共服务资金的多元化供给模式7.如何解决我国城市社区文化管理存在的问题？8.结合实际谈谈社区管理中应当遵循哪些原则？9.社区要开展一个口腔保健的活动，你怎么组织？10.社区有哪些功能？地位如何？11.简述社区服务的意义。12.三分法社会结构都包括哪些要素？13.社区活动主要依靠政府组织、发动。14.国内外社区管理创新的趋势是什么。15.新加坡实行（）主导型的社区管理模式。16.什么是社区管理？你是如何理解的？17.行为修正的技术包括（）A、支持性心理治疗B、分析性心理治疗C、行为治疗D、理性情绪治疗法18.与我国相比，国外社区教育具有鲜明的封闭性和资源排斥性。19.简述城市社会保障的主要内容。20.我国社区卫生服务存在哪些问题？请结合现实回答。21.社会工作的最基本的要素是（）。A、社会工作者B、受助者C、资源系统D、社会环境22.社区的形成条件有哪些？23.试述英国社区照顾模式出现的原因及社区照顾模式的工作策略24.农村的社会救助是我国农村社区社会保障的最大难点。25.试述社区物业管理的含义及其特性？26.企业文化、商业文化、校园文化等是以文化的性质进行划分的。27.城市社区服务的内容体系包括（）（）（）（）。28.社区服务的基本方法有（）。A、社区服务的制度建设B、社区服务规划的制定C、社区服务的监督、检查与评比D、社区服务的社会效益29.结合实践，试论述社区服务中存在的主要问题及解决对策。30.现代化不包括（）A、工业化B、城市化C、理论化D、感性化31.社区文化的核心是（）。A、公益文化B、民俗文化C、文艺文化D、环境文化32.单位制中与之相配套的有哪些相应的制度（）A、户籍制B、成分制C、档案制D、票证制33.简述社区的政治功能。34.如何理解社区管理创新的含义及内容。35.简述街道办事处的特点。36.社区管理的基本含义及特征有哪些？37.结合实际，你认为，目前社区卫生服务存在的问题有什么解决对策？38.（）是我国城市覆盖面最广、最普遍的基层群众性自治组织，在城市管理中具有重要地位。A、业主委员会B、街道办事处C、居民委员会D、业主大会39.社区建设工作就是指居民自治。40.社区管理绩效的评估41.简述新的社区社会保障体制的构建。42.一位法国学者提出善治包括四个要素，他是（）A、罗伯特-罗茨B、玛丽-克劳德-斯莫茨C、格里-斯托克D、鲍勃-杰索普43.无偿服务是社区物业管理应遵循的原则之一。44.论述社会转型以来我过城市社区的形成和发育过程。45.企事业离退休人员基本养老金的社会化发放属于社会保障服务范畴。46.简述居民委员会的职能。47.社区治理绩效评估指标体系构建应包括哪些具体内容？48.我国从（）开始兴起并实施现代意义上的社区服务。A、20世纪70年代B、20世纪80年代C、20世纪90年代D、21世纪初49.社区党建的功能有（）。A、社区居民行为导向B、政治社会化C、社区的利益整合D、社会福利社会化50.试述我国社区教育存在哪些主要问题。51.1869年，（）成立了第一个以济贫圩主要功能的社区服务组织——慈善组织会社。52.结合实际，试阐述社区教育所存在的问题及其解决途径。53.目前我国社区承担的职能主要包括（）。A、服务和管理职能B、民主自治职能C、社区文化教育D、社区治安职能E、社区党建职能54.实行（）原则，不但明确了治理环境污染的主体，而且还减轻了国家的财政负担，加快了治理环境污染的速度。A、“谁污染谁付费”原则B、“三同时”原则C、协调发展原则D、“先污染后治理”原则55.试述文明社区的内容体系？56.社区的生活环境和社会治安状况属于（）。A、自然环境B、地理环境C、社会环境D、人文环境57.简述城市社区的基本结构。58.简述解决城市社区治理中存在问题的对策建议？59.如何实现村民委员会民主政治建设的管理创新？60.根据约翰•霍普金斯大学萨拉蒙教授的观点，非营利组织的基本特征，除了正规性和民间性外，还包括（）（）（）（）。61.美国社区治理是多个主体自由和平等参与的过程，这些主体不包括（）。A、公民B、企业C、非政府组织D、志愿者62.在自然村落的基础上，出于村民自治和社会管理需要而设置的农村社区是（）。A、自然村B、建制村C、基层村落D、中心村落63.社区文化与社会文化之间既有相似性，又有差异性。以下属于差异性的是（）。A、时代性B、地域性C、相融性D、传统性64.日本的社区管理模式是混合模式。65.吉林省四平市为城市社区功能构建的三个平台是城市基层管理平台、为居民服务平台、社会工作平台。66.社区治理概念应该包含以下意思（）A、社区治理的行为主体构成突破了过去政府独大、一统天下的局面B、社区治理作为一个长期的过程更看重社区基本要素的培育C、社区治理的行为指向是社区中得公共事务D、社区治理权力运行的方向并不总是单一的自上而下的67.防治大气污染的根本办法是在污染物进入大气之前对其进行处理，使之不能进入大气，以保证大气的环境质量。68.试述业主委员会的性质与地位？69.在城市综合开发的基础上，适应市场经济的要求，建立起来的一种经营性的社区管理模式的是（）。A、政府主导型社区管理B、企业主导型社区管理C、市场主导型社区管理D、社区自治管理70.（）是指社区居民的风俗和生活习惯，包括饮食衣着、待人接物、节日庆典、婚丧嫁娶、宗教信仰等。A、社区教育文化B、社区民俗文化C、社区文艺文化D、社区精神文化71.有的学者认为是社区教育是源于20世纪初美国实用主义教育家杜威提出的“（）”。A、社会即学校B、学校即社会C、教学做合一D、学校是社会的基础72.社区服务意义主要体现在（）。A、是建设和谐社会的客观要求B、是健全社会化服务体系的迫切需要C、是健全社会保障制度的重要内容D、是公民社会进一步发展的需要73.试述物业管理的特征是什么？74.经济组织在社区治理中的功能主要是（）A、参与社区党组织建设B、参与社区治理活动C、提供一定的财力和物力支持D、提供人力、智力资源75.社区管理创新的特征主要有（）（）。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案： 1）自治化、公众化； 2）市场化、多元化； 3）法治化、规范化； 4）国际化、全球化； 5）逐步转向可持续发展战略； 6）社区发展与社会发展越来越趋向融合。3.参考答案：民政福利对象4.参考答案：C5.参考答案：单位体制弱化使得单位的社会职能外溢6.参考答案：A7.参考答案： 特点： 1.纠纷的多发性。 2.纠纷的群体性。 3.纠纷的多样性。 4.纠纷处理的复杂性。 类型： 1.管理权纠纷。 2.管理费纠纷。 3.管理责任纠纷。 4.代收代缴纠纷。 5.其他纠纷。 原因： 1.有关物业管理配套方面的法律尚不健全，是物业管理纠纷不断增多的根本原因。 2.建管不分的管理体制，是引发物业管理纠纷的根源。 3.物业管理公司角色错位，行为不规范。 4.业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来。8.参考答案： 小组工作是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。小组工作被公认为是继个案工作之后又一种经典的社会工作方法，是社会工作专业传统的三种基本工作方法之一。我国许多社会组织、人民群众团体都在利用小组的方法开展帮助有需要者的工作，例如大学生自我成长小组、社会性别意识提升小组、单亲母亲支持小组、家庭暴力施暴者治疗小组、受虐妇女支持小组、癌症病人支持小组、老年人学习小组等，说明小组工作在我国社会有较大的需求，有较好的实施基础。9.参考答案： （1）树立正确的社区教育理念 （2）保障社区教育的经费投入。 （3）规范社区教育管理 （4）完善社区教育法律法规 （5）建立社区学院 （6）重视社区教育工作者的培养 （7）扩大高等院校职能，服务社区教育 （8）鼓励社会各界共同参与社区教育10.参考答案： 古代传统社会主要指还没有实现现代化的社会也包括当代的一些仍然保留着传统力量的乡村社区.其基本特征有： 第一，社区经济活动受社区需求的调节，同时围于传统生产技术的低下，社区经济活动一般是环境资源依附性的。 第二，社区的政治活动通常是由社区中的有身份的人士来主持的，他们形成了乡土社区的精英。 第三，社区的社会组织是通过家族势力来形成和维系的。 第四，社区中的普通民众一般缺乏民主意识和民主行为，习惯于社区中的家族伦理的规范和宗法势力的左右。11.参考答案：社区党建组织发挥领导作的途径是：⑴通过建立协调议事机构，调动社区单位参与社区治理的积极性；⑵通过强化党员教育管理，发挥党员在社区治理中的模范带头作用；⑶通过社区工作中各种实际问题的解决，发挥党组织的协调作用；⑷集取各种方式，动员各种力量参与社区治理。12.参考答案： 工业化、城市化、理性化、世俗化、社会组织的分化与整合13.参考答案： 有利于培养人们文明健康的生活方式；有利于提高居民生活质量；有利于全面提高人的素质。14.参考答案：正确15.参考答案：A16.参考答案：在社会工作四要素中，社会工作者是社会工作中不可或缺的专业的工作人员，是从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员；受助者是社会工作的对象；资源系统在社会工作者帮助受助者的过程中提供物质、精神等社会资源；提供社会支持和运用扩大社会资本是社会工作专业的任务，社会工作者关注社会环境。17.参考答案： （1）主体不尽相同。 （2）管理过程中权力运行的向度不同。 （3）管理的范围不同。 （4）权威的基础和性质不同。18.参考答案：政府；市场；社会19.参考答案：错误20.参考答案：正确21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：正确23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：C,D25.参考答案：正确26.参考答案：帕金森定律27.参考答案：错误28.参考答案：A,B,C,D29.参考答案： 江汉模式包括以下几个方面的内容： （1）明确提出转变政府职能，提升社区自治功能，建立政府行政调控机制与社区自治机制相结合，政府管理功能与社区自治功能互补的新型城市基层管理体制。 （2）以体制创新为重点，推进政府职能转变，其内容包括：明确居委会与街道办事处、居委会与政府职能部门“指导与协助、服务与监督”的关系：明确政府职能部门、居委会各自的职能，居委会负责社区公共事务、福利保障等自治事务，只协助政府部门履行职能，不能承担行政性任务指标。 （3）政府部门面向社区、转变职能、工作重心下移。 （4）费随事转，责权利配套。 （5）建立评议考核监督机制。30.参考答案：错误31.参考答案： 在全民公费医疗制度下，社区卫生服务由医疗行政部门负责和管理，社区医生都是专职医生。有相当比例的社会工作者活跃在社区卫生服务领域，负责患者和社区间及私人医生间的联系，以及有关财务和保险问题的协调等。32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案： （一）研究方法： （1）访谈法； （2）问卷法； （3）实地研究法； （4）文献分析法。 （二）意义 （1）是熟悉社区的唯一途径； （2）是发现社区存在问题的重要手段； （3）是最大限度发挥社区功能的重要保证。34.参考答案：A,B,C,D,E35.参考答案：198936.参考答案：正确37.参考答案：错误38.参考答案： 1、由直接管理手段向间接管理手段过渡即由单纯依靠行政机关和领导的强制性的行政命令管理向法律规范手段、制度手段、经济手段等的间接管理。 2、管理手段的信息化、网络化 3、思政工作与民心工程相结合的管理手段 4、采用多样化管理手段。39.参考答案：A,B,C,D40.参考答案：正确41.参考答案：A,B,C,D42.参考答案： 1、明确了社区服务的发展方向； 2、明确了社区服务的发展目标； 3、明确了社区服务业的基本任务； 4、统筹规划社区服务，大力扶持社区服务业的发展； 5、多渠道筹集社区服务业发展的资金； 6、建立合理的社区服务业的价格体系，采取无偿、低偿和有偿相结合，以有偿服务为主的方式，建立起标准有别的服务价格体系。 7、建立充满生机的社区服务也运行机制，按照政事分开的原则，以产业化、社会化为方向，实行不同的经营管理方式，赋予社区服务单位经营、用工、分配自主权。 8、加强社区服务业的宏观管理，由各级民政部门根据国家的产业政策制定发展社区服务业的规划和政策，实行行业宏观管理，进行行亚指导和提供服务。43.参考答案：错误44.参考答案：D45.参考答案： 当前农村社区治理中存在的问题： 1、自治民主流于形式，存在许多不民主、假民主做法； 2、家族势力、黑恶势力抬头，影响了基层民主建设的顺利进行； 3、村党支部与村民委员会“两委”关系紧张，矛盾重重； 4、乡镇政府的村民委员会间的关系不依法。 相关对策建议： 1、完善民主选举程序，推进民主决策，民主管理和民主监督的规范化和制度化； 2、正确引导与综合治理相结合，给基层民主建设创造一个良好的社会治安环境； 3、采取多种措施，改善村级党的领导，化解“两委”矛盾。 4、完善法律的监督，理顺乡镇与村委间的关系。46.参考答案：D47.参考答案： 1、以“硬件”建设为基础，以“软件”建设为中心，“硬件”与“软件”齐手抓； 2、在社区管理中完善政府行为，发挥其他社区主体的功效。 政府负责对社区建设进行宏观规划、管理，制定法律、法规，为其他主体参与社区建设创造良好的外部环境，并对它们进行监督和引导。其他社区主体是社区建设的中坚力量，它们对社区管理和建设的参与度和水平如何决定社区建设和管理的质量和水平。48.参考答案：A,C,E49.参考答案：D50.参考答案： 1、社区定位：小于街道办事处，大于原居委会，居民在1000-3000户之间。 2、社区划分：将社区划分为板块型社区、小区型社区、单位型社区和功能型社区。 3、组织体系建设，形成决策层、执行层、议事层和领导层严密的社区网络体系，它们彼此权责明确，互相监督，互相促进。 4、社区管理队伍：引进竞争机制，公开、公平、公正选拔干部，领导者素质明显提高。 5、社区服务活动依靠社区自身的资源，实现资源共享。51.参考答案：D52.参考答案： 首先要确定好人家来的时间地点，人物然后社区的人也得通知到，要有相关领导来，得排好领导的档期吧再然后，要借势，借电视台的势宣传社区品牌。53.参考答案：D54.参考答案：错误55.参考答案：乡（行政村）管理体制56.参考答案：D57.参考答案：A58.参考答案：个案工作是社会工作专业最早产生的一种工作方法，也是社会工作专业传统的、经典的三大基本方法之一。1.个案工作的定义。个案工作是个案社会工作或社会个案工作的简称。个案工作是指专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。2.个案工作的基本特点。个案工作作为社会工作的一种方法，与小组工作、社区工作等其他的社会工作方法相比，具有自身鲜明的特点。这些特点主要表现在：第一，个案工作是一种从个人或家庭入手，工作者与受助者个人或家庭面对面、一对一的社会工作助人方法。第二，个案工作以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象。第三，个案工作的工作人员必须具有个案工作的专业知识及人际关系调整的专门技术。第四，个案工作的目的是通过工作者的介入，协助社会功能失调的个人或家庭，改善生活，增进幸福。59.参考答案：正确60.参考答案：C61.参考答案：C62.参考答案： 社区治理绩效评估是社区工作者遵循一定的原则、程序和指标，运用科学和公正的方法，对社区工作的人员和组织进行价值评价，并提出改进的建议和措施的专业化活动，其目的在于提升社区治理工作的质量。社区治理绩效评估包括对在社区治理机构工作的社区工作者的工作绩效评估和社区组织的工作绩效评估两方面。63.参考答案：A64.参考答案： （1）规范化与制度化； （2）可操作性； （3）群众性； （4）系统性； （5）前瞻性65.参考答案：C66.参考答案： 城市社区共同体意识的培育应做到：（一）加强社区参与，（二）在参与中发展互惠关系，（三）在平等的基础上建立互惠关系，（四）信任和互惠的发展离不开道德培育。67.参考答案：民间调解68.参考答案：B,C,D69.参考答案：评估70.参考答案：错误71.参考答案：A,B,C72.参考答案：B,C,D73.参考答案：D74.参考答案：C75.参考答案：错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,C,D2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案： 职业培训型社区教育、知识讲座型社区教育、文体活动型社区教育、竞技比赛型社区教育、专题活动型社区教育、咨询活动型社区教育、数字化活动型社区教育4.参考答案： 社区是指由一定数量成员的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。 基本要素：人口、地域、社会互动、共同的依附归属感!5.参考答案：文化功能、维系功能、服务功能6.参考答案：B7.参考答案： （1）加强社区成员对社区文化重要性的认识； （2）提高社区居民对社区文化的参与意识；（确立共同的价值目标；创造良好的社区环境，切实解决人们最关注的问题；多开展有针对性的文化交流活动；充分挖掘社区文化资源，形成有特色的社区文化。） （3）完善城市社区管理机制，实现文化资源共享； （4）加大文化基础设施建设和文化投入的力度，完善有关的文化管理政策； （5）重视社区文化人才队伍的建设和管理（专业和业余两支队伍）。8.参考答案： ⑴全体利益原则就是社区管理必须以社区内的全体居民、组织、团体、单位的共同需要和利益为根本目标。一切手段、做法都必须紧紧围绕着这个根本目标。它是衡量社区管理有效与否的最直接的标准。 ⑵自治和自助原则强调满足社区成员各类需求的方式。这是社区管理和传统的街道管理的一个重大区别。 ⑶组织和教育原则着重强调实现社区管理目的的方法，社区管理的最终目的是为了社区的发展以及社区居民生活质量和综合素质的提高。居民的综合素质包括身体素质、文化素质和品德修养等，其中有相当一部分可通过教育的途径来改善和提高。组织原则是为了统一居民们的认识、看法，认清共同的需要，形成一致的行动，解决社区内的共同问题，以推动社区的发展。 ⑷协调性原则有两方面的含义：一方面是社区管理不能仅仅局限于社区这个小区域，而且要注重社区与整个外部大环境的协调；另一方面就是注重社区内组织与功能的协调。 ⑸前瞻性原则强调在社区管理过程中，要注重预见性，要有长远的目标，要充分考虑社区管理的根本出路问题，考虑社区管理发展中可能出现的或已经出现的各种因素对以后的管理将会带来的不利影响，并在社区管理的过程中努力将这些因素化解在萌芽状态，使它对社区管理的影响降到最低程度。另外它还要求在社区管理的各个环节，如管理方案的拟定和实施、管理方法和手段的改进等，都要遵循前瞻性原则，以防止以后出现大的变动，造成大的损失。9.参考答案： 组织活动一般就是在一定时间、一定地点、一定人物做一件一定的事，组织活动有四个阶段： 一是宣传阶段：宣传栏、海报等各种方式动员宣传，号召居民参加活动。 二是准备阶段：方案准备（工作方案、应急预案等）、人员准备（工作人员、居民、口腔医生等）、物资准备（宣传材料、小奖品等）、场地准备（活动场地、设备设施等）。 三是开展阶段：注意结合实际、考虑全面，按程序开展，有紧急情况启动应急预案。 四是总结阶段：收集活动档案资料（签到表等文字资料、照片摄像等音像资料。）、做好活动总结、编写上报活动信息。10.参考答案： 社区的功能有： 1、政治功能； 2、教育功能。 目前社区教育的形式有： （1）讲座； （2）技能培训； （3）兴趣爱好培养和终身教育； （4）服务功能； （5）娱乐功能； （6）凝聚功能。 社区的地位： （1）政府和企业转出的职能，需要社区去承担。 （2）区域化的管理方法使管理工作的中心向社区转移。 （3）社区对居民生活需求的满足和甚或质量的提高的重要意义。 （4）社区在社会主义精神文明建设中的重要作用。 （5）维护社会稳定的重要性，进一步强化了社区的地位。11.参考答案： 1.发展社区服务是建设和谐社会的客观要求 2.发展社区服务是健全社会化服务体系的迫切需要 3.发展社区服务是健全社会保障制度的重要内容 4.发展社区服务是是公民社会进一步发展的需要 5.发展社区服务是社会主义精神文明建设的重要方面12.参考答案： 1、市场机制； 2、政府机制； 3、社会机制。13.参考答案：错误14.参考答案： 社区管理创新的国际趋势： 1、社区管理组织体系趋于自治化、公众化。 2、社区经济管理区趋于市场化、多元化。 3、社区管理日趋法治化、规范化。 4、社区管理日益全球化、国际化。 5、社区管理逐步转向可持续发展战略。 6、社区发展与社会发展越来越趋向融合。15.参考答案：政府16.参考答案： 社区管理是指在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。可以从以下几方面进行理解： ⑴社区管理的范围主要是指经过社区改革后做了规模调整的居民委员会辖区。 ⑵社区管理的主体是多元的，包括：作为主导的街道党工委和街道办事处；政府各职能部门在社区的派出机构；社区范围内的企事业单位；广大的居民。 ⑶社区管理的内容是社区的各项公共事务和公益事业。 ⑷社区管理的性质应是群众性的自我管理。 ⑸社区管理的目的是促进社区经济的发展，满足社区居民的物质和精神文化生活需要，全面提高生活质量和社区居民的素质。17.参考答案：A,B,C18.参考答案：错误19.参考答案： 主要内容有：社会救济；医疗保险；养老保险；失业保险；社会福利；优抚安置。20.参考答案： （1）、社区卫生服务的功能目标问题； （2）、关于社区卫生服务的制度基础问题。 （3）、关于社区卫生服务的系统建设问题。 （4）、关于社区卫生服务的配套政策问题。 （5）、关于社区卫生服务的能力建设问题。 （6）、关于社区卫生服务的社会环境问题。 （7）、关于社区卫生服务的政府责任问题。 （8）、关于社区卫生服务的工作体制问题。21.参考答案：A22.参考答案： （1）有以一定的社会关系为基础的人群 （2）有基本的物质条件和社会性服务设施 （3）有相应的管理机构和管理制度 （4）有一定的地域范围 （5）有与生活方式相联系的的社会心理和行为规范23.参考答案： （1）是在社区内接受照顾 （2）是社区康复，又称社区为本的康复计划 （3）社区支持网络 （4）是为照顾者提供服务 （5）是社区增权 相同点 1）社会福利政策基础的发展趋势的相同性 2）社区支持基础的共同性 3）服务对象的共同性 差异 1）属性的差异性 2）服务对象的差异性 3）运行机制的差异性24.参考答案：错误25.参考答案： 1.社区物业管理的含义社区物业管理主要是指对社区内居住物业的管理。是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施和相关场地进行 维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。社区物业管理也称为社区环境及物业管理。 2.社区物业管理的基本特性 第一，物业管理是一种社会化的眼务。从本质上看，这种服务不是由业主自己提供，也不是由政府提供，而是由合同双方到社会上通过市场化的运作来寻找合作对方，从而满足各自的需要。其前提条件是物业的产权、使用权和管理权的分离。 第二，物业管理是一种经营性的服务。与社区中的社会保障、福利服务不同，物业管理企业是自主经营、自负盈亏的组织，物业管理是企业行为，它为业主和物业使用者提供的是有偿服务。 第三，物业管理是一种专业化的服务。物业管理企业是专业服务机构，有专业的人员配备和专门的管理工具及设备，有专门的规章制度和评估体系，按照科学、规范的工作程序对社区物业实施专业化的管理。26.参考答案：错误27.参考答案：福利性服务；居民生活服务；下岗职工再就业服务；街道居委会和驻区单位之间的共建服务等28.参考答案：A,C29.参考答案： ⑴社区服务是指在政府的统一规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区的社会问题。 ⑵目前社区服务主要存在着以下一些问题：观念滞后；缺乏总体的计划性；经费投入不足；社区服务体制不顺，街道在社区中综合管理职能不强，缺乏整体性；社区服务队伍的整体素质不高； ⑶可通过以下这些对策来解决这些问题：其一，广泛进行社会动员；其二，积极探索和完善社区服务的社会化、产业化、网络化；其三，加强组织管理和规划管理；其四，加强政策扶持和资金筹集；其五，加强社区服务队伍管理；其六，依照社会主义市场经济的法则，建立合理的社区服务业价格体系；其七，进一步坚持社区服务的社会福利性及社会福利社会化发展方向；其八，加强社区服务行业管理，建立充满活力的社区服务业运行机制；最后，吸取国内外的先进经验；30.参考答案：D31.参考答案：A32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案： 社区的政治功能主要体现在： 第一，社区居民享有选举权、监督权，通过其选举、监督行为参与社会政治生活。 第二，社区自治组织是代表群众监督政府依法行政、社区依法自治的组织机构，是推进政府决策的科学化和民主化建设的载体。 第三，社区管理是在党和政府领导下的人民群众的依法自治管理，社区自治管理水平的高低，是实现“小政府、大社会”政府改革目标的主要标志。34.参考答案： 含义：就是对原有社区管理体系的新的创造，是对旧的社区管理观念、管理制度、管理手段、管理过程和管理理论的全面的质的突破。 内容：管理观念创新、管理制度创新、管理手段创新、管理过程创新和管理理论创新。35.参考答案： （1）行使权力的局限性。 （2）行政事务的繁杂性。 （3）管理服务的直接性。 （4）管理工作的被动性。 （5）管理工作的综合性。36.参考答案： （一）社区治理的含义：社区治理包含了两个层次的含义。从广义上看，社区治理是整个社会公共管理体系的一部分，它既包括社区组织和居民对自身事务的管理，也包括政府对社区的管理。从狭义上看，社区治理是指社区组织对其社区居民的公共行为和社区内部公共事务的管理。社区治理是政府和社区组织依据相关的法律对社区居民的公共行为和社区中的公共事务实施管理。 （二）基本特征： （1）社区治理具有群众性 （2）社区治理具有地域性 （3）社区治理具有综合性 （4）社区治理具有复杂性 （5）社区治理具有动态性37.参考答案： 一是加大政府支持的力度，强化社区卫生管理，建立标准化的社区卫生管理制度，理顺社区卫生服务各级机构间的关系，完善社区卫生服务的经济收入机制； 二是发展和完善全科医学，提高社区卫生服务人员的基本素质； 三是积极进行教育引导，争取社区居民的积极参与。38.参考答案：C39.参考答案：错误40.参考答案： 是在一个科学的、系统的、规范的、具有一定可操作性的衡量和监测的标准下，对社区管理的成绩和效果进行综合的客观评价。肯定成绩，寻找不足，为进一步提高管理效果找准突破口。41.参考答案： 新的社区社会保障体制的构建，其出发点应该是有利于社区治理局面的形成与完善。首先，在组织体系的相互关系中，要促进社区居民委员会朝着群众性自治组织的方向发