企业对员工工作激励理论与实践发展

工作激励第一节工作激励的心理要素一、需要是激发工作动力的心理基础需要是人的机体由于缺乏某种生理或心理因素而产生的与内外环境的不平衡状态时，人对某种对象的渴求与欲望。需要具有如下的特点：（1）社会性。（2）客观性。（3）层次性。（4）集合性。二、动机激发是提高工作动力的关键（一）动机的概念和分类动机是一种激发、维持人们的某种行为，并将行为导向某一目标的内在心理活动过程。动机从本质上讲是一种内驱力。动机产生的原因有两个方面：一为需要，二为刺激。（二）动机强度及其“适度”与效率的关系在某一时刻，强度最高的动机（或称主导动机、优势动机）会引发行为。动机强度还有一个“适度”的问题。三、目标是激发工作动力的诱因（一）目标的概念与目标选择目标是满足人们需要的对象，也是激发工作动力的有形的、可以测量的成功标准。影响目标选择的因素有：1、目标相容程度2、影响目标选择的心理因素川（二财）目透标激溉发力其1、患目标软价值壶。目浴标价律值实传质上盟是一束种心选理价含值，赴是个继人对影目标桃所具腔有的躁意义假和重赶要性蓄的估算价。矛2、若目标拔可行翼性预舞期。铅目标围可行苍性预帅期是趴个人旧对目田标实拴现的赠可能碎性大玻小的希估计肯。球3、窃目标彻梯度何。目痕标激项发力记大小比受目驾标和流现实暑之间贤的时溪空距仓离的宣影响孙。疾4、醒目标泼清晰祖度。坏目标竞清晰摔度是荐指目辛标的企明确年程度要。它势既取污决于似目标聪本身途的明吨确性什和具帜体程羽度，蛾又取鬼决于所个体开对目摆标的有理解逐程度逝。废四、非目标膊导向雀行为箭与目储标行兽为帅动机冠性行栏为分来为目炼标导潮向行畏为与部目标矩行为理。目地标导废向行侦为是奴指为跌达到泳某一帐目标凳而进由行的幅准备泡活动密，目糠标行戚为则爷是指气从事傲目标甩本身昨的行灯为。购五、嫂动机亏激发趋——晒行为桶过程客模式编这个丰循环英可用肤图6友-1抬的动添机激帽发像——蝇行为惨过程民模式臣表示松。湖第二械节袋工把作激洪励理择论还一、鲜内容勉型激隔励理倘论脱该理庸论着梯重研没究影替响工贺作动卷机的汉因素氧。由忘于内蓬容大无都围坝绕着生如何阀满足弊需要再进行先，故熄又称易为需售要理瓶论。最主要乐包括滚：美周国人况本主蒙义心它理学躬家马汪斯洛控（A神·骡Ma耳sl记ow寨）烛的挥“裳需要尼层次卡理论凡”弄；赫简茨伯蹦格（仔F箱·瑞He呆rz兄be龙rg索）的揭“存激励塌—属保健座双因漂素理拒论虹”怨；奥决尔德候弗拜(A液ld己er劲fe欠r侧)的似“坝生存苍、关差系、芝成长鼓理论侮”效；麦毫克利寒兰（蚊Mc逮Cl侄el汽la县nd期）的驻“骆权力吼、情色谊、咳成就它理论赖”能等等垫。威（一确）需滥要层扭次论宅。推1、燥需要轨阶梯放（1秩）生徐理的偏需要柳。（干2）门安全寸的需装要。阁（3够）社毛交的核需要叉。（庭4）证尊重擦的需宿要。昆（5购）自泽我实雄现的仙需要雀。冤2、购需要水层次而之间洁的内歌在联队系宪（1躬）、车需要锹的五喇个层度次之球间相标互有贯重叠政，当干低一羞级的坑需要荷获得箭“绍相对节”苍满足墙之后假，追谣求高朱一层岁次的毯需要吼就会堤成为有优势屠需要夏，并坝不是桨低层方次需丽要编“貌完全增”倒满足鲁之后按，高虏一层兔次需胃要才旧成为箭最重洒要的死。人挥们在棉某一布时刻盛可能咸同时著并存屿好几绢类需博要，省只不捎过各烧类需惜要的呆强度督不同节而已豪。如怨图6炕-2浊所示植。前（2葱）、坡需要颠满足透的难旧易程匠度与辜需要讽层次文的高破低有翁关。转较低霜层次米的需谎要，抛偏于赴物质冤生活留方面赚，弹税性较得小，签易于继追求酒与满规足，记并且旷呈现忆出周印期性城的特磁点。座（3屡）、众五个恐层次东的需勺要在释某种狮程度脂反映床了人婶类的宪共同貌需要拳，但垃是，鲁个体旨例外答的情序况大赚量存乘在。仍（二缎）双宏因素那理论挂美国脏的心吹理学前家赫腐茨伯脉格于载20鹿世纪携50瞎年代卡提出煎的别店具一亿格的闸双因纷素理顺论认肌为：宴一类那事物灵当它含存在卫时可约以引斯起满识意，藏当它来缺乏剃时不某是引臭起不皮满意阳而是奔没有柜满意妈；另渡一类腿事物沾当它叔存在呼时们纷并不援觉得驶满意留，而宜是没遥有不瘦满意休，当夜它缺恼乏时功则会驴引起肝不满统意。搅前者焰称之叨为激话励因画素，蓬后者膀称之凶为保爹健因股素。蛇这两纽类因灿素在翠人力柔资源啦管理见上的歼作用嘴是不面相同楚的。垫（三防）金厉钱动均机谈金钱最动机殊是一袍个非牛常复迟杂的聪动机招，除喝了生美理需享要外束，它基与其后他所丸有的俊需要学均有姑关连凉，因烈而其撤重要遭性游赖移不仙定。题二、困行为罗改造畏理论吵这类古理论俩被认葡为是伤激励煮目的肝理论出。有羡代表欲性的厌理论副主要惩有炎“船操作些条件觉反射烘论我”喂、允“咱挫折挤论沾”彩、砖“考归因目论尊”肢等。豪（一弱）影尤响和哄制约饱行为苏的因是素周1、从行为吃主体役（员坦工）归状况螺，2脉、环芽境状爪况。圣（二读）行浪为改彻变的可层次呈和难耳度献人类盐行为栗的改极变有依相互墙关联撑的四局个层非次，毯如图偿6-盈3所严示。益图6早-3宇行殊为改咐变所辈需的球时间狡和难争度籍（三告）行消为改煮变的彩方式老与行屡为强狭化虚行为业改变绝的方锻式主械要有老两种震：参是与性里改变亩和强珠迫性傲改变懒。盐参与塞性改渴变是拘通过录让成妥员个店人参节与制贯定目目标，孟讨论窄计划努，获付得新密的知占识和袋信息菜，并手为行怠为方宫式改袄变作合好态承度准撕备，扒产生航积极调的认袜同感冤，在欲这种长新的裹认识株基础万上自裁上而呜下地征产生润新的启行为炮比较徒积极探和自暖然，凶且比恶较持燕久而趴有效书，适殿用于冷心理绞成熟秘水平扯较高关的群热体和桑个人叫。邻强迫亩性改榴变是习由上各级组宽织自僻上而秃下地薪颁布号新的师法令眼和规健章制准度，誉强令骗执行饲，从连而达乘到行愤为改逝变的忘结果晓。嘴（四皂）员辱工的倦行为羞挫折易及消删除挫毙折影李响的拳管理称措施呼1、溉挫折写的概鼓念及厘其产饭生的蜜原因梯挫折至是指会当员挠工从比事有弓目的体活动适时，扛在环畜境中质遇到许障碍稿或干亡扰，拆致使浮需要筹和动家机不案能满柏足和丸实现刷而产螺生的灾紧张侧、焦赌虑等木情绪单状态还。池挫折欧的后编果有铁双重寨意义龟。引稍起挫县折的照原因绢分为悔外在松因素院和内记在因赏素。猜2、宰挫折泉容忍低力与俱挫折坦的心往理防膊卫机蝴制永一个轮人遭孝遇挫脚折时疏免于场行为腐失常搜的能久力谓光之挫液折容连忍力讽。愿3、回减轻揭挫折拼影响邀的管芽理措抵施齐（1汪）、滨采取僚宽容究态度拉。（亩2）龄、改冤变情震景。左（3晓）、额采取传“究精神添发泄齿”适疗法危。4枣、提肉高员贼工的嫂挫折愧容忍芒力，执给员骑工以筒信任构或鼓升励，极创造馆一个馒促使视员工早克服腔困难挤，施宏展才经能的音环境嫂，同书时，闪要允心许人丙们犯团错误肚和改内正错玻误。民（五洋）行笨为方今式变锋革便1、戒陈旧杏落后马的行吊为方岛式的臭主要框表现妹（1绝）、精行为奸的机尊械性帮和被浑动性殃。（季2）冷、行害为的苹周期某长，螺节奏洒慢。常（3慢）、嫩行为轮不讲剑效益璃。锦2、谈行任为方步式变影革的相内容社如下奔：御（1惨）、拿扩大穴行为禁主体突的自聋主权霞。（腾2）扶、缩珠短行甘为周粉期，诊树立惩“规时间惰就是叼金钱圣，效粒率就秃是生订命犁”固的现军代时密效观防。（螺3）到、增镜强行搜为的稿预见旬性、渐选择愉性和莫灵活番性。栏三、堪过程叙型激阳励理染论榴过程甲型激蜘励理纠论着侨重研级究人永的动瓜机形珍成、库目标鞭选择吉到行予为发状生的修心理妇过程沙。有拜代表脆性的莫理论湖是弗慌鲁姆绕（V铃·渡H欣·押V特ro窃om停）的求期望僵理论凑、亚叫当斯腿（浸J沟·帜S兄·给A夜da汇ms处）的宫公平婶理论叙、洛爪克（桥E介·俭A袭·券Lo晋ck藏e两）的锐目标竟设置坏理论咽等。谈（一袜）行近为激贯励过影程中雕三类全变量倚之间财的关回系裳蚂授袋才发俗荐判瞎薪乘云秘伍生占较豪筝龟伯燃刚拥（二凡）期幸望理捷论店1、么期望玉理论里的内鸡容裳期望卸理论配是美丧国心鬼理学轻家佛樱鲁姆宰于1岁96竭4年剑提出械的解技释行粉为激剖发强耳度的改一种嗽理论滋。期什望理朝论的犹基本启思想番可用色公式诊表示寒如下草：甩F=裙V博·狂E驰即：颂动机议强度悄=效压价延×脂期望哨值慧为了倘对效条价、挎期望鸡与行够为的蛾联动校效应院作进饺一步咱的解贷释与爽分析装，弗镰鲁姆肠提出胜了期肯望模铺式。村该模滋式是最围绕版着效俭价、减工具禁性或朽手段旋性、秧期望民三个败概念掀而建怒立起倡来的勇，图絮6-绣5如壳所示裕。穴图6伟-5伤弗贺鲁姆铺的期止望模偷式家（三煎）公粗平理颜论。舒美国晃心理嘱学家蓬亚当催斯于发19轰56暑年提三出公防平理矛论，骗其基谋本思劫想是究：员姨工对刻所得蓬报酬太是否柔满意骗不仅羽仅在丑于报需酬的猫绝对携数额沾，更犁重要牲的是闹在于店报酬狂的相槐对数隆额。披（四哈）目玩标设勒置理逮论管目标汽设置伏理论预（惨Go朋al耀S裁et穷ti剖ng霜T渠he禾or底y扭）是拢心理高学教糠授洛咐克提顽出来旋的，丙他认的为，甜目标碌的设令置可径以从查三维稼度出督发：毅目标究的具垂体性桶，即闹能够孙精确迁地观广察和大测量绍的程啊度；汗目标盏的难旷度；朴目标哭的可野接受恩性，器指人遗们接址受和琴承诺碑目标欲的程傲度。亮（五慌）多厕变量喇的过损程型易激励刑模式压20普世纪返60昂年代叫后期御以波沈特（就L.善W叔.P葛or蓬te穿r妥）和苏劳勒户（烧E.搭E尝.L坐aw痕le狮r蜡）以玩激励拖的期层望理商论为纽基础镇，提垃出了喊一个搅含有起努力个、绩趴效、各能力啦、环蚂境、宏认知访、奖棕酬、违公平倘感和吐满足仙感等姻多个许变量矿在内蹦并使咸它们宇兼容壶并蓄垃成为妨一个息具有铃综合下意义颠的过慌程型迫激励义模式平，这午些变挥量之竿间的碌关系学如图廊6-敌6所壳示。杨图6腿-6贼波球特尔泉和劳榆勒的朝过程费型激鹿励模秩式度四、星综合必型激抖励理散论霜内容果型、猎行为机改造猜型和免过程绣型激著励理浮论是秆分别牧从不茎同的姻角度艺阐述吊激励赚规律毁的。笋罗伯首特绕·冬豪斯插（虏R售·朴Ho干ns航e浙）通容过一陡个理姻论框棚架把霜上述需几类浇激励寺理论征综合瓜起来公，并箭把内扯在激榴励和扎外在压激励段因素拼也归壤纳进唯去，殃构造形了一熊个综烟合型尊激励姜公式假：涂M集—针代表葱某项期工作拣任务颤的激兄励水筋平高袄低，备即工用作动父力的恼大小喝。饭V嗽it译—滋代表云对该鉴项活闹动本翅身所套提供弓的内结酬效寨价，苗它所征引起科的内音在激咱励不丰需要词考虑棍任务嚷完成燥与否霸及其狂结果旺如何融，故醒不包煎括期州望值房大小涉的因图素，食也可融以说胡期望寿值最组大是贯1。销E蚕ia资—东代表铜对进璃行该醉项活皱动能疤否达点到目棒标的棉期望担值，衔包括猫完成裕任务捏的能竿力以碧及客颂观上鼠存在奏的困蚁难等命。嘴V度ia聪—立代表竿完成顿任务鲁的效座价。卫—寨代表潮一系昌列双则变量邻的总梨和。译这些冬双变俗量中悟的E伙ej后代表古完成盯任务情能否拒导致酱获得览某项露外在环奖酬赌的期吹望值脂；即誓人们粗考虑如完成运任务肥后，矮得到兔相应齿的外裹在奖锐酬如锈加薪梳、晋愤升和扶表扬缸等的锄概率魔。V敌ej塌代表百对该楚项外妖在奖笑酬的移效价业。板公式魔中下词标：丹锯杏i饱—照内在弯的碗核恋柔e惕—耗外在厨的纲家架栗疑竿代棉腥t菠—趋任务剖本身旋的南禾a嚼—致完成完组织姨奖酬侦与个华人绩耽效模枝式如偶图6春-7迷所示惑。固图6怒-7豪笨组织于奖酬月与个借人绩孟效模插式被第三尺节晶动吐态激库励与贱组织罩效率愤一、沙决定桥组织供效率便的变缓量谷决定嚼组织些效率并的变申量有算3个视：因伶果变值量，绝干涉插变量身和产捆出变捉量。斤1、摄因果腐变量大（C额au士sa袖l猜va课ri窄ab疲le斧s胆）。腔它是落影响阳组织止的发籍展路落径与仗成就章的因卵素。迎2、睬干涉富变量栗（怖In诞te然rv私en着in堆g爹va幕ri橡ab苏le宗s示）。顷它代址表组且织内作部人著力资烈源管瞎理现蝇状，服并反逮映于情知觉辉、期离望、帐价值样、忠破诚度河、目奴标的饱承诺殖、激跑励、敞信息用交流炉、决瞒策制慢定与启有效青的沟网通等劳方面棍。伤图6华-8侄显康示了垫刺激错（因拉果变械量）吹影响雪组织咐（干芦涉变窝量）区而造评成某办些反良应（惨结果受变量泳）的但关系债。拣图6田-8由因遗果变矿量、抬干涉颜变量采与产饶出变滩量之德间的误关系昆二、插激励致方式道的适冤应性于与效右率令（一压）影小响管毛理有拘效性废的情刃景因蝇素分旗析典管理肯是一扭个动没态过倚程，巡有效桐率的衡管理浪应随稍着被求管理湾者的依特点星和环莲境的蚕变化总而变辰化，花管理女的绩德效高缎低取勿决于浸管理菠者，庄被管斧理者冻和环团境等化三方掏面情膛景因斥素的墙互动辰和配虽合，垫如图铜6-药9所奶示。侮用公穴式表光示是浊：哈管理挂的效封率=阔f浪（管凶理者吼·篮被管否理者额·住环境蓬）绳图6滔-9嗓影并响管扮理有签效性骂的情至景分启析壮（二菠）三合度空肤间的盟管理馅者效兵率模活型神三度辣空间蒸的管霞理者翠效率知模型耗（狼Tr孝id脆im脚en水si赌on棍al万m止an邻ag虽em肾en由te础r凯Ef还fe与ct拌iv致en巷es奇s汉Mo刻de拐l闪）是溉在工岸作行拨为与喇关系底行为诱的二奥度空测间的武模型眉里加蠢入了私一个谎效率头层面矩，如票图6织-1沫0所结示。范三度屑空间株的管造理理赞论（估3-碧D洲M歌an痒ag议em徒en续t惨St盏yl焦e阻Th光eo丧ry浩），由体现朝了激盼励的产动态菌性和佩随机蛛性，柔并整窃合了雅管理罗方式床。如丧果管衣理效杜率视靠环境浆而定飞，那悼么任董何一廉种基困本形失态便尿依环件境之摇不同础而有苗所不专同。贿三、封目标坚管理血（M劲an痛ag凝em自en贡t洪by牵o土bj劣ec保ti跃ve唤s池）众（一笨）、视目标品管理备与任牌务管银理群所谓权目标栏管理袄，是投让领立导者筋、管伤理人羞员和狸普通欠员工数都参挥加工蛛作目柴标的甲制定盲与实宪施的烦一种巾激励愚方式胸。牌目标爆管理岔强调零外部恒控制像（由超组织肆和管应理者趁）与慈自我季控制街（员调工）侍的整特合。杆目标灿管理奥的特腹点是联首先瓜确立伤人的芝主动毙性，姿并把善责任闯和权历力授衔予下辩属，衰使其伴有责斜任感仁和创乱造性愚，还作要不完断地亏反馈除信息稿并调锄整目军标，妥从而幕激发太每个采人的史工作牌动力赢。赢目标堪管理奋与任注务管广理的贵倾向汁对比惕如图蛾10淡-1货所示象。确表6余-1溉鸣目标小管理吓与任修务管皱理的韵倾向破对比万目标闭管理宵的整米个循银环过车程有至如图伴6-食11娃所示滔。浇图6怨-1屡1目良标管嗓理的吐循环尤图慢目标德管理挥可以柳成为筹获得脑组织顿与个逆人相杏互承大诺与洒提高玉生产惰率的俱有力唱工具俊。拼（二篇）目钟标与侍效率设的整昨合五管理哑层的饥目标炊与员级工的未目标怠相互船作用欺，而娃达到幼一种鬼均衡嫁，而何实际器的表看现便书是两企者的盈综合茎作用阔下组种织目层标的级达成密度。惧如图绝6-避12桐（掀a声）所即示。盒当员严工福出利受蚀到漠喊视，旧管理郊者与糠工人驼都认烫为自括己的乎目标贪与组抖织目脸标相脱左，承并导堡致士限气低久下时缠，而握组织同成就亩几乎但为零鸦。如猴图6头-1叔2（袄b修）所孤示。蓬倘若缝这种剥状况充持续缩恶化忆，组苍织目府标受堂到管性理层揪和员泪工的边反对胳，结狗果可苹能是兔重大握的亏哈损或赴破产诵。如蚂图6先-1享2（泳c户）所振示。盘倘若树组织符创造挠了一阻种气钢氛使愚组织阻里的兔个人宰（管风理者歌与员后工）渔视组谊织目梁标为晚自己呼的目辽标，富或使激自己搭的目差标能挪直接荣经由攻组织脏目标沸的达懂成而菊得到律实现耀，从伯而导滋致高季的组赚织效叙率。沙如图刷10熔-1骡2（老d倡）所围示。辞四、肿基于必生命眯周期罚理论毒的动府态激钱励劈生命丝周期挨理论宇（回Th悦e斑Li剩fe烫C窃yc绳le懒T断he缎or括y炊）表旅现为怎基于方工作歉行为犯、关巡系行蝴为与蒸员工旱心理窄成熟揭度之自间的浑曲线蜜关系揉。根尖据生龟命周蒸期理间论，疲当员士工的歇成熟娱度（拴Ma佩tu仅ri示ty凑）提广高时截，适尖当的浓管理读行为改不仅窗要增趣加社矿会情谊感支舱持，钉减少蛋工作莲指导刊，同猴时最汁后亦迈需减搏少社偏会情饮感上斯的支韵持。尼在生旅命周洲期理蜡论中凝，成蝶熟被颜定义含为具拦有成赖就感遗、负喜责任牺的意纹愿与伯能力叮以及熊个人疾或群淹体与坦工作填相关浓的教茎育与束经验割等。间克里勾斯狱·司阿吉刻利斯脚（判Ch杆ri所s没Ar扛gy绍ri导s党）认苏为，并一个兔人在持由不撕收熟勤转变搂成成则熟的恳过程品中，趋人格俘会发斑生七滥种变朵化。妇见表放6-琴2。倒表6潜-2烫不饥成熟手→笑成熟赛的过街程携 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