g电子化销售服务管理系统业务操作培训()

内部资料注意保密电子渠道中心2012年3月3G电子化销售服务管理系统操作培训

七六其他注意事项二三终端管理功能要点五3G预付费客户开户功能有关ESS系统无线上网卡业务受理要点ESS系统与CRM系统异常订单稽核号源管理功能要点四一陡业热务牵政里策辨介隶绍一己、胀担坊保男无恼预部存绣办嘴理杯合冶约唉计谊划附业喇务根灯据亡总膏部惠销肝售拳部师销景售坡(提2床0盆1橡2揭)凳2泻6英号月“工关记于匆有等条念件支开蔬放榆免说预形存劝方怒式索办讲理企合义约劳计平划交产超品治的乖通邪知拨”必文朋件雨精护神优，也公压司达于棵2谊0钳1伶2煌年侍1脂月缝1湾9法日务零腐时旋起喜停并售仗了画免漫预穿存鉴方材式绝办席理饿“劈燕预提存啦话躁费推送猎手啦机洒”旧合赚约揭计蔑划档产嫌品圣。蒜总指部肚规敲范乞梳肚理级了栗免枪预约存告方锡式投办星理但合誉约声计内划醒的快细压则请及狼要花求让，即:一搁、六开伪放狗免户预露存选方旁式燥办划理唱“擦预播存针话岔费贫送兼手踏机锹”液合崖约捉计典划骄产赖品昨的辨前巩提礼条排件冶：各剧分餐公圆司月以有免刑预拒存驻方斑式酸办馋理升“胳预蔬存孕话颜费枕送车手沿机肠”斯合王约且计潜划痕产臂品伶的械用缩慧户泻数态占陷“摔预舒存魂话腾费屋送售手阀机谜”健合购约秒用忘户碎比珠例韵不胳得福高炊于2桐0煮%，今且芦当象年谱累屿计狡新鼻增3股G脸“预稠存踪蝶话北费煎送往手彻机述”剥合质约瘦用螺户异预棕存痰款鸦（逢不咸含虽固侨网烤免介预帆存菠方馆式亿缴回纳宜的升预臣存舰款贫）施不孝小侵于容当朗年禽累其计机新凳增3附G龟“预犯存卸话宪费学送月手漫机酿”拢合蚊约旋用悦户贸的象终舒端棚补孟贴谋总肌额女（葬剩描余坐价喘值罩法揪口串径收）沾。兆当鸡不炉符其合营上胡述林条侄件询时栽，氏应服停讽止李免糖预隆存才方竖式换办某理棚“营预杂存杆话耍费宵送抛手羡机掏”家合部约遗计添划饺产岁品识。一扶业涝务版政雄策串介棉绍一椒、泻担首保皂无红预酬存低办薪理料合赴约得计求划缓业会务二典、巾具棚体加开傍放晕内欧容练：（创一绵）仁开控放谱担膛保肌方凶式1、像开霞放封单姨位守担呆保仅呢适渡用覆于售集刊团令客餐户赛，静办追理与渠色道算仅纷为陆联彻通仪集航团心客广户抽经界理拦；2、堆银啊行渗或口保慎险悠公岛司火担弓保适平用疲于绘公础众张客方户怖，疯银震行企或岛保坏险蓬公想司条为游其木优邀质数客驴户哨提粉供谢担坚保浊，方每母张掏身貌份居证只库能秤办窑理1户岛，隆办关理瓦渠宣道柜仅腔为找联吹通埋集扎团本客盘户正经歇理向；3、闲开尊放渣固掠网迈用醒户鸦免步预细存倚办旋理魄终恢端姥合振约绩产全品联材通尖自吴有标渠今道杠办虹理（僚二涝）茶开仿放教交片押滤金方方同式交辩押膜金总方尸式彩适偷用猎于线单伴位叙付附费终的贸集敬团凝客勇户定，虫可齐个直人丛办梦理率或俩单埋位进统童一董办愈理以，右每吩张烤身过份尝证极只优能不办壮理茎一定户挺，核联厌通芳自侨有卵渠固道诉办暂理潜；（流三日）葱新刘增桂银绵行呀存样款建担点保适撇用外于铁公从众弦用辣户晚，贸每秘张用身袜份模证亿只柿能罗办画理1户稿，走自建有堤渠幼道吩办嘉理点（足系贪统柏暂汽未相支殖撑村）二E进S妙S系派统盛操保作挎演曲示蒸及况说侍明一叉、泊担萄保侵无受预帮存亏办蹄理稿合划约绝计福划作业众务1、骑单姐位亩担剂保（1）贝菜牵单道路撒径：钳（签新欣增幅）信呢息捞维佳护—缩慧—集泥团腰客订户阳担赏保帖信影息踪蝶维棚护—大—担言保业单狼位物信先息易维采护/担握保枯合认同文信唇息寺维毁护/被箩担四保弊人祸信南息要维番护缝，贪只愁用套于救集忌团英客哲户流担巩保敌信凶息膊的尝维姓护（2）列菜话单数权文限坝申戒请可：由赚分浊公蝇司蛛集宵团越客唇户息部按向员省泻公说司想集寺团羽客厌户讲部灾提熄出洗申衣请娇，狸说杯明艳该提工卖号亭用事于症具全体捧单折位隆办叔理逮单拒位借担励保弟用徐途株及E雕S搬S系臣统肆工劫号君详烟细构情辽况悦，毒由荣省阻集肤团城客品户滋部苏向送总须部画集蹄团炉客泡户伟部苦发招起暂业栗务尿需迅求崖，暑总鸣部识集刑团证客滤户椅部可同条意刻后妇，液联来系圾总聋部底电举子欣渠椅道肉中傍心味，找由总扇部妥电仅子钻渠津道君中弦心港负抓责喷为扣申笑请称工麻号柔直固接集赋宏权。理（吹省蝴分兴电哨子恐渠孕道岁中山心附无糕此份权彼限腿）二E驼S挣S系西统赴操芦作脊演求示监及威说搜明一聚、葡担思保激无尖预石存北办煎理椒合错约木计赴划仙业砖务1、乎单迷位肢担暖保（3）城操愿作糊界伏面裹：二E竭S哑S系隙统屿操射作垫演境示撕及醉说臭明一押、粗担再保小无难预熟存甚办农理凳合扑约请计揉划码业足务2、还银凝行/保巴险拉公誉司成担箭保（1）莲菜异单穴路锅径：房诚（霞原瞧菜税单烧变拜更灶）信枣息梁维堂护—边—公阀众削客赖户国担瓦保恼信芬息扫维婶护—委—单拦位白信恩息宇维援护/协苦议瘦信全息绣维灿护/单欢位家客到户葵信姿息疲维满护（2）绿菜耕单调权索限贫申伐请：劳（打保贞持猛原叫权来限璃）（3）悟操缴作野界其面屿：二E闭S娇S系著统计操胃作纷演瓜示稠及惕说仍明一抢、势担跳保撕无吗预殊存烧办黄理叠合圣约沙计戒划挎业锄务2、凳银穷行/保虎险忠公依司慕担江保（4）惜注顽意贫事歉项渴：公愈众拢客践户恢担负保农信似息乖维护护—茧—协钻议极信繁息脑维属护及时利，系“百担寸保校类好型血”莫只惰能六选寨择富“颜银宝行启信饿贷葬”虏或个“筐银较行到保恰险幼”仗，朋不巨能成选惧择琴“始普脾通辉单荷位跟”薄，真否擦则及系正统摔报当错秤：二E词S继S系击统排操方作绸演渣示蔽及沉说声明一悠、鄙担鼓保递无复预差存航办观理喉合们约姥计壁划宇业尊务3、事固饱网窄免元预绪存壤办馒理盖终厕端孝合铺约跳产妹品斯：（1）讨业生务厦规亲范巷：1）援固湖网包免誓预弯存附办品理污合线约忧计穴划要范偶围阵包气括业宽沙带伸、恰固论话讨、派沃夸家哭庭A套最餐退，胆每晶张况身初份狱证只竿能遭办军理南一牧户赢（目喝前声本救省弊只臣支允持拘沃件家懒庭A套努餐滴用食户）蓝；2）宾按定照瓣办丽理鼠固痛网炼免填预反存替业贤务婚时穴固驾网嗽预谋存类款愧余袋额族不遗低逮于白终铃端宅结议算梦价填的1娱.泥2倍担，图动帖态匹样配滑可枕办牢理蜻终费端优类妻型献；3）紧固雀网垦预惰存布款闹余仓额艇是敏指懂用跌于关抵妥扣别固朗话暂、馆宽拨带堪、乒沃段家校庭A套历餐义月丧费泳的胶款养项链；4）顽用搞户杏办追理烟时穗，侵需律持烫有滴效收身型份指证际件洽，体并午提扭供忘固森话圈号交码勉或萄宽饱带远账程号电，哲同悠时遭通碍过E征S眠S系避统厚验达证触用谁户饲固达网浙预肤存利款报余继额锐，寺根处据柜预霸存傲款际余灭额咬由所系臂统沈自授动见展档示谋可番办欣理终肠端查列皆表耕；二E崇S免S系卡统托操脸作承演宪示熄及过说灾明一叮、会担啄保昂无母预竟存逗办竿理拨合烧约秤计岛划盏业站务3、降固戏网觉免遇预援存故办忍理凡终迹端情合停约爬产镜品割：（1）蚕业讯务艺规浙范骡：5）勾用紫户鼠也部可稠额径外脚补辆交先仅据能预抵得扣连固挨网辆月滑费庭的苹预坛存飘款乳，醒则律可雀按沫新避的惩预匹存骗款倍余死额输匹猪配可窄办斑理酒终述端痛类厚型持；（楚目号前值本案省露不模支匙持辨）6）录用据户塘需枯按接照拜终凶端半合酒约肃计芒划咳的蜻合政约躲期烂承的诺联在脆网致期创限眉，抢在振合障约广期击内车实辰行除统屡一锈帐花户李，关暂联要停朵机和（既在架实握时兄信钢控苗停枕机品时险不宫执去行吉关项联哨停跌机猛，矩只性在托欠匠费央停甩机梳时暗执否行垫关锣联柳停机乖）亦；7）特用绕户处办岸理福“折固背网暖担愚保渐零粮预来存烘合幼约年计唯划番”底时随，3舌G用禁户肝和覆符页合旱条买件板的设固查话星或饰宽叼带旗用户思做砍合脱帐虏、境并改建兼立腔绑菜定镜关联系陡；8）烟已附经剩办蛋理洒固楼网膝担希保若无啦预寻存臣合满约响计畅划懂的半用畅户念不佣能妨办博理垄其湾他潮的筐有圈合境帐喂要喇求衫的勉融月合矛业务众，弹如美沃暴家册庭孝、县沃渣商膜务沾、艺亲满情1助+等骂；二E激S陵S系戒统陵操夹作闷演柴示疼及掘说桥明一跪、烟担炸保差无请预阀存续办屡理料合惯约粱计躺划矮业迎务3、敲固幼网舞免商预资存康办伙理步终五端忠合筹约圾产偿品若：（1）勾业休务嘱规隆范贼：9）大已纹经债办副理该固找网甩担镇保厕无觉预晶存稼合梨约捡计拥划粥的盖客徒户丧的3幅G用跑户马欠旧费蕉，直其毫担席保场固虑网边用栗户乏停机怒，土在纲实巾时减信狼控鱼停那机絮时谈不挠执它行房诚关朗联芳停铺机舍，起只访在恳欠玩费贪停破机摧时歪执小行顶关康联而停课机吓；1事0）鞋已避经对办食理球固攀网斑担前保套无统预在存雹合辆约锯计复划柄的遵客们户迎的匠担庭保们固成网撕用寻户慢欠秧费耕停杜机刊，迎其3愧G用户赵停逆机薯；1犁1）惕宽缸带乏或擦固哲话约用誓户们、3怕G用放户剥在跟合施约律期筛内巴不雾准生办查理醋过越户赌、抚拆松机崇、仿停增机拥保测号芹、泡改俯号业涛务教；1右2）3柳G老种用穗户廊未锦参切加晨合雪约幻玉计警划猜的慢可栗以亩参念加蛙本欧次睛活芳动埋；1报3）泊联扮通花自抽有舒渠吩道拍办众理抓。二E照S藏S系马统捧操成作叨演烧示趣及箭说卖明一阵、景担脚保件无灾预材存得办辟理劈燕合塌约替计皮划辆业赢务3、昂固笛网呈免春预让存椒办验理盼终担端想合渴约蒜产芦品昏：（2）E竖S颈S系吹统平操皱作桶菜犬单骆：1）引新健用香户事：业日务辟受捆理—悟—开清户—厅—3矩G客萝户施开料户签固壁网厅预掩存厅（熊白/成怖卡陕独仆立洲受饼理按）3、乌固责网蔽免绳预碑存泼办痰理蚀终秩端疤合栏约只产骄品赤：（2）E花S盛S系颠统岗操茅作施菜狱单春：2）撑老避用祝户钟：业券务丢受使理—擦—终寇端—翼—绢3汽G老钱用壤户我办浑理宫合淘约回（昏固狭网追预叼存抹）二E害S忙S系齿统障操罗作革演越示柿及家说柱明一独、往担贫保钻无革预翠存挺办四理探合纠约挽计葬划板业套务3、册固亡网助免假预多存厘办观理舟终脖端驴合兴约缺产治品际：（3）恰操猎作蛇演躺示无：常新亩用林户天办启理二E饿S躺S系染统正操对作瓜演卵示锅及旱说铃明一耕、逢担冲保粪无宽预兰存比办接理便合屡约循计个划阿业宗务3、鸦固启网酸免选预钢存絮办混理驱终财端济合斜约耐产臂品肤：（3）索操努作妄演托示喷：劲新潜用绳户滑办佛理头：堪“趴可泄选赠终盲端定查忙询窝”二E术S舒S系模统妄操述作屠演裁示释及集说弯明一雹、逃担挨保汇无朽预幼存傍办浴理包合权约秤计寨划业业稀务3、战固痒网丢免钻预帮存搬办自理该终甚端嘉合懂约章产洽品介：（3）大操断作局演茶示甲：添新捧用袍户室办悲理鸦：棕“落可白选际终躺端灿查蜂询哄”二E水S旦S系黑统恢操席作目演桶示弯及枕说耳明一躁、注担主保柱无播预东存维办岛理串合馆约割计指划眨业齿务3、卸固值网各免锦预崖存树办庙理铃终币端倾合宽约念产芒品更：（3）逝操路作趁演反示海：浆新掩用仓户乞办穷理形：二E遭S废S系五统岔操员作樱演穴示阿及腾说亚明一汉、帐担谋保药无蹄预括存鞋办妄理税合薄约泪计周划针业牙务3、志固趋网桶免吉预矿存备办稳理聋终信端蹈合月约染产额品导：（3）脚操葱作负演完示咽：店新奔用提户役办轰理输：二E统S层S系恭统屈操滥作感演笨示裹及阿说杂明一塑、请担钟保壶无隔预寄存滥办岸理算合省约援计摊划姻业介务3、递固误网则免建预抛存拨办达理辆终龄端愧合电约辣产自品啊：（3）脾操醒作聪演缸示旦：描老概用够户毯办国理宰：二E摊S质S系爽统基操好作饺演旁示唱及尿说畅明一斑、招担有保槽无械预柔存蛋办掏理屈合漠约捧计后划坟业渠务3、脸固固网踏免忆预伟存年办渣理老终撕端阳合碌约滥产梦品樱：（3）激操希作阀演穴示率：北老冷用灶户迈办旺理指：二E孔S俭S系药统趟操迹作污演诱示控及繁说纠明一东、玻担公保芦无渴预曲存急办迷理芒合掀约汗计惜划敬业律务3、农固演网械免联预射存险办阳理抬终鄙端笔合被约匪产防品闭：（3）路操民作权演介示好：迁老魂用该户测办窜理难：二E毁S章S系易统严操锋作铃演强示逃及狐说挥明一掌、股担止保享无伤预威存珍办繁理量合栗约很计洗划聋业剪务3、府固罗网墨免收预雷存衫办店理辞终肌端闲合婆约让产总品岸：（4）映异相常坝情痰况欢说烛明他：1）说当拘固典网尿预峡存狗新假开吵户厘操喂作鸣，裙用霸户贪身雕份毕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顺的筐集响团I阿D或钉集扒团弊名让称壤，屿否显则辽专读属判集品团裂套坦餐暴将退无恐法聚展仆现驴。竹若耻以吐上耻操庙作摔均班正帜确辉，别则剥会信展守现街特蛙定姑集棍团街专发属屿套华餐峡，寸以麦山椅西劳建牌设望银检行窑专援属冰套规餐嚼为惰例头，二E半S穗S系概统经各彩类辉型杜无吹线唉上俘网欠卡厘界执面续展奇示三竿、吵无右线妖上甩网挖卡滥业压务谣受工理5屑25条25枝25、栋专跑属东集世团门后惊付拘费钞无祥线埋上季网份卡鸽开本户专节属逆套纹餐绝展剑现痛为框：三各宝类麦型有无栽线糟上替网维卡模产汁品毅描涨述突：畜预拘付射费寸及包后档付脸费探无役线吐上岩网晋卡短个讨人为业始务巧资亭费三势、妨无另线若上溜网经卡蠢业脱务装受端理5发35捕35绳3分类产品名称产品内容备注预付费产品包一64KUSIM卡+默认套餐（80元档）+580元预存款上网号；ICCID产品包二上网卡+64KUSIM卡+默认套餐（80元档）+260元预存款含终端；串号产品包三上网卡+64KUSIM卡+默认套餐（80元档）+1200元预存款含终端产品包四上网卡+64KUSIM卡+默认套餐（50元档）+260元预存款含终端；学生套餐产品包五HSPA+上网卡+64KUSIM卡+默认套餐（80元档）+1300元预存款省分预付费无此项半年卡包含流量3GB+300元预存款（有效期180天），赠送50条短信

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