商业伦理导论练习题

单选题人与动物的一个根本区别是人具有(C)A、思想性B、文化性C、社会性D、自我实现性人的本性中的社会性反映了人____C_____的基本需要。A、物质生活资料B、社会生活C、社会秩序D、生活意义商品交换的两个必要条件：一是生产资料和劳动产品归不同的劳动者占有，二是(B)A、私有制B、社会分工C、生产力发展D、生产关系发展在市场交换中，物与物或物与货币交换的实质是(A)A、所有权转让B、使用权转让C、平等的转让D、自由的转让资本主义社会的契约制度较之以前的契约制度的明显特点是立法体系完备和(A)A、契约自由原则B、国家干涉C、诚信度高D、机会平等权利所保障的贡献，也就是权力所保障的他人应得的利益，我们称之为(B)A、权利B、义务C、契约D、法律他律与自律的统一实质上是(B)A、伦理B、道德C、法律D、公德“主观为自己，客观为他人”是商品交换者中(A)A、第一类人的座右铭B、第二类人的座右铭C、第三类人的座右铭D、第四类人的座右铭在货币出现以后，借贷活动变的简单了，特别是在产生了以货币为借贷对象的信用之后，信用的范畴就被认定为(B)A、广义的借贷活动B狭义的借贷活动C、广义的信用活动D、狭义的信用活动在商业信用中，诚实、正直和____C____是最基本的构成部分。A、诚信B、伦理C、遵守协议D、互惠互利市场营销的出发点和最终归宿是(A)A、顾客B、雇员C、供货商D、股东 道德化品牌管理属于下面营销组合策略中道德原则的是(C)A、价格策略的道德原则B、分销渠道的道德原则C、产品策略的道德原则D、促销的道德原则经过人的自觉意识、主体意识的自我规定，体现了好坏、善恶、正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系的是A、伦理关系B、道德关系C、法律关系D、善恶关系 从宏观角度看，下列不合伦理的行为会引起成本增加的是(A)A、贿赂B、欺骗C、偷税漏税D、价格欺骗公共关系旨在处理好企业与公众的关系，合乎伦理的管理强调正确处理企业与____D____的关系。A、个人B、组织C、社会D、利益相关者顾客忠诚与顾客满意最大的不同在于它的稳定性和(A)A、持续性B、背离性C、情感性D、忠贞性世界贸易是指世界各国或地区之间在商品和___D___方面的交换活动。A、技术B、资本C、劳动力D、服务关税与凭借政治权力规定的其他税赋一样具有强制性、无偿性和(B)A、保护性B、固定性C、变化性D、调节性联合国对跨国经营企业正式确认“跨国公司”这种称呼是在(B)A、1973年B、1974.年C、1975年D、1976年跨国企业的文化整合过程可以分为探索期、碰撞期、整合期和(C)A、发展期B、壮大期C、创新期D、成长期我们一般把道德和伦理的关系理解为(C)A、弹性和刚性的关系B、积极和消极的关系C、整体和部分的关系D、抽象和具体的关系从经济学角度看，道德在建立市场机制中具有的作用是(D)A、浪费交易费用B、建立信用制度C、保障社会利益D、降低市场成本在人类历史上使手工业和农业成为并列的、独立的生产部门的是第_B__次大分工A、一B、二C、三D、四人们追求功利的伦理标准是(A)A、公平和公正B、权利和义务C、公正和平等D、均衡和合理下面不属于契约关系中公平理念的集中体现的是(D)A、情势变更制度B、显失公平制度C、重大误解制度D、诚信制度下面属于必须且应该保护的利益的是(C)A、赠与B、遗产继承C、赡养D、授予道德行为的指导是__D_____，没有它便不会产生相应的道德行为。A、道德情感B、道德意志C、道德观念D、道德认识正确处理义与利的关系是商业道德的基本要求，我们要做到(D)A、先利后义B、以利制义C、利义合一D、以义制利经济活动中的信用是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为，它是指一种(C)A、直接信用B、间接信用C、借贷行为D、信用行为信用奖罚机制包括信用奖励和(B)A、诚信处罚B、信用惩罚C、道德惩罚D、法律惩罚“高投资回报，企业稳定发展”的要求所属的利益相关者是(B)A、消费者B、股东C、债权人D、供应商真正的关系营销是达到关系双方的(A)A、互惠互利B、协同一致C、信息畅通D、双向沟通价值观在内容构成上分为三个领域：真假、善恶和(B)A、对错B、美丑C、好坏D、是否应该企业伦理守则的基本依据是(A)A、社会伦理规范B、道德规范C、伦理观念D、伦理守则企业内部公共关系的构建应主要以沟通和__(A)_____为主A、协调B、互利C、合作D、竞争下面不属于构建与员工关系原则的是(C)A、尊重人B、关心人C、帮助人D、公正地对待人从广义上而言，下面不属于世界市场的是(D)A、世界商品市场B、世界技术市场C、世界服务市场D、世界劳动力市场下面不属于世界贸易组织的基本原则的是(C)A、贸易自由化原则B、非歧视性原则C、相互协调原则D、公平贸易原则早期的跨国公司是__C_____向外扩张的产物。A、商业资本B、产业资本C、垄断资本D、工业资本伦理关系整合的目标是为企业创造和谐的生存空间，下面属于组织的外部空间的是(D)A、企业文化B、管理体制C、内部沟通D、经营环境将客观伦理的他律转换成主体意志自律的是(A)A、道德B、法律C、政治D、信念经济发展对于人类社会发展的终极目的和总目标来说只具有的意义是(A)A、手段B、目的C、方式D、结果商品交换发达的标志是__(C)_____的产生，它解决了商品生产和交换之间的矛盾。A、第一次社会分工B、第二次社会分工C、商人D、商品流通.一定社会的伦理受制于一定社会的__(C)_____和经济关系。A、财产权形式B、法律形式C、所有制形式D、道德形式遵守承诺，履行契约义务是实现契约利益的_(C)_____保证。A、法律B、道德C、伦理D、诚信随着法律的产生就必然产生以维护法律为职责的机关___(D)____公共权力，即A、社会B、司法C、政府D、国家社会关系的客观要求是一种必须遵守的(B)A、自律B、他律C、道德D、伦理在市场经济中处于最核心、最突出的地位的是__(C)_____，它是市场经济所要确立的最主要、最重要的道德。A、互利互惠B、先义后利C、诚信道德D、仁爱信用管理行业中专业化的信用评价机构主要包括(C)A、征信公司B、资信评级机构C、咨询评估公司D、资信管理公司__(D)_是一个国家赖以生存的基础，是一个国家文明程度和发展水平的标志，也是国家交往、国家内部各部分运转的有效支撑工具。A、借贷B、信托C、商业活动D、信用下面属于债权人的利益要求的是(D)A、高投资回报B、贷款回收率高C、商品供应保证D、资金回收率高关系营销实施步骤中的资源配置包括人力资源配置和(D)A、信息资源配置B、组织设计C、文化整合D、信息资源共享企业价值观的中心内容是(B)A、道德善恶观B、企业伦理观C、企业人文观D、道德伦理观商业道德标准包括道德规范和(D)A、公正原则B、权利原则C、功利原则D、道德准则下列不属于直接利益相关者公共关系构建原则的是(D)A、团结合作B、互惠互利C、共同发展D、和平共处金融公众关系是指企业与投资者、股票交易商、股票经纪人、证券分析家、托管银行、投资公司等的关系，又称(A)A、股东关系B、合作关系C、利益关系D、投资关系世界市场的主体是(A)A、世界商品市场B、世界技术市场C、世界服务市场D、世界金融市场下面属于直接非关税壁垒的是(D)A、进口押金制B、最低限价制C、海关估价制D、进口配额制当今世界发展的中坚力量是_(A)_____，它是人类进步的标志。A、跨国公司B、世界贸易C、经济发展D、技术进步企业进行跨国经营最大的困惑和障碍来自于(B)A、地方保护B、文化冲突C、供应不畅D、企业竞争伦理学可以分为“理论伦理学”和(D)A、道德伦理学B、规范伦理学C、美德伦理学D、应用伦理学使商品所有者从意志相互独立、对立的“原子状态”，进入到“求同存异”的共同体，形成了具有法的意义的经济伦理关系的是(D)A、法律B、社会制度C、伦理道德D、契约商品交换的发展大体经过三个阶段，即物与物的交换、简单商品流通和(A)A、发达商品流通B、复杂商品流通C、完全商品流通D、偶然商品流通马克思指出所有权形式本身就是一种(D)A、道德形式B、道德延续C、普遍道德D、道德存在当事人在民事活动中诚实、守信，以善意的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律和合同规定的义务，我们称之为契约关系中的(B)A、平等B、诚信C、自由D、公平下面不属于公序良俗的行为的是(B)A、实行经济垄断B、实施巨奖销售C、限制人身自由D、提供色情场所可以进行道德评价而有所谓善恶的人格，便是一个人的道德人格，即所谓的(A)A、品德B、道德认识C、道德情感D、道德意志知、情、意三种因素的综合统一体是(C)A、信用B、道德C、良心D、仁爱经济活动中的信用区别于其他借贷行为的首要特征是偿还性和(A)A、支付利息B、中介介入C、让渡商品D、让渡货币建立社会信用管理体系的前提和基础是(A)A、信用管理信息系统的建设B、信用中介服务的建设C、信用法律体系的建设D、信用政策体系的建设针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是(B)A、公平竞争B、互利与合作C、优质服务D、营销道德原则的制度化广义的绿色营销又称(C)A、生态营销B、环境营销C、伦理营销D、观念营销企业文化的核心是(B)A、企业伦理观B、企业道德观C、企业价值观D、企业人文观企业形象包括三个方面的内容：MI、BI和(D)A、CIB、DIC、EID、VI合作重要的是以诚相待，真诚合作，这是一个合作态度的原则。它包括承诺和(C)A、诚实B、守约C、信任D、沟通下面属于构建企业与供销商关系原则的是(D)A、寻找利益点B、稳定关系C、密切合作D、相互学习早期市场以农村集市为典型，它的特点是(B)A、规模大B、范围小C、范围大D、时间长环境贸易壁垒是在全球关税下降的大趋势下，发达国家、新兴工业国家或地区为了保护本国产品和产业，在寻求关税的替代技术方面寻找到的新的贸易壁垒方式。它又称(C)A、生态贸易壁垒B、环境技术贸易壁垒C、绿色贸易壁垒D、自由贸易壁垒一个人的价值观念取决于他的经历或经验和(A)A、文化背景B、世界观C、伦理观D、教育背景跨国公司伦理关系整合战略的终极目标是(C)A、社区化B、信息化C、本土化D、利益化商业伦理学是_(A)_____的一个分支。A、经济伦理学B、政治伦理学C、科技伦理学D、心理伦理学解决自利和利他矛盾的根本出路是(B)A、发展市场经济B、社会公正C、健全国家机制D、加强商业伦理人类历史上出现了私有制，使生产资料和劳动产品归不同人所有这属于人类历史上第_(A)_____次社会分工。A、一B、二C、三D、四公正的原则有很多具体表现形式，其中最核心的是(C)A、补偿性公正B、惩罚性公正C、分配性公正D、交换性公正契约中的平等是伦理中的机会平等，也叫(D)A、主体平等B、结果平等C、规则平等D、程序平等法律的产生在揭示了法律的阶级性的同时也揭示了法律的(B)A、国家性B、社会性C、伦理性D、政治性个人主体品德是由知、情和_(C)___三部分构成。A、德B、律C、意D、理下面的优秀的品质会增加一个人的信用的是(B)A、珍惜时间B、认真可靠C、节制有度D、遵纪守法下列属于间接信用的是(B)A、商业信用B、信托信用C、股票D、债权商业信用制度的建立首先是(B)A、信息体系的建设B、管理体系的建设C、信用中介的建设D、法律体系的建设亚里士多德指出实现法治的最基本条件是拥有良法和(C)A、实现法制B、惩恶扬善C、依法而治D、加强法制观念建立营销道德最根本的是企业要确立并实施(D)A、企业市场营销观念B、人员推销观念C、产品组合观念D、社会市场营销观念厉以宁教授认为，效率实际上有两个基础：物质技术基础和(D)A、生产效率基B、文化基础C、规模效应基础D、道德基础当利益相关者的利益互相发生冲突时，一般来说处于优先地位的是(C)A、企业利益B、个人利益C、社会利益D、国家利益“共生”强调的是一种合作关系和(B)A、互惠关系B、和谐关系C、团结关系D、协调关系2l世纪企业与竞争者之间的关系本质上是(B)A、互惠互利B、竞争合作C、消灭对手D、互相促进15世纪之后，世界市场上占主体地位的是(A)A、商人资本B、劳动资本C、技术资本D、工业资本新型国际贸易关系将发展成为一个应用经济学与伦理学的交叉学科即(B)A、经济伦理学B、国际贸易伦理学C、应用伦理学D、发展伦理学下面不属于企业经营的一般环境的是(D)A、经济条件B、政治条件C、社会条件D、文化条件营销本土化伦理关系整合策略的核心是(A)A、顾客关系策略B、经销商关系策略C、员工关系策略D、股东关系策略商业伦理学的研究最早出现在(C)A、法国B、德国C、美国D、日本在现实中，社会公正的首要问题是(A)A、创建良好的社会制度B、切实保障个人利益C、引入市场机制D、培养道德情操下面属于商品流通公式表达的是(B)A、W-WB、W-G-WC、G-W-WD、G-W-G所有权的伦理意义反映在它与___(B)____的关系之中。A、财产权B、所有制C、交换权D、平等权在市场经济不很发达的时代，居于主导地位的是(A)A、物权关系B、财产交换关系C、债权关系D、契约关系伦理上的权利和义务来源于(D)A、国家B、社会C、法律D、权力促使道德认识和道德情感实际发生作用的是(C)A、道德理性B、道德感性C、道德意志D、道德观念我们说市场经济就是(B)_______，它是现代市场经济的基石。A、道德经济B、信用经济C、利益经济D、商业经济一个国家的人均国民收入超过__(B)_____美元，信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式，这个国家也将从市场经济体制转而开始进入信用经济体制。A、1000B、2000C、3000D、4000通常所说的商业信用体系建设是由信用和_(D)______两方面构成的。A、信托B、伦理C、法律D、诚信下面属于产品策略的道德原则的是(A)A、道德化包装B、明码标价C、价值相符D、道德化广告关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的(B)A、少量顾客背离计划B、零顾客背离计划C、挽留顾客计划D、留住多数顾客计划 厉以宁教授在《超越市场与超越政府——论道德力量在经济中的作用》一书中指出，在经济运行中除了市场调节、政府调节之外的第三种调节方式是(B)A、法律调节B、习惯与道德调节C、伦理调节D、政策调节道德准则是较普遍的标准，用于评价个人和组织行为。下面不属于这个标准的(B)A、公正原则B、平等原则C、权利原则D、功利原则消费者关系指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系，又称为(A)A、顾客关系B、买卖关系C、生产关系D、公共关系多选题公正的含义可以做如下表述（

）A.公正可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换B.公正的核心是均衡和合理C.公正说到底就是社会成员之间的权利与义务的统一D.公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待E.公正的原则有多种具体表现形式，其中最核心的是分配性公正当代跨国公司的主要特点是（

）A.生产经营的规模化B.价值观念的一元化C.行为方式的统一化D.投资方式的灵活化E.经营业务的海外化中国古代对伦理的“伦”字有如下区分（）A.法则、原理B.辈分、等次C.顺序、秩序

D.大道、法理E.伦常、纲常法律具有的伦理意义有（

）A.法律的渊源与原始社会习俗有密切的关系B.法律的伦理关系先于法律关系而存在C.法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理D.法律起到调节不同社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用E.法律反映了统治阶级的意志产品策略的道德原则问题主要有（

）A.产品设计道德化

B.品牌管理道德化C.产品整体道德化

D.产品包装道德化E.主动纠正产品欠缺决策的伦理分析包括（）A.法律法规分析B.技术条件分析C.经济绩效分析D.利益相关者分析E.伦理核查在制定企业的道德规范时应（

）A.体现企业的核心价值观念

B.体现企业特色C.体现企业的经济效益

D.注意道德规范的操作性E.注重实施道德规范的管理当代国际贸易中存在的伦理问题主要有（

）A.鼓励出口中的商品倾销问题B.绿色壁垒问题C.非关税壁垒中的技术贸易壁垒问题D.关于SA8000的社会责任壁垒问题E.国际贸易中的环境保护问题狭义的商业信用具体表现为（

）A.赊销商品

B.委托代销C.银行信贷

D.分期付款E.延期付款商业主体品德的结构包括（

）A.道德认识

B.道德情感C.道德行为

D.道德习惯E.道德意志以下表述中正确的结论是【】A.伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定的B.伦理关系覆盖了人类生活的全部关系和过程C.伦理关系渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面D.伦理关系是一种主观意识的关系E.伦理关系渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中完备的市场经济要求市场主体有明确的商业伦理意识，这些伦理意识包括【】A.公平竞争B.平等互利C.社会公正D.合作共生E.诚实信用下面的伦理关系中关乎社会的生存、稳定和发展的是【】A.忠于友谊B.财产关系C.家庭关系D.爱岗敬业E.企业竞争下列关于良心的叙述，正确的是【】A.良心是一个管理学范畴B.良心是知、情、意三种因素的综合统一体C.良心是对正当与善的知觉D.良心是推动人遵守道德的巨大心理力量E.良心是对义务与善恶的情感道德观念体系的构成部分是【】A.道德信念B.道德认识C.道德情感D.道德意志E.道德水平在各种利益相关者的主要利益要求中，属于消费者的要求的是【】A.高投资回报B.企业稳定发展C.商品质量高D.服务好E.操作使用方便决策的伦理分析主要包括【】A.利益相关者分析B.建立伦理标准C.伦理评价D.伦理核查E.伦理测试企业直接利益相关者包括【】A.竞争者B.消费者C.供销商D.员工E.股东商品倾销产生的影响有【】A.出口国国内消费者受高价消费的损失B.影响和限制商品的进口C.受倾销国家的消费者，虽能暂时享受垄断低价的利益，但当国内工业遭受打击时，消费者也逐步受到外国垄断者垄断高价的损害D.进口国的其他国家的商品供应者也要受到损害E.占领世界市场跨国企业内部关系整合的目标是【】A.获得内部公众的信任、支持与合作B.形成和谐、默契，既有凝聚力、又有创造力的企业文化C.力争使多元文化所起的各种冲突最小化D.处理好本国政府与东道国政府的关系E.处理好与媒体的关系商业伦理是一门应用伦理学学科，它宏观上关系到（）A.企业文化的建立 B.员工的培训C.国家政府的制度建构D.商业信用体系的建立E.市场法律法规的制定在英国的商品经济发展和市场经济形成过程中，起了重大作用的大事件有（）A．殖民贸易B.跨国贸易C.圈地运动D.边关贸易E.新大陆的发现可潜移默化地引导人们的伦理取向的法律作用主要包括（）A.指引作用 B.教育作用C.评价作用D.预测作用E．规范作构成个人主体品德的是（）A.道德认识B.道德意志C.道德情感 D.品德培养E.道德规范商业信用在市场经济活动中的重要意义主要表现在哪些方面（）A.节约交易成本 B.扩大交易的规模和范围C.规范市场秩序D.为企业创造额外的收益E.是发展新型交易方式的基础关系营销的本质特征是（）A.信息沟通的双向性 B.售后服务的优质性C.战略过程的协同性D.营销活动的互利性E.信息反馈的及时性影响伦理型企业决策的因素有（）A.领导的伦理素质 B.行业风气的影响C.社会环境的熏陶D.企业文化的力量E.偶发因素的作用企业与直接利益相关者的公共关系构建的原则是（）A.睦邻友好B.团结合作C.和平共处D.共同发展E.互惠互利目前，调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段主要有（）A.对外贸易政策B.绿色贸易原则C.绿色贸易壁垒D.贸易条约和协定E.关税跨国公司作为跨文化的管理组织与机构，在主动实现对多元文化员工的同化时，具有下列哪些特征（）A.独特性B.主动性C.发展性D.层次性E.客观性商业活动中的基本伦理矛盾是()A.经济效用最大化与人的自由全面和谐发展B.个人利益与集体利益C.自利与利他D.个人本位主义与社会本位主义E.自私自利与大公无私下列关于动机和效果的关系，正确的叙述是()A.动机和效果是道德行为中不可缺少的组成部分，二者不可分割B.在行为过程中力求动机和效果的和谐统一C.只要动机是善的，结果也是善的D.商业目的是善的，选择什么样的手段都无所谓，都必然也是善的E.在动机和效果不一致的情况下，不能简单地以动机推断结果，或以结果推断动机诚信缺失的原因，主要有()A.市场经济的影响 B.商业良心的影响C.利润最大化思想的误导D.环境因素的影响E.诚信的保障机制没有建立起来对企业决策进行伦理方面的评价，除了对传统的技术经济分析外，还包括()A.决策合法吗 B.决策符合社会倡导的伦理规范吗C.决策能为利益相关者所接受吗 D.决策符合企业长远经济效益吗E.决策能使决策者感到自豪吗企业对利益直接相关者的公共关系建设主要包括()A.企业与消费者关系 B.企业与员工关系C.企业与供销商关系D.企业与竞争者关系E.企业与所有者关系调节国际市场上伦理关系的手段主要有()A.对外贸易政策 B.贸易条约和协定C.关税 D.联合国E.世界贸易组织价格策略的道德原则是()A.制止价格欺诈 B.政府统一定价C.产品降价销售D.避免恶性价格战E.注意价格协调以保护人类及动植物生命、健康和保护生态环境为名，设置名目繁多的贸易壁垒条款，以限制外国产品对本国市场的冲击，这种壁垒叫()A.绿色壁垒 B.社会责任壁垒C.技术性贸易壁垒 D.环境贸易壁垒E.绿色贸易壁垒商业信用运行的基本原则是()A.遵约守诺 B.礼尚往来C.共生共荣 D.买货付款E.欠债还钱产品策略的道德原则主要包括以下哪些方面?()A.产品设计道德化 B.品牌管理道德化C.产品整体道德化D.产品包装道德化E.主动纠正产品欠缺按照道德自由的发展阶段，自由一般分为：()A.人身自由 B.言论自由C.绝对自由 D.消极自由E.积极自由商业信用奖惩机制的建设主要包括()A.信用管理 B.信用控制C.信用奖励 D.信用惩罚E.信用体系商业伦理导向下的企业与直接利益相关者公共关系构建的原则是()A.团结合作 B.义利统一C.天人合一D.互惠互利E.共同发展构建21世纪新型国际贸易关系的总体思路是()A.维护全人类的共同利益 B.贯彻落实社会责任国际标准C.增强国际贸易竞争意识 D.天人关系和谐统一E.重视环境保护在产品策略的道德原则中，要特别关注的是()A.对产品高质量的认识 B.对环境利益的关注C.对价格欺诈的关注D.产品品牌的道德问题E.产品营销的道德问题制定企业道德规范一般应遵循()A.道德规范要体现企业核心价值观 B.道德规范要体现企业特色C.道德规范要具有可操作性 D.实施道德规范要加强管理E.实施道德规范要遵循法规企业跨国经营面临的冲击和挑战主要有()A.企业经营的国际化 B.价值观念的多元化C.行为方式的冲突性 D.经营环境的复杂性E.文化认同的过程性商业信用的主要社会特征有()A.商业信用性质的双重性 B.商业信用维度的多元性C.商业信用维度的一元性 D.商业信用价值的资本属性E.商业信用实现过程的层次性企业利益相关者的类型主要有()A.个人利益相关者 B.集体利益相关者C.社会利益相关者D.直接利益相关者E.间接利益相关者从宏观上看，企业行为中的不道德现象主要有()A.贿赂B.胁迫行为C.欺骗性信息D.偷窃E.不公平歧视契约自由包括以下哪几项含义？（）A.缔约自由 B.选择相对人的自由C.人身自由 D.确定契约内容的自由E.选择契约方式的自由建立商业信用的意义在于（）A.节约交易成本 B.扩大交易的规模和范围C.规范市场秩序D.为企业创造额外的收益E.商业信用是发展新型交易方式的基础

名词解释

1伦理：一是指人与人，人与世界关系的事实；二是指这关系的规律，从这关系中引申出的秩序、法则、道理，以及应当如何的规范要求。

2道德：伦理关系规律的法则、道德给人提出的规范要求；人将这种客观规律自觉转换为内心和行为的准则，并形成个人品德。

3伦理的双层含义：伦理是客观的社会关系事实；包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。

4自由：是没有外在强制，能够按照自己的意志进行活动。意味着人们可以自由的进行选择，自由的表达自己的意志，自主决定自己的思想和活动。属于积极的自由。

5平等：是公正的根本原则。人人享有的基本权利应该是无差异的，即完全平等；人人享有的非基本权利应该是不均等的，即比例平等。

6所有权：所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利，是一种财产权。7契约：交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界认为契约就是合同。

8契约自由：缔约自由；选择相对人的自由；确定契约内容的自由；选择契约方式的自由

9契约中的平等:伦理中的机会平等，也叫程序平等，而不是结果平等。

10契约中的自由:形成契约关系的主体是自由的主体，只受法律和工序良俗的制约。

11契约中的诚信:当事人在民事活动中诚实、守信、以善意的方式履行其义务，不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。

12契约中的公平:契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿。

13主体道德的本质：当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，将其限制在正当的范围之内，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会整体利益和社会发展承当自己一份责任和义务。简单说，主体对自己的禁忌，对他人的宽容，这就是德。14商业主体道德：商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候，遵循一定的市场秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。15动机:个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合，是推动人采取行动的内在主观的动力，是指导行为的思想动因。是行为的出发点，没有动机就不可能有结果。

16效果:一个人主观见之与客观的活动以及该行为产生的结果。一般来讲，在伦理学上，当他与动机联系起来考察时他主要指由动机出发所达到的一种对他人对社会有益或有害的客观事实。

17商业良心:商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、童叟无期、满足需要、保障供给的欲求和自我评价，是集体意志向善的自我规定。18信用：是一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为。区别于其他借贷行为的首要特征，是偿还性和支付利息；作为暂时让渡内容的是某商品或货币。19直接信用：没有中间人参与，由借贷双方直接进行借贷的一种行为。20间接信用：借款人和存款人不能直接见面，互相也不了解，而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续。21汇票：出票人向付款人签发的，要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支付一定金额的无条件付款凭证。22商业信用关系：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系，是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。23对外贸易政策：各国在一定时期对进出口贸易所实行的政策，可分为自由、保护、管理贸易政策。24贸易条约和协定：两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是贸易关系所缔结的协议。分为双边和多边贸易条约和协定。25跨国公司：一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。26价值观念的多远性：跨国公司的员工来自不同的国家民族地域，由于所处的背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的，一方面，东西房文化的差异；另一方面，员工的个人经历或者经验不足，形成了各自对事物的看法和观点，世界观不同。27文化认同的过程性：跨国公司需要花费很长时间，经历一个文化解冻，文化塑造以及文化再解冻过程，才能最终形成多元文化的磨合和共建，形成并最终建立起全新的企业文化。28双重标准：在西方发达国家将产品质量分为对国内标准、对欧美国家标准和对第三世界国家标准。29本土化：跨国公司在经营过程中，利用东道国的物质、人力等资源，在当地进行生产销售活动；同时尊重东道国的社化文化习俗，遵守东道国的政策法规，承担东道国的社会责任，并为东道国的发展作出贡献。30整合同化理论：跨国公司主动整合企业的内外部资源。实现对多元文化环境与多元文化员工的同化，建立具有独立性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。31企业伦理导向：企业在经营过程中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向，必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。32企业使命：企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，以及企业生存的目的，企业区别于其他企业而存在的理由。他是企业开展活动的方向、原则和哲学，他是高度概括和抽象的。简答题：1.如何理解调节伦理关系的强制手段和非强制手段？调节伦理关系的强制手段和非强制手段主要指的是法律与道德。二者的关系是相互依赖，相铺相成，又相互区别。首先、二者相互依赖，相互作用，彼此强化着对方的作用，如果能将道德和法律摆在并重的位置上，共同发挥作用，对社会伦理关系的维护和调节是最佳的。其次、二者相互区别。从作用的性质看，道德是一种强制手段，它主要靠着规劫、评价、示范、激励等温和的方式，诉诸人的良心、内心信念等发生作用，它对于人的行为缺乏强制的约束力。从作用的范围看，法律的范围比道德要窄，法律规范表达的是社会最基本的道德要求，是社会最基本的道德要求，是社会的底线伦理。而道德却包括了从最低到最高目标不同层次的标准和境界。从作用的效果看，法律比道德更快捷、更高效、但道德比法律更深刻、更持久，它不仅为法律提供善恶、正当与否的标准，还造就了服从法律的品质，道德改变的是人心，使人在法律监督不到的地方也能自我约束而不做违法的事。2.商业活动中的基本伦理矛盾商业活动过程自始至终贯穿着两对基本伦理矛盾，即自利与利他的矛盾、经济目标与人的终极目标的矛盾。这两对矛盾中蕴涵的商业伦理规律，为我们确立商业道德的基本原则和规律，实现商业的合理调节提供了客观依据。1自利与他利：人们从事一切市场经济行为的动机都是为了实现自我利益的最大化。2经济效用最大化与人的左右全面和谐发展：商业活动还会遇到一个更深层的基本矛盾：最求效用最大化的经济动机、经济目的与追求人的自有、全面、和谐发展的总目标、终极目标的之间的矛盾。3.解决商业伦理的基本方法1解决自利与利他矛盾的根本出路——社会公正：商品交换活动的基本条件是自由、平等和所有权，又经济过契约这一中介环节实现交换。自由是商品交换活动的起点，商品交换的基本在于等价交换这意味着交换各方的地位和身份是平等的，应互相承认和尊重他方自愿转让自己产品的意志，以平等博弈的原则达成各方同意的结果。2解决经济发展与人类发展终极目标矛盾的关键——处理好目的与手段的关系：经济发展与社会整体协调发展是手段与目的的关系，应遵照目的制约手段，手段服从目的，服务于目的，目的为手段提供指导，手段为目的创造条件的原则。解决商业伦理导论理基本矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序的基本原则是，兼顾与结合，最优化妥协。最后商业伦理基本矛盾的解决、合理的商业伦理秩序的建立，根本上有赖于商业主体道德的提高，这就给政府、商业组织和经商者提出了从底线至越来越高的道德要求，要求他们符合社会伦理发展方向和原则地决策和行动，对自己的求利动机加以适度的节制。4.市场经济的基本属性（1）生产要素商品化（2）产权关系独立化（3）经济关系对立化（4）生产经营自由化（5）追求利益最大化（6）商品服务价格市场化（7）企业行为契约化（8）保障事业社会化（9）宏观调控间接化（10）经济活动法制化。生产要素商业化市场经济是资源配置市场化了的商品经济。要使资源配置市场化，不仅要使一般消费品和生产资料全部商品化，而且要使生产要素商品化，包括资本、劳动力信息、房产等等产权关系对立化这是平等交换的先决条件，没有独立的市场主体，平等交换的经济关系是不可能产生的，而市场主体对立性的唯一表现是拥有自己的独立的财产所有权。经济关系市场化即一切经济活动包括社会生产的全过程——生产、分配、交换、消费都通过市场来实现。其实质是：一切活动以市场为中心，以市场为向导，实行等价交换。5.所有权与所有制的区别？联系？两者的区别是：第一，所有制是生产关系的核心，属经济基础；所以权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式，属上层建筑。第二，所有制6.所有权与所有制的区别？两者的区别是：第一，所有制是生产关系的核心，属经济基础；所以权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式，属上层建筑。第二，所有制存在于一切社会，与人类社会共始终；而所有权只是人类社会一定历史阶段的产物，是一种历史现象。7.亚里士多德关于公平与公平的理解？第一，公平与公正是一回事。公平就是公正，公正就是公平，两者并无不同。第二公平优于公正，因为它可以矫正公正的某些不足。这是因为一方面属于公平不是法律上的公正，法律上的问题属于公正问题，而不是属于公平问题。8.自由资本主义时期，契约自由包括哪些含义？第一，缔约自由。第二，选择相对人的自由。第三，确定契约内容的自由。第四，选择契约方式的自由。9.契约关系中的伦理属性有哪些？第一，契约关系中的主体地位是平等的。第二，契约关系的主体是自由的主体。第三，契约关系中的诚信。第四，契约关系中的公平。第五，契约关系中的合作。第六，契约关系中对公序良俗的维护。10.现行合同法中主体自由表现在哪些方面？〔1〕从交换过程看，主体自由体现在，除法律有强制性规定以外，当事人可以自主的决定是否订立合同，与谁定理合同，合同的条件和是否接受有瑕疵的合同。〔2〕从交换手段和目的看，除非涉及公共利益，否则当事人可以自主的决定追求个人利益的方法，以及自行决定价格、让利、回报等等。〔3〕从当事人合同形式的选择来看，除法律有强制性规定以外，当事人可以自主的决定合同的形式。〔4〕从合同与法律的关系来看，当事人的合意，具有排除法律规范的效力，即＂约定大于法定＂。〔5〕从合同的效力来看，当事人可以自主的决定自己的合意，并自动受其约束。〔6〕从争议解决来看，当事人可以自主的决定争议解决的方法和机构。11.契约中表现的诚信包括哪些方面？〔1〕契约关系中在建立契约关系时不仅要平衡双方的利益冲突，而且要平衡与社会利益之间的冲突。〔2〕契约双方要对自己的标的真实负责不欺诈、不乘人之危。〔3〕契约双方根据契约的性质、目的和交易习惯履行及时通知、协助、提供必要条件、防止损失扩大、保密的义务。〔4〕在解释契约条款时要持公平合理的态度平衡双方的利益。12.契约关系中反对违反公序良俗的行为有哪些？〔1〕违反公共秩序的行为。〔2〕违反性道德的行为。〔3〕射幸行为。〔4〕违反人权、人格的行为。〔5〕违反公平竞争的行为。13.契约关系的法律属性主要表现在哪些方面？〔1〕契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上，也就是法律认为什么是契约〔2〕契约关系的法律属性表现在契约必须依法订立。〔3〕契约关系的法律属性表现为，契约关系一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。〔4〕契约关系的法律属性还表现为，一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。14.合同的法律特征有哪些？〔1〕合同的主体具有平等的法律地位。〔2〕合同是设立、变更、终止民事义务的协议。〔3〕合同的主体是公民、法人和其他组织。〔4〕合同是一种协议。15.契约关系中的权利与义务？契约意义上的权利与义务既是法律权利与法律义务，也是道德权利与道德义务。1．法律权利与法律义务。法律权利是是指法律关系主体依法享有的某种能力或利益，表现为自己可以做出某行为或要求他人做出某行为。法律义务是指法律关系的主体依法承担的必须履行的责任，表现为必须作出或不作出某种行为。2．道德权利与道德义务。是基于有利于社会的秩序与和谐而形成的全社会规范，它不具有国家的强制力，也由社会监督。16.法律的本质（特征）？〔一〕法律是统治阶级意志的体现。〔二〕法律是由国家制定和认可的。〔三〕法律是由国家强制力保证其实施的。〔四〕法律具有为社会公共利益服务的作用。17.法律对伦理关系的维系与调节主要表现在哪两个方面？1．通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系。重要的伦理关系是促进和保护社会和谐发展的保障，所以用道德的手法就不能确保实施，因为道德的方法是柔性的，不履行道德义务社会也不能进行强制。2．运用法律意识强化伦理关系。法律的意识是指人们关于法律的认识、知识、思想、现点和心里的总称。18.体品德的结构？个人主体品德是由知道认识、道德情感、道德意志三部分构成。19.商业主体道德？指商业活动者在处理与消费者、其他经营者以及所有利益相关者之间关系时，遵循一定的市场秩序规定规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。20.良心的含义？良心是指主体自身向善的欲求，是主体依据自己所认同的道德规范对于自己行为善恶的自我意识和自我评价，是主体意志向善的内在自我规定。21.商业良心的特点？〔1〕诚信。诚信在市场经济中出于最核心、最突出的地位，是市场经济所要确立的最主要、最重要的道德。〔2〕先义后利、以义制利。所谓义，可以作道义、义务来理解。就是讲，作为一个人，应当担负起对他人、对社会、对国家的责任。〔3〕互利互惠。商业中的互利互惠表达了一种对他人平等和尊重的态度，就是客观地采取他人的态度，设身处地为别人着想超越自我而取一种普遍、公正的观点，这是人类社会生活应普遍遵守的基本义务。〔4〕贵和、宽容。适度的宽容、待人宽厚应当说是现代社会每个人员应具备的基本道德素养。〔5〕仁爱。仁爱就是具有同情、慈善、博爱之心，不权要爱自己、爱亲人，还要爱天下之人，爱世间万物，爱人类居住的环境。22.什么是信用？按其形式可分为哪两种？信用是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为。信用按其形式可分为直接信用和间接信用两种。直接信用是指没有中间人参与的，由借贷双方直接进行借贷的一种行为。间接信用由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续，最初提供信用的一方与最终接受信用的一方不直接存在债权和债务关系。23.商业信用的主要经济特点？第一，商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行，是经营者互相商品形式提供的直接信用。第二，商业信用的规模和数量有一定限制，是经营者之间对现有的商品和资本进行的再分配，不是获得新的补充资本。第三，商业信用有较严格的方向性。第四，商业信用容易形成社会债务链。第五，商业信用具有一定的分散性，且期限较短。24.商业信用的主要社会特征？第一，商业信用性质的双重性。第二，商业信用维度的多元化。第三，商业信用价值的资本属性。第四，商业信用实现过程的层次性。商业信用关系和运行的基本原则？商业信用关系是指法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的信贷关系，它是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。商业信用运行的基本原则是：遵约守诺，买货付款，欠债还钱。25商业信用存在的社会经济条件？〔1〕健全的法律体系是商业信用得以确立的基础。〔2〕信用中介服务机构是商业信用得以发现的有效桥梁和纽带。〔3〕市场主体，即参与信用活动的双方要强化信用意识，这是商业信用得以广泛应用，并成为重要的交易方法的最重要的内在要素。〔4〕政府对信用行业及其相关系活动的有效管理也是商业信用体系建设的要件。〔5〕建立信用记录档案是营造良性信用环境的有效监督机制。26.建立商业信用的意义？〔1〕节约交易成本。〔2〕扩大交易的规模和范围。〔3〕规范市场秩序。〔4〕为企业创造额外的收益。〔5〕商业信用是发展新型交易方式的基础。27.商业信用与诚信的区别与联系？信用与诚信二者之间即有联系，又有区别。二者之间的联系是∶信用与诚信都是市场经济的要求，只不过信用是市场经济的本质要求，而诚信是市场经济的道德要求和行为规范。二者之间的区别是：信用是市场经济的一种基本制度，体现的是市场经济发展的客观规律的本质要求。28.市场经济从本质上讲就是信用经济？第一，在市场经济条件下，信用是最基本的社会经济关系，是整个社会得以维系与发展的基础。第二，在市场经济条件下，信用是市场经济运行的必要条件和客观要求。第三，在市场经济条件下，信用是一个社会经济交往的调节器和稳定剂。第四，在市场经济条件下。信用是一种基本制度，体现的是经济发展规律的客观要求。29.企业诚信缺失的原因？第一，利润最大化思想的误导。在制度部健全、商业组织的经营者缺乏起码的伦理道德标准的条件下，一味追求经济利益，往往会带来思想上的混乱和行为上的不负责任。第二，环境因素的影响。由于制度上的缺乏，加上人们思想意识上的混乱，特别是经济体制转轨时期传统的美德和观念受到冲击，而新的观念体系尚未建立起来，从形式真空地带。第三，诚信的保障机制没有建立起来。缺乏诚信的保障机制，客观上对诚信问题的出现乃至发生诚信危机，起到了推波助澜的作用。30加快我国诚信机制建设的途径？第一，建立起全社会讲诚信的浓厚氛围。第二建立与诚信关系的法律和制度。第三，广泛开展社会职业道德教育。第四，重视学校的道德教育和伦理教育。31.商业信用制度建设重点内容？为了保证商业信用在企业经营活动中得以顺利发挥作用，要特别重视商业信用制度的建设。〔1〕信用管理体系的建设。〔2〕信用管理信息系统的建设。〔3〕信用中介服务机构的建设。〔4〕信用法律体系的建设。32.商业信用奖惩机制的建设包括哪些内容？〔1〕信用奖励。例如政府可以对守信企业奖励，制定地方性政策以及资源配置方面守信企业倾斜。〔2〕信用的惩罚。对于失信比较严重的企业，政府应当采取行政处罚等更严厉的措施对其进行惩罚。商业信用主体道德的建设包括哪些内容？商业信用的主体是参与商业信用活动的人或由人组织起来的各种团体构成。商业信用的实现和保障，要求人们参与商业信用的各方主体必须遵守某些行为规范，这些规范包括尊重财权和个人权利、履行商业契约规定的义务以及交易中的诚实守信、互惠互利的基本原则。商业信用主体的道德建设是一个体系工程，是一项长期和复杂的任务。〔1〕道德观念建设。〔2〕道德规范建设。〔3〕组织建设〔4〕制度建设。33.什么是利益相关者？企业直接利益相关者？企业间接利益相关者？什么是利益相关者？是指与企业发生直接或间接利益关系的个人或团体，是指那些＂对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团＂。企业直接利益相关者？是指与企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。企业间接利益相关者？是指与企业的生产经营活动发生间接利益关系的个人或组织。34.各利益相关者的主要利益要求包括哪几个方面？〔1〕消费者的要求是：商品质量高，服务好，价格低，操作使用方便；〔2〕股东的要求：高投资回报，企业稳定发现；〔3〕从业人员要求是：企业稳定的发展，稳定的工资收入，良好的企业形象，良好的福利；〔4〕债权人的要求是：资金回收率高，资金回收期限短，信贷规模大；〔5〕供应商的要求是：贷款回收率高，获取原材料的困难程度低，供应的价格高；〔6〕零售商的要求是：商品的供应有保证，商品市场的推广条件好，现有营业设施的适应性强；〔7〕竞争者的要求是：价格水平，商品生产条件及竞争力；35.企业营销中的道德原则？〔1〕公平竞争〔2〕互利与合作〔3〕优质服务〔4〕营销道德原则的制度化。36.产品策略的道德原则包括哪些方面？1、产品设计道德化。2、道德化品牌管理。3、道德化的产品整体。4、道德化包装。5、主动纠正产品缺欠。37.关于产品设计中优先考虑环境保护的准则有哪几个方面？第一，降低产品的能源、原材料的消耗。第二，对生产过程产生的废物进行充分利用，实现废物的减量化、无害化和资源化。第三，采用新技术或运用新的流程，使产品增加可拆卸性和易于销毁性。第四，以关注最新的技术发现为基础，在符合伦理道德要求的导向下，企业可以充分利用后经营的目标。第五，在产品的设计上，一方面要考虑产品对消费者短期需要的满足程度，另一方面，还要考虑消费者的长远利益。38.产品品牌中的道德问题包括哪两个方面？一、是产品品牌设计中的道德性；二、保护自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰。39.分销策略的道德原则？第一，在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本道德原则，建立起牢固的相互信任、长期合作的关系。第二，要选择对顾客最有利的分销渠道方式，这包括中间商数目的多少、分销渠道的宽度、分销中的后勤工作的有效性等方面的问题。第三，分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的基本责任。40.价格策略的道德原则?1、制止价格欺诈。消除价格欺诈的途径：〔1〕明码标价；〔2〕价值相符。2、制止恶性价格战。41.促销策略的道德原则？1、道德化广告。一是要避免对消费者产生行为的控制，让消费者有一个自由选择的机会，以防止对产品形成依赖效应；二是要禁止广告中的各种欺诈行为。2、人员推销的道德原则。首先，不能采用道德的强压式销售，通过不断拜访，强迫客户接受他所推销之物。其次，推销人员在推销中的道德还应体现在所推销产品或服务的质量保证上。42.建立营销道德应从哪几个方面入手？1、树立社会市场营销观念。2、加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构。3、认真解决信息不对称问题。43.如何理解营销组合策略中的道德？一、产品策略的道德原则。二、价格策略的道德原则。三、分销策略的道德原则。四、促销策略的道德原则。五、营销道德的建立。44.关系营销的含义及其本质特征？1、含义，关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应者、分销者、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。2、本质特征〔1〕信息沟通的双向性；〔2〕战略过程的协同性；〔3〕营销活动的互利性；〔4〕信息反馈的及时性。45.关系营销的具体实施？1、组织设计。2、资源配置：人力资源调配和信息资源共享；3、文化整合46.绿色营销的内涵及其特点？一、内涵。关于绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，保护生态环境。二、特点。1．绿色消费是开展绿色营销的前提。2．绿色观念是绿色营销的指导思想。3．绿色体制是绿色营销的法制保障。4、绿色科技是绿色营销的物质保证。47.伦理导向下的企业经营与管理特征有哪些？〔一〕有明确的价值观和伦理观。〔二〕超越法律。〔三〕强调自律。〔四〕履行道德责任。〔五〕追求卓越。48.什么是企业文化？及其内容有哪些？企业文化是指企业内共同追求的信念和价值观。企业文化包括的内容：（1）它给企业成员一种认同感。（2）他要求企业成员拥有一种比自由更大的社会责任。（3）它提供了一种企业社会系统的稳定。（4）它提供了行动的基本方向。49.什么是企业形象？及其内容有哪些？企业形象是公众对企业的整体感觉、印象和认知。包括三方面的内容：企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别〔简称MI、BI、VI〕50.宏观上企业的不道德行为有哪些？〔1〕贿赂。〔2〕胁迫行为。〔3〕欺骗性信息。〔4〕偷窃。〔5〕不公平歧视。51.制定企业道德规范应遵循哪些要求？（1）道德规范要体现企业的核心价值观念。（2）道德规范要体现企业特色。（3）道德规范要注重操作性。（4）实施道德规范要注重管理。52.伦理型企业决策的特点？一、赚钱不忘良心。二、利己不忘利他。三、发达不忘社会。四、盈利不忘国家。企业决策的过程是一个处处可见伦理思想的反射和标准高低的过程。53.影响伦理型企业决策的因素？1、领导的伦理素质。企业领导的伦理意识、伦理道德、伦理思想都直接影响着企业决策中的伦理选择；2、行业风气的影响。一个行业的伦理规范的建设进程也直接影响着企业的决策方向；3、社会环境的熏陶。整个社会道德水准的体高、道德意识的加强都会潜移默化地影响着企业的行为和企业决策；4、企业文化的力量。企业文化的核心是企业的价值观5、偶发因素的作用。偶发因素的作用有时会激发人们心底潜藏着的道德良知和伦理意识。54.琼斯（Jones），道德状态包括哪六个方面？〔1〕后果的大小——行为所产生的危害和利益的总和。〔2〕社会一致意见——社会对行为是好是坏的认同程度。〔3〕结果的可能性——危害或利益实际出现的可能性。〔4〕临近时间——行为后果开始之间的