中层管理干部角色认知与能力提升课件

中层管理干部角色认知与能力提升中层管理干部角色1中层管理者的三个特点承上启下承点启面承前启后中层管理者的三个特点承上启下承点启面承前启后2一、中层管理者角色定位一、中层管理者角色定位31、中层管理者的三个维度作为下属的中层作为同级的中层作为上级的中层1、中层管理者的三个维度作为下属的中层作为同级的中层作为上级4下级角色职务代理人职责履行者执行者学生报告人替身2、角色定位—下级角色下级职务代理人职责履行者执行者学生报告人替身2、角色定位—下5角色错位群众领袖民意代表自然人认为自己更具权威和威信站在下属的立场上意气用事把自己当普通员工角色错位群众民意自然人认为自己站在下属把自己当6误区一：“民意代表”

△你不能也无法代表下属的利益。△你要取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。△你应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。误区二：同情者△跟着一块骂，表示同情△沉默△反对△支持误区三：“只代表个人意见”

△对上司发表个人意见是没有问题的。△对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。△对客户，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”。误区一：“民意代表”71）最常见的说法：同事。角色定位：内部客户2）转变的难度—在内部习惯于管与被管—人人都重视自己的角色3、角色定位—同级角色1）最常见的说法：同事。3、角色定位—同级角色8○一点小事情扯来扯去○一件很重要的事踢来踢去○本位主义○别人为自己做什么都是应当的而最常见的现象是：

作为同事的中层干部

○一点小事情扯来扯去而最常见的现象是：作为同事的中层9在下属面前有五大角色管理者领导者绩效伙伴变革者教练4、角色定位—上级角色在下属面前有五大角色4、角色定位—上级角色10角色错位

劳动模范“官”任何事都亲自动手，忽视自己的管理职能居高临下，发号施令过分看重自己的级别角色错位劳动模范“官”任何事都亲自动手，居高临下，发号施11角色错位一：业务员

1.以业务为主,对下属的业务或技术要求过严2.不懂管理角色错位二：“教父”

1.过分看重自己对下属的作用2.将自己看成下属的“保护人”角色错位三：官僚思想

1.过分看重自己的级别,用级别看待遇2.官僚作风

作为上司的中层干部常见误区作为上司的中层干部常见误区12二、中层管理者角色认知○面对上级，你是执行者○面对同级，你是合作者○面对下级，你是领导者○面对目标，你是激励者○面对抱怨，你是疏通者二、中层管理者角色认知○面对上级，你是执行者131、如何面对上级--与上司相处的原则①上司永远是对的

②千万别说上司傻

③不要议论上司的是非

④不要抢上司的风头

⑤独立承担责任

⑥敏感于上司的立场

⑦不要随便请示，请示要有备选方案

⑧让上司做好人，自己扮黑脸1、如何面对上级--与上司相处的原则①上司永远是对的

②千万142、如何面对同级--处理同事之间的关系沟通合作协调2、如何面对同级沟通合作协调15赢得其他中层的尊重：○展现合作者的态度来获得双赢○把同级看成“内部客户”赢得其他中层的尊重：163、如何面对下级

--领导的工作核心

●分配任务●提供资源●鼓舞士气●承担责任3、如何面对下级

--领导的工作核心174、如何面对目标--目标与激励4、如何面对目标--目标与激励185、如何面对抱怨--积极的心态5、如何面对抱怨--积极的心态19三、中层管理者基本素质要求三、中层管理者基本素质要求20

1、对“三业”的认识♠专业♠职业♠事业1、对“三业”的认识21专业专业22

职业职业23希波克拉底的职业誓言

♡心存感恩

♡为客户谋利益

♡不以职业做缺德事

♡保守秘密希波克拉底的职业誓言24

事业

25中层管理干部角色认知与能力提升课件262、中层管理者的五商要求

☞IQ智商☞

EQ

情商☞AQ逆商☞FQ财商☞HQ健商

2、中层管理者的五商要求27聪明－精明－高明－英明ＩＱ＝智力年龄／实际年龄＊１００五Ｑ之首聪明－精明－高明－英明ＩＱ＝智力年龄／实际年龄＊１００五Ｑ28

29

30中层管理干部角色认知与能力提升课件31消费与投资●消费是得到即时的快乐●投资是得到未来的回报消费与投资●消费是得到即时的快乐32中层管理干部角色认知与能力提升课件33四、中层管理者应有的职业能力—学习能力—执行能力—沟通能力—激励能力—创新能力—应变能力—团队建设能力—建章立制能力—会议组织与策划能力四、中层管理者应有的职业能力34学习的力量学习的力量35

谢谢大家！

361、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-237月-23Sunday,July30,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:20:0914:20:0914:207/30/20232:20:09PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2314:20:0914:20Jul-2330-Jul-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:20:0914:20:0914:20Sunday,July30,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-237月-2314:20:0914:20:09July30,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30七月20232:20:09下午14:20:097月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月232:20下午7月-2314:20July30,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/7/3014:20:0914:20:0930July20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:20:09下午2:20下午14:20:097月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/30/20232:20:09PM14:20:0930-7月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/30/20232:20PM7/30/20232:20PM7月-237月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。30-Jul-2330July20237月-23