办公楼项目紧急事件应急预案-治安事件的处置预案

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其次节治安大事的处置预案

为了规范保安部处理突发大事的程序（火警、火灾除外），提升对突发大事的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和营业秩序，特制定本预案

一、职责保安部主管负责指挥突发大事的处理

保安部班长负责落实保安部主管下达的命令，详细处理突发大事

程序要点处理各种突发大事的基本原则：

迅速反应原则

当班保安员接警后：--3分钟内到达突发大事现场；

保安部主管在夜间接到突发大事报告后，１０分钟内到达突发大事现场。

统一指挥原则：处理突发大事由项目经理负责统一指挥；

保安部主管帮助指挥突发大事的处理。

听从命令的原则：保安员在现场应听从保安部主管的命令，并负责对突发大事的处理过程照实作好具体记录。

二、盗窃

当保安员发觉有盗窃现象或接到盗窃报案时，应立刻用通讯器材向保安部主管／班长报告现场的详细位置，快速赶到盗窃现场，维护现场秩序，庇护现场，禁止任何人员进浮现场；保安员到达现场后立刻了解被盗窃的详细地点、时光及状况；

保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应任意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语："主管／班长，请您速到ＸＸ单位／位置。

保安员到达现场时，如案犯仍未逃窜或已被抓捕，可使用对讲机向保安部主管及班长报告。保安部主管接到报告后应立刻指挥调谴保安员对现场举行庇护，并快速赶赴现场指挥

当班保安员到达现场立刻了解案情及其相关资料（咨询笔记），按照案情需要做出布置：

--保安部主管在了解案情及有关信息后，按照案件中办公楼损失及影响的大小向项目经理报告案情。三、打架斗殴

当班保安员在巡逻中发觉有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

应立刻上前或快速赶赴现场举行制止，防止该行为的扩大而造成不须要的损伤。同时，保安员应立刻向保安部主管报告现场的详细位置、已伤的人数、参加打架斗殴的人数以及哀求支援需求将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，庇护好现场；

将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院救护。

保安部主管接到报告后，立刻指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场举行庇护，并快速赶赴现场与当班保安员班长联系，要求保安员班长对现场举行庇护；

保安部主管到达现场立刻了解案情及相关信息资料，按照现场的事态做出布置

--调遣机动保安员对打架的现场举行增援--调派车辆对重伤具有生命的人员送医院救护；

--对事态严峻造成不良影响的打架斗殴大事的当事人交由公安机关处理

保安部主管将收集的资料及做出的工作布置向项目经理汇报，请示下一步的工作指示。项目经理收集有关资料及信息后应作好工作支配，处理善后工作。假如因事态严峻造成人员伤亡时，应立刻与公安机关协调有关的处理工作，并在４８小时内报告总经理

四、抢劫

当班保安员在巡逻中发觉有抢劫行为或接到有抢劫报案时：应立刻上前制止违法犯罪行为或快速赶赴现场予以制止，并对现场举行庇护，同时向保安部主管报告；

如犯罪嫌疑人仍在现场时应立刻抓捕带回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理；

向事主了解在抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的走失状况，如事主受伤则应视其伤势的状况送医院救治；在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应实行"追逐--逃避--联络"的办法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不须要的损伤。

保安部主管接到报告后，立刻用通讯器材指挥、调遣案发觉场附近的保安员和机动保安员对现场举行封锁和庇护，并快速赶赴现场指挥：

与当班的保安班长联系，要求保安班长及案发区域的保安员参与现场的庇护工作；保安部主管到达现场后立刻了解案情及相关资料，按照案情需要准时做出布置：

--调派保安员增援、救护、围捕、庇护现场：

--将有关的状况、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。保安部将收集的资料、信息及做出的工作布置向项目经理汇报，请示下一步的工作指示。

项目经理接到报告应立刻赶赴现场，处理善后各项工作，上报项目经理及公安机关，乐观协作公安机关工作。

五、凶杀当班保安员在巡逻中发觉有凶杀行为或接到凶杀报案时，应立刻赶赴到现场制止违法犯罪行为，并对现场举行庇护，同时向保安部主管或项目经理报告封锁案发觉场在公安人员到达现场前，禁止任何人员进入现场，犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获并送往公安机关处理对伤者应立刻送往医院救护，在公安人员到达时立刻将记下的事项向公安人员报告，保安主管接到报告后应立刻上报项目经理，并快速赶赴到现场指挥，调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场举行警戒封锁，严格检查出入人员，维护和疏导现场及交通秩序，救护伤者，做好有关记录帮助公安机关工作，提供资料及线索，项目经理将案情向公安机关通报并帮助和指挥保安员协作公安人员的工作，同时将案情报告总经理。

六、中毒

中毒大事（如业主煤气、食物中毒等）当班保安员在巡逻中发觉有中毒状况或接到中毒大事报告时；应立刻报告保安部主管，并留在现场或赶赴现场快速切断毒源，使毒物不再继续蔓延，疏散现场周围的围观者；

对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，轻移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院救护；

对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消退口腔异物，保持呼吸通畅，并立刻送往医院救护；将中毒人员的人数、地点（现场的详细位置）及已做的救护措施报告保安部主管。

保安部主管接到报告后，应立刻调遣人员支援，并报告项目经理，快速赶赴现场参与救护调遣指挥当班的保安员及机动保安员维护现场，疏散人员，救护中毒人员庇护现场的同时，亲手护送中毒者到医院救护，并将救护状况准时报告项目经理。项目经理将状况上报有关部门及总经理

。若中毒大事是属犯罪行为所致，应准时向公安机关报告。将中毒状况通报给医院，请示求援。通知中毒者家属举行对外协调工作。

七、交通意外事故

当班保安员在巡逻中发觉交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时，应立刻报告保安部主管发生交通意外事故现场的详细位置，留在现场或快速赶赴现场维护交通秩序和庇护现场，救护伤者；

对重大的交通意外事故请示保安部主管举行支援。

保安部主管接到报告后立刻报告项目经理