2023年度移动互联网用户消费洞察报告

星汉年度报告

|2023年度移动互联网用户消费洞察报告央视市场研究（CTR）2024/1研究范围及数据说明研究范围数据说明研究对象：数据来源：-移动互联网-八大人群：Z世代：30岁以下的人群-CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统-CTR自有样本库资深中产：35-49岁，三线及以上城市的高消费人群小镇青年：18-34岁，四线及以下城市的人群都市蓝领：25-49岁，三线及以上城市的蓝领人群精致妈妈：三线及以上城市，在孕期或有0-14岁小孩的女性人群新锐白领：25-34岁，三线及以上城市的白领人群小镇中年：35-49岁，四线及以下城市的人群都市银发：50岁以上，三线及以上城市的人群数据统计时间：-大数据：2023.9-2023.12-问卷投放时间：2024年1月样本说明调查对象调研样本说明问卷投放区域

样本量手机换机人群旅游人群近一年内有更换手机的用户10091759在2023年旅游过的用户全国一至五线有过线上娱乐活动（如视频、电子书、游戏、直播、短剧、动漫等）付费行为的用户线上泛娱乐消费人群1530AIGC产品使用者使用过AIGC类产品的用户1363目

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1

行业发展回顾触媒行为分析022023年度移动互联网用户洞察03

消费行为洞察行业发展回顾1.

流量视野下的行稳致远2.内容视野下的奋发有为流量视野下的行稳致远移动互联网用户规模稳定增长•

移动互联网用户规模保持稳定发展，截止2023年12月，全网活跃用户规模达14.38亿，近一年增速在2.4%-3.4%之间。2023年中国移动互联网用户规模3.4%13.993.8%14.183.2%14.382.4%14.212023.32023.62023.92023.12活跃用户数（亿）同比增长率来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2022.3-2023.12。说明：活跃用户数，指在统计周期内，使用过该APP的设备数。P

5国际视野

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Insight流量视野下的行稳致远各细分行业机遇与挑战并存，用户追求便捷、美好、智能生活的趋势明显月活跃用户规模TOP100

APP行业分布16131198666554332111视频服务

生活服务

移动购物

金融理财

移动社交

音频服务

出行服务

新闻资讯

办公商务

数字阅读

移动游戏

汽车服务

拍摄美化

学习教育

旅游服务

智能设备2022.12

2023.12其他来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2022.12&2023.12。P

6国际视野

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Insight流量视野下的行稳致远主流泛生活行业马太效应显著，CR3多数超过70%•

旅游服务行业中的旅游攻略（eg.马蜂窝旅游）和旅行工具（eg.两步路户外助手）两个垂直赛道，以及生活服务行业中的商家工具、电子政务、接单工具三个细分领域对非头部企业或新进入企业而言，可扩张空间较大。2023年12月部分泛生活领域用户规模集中度CR3情况旅游服务生活服务出行服务99.5%

98.4%

97.9%99.2%97.1%

97.0%94.2%92.2%90.5%

89.5%87.0%84.9%

84.2%81.6%81.3%

80.8%77.3%78.1%

76.7%

76.0%74.6%72.2%67.3%65.0%55.4%27.6%16.2%在线旅游景区服务酒民旅游攻略旅行工具分类信息美食菜谱外卖服务本地生活房产服务网赚平台娱乐票务求职招聘快递物流家政服务运营商服务装修服务商家工具电子政务接单工具地图导航共享单车火车服务公共交通航班服务用车服务店服务宿短租来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：用户规模集中度CR3=该行业MAU

TOP3app加和去重后用户规模/该行业MAU。P

7国际视野

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Insight内容视野下的奋发有为用户受内容驱动影响大，并向头部平台聚集，有声听书CR3集中度最高2023年12月部分内容平台用户规模CR3情况94.6%88.2%71.9%69.3%63.9%52.2%有声听书短视频动画动漫在线视频在线阅读在线音乐来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：用户规模CR3=该行业MAU

TOP3app加和去重后用户规模/该行业MAU。P

8国际视野

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Insight内容视野下的奋发有为头部内容平台竞争激烈，短视频产业引擎作用明显•

短视频产业迈入发展成熟期，平台全面拓展产业边界，并加速与实体产业深度融合，向线上综合性数字社区演进，实现用户规模和活跃度增长。亿级成员中内容平台占比情况2023年12月亿级成员中内容平台同比增长率TOP5

APP47.5%51.2%17.6%14.2%13.3%40.5%8.1%3.412.862.613.087.47小红书抖音极速版哔哩哔哩快手极速版同比增长率抖音2022.122023.12活跃用户数（亿）来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：内容平台包括短视频、在线音乐、在线视频、网络K歌、综合新闻、在线阅读、网络电台、社交电商、社交网络等行业。来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2022.12&2023.12。P

9国际视野

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Insight内容视野下的奋发有为内容产业供给端发展持续壮大，带来商业形态创新与升级•

数字内容消费不断拓展与延伸，形成越来越有力的需求牵引，驱动了产品和服务的创新，也促进了商业模式的创新。内容与货架相向而行，带来商业形态创新与升级。典型内容平台用户使用习惯“内容”与“货架”相向而行京东抖音38.9%38.0%内容平台电商化32.0%31.6%内容电商快手淘宝18.7%19.0%电商平台内容化拼多多哔哩哔哩8.7%8.1%2.7%2.3%内容平台电商化（举例）：快手在2023年引力大会首次明确提出“低价好物、优质内容、贴心服务”作为年度经营的三大风向标，基于此持续构建信任电商。仅使用1个使用2个使用3个2023.9

2023.12使用4个使用5个及以上电商平台内容化（举例）：淘宝发布的最新战略规划内容化，已成为淘宝五大战略之一来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：此处内容平台指抖音、抖音极速版、快手、快手极速版、小红书、B站、微博。P

10国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析八大人群触媒习惯分析东起西落竞争当下，洞见八大人群百样人生Z世代小镇青年精致妈妈新锐白领玩乐

学习悠闲

教育养娃

购物

职场

家庭资深中产都市银发都市蓝领小镇中年服务

奋斗

负重

乐己品质

事业

养孙

悦己P

12国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析Z世代：学习与玩乐并重，爱己与爱她/他同行2023年12月Z世代用户关注行业和APP分布468451413393379361331用户关注TOP行业320297295行业TGIMOBA高等教育情侣互动策略游戏游戏直播娱乐票务家政服务经期健康孕育健康词典翻译TOP

1知到大学搜题酱学堂云恋爱记微爱金铲铲之战部落冲突明日方舟企鹅电竞CC直播斗鱼决战平安京秀动大麦猫眼悠洗棉棉月历美柚妈妈树孕育宝宝树孕育丁香妈妈沪江词典欧路词典网易有道AP王者荣耀（体验服）TOP

2TOP

3海尔洗衣慧生活PTGI心动日常英雄联盟西柚大姨妈来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：TGI

=(目标群体中该主题的关注度/全体受众中该主题的关注度)×100，如果TGI指数高于100，说明这个群体对该行业/APP的关注度更高P

13国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析小镇青年：记录生活记录你，教育之责挂心上，悠闲自得心欢畅2023年12月小镇青年用户关注行业和APP分布329298275262257251用户关注TOP行业229208204201行业TGIMOBA情侣互动孕育健康经期健康策略游戏游戏直播高等教育飞行射击驾考服务家政服务王者荣耀（体验服）弓箭手大作战TOP

1心动日常恋爱记微爱妈妈网孕育宝宝树孕育丁香妈妈美柚部落冲突金铲铲之战海岛奇兵企鹅电竞青书学堂大学搜题酱知道优易学车安安车生活驾考宝典悠洗AP传说对决（精英服）黎明觉醒生机TOP

2TOP

3棉棉月历大姨妈CC直播慧生活58到家PTGI快手直播伴侣穿越火线枪战王者决战平安京来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：TGI

=(目标群体中该主题的关注度/全体受众中该主题的关注度)×100，如果TGI指数高于100，说明这个群体对该行业/APP的关注度更高P

14国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析精致妈妈：她们既是养娃科学家，也是烟火生活领导者2023年12月精致妈妈用户关注行业和APP分布774686用户关注行TOP428379340332业行业268258244244TGI疫苗服务孕育健康经期健康智能穿戴K12教育生鲜电商学前教育图片美化语言学习社区电商山姆TOP

1粤苗金苗宝医鹿育学园丁香妈妈妈妈网孕育大姨妈美柚小天才子腾园小寻新东方百果园七鲜小小优趣牛听听美图秀秀稿定设计天天P图斑马AP会员商店TOP

2TOP

3闽教学习袋鼠悦读51素养京东到家朴朴PTGI一起中学学生版西柚大姨妈美团买菜叽里呱啦来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：TGI

=(目标群体中该主题的关注度/全体受众中该主题的关注度)×100，如果TGI指数高于100，说明这个群体对该行业/APP的关注度更高P

15国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析新锐白领：从工作到生活，在职场中拼命，在家庭中付出2023年12月新锐白领关注行业和APP分布491435431424423414404397用户关注TOP行业338336行业TGI酒店服务孕育健康生鲜电商经期健康娱乐票务疫苗服务问诊咨询跨境电商航班服务求职招聘TOP

1华住会锦江酒店首旅如家丁香妈妈育学园七鲜百果园盒马大姨妈西柚大姨妈美柚猫眼专业版万达电影大麦金苗宝粤苗丁香园丁香医生好大夫在线中免日上考拉海购航旅纵横脉脉AP飞常准业内版TOP

2TOP

3拉钩招聘招财猫直聘PTGIcdf海南免税宝宝树孕育医鹿东方航空来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：TGI

=(目标群体中该主题的关注度/全体受众中该主题的关注度)×100，如果TGI指数高于100，说明这个群体对该行业/APP的关注度更高P

16国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析资深中产：爱拼才会赢，他们是怀揣事业的空中飞人，也是品质生活实践家2023年12月资深中产关注行业和APP分布424416378356用户关注TOP行业293282277270269268行业TGI航班服务生鲜电商酒店服务奢侈品电商保险服务证券基金社区电商跨境电商在线旅游医院便民服务TOP

1深圳航空中国国航东方航空七鲜盒马华住会锦江酒店首旅如家寺库奢侈品微拍堂口袋E行销财联社上海证券报证券时报Fa米家亚马逊购物中免日上考拉海购携程商旅艺龙旅行金医保AP平安健康保险山姆会员商店北京协和医院TOP

2TOP

3PTGIBooking缤客百果园玩物得志好福利麦德龙广安门医院来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：TGI

=(目标群体中该主题的关注度/全体受众中该主题的关注度)×100，如果TGI指数高于100，说明这个群体对该行业/APP的关注度更高P

17国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析都市银发：养孙、悦己与投资，银发数字生活三件套2023年12月都市银发用户关注行业和APP分布328用户关注172170行TOP156149147146145140136业行业TGI育儿工具财经新闻美食菜谱证券基金有声听书房产服务网赚平台学前教育婚恋交友综合新闻TOP

1时光小屋亲宝宝新浪财经第一财经有柿益盟经典版财源滚滚诗歌本简知幸福里我爱我家自如业主趣头条中青看点掘金宝贝乐虎儿歌儿歌点点巧虎官方成家相亲趣约会呼呼快看点头条军事想看APTOP

2TOP

3下厨房美食杰PTGI海马爸比上海证券报滨海国金所番茄畅听来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：TGI

=(目标群体中该主题的关注度/全体受众中该主题的关注度)×100，如果TGI指数高于100，说明这个群体对该行业/APP的关注度更高P

18国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析都市蓝领：有价值有热爱，他们通过线上平台获取服务，更通过平台提供服务2023年12月都市蓝领用户关注行业和APP分布1209用户关注TOP行业737行业453426350345323297291281TGI接单工具新能源服务用车服务共享单车汽车交易求职招聘违章查询快递物流汽车资讯车主服务曹操加盟司机版TOP

1星链充电能链充电特来电T3车主滴滴车主智租换电哈喽出行小遛共享永安行毛豆新车人人车牛小二招聘优派找活建筑招工北京交警交管12123车行易丰巢管家汽车之家懂车帝有驾这锂换电狮桥司机广汽埃安AP快手打车司机版TOP

2TOP

3达达骑士版PTGI顺丰同城（骑士版）单多多助手瓜子二手车来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：TGI

=(目标群体中该主题的关注度/全体受众中该主题的关注度)×100，如果TGI指数高于100，说明这个群体对该行业/APP的关注度更高P

19国际视野

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Insight八大人群触媒习惯分析小镇中年：赚钱借钱，责任在肩，音乐伴行，点缀生活2023年12月小镇中年用户关注行业和APP分布186162153150148145144142138133用户关注TOP行业行业TGI网络借贷垂类资讯接单工具汽车社区违章查询网络K歌保险服务智能监控K12教育智能穿戴科技个险TOP

1建行惠懂你榕树贷款科普中国保密观路哥好运宝货车帮司机货车帮货主阳光车生活菱菱帮车行易交管12123微车违章全民K歌欣视安创欣监控眼智U清北网校新东方在线出口成章子腾市场APPlus全民K歌极速版联想电话手表TOP

2TOP

3保险师PTGI中国大地超A洋钱罐借款三农号欧尚Style回森小寻来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：TGI

=(目标群体中该主题的关注度/全体受众中该主题的关注度)×100，如果TGI指数高于100，说明这个群体对该行业/APP的关注度更高P

20国际视野

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Insight消费行为洞察1.手机消费2.旅游消费3.泛娱乐付费4.AIGC消费手机消费

·人：清晰认识换机用户年底换机用户以男性、30-39岁、二线城市用户为主2023年12月换机用户画像性别年龄城市等级16.8%一线二线14.3%13.5%女9.4%9.2%60+43.7%9.0%8.5%36.4%6.1%6.3%男4.3%三线11.3%13.9%63.6%四线及以下18-24岁

25-29岁

30-34岁

35-39岁

40-44岁

45-49岁

50-54岁

55-59岁来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：1，换机用户，指与上月以及本月相比，在本月使用了其他手机品牌的用户。即，仅分析跨品牌换机的用户。2，不包含苹果手机用户。P

23国际视野

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Insight手机消费

·人：清晰认识换机用户46.4%的用户换机频率在2年内，手机是年轻人的快消品、老年人的耐用品消费者手机换机频率整体18-24岁25-29岁30-34岁35-39岁40-44岁45-49岁50-54岁55-59岁60+5年以上2.7%2.6%-2.7%-1.6%0.6%-0.1%-0.5%-3.4%1.5%1.6%6.1%5.0%14.3%-0.8%2.3%7.4%12.0%6.7%3.2%5.3%5.7%4-5年3-4年0.4%1.1%-0.9%-1.7%-0.8%-0.9%3.1%7.1%4.3%8.4%-2.6%8.0%-3.3%-5.9%2.8%5.9%24.0%2.5半-3年2年-2.5年1.5年-2年1年至1.5年1年以内18.3%21.8%

-3.6%24.6%17.7%0.9%-5.1%3.2%1.2%1.8%5.9%-0.8%-1.7%-4.3%-0.4%-4.4%-15.9%-6.8%2.2%2.7%2.5%-1.0%0.0%-7.6%-12.0%-2.4%-9.6%-17.7%-16.6%-13.7%-4.3%4.1%4.9%1.6%0.1%3.3%

-3.5%-1.0%4.3%-1.3%0.0%-4.3%题目：您换手机的频率平均多久一次？来源：CTR自有样本库。P

24国际视野

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Insight手机消费

·人：清晰认识换机用户越买越少，也越买越贵，消费升级主要贡献力在一二线、年轻群体•

从出货量来看，根据IDC数据，2023年全年中国智能手机市场出货量约2.71亿台，同比下降5.0%，创近10年以来最低出货量，但高端手机份额在上涨。结合调研数据，36.2%的消费者在年底属于升级换机，主要由高线、年轻用户贡献；同时发现，手机价格在2001-4000元的用户更易升级消费，而低端和中高端用户升级消费比例相对较少。2019-2023年中国智能手机出货量及价格段份额消费者换机前后价位跳转用户占比消费升级出货量（亿台）年龄18-2425-2930-3435-3940-4445-4950-5455-5960+TGI10111310111581789441年龄一线二线三线四线及以下TGI1021089455.0%3.7036.2%3.263.292.862.7173一二线城市、年轻人群的“消费升级”更明显2019202020212022202320.0%22.3%8.8%7728.5%27.5%42.4%现有手机价格升级用户占比上部手机价格段39.8%41.3%34.7%39.4%1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-4000元4001-5000元2.5%31.9%低→高等替高→低17.0%23.2%10.4%27.4%17.0%39.5%29.0%12.1%12.7%23.7%13.9%18.2%12.0%13.7%＜$200$200＜$400$400＜$600＞$600来源：IDC中国。题目：您上一个手机的售价区间为？您现有手机的售价区间为？说明：低→高用户指现有手机售价区间高于上一部手机售价的用户；等替用户指现有手机售价区间与上一部相等的用户；高→低用户指现有手机售价区间低于上一部手机售价的用户。来源：CTR自有样本库。P

25国际视野

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Insight手机消费

·货：产品力和品牌力是致胜关键手机性能下降是换机主要原因，新机上市对25-34岁消费者影响最大消费者手机换机原因手机卡顿，运行慢电池老化，续航不行手机坏了/丢了58.0%54.2%性能问题37.1%34.0%手机用久/用腻了，想更换新的手机兼容性问题24.9%24.6%拍照、视频跟不上需求新机上市25-29岁：TGI=12430-34岁：TGI=21619.1%16.1%作为礼物犒劳自己在社交平台/直播间被种草喜欢的明星代言9.9%6.7%其他（请注明）0.3%题目：您通常会在什么情况下换手机？来源：CTR自有样本库。P

26国际视野

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Insight手机消费

·货：产品力和品牌力是致胜关键换机用户心智在3个品牌内摇摆，单一品牌忠诚用户占比为三成消费者手机换机情况描述整体一线城市二线城市三线城市四线及以下城市认定某一品牌，在这个品牌内进行换机选择认定2-3个品牌，在这几个品牌内进行换机选择对换机品牌没有明确要求，只要适合就会选择31.3%3.4%-0.2%-0.5%-13.6%58.5%-2.7%2.0%-1.9%8.6%10.2%-0.7%-1.7%2.4%5.0%题目：您更符合以下哪种换机情况？来源：CTR自有样本库。P

27国际视野

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Insight手机消费

·货：产品力和品牌力是致胜关键华为荣耀间流转最紧密，小米OPPO和VIVO三品牌竞争最激烈2023年12月消费者手机换机-不同品牌间换机情况华为小米OPPOVIVO荣耀流向品牌占比84.2%2.3%1.7%流向品牌占比45.7%44.6%2.6%流向品牌占比42.0%36.9%2.9%流向品牌占比49.9%46.6%0.5%流向品牌占比97.6%0.2%0.2%0.2%荣耀小米VIVOOPPO华为VIVO小米华为荣耀OPPO小米华为VIVOOPPO小米VIVOOPPO华为0.8%荣耀0.6%0.2%荣耀0.1%来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：1，换机用户，指与11月以及12月相比，在12月使用了其他手机品牌的用户。即，仅分析跨品牌换机的用户。2，不包含苹果手机用户。3，A品牌流向B品牌占比=品牌A流向品牌B占本月A品牌全部跨品牌换机人群的比例。P

28国际视野

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Insight手机消费

·货：产品力和品牌力是致胜关键性能、功能和价格，是引发消费者更换手机品牌的重要因素消费者手机换机-更换手机品牌的原因消费者手机换机-更换至五大手机品牌的首要原因性能层面更好48.3%45.7%44.8%流向小米价格原因

(性价比高、预算更充足)品牌功能更强价格原因（性价比高、预算更充足）品牌价值更高57.7%35.7%33.0%外观更吸引我62.9%68.6%增值服务（云盘、智能生态等）吸引我售后服务更佳24.1%23.5%流向OPPO流向华为价格原因

(性价比高、预算更充足)品牌功能更强54.1%47.4%OPPO用户原声：Find

X7Ultra这手机的屏幕、影像、性能都很顶，续航也OK，而且外观设计我很喜欢华为用户原声：华为手机的拍照功能一直备受好评，无论是夜拍模式、人像模式还是变焦功能，都能满足我对拍照的需求流向VIVO流向荣耀性能层面更好性能层面更好题目：您更换手机品牌的原因有哪些？Base=现有手机品牌与上一个手机品牌不同的用户=460。来源：CTR自有样本库。题目：您更换手机品牌的原因有哪些？Base=现有手机品牌与上一个手机品牌不同的用户=460。来源：CTR自有样本库。P

29国际视野

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Insight手机消费

·货：产品力和品牌力是致胜关键惯性消费则是用户对品牌最大认可•

消费者往往会出于消费惯性保持对于品牌的忠诚度，这是一种对品牌充分信任，节约选择成本的行为。受访者中，有56.8%的用户因“用惯了这个品牌/系统”而在换机时不更换品牌；这其中苹果用户占比最多（62.4%），其次是VIVO（57.8%）。消费者手机换机-不更换手机品牌的原因用习惯了这个品牌/系统56.8%品牌功能强42.1%40.6%性能层面好品牌价值高37.7%35.5%价格原因

(性价比高，同等价位其他品牌买不到)外观吸引我23.0%20.4%售后服务佳增值服务(云盘、智能生态等)好12.2%题目：您不更换手机品牌的原因有哪些？Base=现有手机品牌与上一个手机品牌相同的用户=549。来源：CTR自有样本库。P

30国际视野

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Insight手机消费

·场：基于目标人，给出场建议买方市场下，要把对的商品，在对的场合，呈现给对的人•

在产品本身同质化的情况下，为了吸引不同群体的不同需求，深入洞悉他们的消费习惯和媒体偏好，更能有针对性地进行广告投放。2023年12月高TGI的典型APPZ世代（TGI）都市蓝领都市银发精致妈妈（TGI）（TGI）（TGI）TOP1:

斗鱼TOP1:

高德地图TOP1:

墨迹天气TOP1:

小红书TOP2:虎牙直播TOP3:闲鱼TOP2:优酷视频TOP3:腾讯视频TOP4:QQ浏览器TOP5:美团TOP2:爱奇艺TOP3:抖音极速版TOP4:快手TOP2:美团TOP3:WPS

OfficeTOP4:爱奇艺TOP5:京东TOP4:SoulTOP5:百度网盘TOP5:抖音小镇青年（TGI）小镇中年（TGI）新锐白领资深中产（TGI）（TGI）TOP1:

斗鱼TOP1:

拼多多TOP1:

美团TOP1:

高德地图TOP2:和平精英TOP3:SoulTOP2:高德地图TOP3:百度TOP4:抖音TOP5:快手TOP2:微博TOP2:京东TOP3:美团TOP4:淘宝TOP5:支付宝TOP3:京东TOP4:闲鱼TOP4:腾讯视频TOP5:高德地图TOP5:饿了么来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：1，换机用户，指与上月以及本月相比，在本月使用了其他手机品牌的用户。即，仅分析跨品牌换机的用户。

2，不包含苹果手机用户。3，选取目标人群活跃用户数＞1w的APP。P

31国际视野

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Insight旅消游费旅游消费

·出游趋势用户旅游热情高涨，自五一假期以来超疫前，出游量实现”报复式”增长•

从出游人次恢复率的角度来看，在文旅局长花式代言、淄博烧烤、盛唐密盒、贵州村超、“周杰伦海口、天津、山西演唱会”等一连串旅游热点话题事件助力下，2023年自五一开始，全面超越疫情前水平。同时，2024元旦的出游人次恢复率达到了109.4%，高于2023年国庆的水平，打破从五一、端午、国庆到元旦“节节下滑”的态势。历年假期国内旅游出游人数及较2019年恢复情况119%113%109%103%104.1%99%89%87%87%75%74%73%70%68%68%67%61%43%国内旅游出游人数（亿人次）按可比口径较2019年同期占比来源：文化和旅游部。P

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Insight旅游消费

·出游趋势以灵活性和出行便利性更高的自由行和自驾游为主要出游方式•

从旅游方式上来看，自由行和自驾游是主要出游方式，用户占比均过半。•

在旅行需求趋向多元化、个性化的当下，定制游摆脱“高端人士专属”标签，正在为更多的普通大众所享。根据调研数据，18-30岁用户对定制游的偏好度更显著，结合携程数据，定制游的主要人群是亲子家庭，占45%左右；其次是朋友和情侣出行，占25%左右。2023年消费者主要旅游方式定制出行人群分布自由行自驾游55.1%52.7%45%25%20%跟团游27.7%半自助游定制游19.3%亲子/家庭朋友/情侣公司/团建18-23岁：TGI=16324-30岁：TGI=12631-40岁：TGI=10311.6%题目：在2023年，您主要的旅游方式有哪些？来源：CTR自有样本库。来源：携程《2023年携程旅行定制师图鉴》。P

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Insight旅游消费

·出游趋势境外游有序恢复并回暖在即，一线用户贡献度最大•

过去一年里，国内游是主流；境外游相对冷清，用户占比17.4%，一线城市消费者对境外游需求较高。•

随着2023年8月10日文旅部公布第三批78个出境团队游目的地国家名单，出境团队游目的地已增至138个，至此出境游基本实现全面放开，境外游有序恢复并回暖在即。2023年消费者主要旅游类型2023年恢复团队出境游国家和地区数量单位：个国内游港澳游境外游86.5%7840第三批第二批第一批19.8%40202020一线城市：TGI=13617.4%2023.22023.32023.8题目：在2023年，您主要的旅游方式有哪些？来源：CTR自有样本库。来源：文化和旅游部。P

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Insight旅游消费

·消费趋势旅游消费水平恢复相对滞后，但长期发展态势良好•

从旅游消费层面，国内旅游整体消费水平也已回归2019年的水平，只是恢复程度不及出游量。历年假期国内旅游收入及较2019年恢复情况106%101%102%95%79%77%75%73%66%60%61%59%57%56%44%44%39%35%国内旅游收入（亿元）按可比口径较2019年同期占比来源：文化和旅游部。P

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·消费趋势超四成消费者会增加旅游花费，动力主要来源于40岁以下消费者2024年消费者旅游消费变化情况整体18-23岁24-30岁31-40岁41-50岁50岁以上增加消费超过30%增加消费在30%以内基本不变9.1%5.9%3.2%-0.8%-3.1%-2.3%44.5%33.5%4.0%5.8%3.9%-7.3%-13.3%47.5%

-10.7%-8.5%-2.5%10.5%13.3%减少消费在30%以内减少消费超过30%7.4%0.7%0.7%0.0%-0.8%-0.7%2.4%0.1%-1.3%-0.5%0.6%2.9%题目：与2023年相比，2024年您的家庭在旅游消费方面预计将有怎样的变化？来源：CTR自有样本库。P

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Insight旅游消费

·触媒趋势专业在线旅游服务平台是完成旅游预定主渠道，种草平台对年轻用户影响大2023年消费者旅游预定渠道在线旅行服务平台（如携程、去哪儿、飞猪等）59.9%生活服务平台（如美团、大众点评等）50.0%出行服务平台（如高德地图、铁路12306、航旅纵横等）40.1%种草平台（如抖音、快手、小红书等）30.1%28.8%18-23岁：TGI=17250岁以上：TGI=160酒店、景区、航空等官网直接到店消费旅行社18.8%16.0%其他0.5%题目：在2023年，您主要通过哪些渠道进行旅游预订？来源：CTR自有样本库。P

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Insight旅游消费

·触媒趋势专业在线旅游服务平台中，综合旅游APP的旅游人群渗透率高于垂直媒体•

提供一站式专业预定服务的在线旅游平台覆盖更多旅游人群，人群渗透率明显高于其他旅游垂直媒体。2023年12月旅游人群在旅游服务细分平台活跃渗透率

TOP3在线旅游酒店服务航班服务景区服务13.2%3.5%81.1%2.9%0.7%0.6%0.5%47.5%1.8%22.5%2.9%0.9%携程旅行

去哪儿旅行

飞猪旅行华住会首旅如家

锦江酒店航旅纵横飞常准南方航空仙人山景区

迪士尼度假区

方特旅游来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：旅游人群，指使用旅游服务APP的用户。P

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Insight旅游消费

·触媒趋势非专业在线旅游服务平台中，大众点评最受旅游人群喜爱，淘宝渗透率最高•

在提供旅游产品服务和种草服务的非专业在线旅游APP中，大众点评、小红书、抖音等内容平台，通过联合各旅游资源方或KOL，提供机票酒店预定、活动信息、笔记攻略等，满足旅游人群在行前、行中、行后全链条上的各类需求。2023年12月旅游人群在典型平台活跃渗透率及TGI本地生活地图导航移动购物短视频658349292277255246活跃渗透TGI213180176128103101大众点评建行生活美团百度地图高德地图腾讯地图京东小红书淘宝抖音抖音极速版快手2.4%7.3%20.4%25.8%27.4%活跃渗透率48.0%50.4%63.1%66.7%83.7%85.5%91.0%来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。说明：旅游人群，指使用旅游服务APP的用户。P

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Insight/03-3泛娱乐付费泛娱乐付费

·付费态度：愿意花钱吗？用户精神消费习惯养成，超四成愿意为线上泛娱乐付费，高线城市尤甚用户线上泛娱乐消费的态度整体一线城市二线城市三线城市四线及以下城市非常愿意付费比较愿意付费持中立态度13.5%5.9%-1.6%-5.9%-4.3%40.8%1.2%-3.7%-5.5%27.3%30.3%2.5%1.5%0.4%3.4%-2.5%不太愿意付费完全不愿意付费15.9%13.0%-4.2%0.2%6.3%2.1%-1.3%2.9%4.4%-1.7%题目：您对线上娱乐项目（如视频、电子书、游戏、直播、短剧、动漫等）付费的态度是？来源：CTR自有样本库。P

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Insight泛娱乐付费

·付费现状：花了多少钱？高线城市高消费能力也更强，年消费过万用户占比最多，达22%•

从消费金额来看，不同城市等级间也有明显分化现象，一线用户高价悦己占比最高；而下线城市对价格相对更为敏感，年消费总额在千元以上的在六成左右。2023年用户在线上泛娱乐的年总消费情况整体一线城市二线城市三线城市四线及以下城市1000元以下1001-5000元50.3%

-9.0%1.8%9.5%8.9%25.0%0.6%1.0%-1.7%-2.0%5001-10000元10001-20000元20000元以上10.0%10.0%1.2%-0.6%-1.6%0.5%3.0%0.2%-4.6%-3.5%一线城市年消费过万用户占比：22%4.7%4.3%-2.3%-1.7%-4.0%题目：您2023年在线上娱乐项目上的总花费是多少？Base=有付费行为的用户=1530.来源：CTR自有样本库。P

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Insight泛娱乐付费

·付费现状：为啥要花钱？追求更高质量的产品、更好的观看体验和获取独家优质内容是付费主因•

男性用户则倾向通过付费获得社交认同和彰显身份和经济实力，获取心理满足感。用户愿意为线上泛娱乐付费的原因享受更高质量的产品（如高清画质、无损音质等）能享受更好的观看/使用/游戏体验等能获取更多独家或优质的内容49.2%43.9%43.1%能去除广告34.8%能通过购买虚拟物品或装备，获得更好的娱乐/游戏效果能获得更多奖励或特权28.5%25.6%23.7%对创作者或开发者的喜爱和认同能彰显身份和经济实力，获取心理满足感能获得社交认同13.1%10.9%男性：TGI=111男性：TGI=116题目：您愿意为线上娱乐项目付费的原因是什么？

Base=有付费行为的用户=1530.来源：CTR自有样本库。P

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Insight泛娱乐付费

·付费现状：花在哪里？在泛娱乐消费中，为视频会员买单的用户占比最多•

影视内容已成为大多数人日常休闲娱乐首选，调研数据显示，泛娱乐用户对视频会员付费情况明显高于其他细分产业。2023年用户对不同泛娱乐项目的付费情况视频会员（如腾讯视频、爱奇艺、优酷视频等）音乐平台（如网易云音乐、酷我音乐、QQ音乐等）网络游戏（如腾讯游戏、网易游戏等）64.0%43.4%用户原声：我基本上有喜欢的音乐或视频，在哪有资源就会买哪个。网易音乐、QQ音乐、腾讯视频、爱奇艺都买过。B站的、百度网盘还有AppleMusic。用户原声：有很多APP的会员其实我都有，因为想看的剧都不在一个APP上，所以会充很多会员。35.4%34.2%阅读/电子书（如掌阅、七猫、番茄小说等）网络直播(如抖音直播、快手直播、斗鱼直播等）付费短剧（如抖音\快手\短剧小程序等）27.3%25.4%22.2%用户原声：抖音付费短剧经常刷到，我说这种烂剧谁会去看，谁会付钱去看，结果这两天我已经充了300多块钱了。付费动画/漫画(如快看、哔哩哔哩漫画、咪咕圈圈等）虚拟现实娱乐体验（如游戏VR/电影VR/照片VR等）网络社交（如soul、陌陌等）用户原声：我玩坦克世界，花了四万多点，玩FIFA有一万多，都开卡了。英雄联盟皮肤有个一千多。13.7%11.9%题目：您在2023年为以下哪些线上娱乐项目付过费？

Base=有付费行为的用户=1530.来源：CTR自有样本库。P

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InsightAIGC消费/03-4AIGC消费

·AIGC使用现状以AI为代表的新风口的出现，是新红利释放的直接体现•

AIGC对普通人的影响力正式开启。根据调研，近八成受访者使用过AIGC类产品。根据CTR-Xinghan数据，截至2023年12月，部分AIGC应用短期内已获得数百万用户。用户AIGC产品的使用率2023年9-12月

智能AI

APP月活跃用户规模194.3156.1没使用过137.959.822.5%111.8103.239.994.641.3使用过77.5%20.310.37.22023.92023.10文心一言2023.112023.12豆包天工—AI搜索题目：您使用过哪类AIGC产品？来源：CTR自有样本库。来源：CTR-Xinghan（星汉）移动用户分析系统，2023.12。P

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InsightAIGC消费

·AIGC使用现状用户主要在娱乐场景中使用AIGC产品，并对图像和视频类产品的需求最多•

相较于传统的互联网产品，生成式AI技术为AIGC产品带来了娱乐性和交互性的双重加持。从这个角度来看，AIGC产品天生符合C端消费者的需求。因此，娱乐场景成为人们最多使用场景。AIGC产品在用户中的使用场景用户使用过的AIGC产品类型图像类（图片识别、以文生图等，如妙鸭相机、美54.5%52.4%图秀秀AI绘画）视频类（视频编辑及上传照片/文本自主生成视频，如腾讯智影、RunwayGen-2）文本类（根据问题生成答案、多语言间翻译等，如文心一言）45.3%办公类（协同办公工具，如钉钉斜杠）45.2%42.9%34.9%19.4%音频类（声音处理、音乐制作，如魔音工坊）35.6%数字人（模拟人类行为、语言、动作的虚拟人等，如微软小冰）2.7%23