职业道德与企业伦理

职业道德与企业伦理第一页，共五十四页，2022年，8月28日2课程目录第一章职业道德

1、职业道德的涵义

2、职业道德与法3、影响员工职业道德水准的因素4、成功的职业道德5、案例分析6、小组讨论第二章企业伦理1、企业伦理概述2、影响企业道德水准的因素3、企业伦理是现代企业之魂

⑴企业伦理关系企业成败⑵企业伦理的体现⑶如何建立企业伦理观念

4、案例分析第三章企业伦理与职业道德的关系1、职业道德与商业道德2、雄心与良心3、赢财与树德

课程总结第二页，共五十四页，2022年，8月28日3请问各位什么是职业道德？有哪些公认的内容?第三页，共五十四页，2022年，8月28日44.成功的职业道德

美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条成功的职业人遵循的职业道德。

（１）诚实（２）正直（３）守信（４）忠诚（５）公平（６）关心他人

（７）尊重他人（８）追求卓越（９）承担责任第四页，共五十四页，2022年，8月28日5一、职业道德

、1、职业道德的涵义（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。

（２）职业道德是长期以来自然形成的。

（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。

（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。

（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。

（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。第五页，共五十四页，2022年，8月28日6小组讨论他为什么找不到工作？他丢了什么？一个中国小伙在日本第六页，共五十四页，2022年，8月28日72、职业道德与法

职业道德和法

１.法的特征

（１）法的本质取决于权力，有统一性和强制性。

（２）法律要求平衡各种利益和实际可能，保持相对定。

（３）法律是一种最基本和最具普遍性的行为准则。

（４）法律的不可能是无所不在、无所不能。

第七页，共五十四页，2022年，8月28日8２.职业道德与法的区别

（１）法律约束是强制执行的，职业道德是倡导你最好应该做什么。

（２）法是有强制力的，而职业道德往往没有强制力。人力资源部需安排法务基本知识培训，一旦触犯法律就会出现大问题。

第八页，共五十四页，2022年，8月28日93.影响员工职业道德水准的因素

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（１）上司的行为。主管的行为对员工的职业道德会有非常大的影响。

（２）本行业的职业道德规范。演艺圈有演艺圈的职业道德水准，企业有企业的道德规范，不同的行业有不同的职业道德规范。

（３）同事的行为。

（４）社会道德风气。

（５）正式的企业政策。有时企业政策也会严重地影响到企业员工如何贯彻企业道德。

（６）个人的经济状况。如果一个人连生存需要都没有满足，让他谈道德确实有点空谈。

第九页，共五十四页，2022年，8月28日10企业员工分四类：⒈有德有才、德才兼备正品---企业的福分⒉有德无才次品---人数多，企业多培养⒊有才无德危险品---危害大、风险大，建议开除⒋无德无才废品---毫无价值。淘汰小狗的故事第十页，共五十四页，2022年，8月28日11亚洲钢铁集团董事长兼CEO符气清(DesmondFu)说：全公司都知道我的立场，法律范畴下的黑色部分绝对不能碰，而伦理范畴下的灰色地带，则要尽量向浅色靠拢。第十一页，共五十四页，2022年，8月28日12案例杰克．韦尔奇将员工按是否有能力、与企业是否有亲和力的标准做以下有划分：第一类：与企业文化亲和力高、与企业同心同德能力强的人，谓之完人。完人是企业的财富，企业一定要重用。第二类：与企业文化亲和力高、与企业同心同德但能力较差的人，谓之好人。企业应通过换岗、培训等多种方式培养其能力。第三类：能力与文化亲和力都差的人，谓之差人，即对企业既不认可又没本事的人，企业应当分期分批淘汰出局。第四类：能力很大但心态不好、与企业离心离德、背心背德的人谓之能人，”能人“如何对待呢？杰克．韦尔奇的观点是：发现一个清除一个!第十二页，共五十四页，2022年，8月28日13

5、小组讨论第十三页，共五十四页，2022年，8月28日145、案例分析【案例】1、Ｍｏｔｏｒｏｌａ的报账程序

前提：年初预算。

把自己发生的票据填好，封好，扔到箱子里（专门的箱子），不用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱划到你的账上。第十四页，共五十四页，2022年，8月28日15在我们的企业里可以这样实施吗？为什么？第十五页，共五十四页，2022年，8月28日16如何建立自身的职业道德意识学习企业规章制度向行业内的成功人士学习参加行业协会提升自身道德修养改善自身经济状态第十六页，共五十四页，2022年，8月28日17二.企业伦理

BusinessEthics第十七页，共五十四页，2022年，8月28日181、企业伦理概述伦理“是指人际关系事实如何的规律及其应该如何的规范.”道德“是指具有社会效用的人际行为应该如何的规范，”道德“与”伦理“是一种整体与部分的关系。第十八页，共五十四页，2022年，8月28日19什么是企业伦理？

企业伦理(BusinessEthics)又称为企业道德，系指任何企业之经营必须以符合社会伦理道德。企业伦理是指企业作为行为主体所具有的与外部和内部利益相关者之间的行为事实如何的规律及其与外部和内部利益相关者之间的行为应该如何的规范。

企业伦理可内、外两面分别分析，(1)内部企业伦理：系指规范企业业主与员工之间的伦理原则，使劳资关系合谐，利于经营发展；(2)外部企业伦理：系指规范企业与社会责任间的伦理原则，例如注重企业环保。

第十九页，共五十四页，2022年，8月28日20企业伦理是成功企业发展战略的价值导向系统。尽管任何企业都有自己的伦理价值导向系统，但只有优秀的企业才拥有良好的伦理价值导向系统。企业的伦理价值导向系统包括企业伦理的基本问题，企业财富的分配和企业的社会责任，以及企业的涉外道德规范体系和企业的内部道德规范体系构成。

第二十页，共五十四页，2022年，8月28日212：影响企业道德水准的因素

１.影响企业道德水准的因素

（１）不道德的企业并没有受到有力的报复；

（２）社会风气差；

（３）员工（包括管理者）道德素质差；

（４）地方保护主义；

（５）短期行为；

（６）有道德的企业没有得到回报；

（７）国家或地方经济落后；

（８）对什么是合乎道德的行为缺乏认识；

（９）改善企业自身利益的压力大。

第二十一页，共五十四页，2022年，8月28日223、企业伦理是现代企业之魂

⑴企业伦理关系企业成败企业伦理的重大价值主要表现在三个方面：①盈利是我们的职责，不盈利企业就不能再发展。②我们盈利的最终目的是什么？我们的商业行为最终到底是为了什么？

③最终是为了人。

伦理的最高价值标准是为了人，商业伦理涉及到商业的终极价值。在商业的终极价值没有解决的情况下，商业很难走得远，很难办得好。

商业伦理涉及到企业的人才准备、人才教化；企业伦理是企业的终极目的，即源动力。

第二十二页，共五十四页，2022年，8月28日23②可以转化成财富。

拥有财富必过一道桥——爱之桥，付出，劳作，奋斗。如果由羡慕财富却没有获得财富转而仇恨财富，或者获得财富后便不知向何处去，不知如何支配财富，都会导致企业不可能有战略性的发展，不可能做百年大企业。这就涉及到我们企业的寿命到底有多长的问题。伦理能支撑多久企业就有多久，因为一个不争的逻辑在里面，这就是你想付出，你想劳作，你想给社会提供服务，总有你可做的事情，做不了大事可以做小事，做不了高科技可以做普通服务业，这个社会360行，每行都需要人，谁不需要服务？为别人提供需要，就是生存的理由，就能得到发展。

第二十三页，共五十四页，2022年，8月28日24伦理是可以转化成财富的，伦理不是空的，不是强加给人的。过去讲“积善人家庆有余”，这七个字要反复给我们的员工讲，不积善则不积财。“积善”是什么？除了乐善好施以外，还有优良的品格、优良的传统以及优良的家庭伦理等。

第二十四页，共五十四页，2022年，8月28日25孔子说：“商者善者”。商人要做到至善的地步其中有一点要求--“惠而不费”：⒈要与民众和顾客始终坚持创造超额价值；⒉一定要与合作者共享创造价值。第二十五页，共五十四页，2022年，8月28日26⑵企业伦理的主要体现企业伦理的主要体现，当然在你的员工手册里，在老板跟你的谈话中可能以不同的形式表述。

（１）团体利益与个体利益兼顾。

（２）互惠互利。

（３）公平、诚信、和谐、服务社会。第二十六页，共五十四页，2022年，8月28日27⑶如何建立企业伦理观念自我先坚守企业伦理观念的建立是一个历史过程。本质上来说，它属于上层建筑范畴。伦理的落后，实际上阻碍了生产力的发展。但它和制度等硬性的东西还不太一样，还不能操之太急。不能说建就建，一夜之间建成。我们应该从我做起，自身先坚持起来，自己先做到坚守，我们坚信坚守必然对我们的企业有好处，当然也作好承受坚守这个可能带来的痛苦和困难的准备。

鹦鹉与女士第二十七页，共五十四页，2022年，8月28日28诚实与信誉起步商业是契约经济、契约行为、信誉行为，它不是强制的。不是像过去的土匪，带着人马狂打、狂抢，。商业是建立在互通有无的交换的基础上。财富是交换而来，需要用优质的服务或品质优良的商品交换，才能获得一部分利润。在这一行为过程中，需要的是诚实、实在，而不是欺诈。

第二十八页，共五十四页，2022年，8月28日29从企业核心价值观开始

企业要做到最优秀，最具有竞争力，必须在企业核心价值观上下工夫技术、高科技可以学，制度可以制定，但企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。企业理念才是最终意义上的第一核心竞争力。企业伦理、企业信用、企业商誉是企业理念不可或缺的基本要素，如果说一个企业一开始就是以圈钱为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。惟有诚信至上，企业才能百年不衰。第二十九页，共五十四页，2022年，8月28日30案例2：＜华为窃密案＞

2004年12月12日，旷日持久的华为窃密案终于以三名员工被判刑落下帷幕。深圳市南山区法院就备受社会关注的华为前员工窃密案一审判决，认定三人构成侵犯商业秘密罪，其中王志骏和刘宁为主犯，各判处有期徒刑三年，并各处罚金五万元；秦学军为从犯，判处其有期徒刑二年，并处罚金三万元。对华为来说，此事己经告一段落，但对许多有类似潜在危机的企业来说，要避免像华为这样的问题，要走的路还很远。第三十页，共五十四页，2022年，8月28日31讨论

假如你是华为的CEO有何启迪？第三十一页，共五十四页，2022年，8月28日32给我们的启迪行内规则应共同维护

⑴企业每一年都要做一次关于保密等行为操守的培训和教育。最重要的是要让员工真正具备企业道德和企业理念。以后在这个行业、这个市场上的职业生涯，信誉将起到举足轻重的作用。要懂得：出卖企业的结果不但要付出法律的代价，还要付出市场上的代价，甚至是以他们的整个职业生涯作赌注。”第三十二页，共五十四页，2022年，8月28日33⑵

一个更重要的层面是企业要共同维护行业规则。西方成熟的市场体系之所以能够较顺畅地防止和处理商业泄密，除了法律健全外，还有两个方面的素质是中国市场现阶段未曾达到的：一、有发达的行业协会，一个行业内的管理层和精英人物基本都声气相通；二、有尊重诚信的商业氛围，如果某个职业经理人或者高级技术人员偷窃机密，一般都会遭到整个行业的唾弃。第三十三页，共五十四页，2022年，8月28日34案例：2005年5月，美国通用电气公司(GE)首次发表了年度社会责任报告。案例：在壳牌的员工手册中清晰写明，公司必须平等对待各种社区中的公民，公司主张从环境保护、安全、道德、新人四个角度衡量每项战略所取得的社会效应。

第三十四页，共五十四页，2022年，8月28日35著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿说：

"企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任，因为在这种观点之下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。"第三十五页，共五十四页，2022年，8月28日36企业的竞争是理念平台的竞争理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念，才具有最强的竞争力。先进的企业在于导入先进的理念，

海尔的张瑞敏在1984年企业亏损147万的创业年代首先提出的就是企业文化先行、企业理念先行。现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争。第三十六页，共五十四页，2022年，8月28日37

美国麦肯锡管理顾问公司的价值观：⒈我们强调为别人服务；⒉个人责任重要；⒊人人平等、互相支持；⒋任何事一定要符合法律及道德规范第三十七页，共五十四页，2022年，8月28日384、商业伦理是社会伦理的灵魂和核心

商业伦理是社会伦理的一个组成部分，而且商业伦理在一定程度上是社会伦理的灵魂和核心。先进的生产力必有先进的商业伦理或生产力伦理做支撑。从未见过一个伦理落后而生产力方式、生产力水平却非常先进的历史现象、社会现象。一个社会是否富有活力，是否拥有未来，是否是健康的，是否是低成本的，是否真正符合全体公民利益，其中一个很重要标准就是商业、企业在这个社会所占的位置。

第三十八页，共五十四页，2022年，8月28日39企业要想争得社会对自己的认同和尊重，就得自强自立。而企业自强自立最主要的在于企业伦理的建设企业张扬自己，企业让别人不敢小视自己，企业无形资产的积累和传播，都和企业文化、企业伦理密切相关，企业文化和企业伦理是前者的基础和最基本的准备和保障，没有这种基本的准备和保障，企业将是死魂灵。名不正则言不顺，言不顺则事不成，名是无形资产，实际也是企业伦理的一个组成部分。

第三十九页，共五十四页，2022年，8月28日40如果企业没有一个强大的伦理建设，抵御不了歪的东西，于是大家就会把这种歪思维、这种歪价值观带进企业，带进企业是什么结果？采购的要吃回扣，搞工程监理的就要受贿，造价600元/平方米他可能提到700元/平方米……就要里外勾结，损害公司。迫切需要解决伦理建设问题，而且对一个企业也是非常现实的问题。如果不进行这种伦理构建，这个企业最终也难以维系。

第四十页，共五十四页，2022年，8月28日41精神在一定程度上变为物质，现在许多企业垮台，我们眼见着一些企业死去，其实并不是技术、资金问题，也不是一般意义的管理问题，而是从创业者、企业家、总裁到员工伦理出了问题。【案例】

谁“害”了黄宏生?

第四十一页，共五十四页，2022年，8月28日42黄宏生简介

1956年生,籍贯：海南临高创维集团职位：前董事局主席毕业院校：华南理工大学经历1956年生于海南临高；1977年考入华南理工大学无线电工程系；1989年，在香港注册成立遥控器厂，取名创维；2000年，创维成功在香港主板上市，募集资金10亿元；2001年，创维彩电销售额突破70亿元大关，进入中国彩电业前三名第四十二页，共五十四页，2022年，8月28日43黄宏生为自己开支票的大佬文/谷重庆

2004黑色语录黄宏生认为：“留住员工的心非常重要，这需要企业创造仁爱关心的文化和气氛。”据说黄宏生的问题是有一位被其辞退的高管告发。第四十三页，共五十四页，2022年，8月28日44有何感想？第四十四页，共五十四页，2022年，8月28日45企业伦理建设高于企业管理企业伦理建设高于企业管理，离开伦理建设的管理是没有灵魂的管理，再好的制度也有漏洞，再严厉的管理也有力所不及之处，但是冥冥之中，唯有人的良心和灵魂有所惧怕，有所遵循，这才能管得住。【案例】山东有一个生物药厂，向外出口36种菌，多一个不行，少一个不行。人进入车间之前，要经过6次射线消毒，身上绝对无菌，然后全密封，一个车间里就有一个人，没有这个人还不行，六个摄像头看着这一个人，他必须定期在里面进行活动。结果，有一天这个人可能有上呼吸道感染，没有被检测出来，加上奇痒难耐，就在一个摄像头看不至的死角，用手轻轻地拉了一下拉链，最后，那一罐价值1600美元的菌类全部被废掉了。这恐怕拿100个摄像头也管不住。所以到知识经济时代，人的伦理必须得相应跟上，跟不上不行呀。第四十五页，共五十四页，2022年，8月28日46汇丰银行CEO埃尔顿说：汇丰银行明文规定，不向赌场、烟草行业、环保不达标的企业提供贷款。第四十六页，共五十四页，2022年，8月28日47案例分析

从2000年6月27日开始，日本第二大城市大阪卫生防疫部门就不断收到居民投诉，说他们喝下“雪印乳业”的低脂鲜奶后不断出现呕吐、下泻、腹痛等不适症状。7月1日查明事故原因，工厂违反卫生安全规定，忽视生产线消毒，致使生产线带有有毒的奥里斯葡萄球菌。对此，雪印的反应明显滞后，6月27日上午接到投诉，29日才开始回收有毒产品。6月30日已查明事实，但7月1日的记者招待会上，公司却否认查出毒菌。最令人不可思议的是，公司总经理石川哲朗竟然没有在第一时间得到事情发展的相关消息，甚至在7月4日面对蜂拥的记者时，丢下一句“我到现在还没来得及睡觉呢”。结果，石川及雪印多名高级人员被迫引咎辞职；7月中旬雪印的股价跌了近四成；其下属21家公司被勒令停产，日本约8500家食品超市停止销售雪印公司生产的乳制品；仅向受害者支付赔偿以及退、毁产品等造成的损失就达上百亿日元。

第四十七页，共五十四页，2022年，8月28日48请你谈谈该企业的企业伦理第四十八页，共五十四页，2022年，8月28日49三、企业伦理与职业道德的关系

第四十九页，共五十四页，2022年，8月28日501、职业道德与商业道德职业道德是企业伦理的基础，没有职业道德就不可能有什么企业伦理,事业要建立在企业伦理基础上。

第五十页，共五十四页，2022年，8月28日512、雄心与良心

“企业伦理”似乎是一个抽象概念，但常常可以真实地反映出社会大众的评