戴德梁行物业清洁管理制度：清洁管理内容

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(一)清洁管理的详细内容

对于清洁部员工，物业管理处应对其做相应的管理，以提升服务质量，大体为：

1、清洁的素养提升清洁员工之素养，使其与物业的档次相符合。

2、清洁工技能

时常抽查清洁效果，催促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的清洁技巧，使清洁工作不断长进。3、清洁工的劳动纪律

常常检查清洁工的工作态度，到岗状况及出勤状况。

4、配备的清洁设备清洁工作中时常使用的机器设备，如：吸尘器、擦地机、吸水机、抛光机、刮水器、抹布、水桶、离压水力清洗机等，管理必需时常对这些设备检查，其保证设备的数量及完好正常。

5、使用的清洁材料

这是十分重要的一个方面，材料的好坏正确与否，直接影响清洁效果和对物业建造的养护方面起重要作用，严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料，应用有针对性的专项清洁剂举行对口清洁。6、巡检

从管理处自身方面加强巡检的次数及质量，并利用落实检查制度以催促清洁工的工作。

7、协作管理处提供相应的帮助，如：供电、供水，与业户协调等方面，共同做好清洁工作。

与之相对应的清洁构想

1．制造舒服、宁静清洁的居住环境。亲切的服务、给人以温馨的感觉。

垃圾准时清理，免除空气的污染。

任何部位必需整洁干净，无卫生死角。2．保持建材常用常新

使用适当的洗剂，保持建材外观整洁、常新、不受损坏。

使用无污染洗剂，保持环境的清爽。采纳庇护措施，避开建材使用中的最小磨损。

3．平安作业确立

实施平安操作教导。清洁作业中采纳平安庇护，防止操作人员及客户平安事故的发生。

对建材举行平安庇护，防止其它建材的意外受损。

清洗工作中必需使用作业指示板、警示牌、防护栏、平安帽。4．作业效率提升

大面积作业区域采纳人员和机器的互相协作。

高档建材采纳先进的专用设备举行保养。按照作业情况定期制定、修改作业方案，高效完成各项作业。

选用设计科学、使用便利、快捷的作业器材。

5．树立良好的社会形象使用高效作业设备，确保环境整洁、干净。

选用高素养作业人员，注重人员形象教导。

严格要求着装整齐、服务语言标准化。详细清洁计划的实施

1．清洁员工的挑选和教导年青化，有一定修养，勤劳的员工。

职业技能教导、培训，服务规范和礼貌教导、培训。定期举行新技术培训。

2．器材及洗剂选定

针对不同建材选用专用养护技术设备。公共大堂选用机械，举行清洁抛光作业。

不锈钢表面使用进口高密度松软清洁布举行无损伤清洁。

3．公共场所设施清洁公共消防设施定期举行清洗。

垃圾桶、信箱定期举行消毒，避开空气污染。

4．庇护作业法庇护建材的作业：不同的建材采纳不同的办法和洗剂

庇护作业者的作业：A挑选适当的时光作业。

B挑选无噪音作业办法，避开干扰。使用庇护剂全面庇护建材外观。

5．清洁作业的实施

制定具体的作业方案书、支配表。管理人员确认作业完成状况。

定期的技术培训方案、支援。

紧张大事的应急增援。6．作业状况督察

现场管理员每日巡查作业完成状况、提供报告书。

各区域物管负责人员每周举行互检。物管公司物业部每月举行作业指导、检查。

7．定期举行技术指导与检查

由物业公司派员定期对作业效率、效果举行检查，发觉问题准时整改，并不断地探究、讨论，引用适