上市物业公司全流程管理表格大全

物业规范化管理系统》工作流程表大全工作表格目录第1章物业前期介入与接管验收管理表格1.1物业前期介入情况周记表1.2物业物业管理服务建议书1.3物业商铺单元验收交接表1.4物业高低压配电系统检查记录表1.5物业给水排水设备检测记录表1.6物业室外给水排水系统验收表1.7物业消防中心设备接管验收表1.8物业消防设施验收记录表1.9物业开发商移交资料清单1.10物业物业移交资料清单1.11物业公共区域设备设施接管验收表1.12物业物业工程项目移交总表1.13物业管理用钥匙移交清单第2章物业客户服务管理表格业主收楼入住管理表格2.1.1物业业主单元验收记录表2.1.2物业房屋工程保修登记表2.1.3物业业主钥匙发放登记表2.1.4物业业主收楼物品资料签收单2.1.5物业业主情况登记表2.2日常业户服务管理表格2.2.1物业租户登记表2.2.2物业有偿服务工作登记表2.2.3物业有偿服务工作项目表2.2.4物业有偿服务记录表2.2.5物业业户来电记录表226物业业户委托维修表227物业公共场地使用申请表228物业公共场地使用登记表229物业物品放行申请表2210物业物品放行登记表2211物业业户月份欠费情况明细表2.3业户投诉与回访登记表格物业业户投诉及回访登记表物业业户意见调查表巡查监督管理表格物业清洁质量月评分表物业绿化养护质量月评分表物业消杀服务质量检查表物业垃圾清运服务质量月记录表物业巡视发现问题整改记录表社区活动管理表格物业社区活动记录表物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表第三章物业装修管理表格物业装修申请表物业装修办理月统计表物业装修施工许可证物业装修施工人员登记表物业装修人员临时出入证物业装修人员出入证发放及收回登记表物业装修违规情况记录表物业装修违规通知单物业装修竣工验收表第四章物业工程管理表格房屋建筑本体管理表格物业房屋建筑本体维修周期表物业房屋建筑本体维修申报表供配电系统管理表格物业供配电设备设施保养记录表物业配电房维修养护记录表4.2.3物业配电柜检修工作表物业高压配电运行巡查记录表物业弱电主系统月清点检查表4.2.6物业发电机运行记录表4.2.7物业发电机保养记录表4.2.8物业每月用电情况汇总报表4.3给水排水系统管理表格物业每月用水情况汇总报表物业水泵电动机半年保养记录表消防系统管理表格4.4.1物业消防设备设施清单物业消防系统维修养护记录表物业消防水泵运行巡查记录表电梯系统管理表格4.5.1物业电梯每日巡视记录表4.5.2物业电梯故障维修登记表4.5.3物业电梯维修保养检查表物业电梯维修保养月评估表空调系统管理表格物业燃气热水锅炉运行记录表物业空调系统年度维修养护计划表4.6.3物业空调月保养记录表公共设施管理表格物业公共设施基本情况一览表物业公共设施养护汇总记录表4.7.3物业公共设施维修登记表业户维修服务管理表格4.8.1物业业户维修服务工作单4.8.2物业业户维修回访记录表工程分包管理表格物业设备维修对外委托申请单物业工程分包商对比分析表4.9.3物业分包工程竣工验收表物业服务供方设备保养维修记录表4.10设备设施管理表格4.10.1物业设备清单4.10.2物业设备工具责任人登记表4.10.3物业设备设施检查记录表4.10.4物业设备故障报告表4.10.5物业设施设备维修记录表4.11其他工程管理表格物业工程部值班及交接班记录表4.11.2物业工程部工具借用登记表4.11.3物业工程部仓库材料领用登记表物业工程部维修材料月使用统计表第5章物业安全管理表格安全部门内部管理表格5.1.1物业保安员月岗位安排表5.1.2物业保安请假报告单物业保安员器械领用登记卡治安巡逻管理表格5.2.1物业保安员巡逻签到表物业保安员巡逻情况汇总表来访及放行管理表格5.3.1物业来访人员情况登记表5.3.2物业物品搬运放行条车辆与停车场管理表格物业停车场固定车位登记表5.4.2物业机动车辆出入登记表5.5消防管理表格物业自动消防设施测试报告表物业消防联动系统维修养护记录表安全记录管理表格5.6.1物业红外系统报警记录表5.6.2物业更换录像带记录表第6章物业绿化清洁管理表格6.1绿化管理表格6.1.1物业绿化工作日检表6.1.2物业绿化养护月检表6.1.3物业绿化工具清单清洁与消杀管理表格物业专业清洁分包公司初审记录表物业专业清洁分包公司复审记录表6.2.3物业清洁工作月检表6.2.4物业清洁工作整改通知单6.2.5物业消杀工作质量检验表物业垃圾清运工作质量月记录表物业游泳场消毒净化检验记录表物业水池水箱清洗消毒记录表第七章物业企业人力资源管理表格物业应聘职位登记表7.2物业面试考评表物业员工试用情况反馈表物业员工转正考核表7.5物业转正审批表7.6物业针对保安、清洁工的员工考核表7.7物业离职手续表第八章物业企业行政办公管理表格8.1物业请假单8.2物业外出登记表8.3物业部门加班表8.4物业会议通知单8.5物业会议纪要8.6物业发文单物业制度规范一览表物业文件资料存储表物业印鉴及证照领用借用申请表8.10物业合同登记表第九章物业企业物资管理表格物业多种物资采购申请表物业合格服务供方一览表物业物资采购记录表9.4物业进仓单物业物资领用或借用表第十章物业企业财务管理表格物业维修基金使用台账表物业管理费收缴记录表10.3物业催款通知单物业财务开支明细预算表10.5物业管理费收支表10.6物业财务报告表

第1章物业前期介入与接管验收管理表格物业前期介入情况周记表CZWY-1.1：项目工程进展情况给水排水消防系统电梯空调系统电信系统公用设施房屋本体供配电项目存在问题/物业建议开发商意见完成日期其他说明（可以说明图样的接收情况，该项目的基本情况和数据等）：记录人：年月曰监督人：年月曰

物业物业管理服务建议书CZWY-1.2：项目名称建议书编号编制人审核人提交日期建议事项描述开发公司意见签名：日期：落实情况验证验证人：日期：

物业商铺单元验收交接表CZWY-1.3：楼层单元验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台顶棚吊顶楼梯台阶及扶手墙面窗框扇玻璃块各种门扇钥匙及把手把各种五金配件公共配电箱个单元内配电箱个灯盘个照明灯具个照明开关只风机盘管台空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管控制器只电源插座只电视插座只电话插座只喷淋头只烟感器只广播喇叭只消火栓箱只

灭火器及灭火箱只碎玻璃报警按钮只应急指示灯只门牌及标牌块移交钥匙把移父其他物品单兀内电表读数度单兀内水表读数度验收交接单位代表签署年月曰XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业高低压配电系统检查记录表CZWY-1.4：系统名称系统编号检杳及维修内容负责人员检查情况备注高压配电柜1）电缆与接线柜有否松动2）高压配电柜导电试验3）高压配电柜电流表检查4）高压配电柜电压表检查5）高压接地试验6）咼压真空开关测试7）供电局计电表检查8）高压配电柜绝缘测试9）高压熔丝变压器1）变压器绝缘测试2）变压器导电测试3）变压器变电测试低压配电柜1）电缆与接线柜有否松动2）低压配电柜导电试验3）低压配电柜电流表检查4）低压配电柜电压表检查5）低压接地试验6）低压真空开关测试7）供电局计电表检查8）低压配电柜绝缘测试9）低压熔丝10）低压电容补偿器测试11）MCCB接线检查电流过载接地电源12）MCB接线检查电流过载接地电源13)RCCB14)FVD

物业给水排水设备检测记录表CZWY-1.5：系统设备数量检测项目检测结果备注/跟进供水/稳压泵设备编号：水泵进/出水压力控制屏电流/电压水泵轴心定位是否正常进出水闸阀操作情况封垫/轴封运作情况紧急停机机制运作情况输水喉管状况其他储水箱设备编号：储水箱状况/容量/现存水量稳压水罐状况/容量/现存水量进出水闸阀操作情况进出水压力浮球控制阀操作状况储水箱外壳状况其他排水系统编号：排污喉管水道状况排污喉管出口格栅情况排污喉管状况雨水喉管水道状况雨水喉管出口情况雨水喉管状况排水闸止水阀门操作状况排污隔油井状况排污水泵操作情况其他备注：记录：审核

物业室外给水排水系统验收表CZWY-1.6：物0业名称：验收人员：日期：序号项目缺陷详细情情况备注1化粪池2污（雨）水井3管道4水表井5管道竣工平面图678移交单位：接收单位：移交人：年月日接收人：年月曰注：1.污水井盖应逐个揭盖检查验收。2.隐蔽管道的验收需下井检查。

物业消防中心设备接管验收表CZWY-1.7：系统设备设备/设施名称型号数量验收情况备注正常不正常数字监控显示屏正常不正常计算机监控主机正常不正常鼠标正常不正常消防报警显示计算机正常不正常主机正常不正常键盘正常不正常配电箱正常不正常电源开关正常不正常消防广播系统正常不正常电话机正常不正常消防中心对讲系统正常不正常消防打印机正常不正常消防信息处理器正常不正常消防联动控制屏正常不正常EST3报警主机正常不正常对讲电话正常不正常电梯数字显示监视屏正常不正常电梯对讲电话正常不正常消防服存放柜正常不正常网柜正常不正常钥匙

物业消防设施验收记录表CZWY-1.8：编号：施工单位验收区域抽查（）处，占（）％序验收项目质量验收标准GB50303—2002、GB50150—2006检验情况处理意见1资料1•图样及资料齐全2•有产品合格证，铭牌清晰2烟感器与温感器1.图样规定安装烟感器个，温感器个2•工作情况正常工作个不正常工作个3消火栓1.设计数量个2•安装位置符合设计要求3•阀门安装及漏水情况4.消防皮带、喷头安放齐全5•自动按钮安装情况6•灭火器配备情况7•立管涂装、消火栓外观，安装质量情况实际安装个4喷淋系统1•喷淋头设计数量共个2•安装位置，间隔距离符合要求3•楼层防火分区总阀，流量开关安装情况4•末端放水阀门安装情况5.管道安装、支架安装、漏水情况实际安装数量个5分区卷帘门1•分区卷帘门安装位置符合图样设计要求2•设计安装卷帘门个3•楼层防火分区总阀，流量开关安装情况4•末端放水阀门安装情况5.管道安装、支架安装、漏水情况实际安装数量个6手动报警按钮1•设计规定数量个2•安装情况实际安个7广播喇叭1•设计安装数量个2•安装及工作情况实际安个8机械防排烟1•设计排风口个2•风管安装情况3•设计防火阀个4•防火阀动作情况5.正压风口及风压测试情况实际安装风口个实际防火阀个9防火门1•设计安装个2•安装质量情况实际安装个

物业开发商移交资料清单CZWY-1.9：接收人：移交人：

物业物业移交资料清单CZWY-1.10：物业名称开工日期竣工验收日期接管验收日期建设单位设计单位施工单位监理单位占地面积建筑面积移父内容房屋产权清册份张供水供电合同份配套设施/设备/场地/房屋产权清册份张住宅质量保证书和住宅使用说明书份移交顾客房屋钥匙户、把/户土地使用权出让证明份移交管理用钥匙套地界界桩放点报告份小区规划图张建设用地规划许可证份竣工总平面图套张建设工程规划许可证份单体建筑竣工图套张建筑物命名、更名审批资料份单体结构竣工图套张施工许可证份单体设备竣工图套张建筑执照份给水排水竣工图套张工程竣工验收备案证明份电气竣工图套张工程规划验收合格证明份绿化竣工图套张消防验收合格证明份室外地下管网竣工图套张环保达标验收合格证明份道路、停车场竣工图套张电梯（自动扶梯）合格证明和准用文件份户型平面图及水电线路图套张民防工程竣工验收合格证明份设备订货合同、合格证、随机使用说明书、检验报告、随机用工具清单套燃气工程竣工验收合格证明份所有设施设备安装、测试、验收记录套隐蔽工程等竣工验收合格证明份售楼资料及规划要点份移交意见：移交单位签名盖章：接收意见：接收单位签名盖章：

物业公共区域设备设施接管验收表CZWY-1.11：小区名称：接管位置：标准层间公共走廊、防烟楼梯间、电梯厅编号：序号设备名称类另U数量验收情况备注1电梯厅墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无感应灯有无照明开关有无应急灯有无消防装置有无水牌有无2公共走廊墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无照明有无照明开关有无垃圾桶有无3防烟楼梯间墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无防烟楼梯间扶手有无感应灯有无照明有无照明开关有无垃圾桶有无4消防配置设备消火栓（内配20m软管、20m水带、枪头1套）有无干粉灭火器有无喷淋、烟感器有无消防广播有无消火栓按钮有无消防电话插孔有无5钥匙

物业物业工程项目移交总表CZWY-1.12：项目评价存在问题整改建议主体结构外墙地基钢筋混凝土结构砖石结构抗震性能防水墙及墙面层面保温隔热性能防水性能排水设施面层楼宇地面公共楼梯门窗玻璃卫生间防水其他电气系统高、低压配电室主要机电配电箱楼宇及公共区域照明、开关、插座及配电箱防雷接地系统其他空调系统中央空调机组冷冻机组水泵、换热器等设备地热系统暖通管路系统公共区域暖通用管井燃气设施管井公共区域燃气设施管井楼宇排气设施其他给水排水系统公共区域生活用水管井蓄水箱（池）管路草坪等浇灌设施卫生洁具等设施排水管路等设施公共区域排水管井化粪池及排污设施公共区域排污管井及管路其他电梯系统电梯轿厢及设备井道与底坑附属设备曳引及其他设备井道照明等井道门等电气控制设备系统其他消防系统车库各种指示标志灯喷淋头/烟、温感探头消火栓管路及设备灭火器等设备消防水池（箱）消防电气控制设备监控中心设备其他通信网络系统电话系统设备楼宇电话插座等有线电视设备楼宇有线电视插座等公共广播/应急广播设备音响设备

楼宇监控系统楼宇监控设备系统楼宇监控用的各种传感器等办公自动化系统办工自动化系统设备物业管理营运信息系统办公和服务系统信息服务系统智能卡管理体制系统工程计算机网络管理系统安全防范系统入侵报警系统电视监控系统出入口控制系统电子巡更系统车库管理系统综合布线系统建筑群主干线建筑物主干线水平布线屋宇工作区布线其他XXXX物业管理有限责任公司XXXX物业管理有限责任公司CZWY-1.13：物业管理用钥匙移交清单序号钥匙名称移交时间移交数量门锁状况备注第2章物业客户服务管理表格业主收楼入住管理表格

物业业主单元验收记录表CZWY-2.1.1：小区名称：幢房号日期：年月日业主姓名联系电话序号验收项目检查情况备注1门、窗大门主卧客卧儿童房厨房、卫生间、阳台2墙面、顶棚大厅主卧客卧儿童房厨房、卫生间、阳台3地板（砖）大厅主卧客卧儿童房厨房卫生间阳台4楼梯跃式梯级复式梯级5厨房墙身瓷片卫生间6防盗、对讲7电气（电箱）电话插座电视插座网络插座大厅主卧客卧儿童房厨房8给水排水厨房卫生间水龙头阳台排水管（地漏）厨房下水管（地漏）卫生间下水管（地漏）9~nz-Pj士淋浴间、浴缸坐便器卫生洁具按摩器洗脸盆化妆台10其他水表底数电表底数煤气表底数业主签字服务人员XXXX物业管理有限责任公司XXXX物业管理有限责任公司物业房屋工程保修登记表CZWY-2.1.2：序号栋号由口.房号业主姓名保修项目简述预约维修时间留钥匙/把派工单编联系电话备注物业业主钥匙发放登记表CZWY-2.1.3：栋号物业业主收楼物品资料签收单CZWY-2.1.4：本人是物业服务中心幢房的业主，现收到收楼资料数量如下:序号项目名称数量备注1《物业管理服务合同》一本2《业主公约》一本3《物业使用守则》一本4《房屋使用说明书》一份5《房屋质量保证书》一份6《煤气安全使用手册》一本7《业主收楼指引》一本8领取钥匙入户大门钥匙：把户内木门钥匙：把铝合金门钥匙：把业主签收钥匙并不代表免除开发商按《房屋质量保证书》进行保修的责任9礼品一份声明：以上内容文件已全部收到。业主签名：物业部经办人：日期：年月日物业业主情况登记表CZWY-2.1.5：栋号2.2日常业户服务管理表格

物业租户登记表CZWY-2.2.1：序号栋号租户姓名联系电话业主姓名联系电话备注

物业有偿服务工作登记表CZWY-2.2.2：业户单兀号业户姓名联系电话受理人受理时间服务部门服务地点业户确认服务项目：记录人：接单人：接单时间预约工作时间：日时分服务情况记录服务时间日上/下午时至日上/下午时共小时所用物料项目单价数量小计合计服务所需费用零件费人工费合计完成情况：服务员工签名/日期部门主任签名/日业户意见很满意满意基本满意不满意签名其他意见：注：业户意见用“V”表示或用文字描述。

物业有偿服务工作项目表CZWY-2.2.3：类别编号服务内容参考价格家电安装维修1窗式空调安装2分体式空调安装3空调加制冷剂4安装抽油烟机5安装热水器6安装排风扇7安装吊扇8安装灯具9安装用电明线10换电表11换镇流器12拆换灯管13拆换业主入户电源线（50m）14拆换业主插座线15拆换业主照明线（30m内）16拆换业主电源开关17调试多制式彩电18调试组合音响19调试收录机、VCD机装20贴瓷片21铺普通地砖22贴墙纸23墙面刷新24安装坐便器修维修25安装洗脸盆、洗菜盆26安装空调架27安装防盗门28安装防盗网29换门锁30换水龙头31换水表32换门窗玻璃33砌筑灶台34木门维修清洁服务35清洁油烟机（提供清洁剂，下同）36清洁空调37清洁地毯38清洁玻璃39地板打蜡40疏通地漏、厕所管道41疏通排污管42其他清洁服务家政服务43打扫卫生44买菜、买早餐45做饭46送快餐47看护病人48上门收洗衣服（洗衣费另计）49开办家政培训50家庭绿化、盆景造型51代购、代售二手家具52钟点工53健康检查

健康服务54建立健康档案55儿童计划免疫档案56家庭病床护理礼仪服务57租售鲜花盆景58代接代送客商务服务59电话60传真61打字62复印63洗车64电子邮件注：有偿服务的价格以市物价局有关规定居住区周边市场平均价格为依据,按“略低于市场平均价格”的原则，合理确定，实施前需报物业服务企业核准。XXXX物业管理有限责任公司XXXX物业管理有限责任公司物业有偿服务记录表CZWY-2.2.4：

物业业户来电记录表CZWY-2.2.5：序号日期时间单元/编号来电人来电号码事项内容记录人处理结果

物业业户委托维修表CZWY-2.2.6：业户名称业户地址小区栋楼号联系电话保修项目预约维修时间记录时间记录人接单时间工程部维修项目业户确认维修项目及计费签名开工时间时分维修工时完工时间时分维修人员使用维修材料名称材料提供方规格数量单价计价/元备注服务费（元）合计大写：（单元：元）客服主管维修人员业户意见

物业公共场地使用申请表CZWY-2.2.7：业户名称地址负责人公共场地使用起止时间公共场地使用位置业户要求：客户服务部负责人意见：签名：年月日管理处主任意见：签名：年月日物业公共场地使用登记表CZWY-2.2.8：物业物品放行申请表CZWY-2.2.9：申请人姓名房号证件号码带出物品种类及数量电话序号物品名称数量备注12345申请人签名：年月日以下由物业部填写缴费情况申、审核人签名放行批示意见批准人搬出日期及时间搬出地点车牌号码放行人签名物业物品放行申请表申请人姓名房号证件号码带出物品种类及数量电话序号物品名称数量备注12345申请人签名：年月曰：以下由物业部填写缴费情况申、审核人签名放行批示意见批准人搬出日期及时间搬出地点车牌号码放行人签名

物业物品放行登记表CZWY-2.2.10：岗位：日期携带人姓名、住址（单位）物品名称数量值班人备注/组长签阅

物业业户月份欠费情况明细表CZWY-2.2.11：2.3业户投诉与回访登记表格物业业户投诉及回访登记表CZWY-2.3.1：2.回访方式有电话回访、上门回访及书面回访。物业业户意见调查表CZWY-2.3.2：您的满意是我们的不断追求，为您提供高效、优质、周到、完善的服务，是我们物业公司全体员工所追求的目标。为了使我们小区建设得更加优美，管理服务更完善，恳请您以主人翁的态度填写此表，以便我们改进工作。1.您对物业公司在本小区提供的保安服务是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意2•您对物业公司在本小区提供的清洁服务是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意3•您对物业公司在本小区提供的绿化服务是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意4•您对本小区提供的公共设施维修服务是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意5•您对本小区提供的家庭维修服务是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意6.您对本小区的车辆管理是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意7•您对物业公司管理人员的服务态度是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意8•您对本小区开展的社区文化活动是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意9.您对本小区投诉处理是否满意很满意、卄-Vr.满意不满意10.您认为本小区每月6元/m2的物业管理收费标准是否合理很合理合理不合理11.您对物业公司在本小区提供的物业管理服务的总体评价很满意、卄-Vr.满意不满意意见/建议：注：请在您认为合适的项目栏打“厂。栋号：业主签名：日期：

2.4巡查监督管理表格

物业清洁质量月评分表CZWY-2.4.1：工作范围序号检查项目及质量要求占分评分标准得分1得分2得分3室外区域1无泥沙积水，无卫生死角，无青苔滋生12地砖定期机洗，无油污渍1每处不达标扣1分3化粪池检查井、化粪池检查井盖定期清理，无淤泥垃圾14公共设施无积水，无污渍15人工湖水质清澈、池底无积尘、杂物、池面无漂浮物16游乐设施洁净，无明显尘土17垃圾箱、标示牌、消防栓、园林灯等抹尘干净18垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/319花基、绿地无枯枝残叶、生活垃圾、杂物等110园区道路无树叶、生活垃圾、石块等111室外光棚洁净，无积尘、顽固污渍112水池、花坛、雕塑物的平面、立面、装饰面洁净无尘113地下管井无淤泥、杂物1会所及售楼部14地面洁净、明亮1每处不达标扣1分15墙面、光棚及墙面玻璃洁净无尘116地毯无积尘、顽固污渍117拉手、玻璃门、垃圾箱洁净无污渍118公共通道地面无污渍，洁净光亮119梯级、扶手光亮无污渍120玻璃、窗台、窗柜、广告牌及展示柜洁净无尘121指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍122及时清洁烟灰盅和果皮箱，做到无污渍、烟头、纸屑123健身器材及各种娱乐设施洁净明亮，无灰尘124桌面、沙发、前台洁净无尘、无污渍125植物叶面洁净无尘，花盆下无积水126垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3127每天喷空气清新剂，保持空气清新1大首住辺8信箱、防盗门、玻璃门及拉手洁净无污渍1每处不达29地面洁净、明亮1标扣1分30低位墙身保持光亮、无污渍131墙身、窗台、窗框及装饰画干净无灰尘132指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍133垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3134公共设施洁净、光亮，无灰尘、蜘蛛网1楼层35公共通道地面无杂物、污渍，洁净光亮1每处不达标扣1分36指示牌、窗台、窗框干净、无灰尘137照明设施、排风口、灯饰无污渍138及时清洁果皮箱，做到表面无污渍，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3139消防栓内设施无灰尘、杂物1坊'®喽佛司40地面及梯级无泥沙、垃圾，扶手无尘1每处不达标扣1分41低位墙身、防火门饰面无尘142消防栓内设施无灰尘、杂物143顶棚、照明设备、防盗设备无积尘1电梯44客货电梯箱地面无垃圾、坑槽无泥沙污渍1每处不达45按键板、防烟门、应急灯表面洁净无尘146地面、地毯洁净，装饰面洁净无尘1标扣1分47灯饰、排风扇、镜面洁净无手印1停车场48地面无垃圾、积水及顽固性污渍149告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘150斑马线、防撞条洁净，无顽固性污渍151消防设施、管道、墙身无积尘、无蜘蛛网1母处不达标扣1分52垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3153明渠无垃圾、泥沙1天台、转换层及各功能房54地面干净，无垃圾、积水1每处不达标扣1分55渠口排水位无泥沙、垃圾156垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3157各功能房内设备、设施表面洁净无积尘158告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘159低位墙身无积尘1公众洗手间60地面、墙面、顶棚干净无尘1每处不达标扣1分61门及间隔设施干净无尘162洗手盆、镜面、干手机、卷纸盒等洁净明亮163绿化及各种装饰物洁净无尘164垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3165小便池及坐便器洁净明亮166地面、洗手盆（台）镜面无积水1

□86洗款条同等合丸据脑根樟□□□示范单位69渍污及尘亠禺5处扣每标nnn渍污无洁整物饰装M>家渍污无无M>洁尘洁光厶厂窗办公区域渍污及尘积无毯地亠禺胆分处扣每标尘台窗亠埶顶面k尘积无台桌公办渍污无等87寸3垃刀■□□□79消杀卫生处扣每标杀消围外杀消层楼宅杀消和k杀消部售杀消动活/|\所会清备品场设药驻洁及88量数场驻L量数品剂•、7洁90清对场能驻不■□□□活消水的洗生及防池清次洗92-公岗士口上W'证化分41处扣得标□□□39-格洗严栄丄□□□94标沪定告见艮尢扌门格部合帝验4口质扁务毕服完业□□□员工行为规范处扣每标员人足充备具场现条同合吉据根00计分0

本月考核最终得分第一次检查第二次检杳第三次检查物业服务中心检查人物业服务中心检查人物业服务中心检查人检查日期检查日期检查日期清洁公司检查人清洁公司检查人清洁公司检查人物业服务中心意见清洁公司意见：说明：1•清洁质量评分每月进行三次，分别为每月的5日、15日、25日。2•三次检查的平均分为本月实际得分。3•每月实际得分以100分计，以90分以上为达标，每项不达标扣除1分,未达标项累积扣除10分,视为合同款的1%,如此类推；每月累计的百分比于当月劳务费用中扣减，作为向发包方的赔偿，当连续3个月内累积扣减达至5分，则发包方有权终止合同，无需向乙方做出任何赔偿。4.检查人员由物业服务中心和清洁公司负责人组成。XXXX物业管理有限责任公司XXXX物业管理有限责任公司物业绿化养护质量月评分表CZWY-2.4.2：养护项目序号检查项目及质量要求占分评分标准得分1得分2得分3乔灌木养护1造型乔灌木株形整齐，造型轮廓清晰，修剪面平直整齐:棱角分明3.5每一处不达标扣1分2乔木修剪截口与枝齐平，直径50mm以上截口要封蜡，避免爬树修剪3.53乔木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物3.54灌木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物；无严重黄叶、积尘3.55对于散尾葵、棕竹等灌木应及时将枯黄的叶边清修3.56棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时应剪除3.57乔灌木没有长200mm以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝3.58观花灌木在花期过后修剪，避免开花期修剪3.59乔灌木因养护因素造成植物死亡，应及时无偿补种5时花养护10花坛内无残花、黄叶；无咼出花面的竹签、杂草等3.5每一处不达标扣1分11地栽时花生长良好，无杂草、无斑秃，边界分区草不蔓入花境内3.512盆花摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面干净、整齐美观3.513时花开残率超过2/3应全部更换3.514时花无缺水干旱现象，植株生长良好3.515时花长势良好，无明显病虫害及叶面无虫口3.5草地养护16草坪修剪后整体效果平整，无明显漏剪痕迹，无遗漏草屑、杂物3.5每一处不达标扣1分17草坪生长浓绿茂盛，无缺草、枯草等斑秃现象3.518草坪中无明显杂草，120mm杂草不得超过5棵/100m23.519草坪无明显病虫害3.520路边、井口、水沟、散水等坡边修剪整齐3.521草地无1m2以上积水3.5室内观叶植22植株丰满健壮，叶面干净光亮3.5每一处不达标扣1分23无枯枝、黄叶、病斑、虫口等3.524盆面无杂物，花缸、花槽无积水杂物3.525植物无缺水干旱现象3.5物养护26植物观赏叶少于正常植株的1/2以上，应及时更换3.5绿化工作业规范27遵守甲方规章制度1.5每一处不达标扣1分28工作制服整洁，上班佩带工卡1.529绿化员按时上下班1.530积极配合甲方人员的工作1.531按操作规程安全工作1.5合计100平均分备注XXXX物业管理有限责任公司XXXX物业管理有限责任公司物业消杀服务质量检查表CZWY-2.4.3：项目灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果垃圾池垃圾中转站污（雨）水井内化粪池内化粪池检查井、管道井绿地楼道、楼宇、住宅顶棚、雨篷食堂、宿舍地下室、设备房转换层停车库商业网点会所说明每月对照《清洁工作检验标准》中消杀的检验标准进行检查。合格用“+”表示，不合格记录其原因。受检单位签名：检查日期：年月日物业部检查人：检查日期：年月日

物业垃圾清运服务质量月记录表CZWY-2.4.4：日期清运时间是否疋否及时清运未清运清运效果清洁工签名日期清运时间疋否疋否及时清运未清运清运效果清洁工签名11721831942052162272382492510261127122813291430153116注：此表由物业助理负责指定人员负责填写，每月交物业部存档。受检单位签名：物管部检查人：检查日期：年月日检查日期：年月日CZWY-2.4.5：物业巡视发现问题整改记录表2.5社区活动管理表格物业社区活动记录表CZWY-2.5.1：活动名称备注活动时间活动地点活动目的活动预算活动安排活动总结活动意义可再利用物品记录人：日期：年月日

物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表CZWY-2.5.2：年月日星期网球一场订场单位经办人备注网球一场订场单位经办人备注6:00〜6:00〜7:007:007:00〜7:00〜8:008:008:00〜8:00〜9:009:009:00〜9:00〜10:0010:00早场10:00〜11:0010:00〜11:0011:11:00〜00〜12:0012:0012:12:00〜00〜13:0013:0013:13:00〜00〜14:0014:0014:14:00〜00〜15:0015:00午场15:15:00〜00〜16:0016:0016:16:00〜00〜17:0017:0017:17:00〜00〜18:0018:00晚场18:18:00〜00〜19:0019:00XXXX物业管理有限责任公司XXXX物业管理有限责任公司:00〜:00:00〜:0020:00〜21:0020:00〜21:0021:00〜22:0021:00〜22:0022:00〜23:0022:00〜23:00:00〜:00:00〜:00注：此表由值班员填写，管理处保存1年。

第三章物业装修管理表格物业装修申请表CZWY-3.1：由口.房号业主姓名申报日期装修施工单位装修负责人装修日期年月日至年月日装修内容图样资料客服组意见工程组意见保安大队意见备注：装修人提供以下资料1•装修公司的营业执照复印件。2•装修公司的资质证书复印件。3•业主身份证复印件，装修负责人身份证复印件。4.有业主签名确认的装修布置总平面图（或隐蔽工程部）。5.水、电布置平面图。6•防水工程施工方案。7•装修材料清单。另收到装修注意事项壹份业主签名确认：日期：经办人

物业装修办理月统计表CZWY-3.2：序号日期由口.房号编号装修公司负责人联系电话办理日期有效期限延期装修日期备注总装修户数户

物业装修施工许可证CZWY-3.3：房号业主姓名批准日期装修单位负责人批准期限年月日至年月日装修内容：注意事项：1•在装修过程中，请遵守《业主临时公约》中的管理规定及《装修守则》中的相关的管理规定。2.每日装修时间：8：30〜12：00，14：00〜18：00（节假日在不影响其他业主休息情况下方可正常施工）。3•无特殊情况，不允许装修人员在装修的房屋内留宿及生火做饭。4.现场配置两个4kg的干粉灭火器，不允许装修人员在屋内抽烟。5•卫生间、厨房及阳台需做防水处理。6•不允许用电梯搬运没包装的淤泥、砂子、砖、水泥及夹板等。7•严禁将装修垃圾放置于公共楼梯间和防烟楼梯内，装修垃圾需用纺织袋包装，并及时清运到物业服务中心指定的垃圾堆放点。8•户内水电如有改动或移位，日后出现问题，物业服务中心不负责保修，将提供有偿维修服务。9•装修时动用气割、电焊等，需到物业服务中心办理动火作业许可证后，方可进行动火作业。如煤气管、网络、对讲系统、电话、有线电视等需移位或改动，请事先向有关部门申请，得到冋意后到物业服务中心备案，方可进行移位或改动。防盗门、防盗窗等的安装必须按物业服务中心指定统一款式、材料及位置安装。安装空调需到物业服务中心申请，由物业部统一指定外主机安装位置。不得以任何材料封闭厨房阳台，窗顶、阳台不得搭遮雨篷。如搭建复式阁楼，需符合国家规范要求。经办人：物业部（公章）：注：“装修施工许可证”必须张贴在装修现场显著位置，否则按无证装修处理。

物业装修施工人员登记表CZWY-3.4：编号：年月日业户姓名地址街号室电话施工单位名称注册地址经营范围企业资质法人代表电话工地负责人电话装修项目施工时间主要材料：主要施工机具：人员登记工种姓名性别年龄籍贯身份证号出入证收发日期出入证已发已收补发编号工本费施工证发放日期工本费共计（大写）物业服务企业项目管理处物业装修人员临时出入证CZWY-3.5：编号：姓名工种照片施工单位装修业户地址物业管理处签章有效期年月日至年月日发证日期：年月日物业装修人员出入证发放及收回登记表CZWY-3.6：物业装修违规情况记录表CZWY-3.7：月/日单元违规情况检查人备注CZWY-3.8：装修地点：违规装修单位:违规内容：处理结果:物业装修违规通知单第号①此联管理处留存巡查人：日期：装修单位负责人签名：日期:注：1.此表由装修巡查人填写；2.此表需经装修单位负责人签字认可XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业装修竣工验收表第四章物业工程管理表格4.1房屋建筑本体管理表格

物业房屋建筑本体维修周期表CZWY-4.1.1：\时［间部位\年限/年123456789101112131415161718192021222324252627282930房屋承重结构部位基础☆☆屋面☆☆△☆☆△梁、柱☆☆墙体☆☆△☆抗震结构部位构造柱☆☆构造梁☆☆非承重墙☆☆△△电梯☆△☆△☆消防☆O△△△O△△外墙面☆△☆△楼梯间☆△☆△公共通道☆△☆△门厅☆△☆△公共墙面☆△☆△本体上下水主管道△☆智能系统☆☆水电气设备一般项☆△△O△☆△☆O☆☆O△注：1.大修△，中修☆，更换O。2.根据深圳市房屋建筑本体维修基金测算标准及有关规定制定。XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业房屋建筑本体维修申报表CZWY-4.1.2：4.2供配电系统管理表格物业供配电设备设施保养记录表CZWY-4.2.1：编号：年月日保养位置保养项目保养记事公变低压房专变低压房柜体部分进线柜电容柜配电开关柜联络柜标识内部器件仪器仪表计量装置母排导线绝缘与接地电房及配套设施照明消防室内卫生保养项目专变咼压房保养项目强电管井房高压配电柜外观电表箱电气仪表单元户外总开关咼压隔离开关楼层配电箱高压指示灯楼层插接箱绝缘工具隔离开关母排导线母排导线干式变压器其他各区域电源控制箱及电源切换箱保养材料及工具备注注：保养记事应填明保养项目的状态和工作实施项目。非本次保养项目用“/”划写。保养人：审核人：

物业配电房维修养护记录表CZWY-4.2.2：序维修养护项目维修养护完成情况备注1室内清洁卫生2除尘情况3室内照明4室内消防设备5接点紧固6主回路电器件7母排导线8绝缘情况9铭牌标示10接地11计量仪表12外观13噪声、气味14功能检查15其他隐患维修养护时更换元件名称及规格检定结论备注年月日责任人：维修养护人：审核人：物业配电柜检修工作表CZWY-4.2.3：小区（大厦）名称：年月日工作负责人（监护人）：值班电工：参加维修工作人员：工作任务及地点:计划工作时间：自年月日时分至年月日时分工作条件（停电或不停电）：注意事项（安全措施）:许可开始时间：经理签名：年月工作负责人：日时分值班人:工作结束时间：年月日时分经理签名：工作负责人：值班人:备注:

物业高压配电运行巡查记录表CZWY-4.2.4：编号：年月日\项\时间\高压柜变压器机房G1副柜G2受电柜G4出线柜温度/°C湿度(%)操作工具机房照明机房卫生消防设备门窗异声异味值班人指示灯指示灯指示灯0:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:00备注

物业弱电主系统月清点检查表CZWY-4.2.5：日期：工作项目要求工作项目要求检查清洁调整试验检查清洁调整试验消防保安消防主机有线电视卫星天线监视器卫星接收机监视主机有线接收设备巡更主机VOD设备门禁主机调制器接线回路主放大器安防联动播放设备背景^音乐音源设备制作设备调音台摄录设备功放控制设备附件网络中心核心交换机会议系统同声传译设备主干交换机会议音响主配线架会议视频语音交换机会议演示接入设备附件楼控系统控制设备VPS系统机头蓄电池

物业发电机运行记录表CZWY-4.2.6：开机时间年月日时分至日时分开机原因开机人时段运行电压/V运行电流/A转速/(r/min)油压/MPa油温/°c排气注：时段以1h计。

物业发电机保养记录表CZWY-4.2.7：序号保养项目工作完成情况序号保养项目工作完成情况1自上次保养累积运行时间11蓄电池电压值2柴油补充或更换12机油更换3空气滤清器清洁13机身、地面、墙身清洁4冷却液、机油、柴油、滤清器更换14运行检测水温5机油、柴油油路、水路检查油温6控制箱电路、电气元件检查电流7通风、排烟系统检查电压8机身外部各紧固件紧固有无渗漏9蓄电池充电电路检查运转声音是否正常10蓄电池电解液充注检查15模拟停电自动开机备注：年月日设备责任人：保养人：审核人：

物业每月用电情况汇总报表CZWY-4.2.8：类别用电位置用电量/kW•h抄表日期抄表人公共用电电梯水泵室外公共照明风机房楼道照明（应急）楼道常规照明停车场公共照明办公用电其他个人用电商铺楼层业主公共用电合计个人用电合计本月用电合计电表总表读数用电损耗量说明：制表：审核：批准：4.3给水排水系统管理表格

物业每月用水情况汇总报表CZWY-4.3.1：类另用水量/m3抄表日期抄表个人用水量公共共水量消防卫生清洁绿化办公用水公共洗手间本月实际用水量总表读数本月理论用水量本月损耗说明物业水泵电动机半年保养记录表CZWY-4.3.2：班次：年月日设备编号设备名称供水范围责任人保养人扬程额定功率额定电流转速审核人保养记录润滑油检查盘根检杳联轴器连接接地情况电缆头紧固电机接线端紧固绝缘测定相与相：相与地：软接头基座及连接固定防锈处理单向阀进水阀出水阀泵外观检查管道外周清扫放空阀压力表阀开动泵检查电机电流a相：b相：c相：压力表MPa备注：CZWY-4.4.1：4.4消防系统管理表格

物业消防设备设施清单统计时间：签名：物业消防系统维修养护记录表CZWY-4.4.2：序号维修养护项目维修养护情况维修养护人备注1控制器功能2电源3按钮开关4控测器5手扳按钮6联动柜功能7消防广播8消防对讲电话9警铃10消防水泵11消火栓12防火卷帘门13控制模块14线路检杳15管道阀门备注

物业消防水泵运行巡查记录表CZWY-4.4.3：编号日期：年月日间亍消防控制柜消防泵水泵房记录'目喷淋柜消防栓柜消防栓泵喷淋泵排水泵示灯开主运行方式副泵运行方式指示灯开主运行方式副泵运行方式水压压力/MPa运行状态水压压力/MPa运行状态指示灯开运行状态0:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:00备注XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司4.5电梯系统管理表格

物业电梯每日巡视记录表CZWY-4.5.1：年月日星期机房温度°C序号内容1号楼电梯2号楼电梯3号楼电梯4号楼电梯5号楼电梯6号楼电梯7号楼电梯1厅门检查2开门检查3关门时间4轿厢数字显示5候厅数字显示6轿厢按钮7候厅按钮8机房照明9轿厢照明10电梯乘感11到站铃12到站指示13平层14电梯有无异声15其他问题说明：维修△，养护O,清洁☆，正常V,非正常X物业电梯故障维修登记表CZWY-4.5.2：注：1.值班员接到报告及电梯系统日常检查发现的需维修问题，均要登记在此表。2.“转呈现处理”栏应写明转呈通知的方式（电话或书面）、接受单位（部门）、接受人姓名。物业电梯维修保养检查表CZWY-4.5.3：被检查部门抽查的电梯数量和分布序号标记检查项目检查结果1机房门告示牌及锁齐全有效，机房内卫生清洁，通道保持畅通2机房各警示标志齐全3机房内所有维修保养记录齐全4机房消防设施齐全（在有效期内），并固定于方便使用的位置5机房内照明有效（由独立开关操作）6机房内救援操作规程及轿厢平层标志齐全7机房内对讲机通话正常8控制柜除尘9曳引机减速箱油量在标尺线范围内，无漏油现象10主机急停开关确认良好11限速器检查12选层器检查13轿顶安全按钮正常（急停、安全窗、钢片断带开关）14轿顶清洁，导轨支架清洁15钢丝绳平衡松紧情况检查调整16对导靴与导轨间隙进行检查17油盅安装正确并加足够机油，毛毡要紧贴导轨18开、关门动作是否正常19开、关门速度及舒适感调整，是否有震动，噪音是否超标20开门机链条张紧力检查及调整21开门机链条的清洁及加机油润滑22安全触板开关及门反转开关动作行程正常，符合《电梯制造与安装安全规范》（GB75882003）要求23轿门联锁开关正常（电气、机械）24轿门光电保护装置动作时能使轿门马上转换为开启（快车状态下）

25警铃按钮正常26轿厢内照明、吊顶、灯罩、风扇检查及清洁27应急灯正常28底坑照明确认29底坑安全开关确认30底坑清洁，应无积水、杂物31下导靴调校正常，安全钳座、楔块位置正常，清洁32轿厢超载装置或称重装置应动作可靠33轿厢与顶层平层时，对重撞板至缓冲器的距离确认34各层门联锁开关正常（电气、机械）35厅轿门门头、门锁、门导轨清洁打磨去锈36舒适感良好37消防功能确认38电梯平层检查说明：检查结果合格的划“V”，不合格的需要说明原因，※为重点检查项目。评判标准为：优秀：全部检查项目合格。良好：普通项目不合格一项以内。合格：普通项目不合格三项以内。不合格：重要项目一项不合格或普通项目五个以上不合格。综合评估结果：□优秀□良好□合格□不合格检查人员签名：检查日期：XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业电梯维修保养月评估表CZWY-4.5.4：电梯编号电梯总数保养周期型号规格保养单位保养方式本月不影响顾客的故障次数分析说明本月影响顾客的故障次数分析说明本月维修不及时次数原因说明本月保养不合格次数原因说明保养人员的态度保养质量本月更换的零配件及重要部件的保养程度（电动机、减速箱、抱闸、钢丝绳）本月应扣款记录电梯责任人意见部门负责人意见

4.6空调系统管理表格物业燃气热水锅炉运行记录表CZWY-4.6.1：日期：机组号时段热水锅炉燃气锅炉压力炉水温度交换温度分水缸压力回水压力排污流量压力温度排烟

物业空调系统年度维修养护计划表CZWY-4.6.2：年度项目\月月月四月五月六月七月八月九月十月十月十月风机维修养护△冷却塔养护△△主要阀门养护△△冷却塔控制柜养护△空调柜机养护△分体机养护△△注：△计划安排批准：拟制：

物业空调月保养记录表CZWY-4.6.3：年月日项目保养项目保养情况及记录保养人日期检查人水系统水塔内水质检查、更换塔盘、塔体清洗清洁过滤器加缓蚀剂补水浮球阀盘管风机清洁过滤网风机转动部位注油电动开关、阀门凝水盘清理电控部分触点检查开关良好线路良好清洁卫生泵水泵月保养记录XX物业管理有限责任公司4.7公共设施管理表格

物业公共设施基本情况一览表CZWY-4.7.1：XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司CZWY-4.7.2：物业公共设施养护汇总记录表注：备注栏中应填写完成养护情况。CZWY-4.7.3：物业公共设施维修登记表序号时间位置维修内容维修材料维修人4.8业户维修服务管理表格物业业户维修服务工作单CZWY-4.8.1：维修地点报修时间预约服务时间业户名称联系人及电话维修内容耗用材料名称数量价格维修结果费用总计维修报价人签名：维修员签名完成时间业户同意付款签名：业户意见：满意不满意用户签名：工程部领班签名：业户付款方式：现金/支票/月结收款人签名：录入：时间：打印：时间：

物业业户维修回访记录表CZWY-4.8.2：单位：年月°XX°XX物业管理有限责任公司°XX°XX物业管理有限责任公司4.9工程分包管理表格物业设备维修对外委托申请单CZWY-4.9.1：编号：年月日设备名称设备型号设备编号数量治维修费用要求修复时间工作负责人受委托单位内部鉴定结果：必须维修内容：部门主任意见：签名：年月日XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业工程分包商对比分析表CZWY-4.9.2：工程项目名称日期公司名称公司名称公司名称公司地址公司地址公司地址营业执照号码营业执照号码营业执照号码负责人负责人负责人电话传真电话传真电话传真相关内容：相关内容：相关内容：工程部意见：签名：工程部意见：签名：工程部意见：签名：物业分包工程竣工验收表CZWY-4.9.3：工程项目名称：年月日建设单位施工单位建设地占八、、工程造价开工时间交工时间工概况工质量验收评语质量评定等级参加验收单位：参加验收单位：验收人：验收人：参加验收单位：验收人：参加验收单位：验收人：注：1.工程质量现场验收，确认质量达到规范要求后即签字盖章认可。2.本表一式四份，均用碳素或蓝黑墨水填写。XX物业管理有限责任公司物业服务供方设备保养维修记录表CZWY-4.9.4：部门设备名称年月至年月通知时间发通知通知方式保养维修起止时间保养维修内容、原因、结果保修责任设备监督XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司4.10设备设施管理表格

物业设备清单CZWY-4.10.1：物业设备工具责任人登记表CZWY-4.10.2：设备工具名称型号规格产地责任人或持有人变更情况备注姓名时间姓名时间姓名时间姓名时间

物业设备设施检查记录表CZWY-4.10.3：设备/设施名称检查期检查情况检查整改期限确认纠正措施复查情况复查期复查备注XX物业管理有限责任公司物业设备故障报告表CZWY-4.10.4：设备编号设备名称型号规格所属单位故障类别当事人设备责任人发生故障时间故障经过情况设备损坏情况原因分析

故障损失停工时间修理费减产损失管理处处理意见机电部处理意见总经理批示XX物业管理有限责任公司物业设施设备维修记录表CZWY-4.10.5：XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司4.11其他工程管理表格

物业工程部值班及交接班记录表CZWY-4.11.1：交班人接班人值班人员签名班次：夜班(0:00—08:30)交接班记录对讲机台；电池块；自行车辆;设备房钥匙把;班组工具：；电话机台；值班内容记录序号工作内容处理情况记录人12345678

交班人接班人值班人员签名班次：早班(08：30〜17：30)交接班记录对讲机台；电池块；自行车辆;设备房钥匙把;班组工具：；电话机台；值班内容记录序工作内容处理情况记录人1234567891011121314151617181920交班人接班人值班人员签名班次：中班(16:00〜24:00)交接班记录对讲机台；电池块；自行车辆;设备房钥匙把;班组工具：；电话机台；值班内容记录序号工作内容处理情况记录人1234XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业工程部工具借用登记表CZWY-4.11.2：物业工程部仓库材料领用登记表CZWY-4.11.3：XX物业管理有限责任公司物业工程部维修材料月使用统计表CZWY-4.11.4：◎XX◎XX物业管理有限责任公司◎XX◎XX物业管理有限责任公司第5章物业安全管理表格安全部门内部管理表格

物业保安员月岗位安排表CZWY-5.1.1：时员r.aiz.x_ju人堂冈巡逻岗道口岗备注1〜108:00~16:0016:00〜-24:0024:00~8:0011〜208:00~16:0016:00~24:0024:00〜8:0021〜318:00~16:0016:00~24:0024:00~8:00XX物业管理有限责任公司物业保安请假报告单CZWY-5.1.2：年月日请假人冈位请假时间归队时间请假事由：主官意见：签字：年月日管理处意见：签字：年月日XX物业管理有限责任公司CZWY-5.1.3：物业保安员器械领用登记卡XX物业管理有限责任公司5.2治安巡逻管理表格

物业保安员巡逻签到表CZWY-5.2.1：岗位：区域时间签名时间签名时间签名物业保安员巡逻情况汇总表CZWY-5.2.2：年月班次时间巡杳次数巡杳人签名异常情况及处理结果抽查人签名抽查时间2.巡查次数是指当日某班巡逻次数。XX物业管理有限责任公司CZWY-5.3.1：5.3来访及放行管理表格

物业来访人员情况登记表:来访人姓名性别工作单位（地址）证件名称、号码被访人住址（楼座房号）来访时间离开时间值班备注XX物业管理有限责任公司物业物品搬运放行条CZWY-5.3.2：部门年月日房号搬离原因□装修完成□承租期满□另行居住其他业主申办人证件号码房屋性质与业主确认方式□当面□电话（确认时间：）□租用□自用序号物品名称数量规格/型号备注

搬运车辆资料车牌号码车型颜色司机驾驶证号档案编号发证机关其他证号部门经手人出纳员/授权人安全员备注XX物业管理有限责任公司5.4车辆与停车场管理表格

物业停车场固定车位登记表CZWY-5.4.1：停车场名称：XX物业管理有限责任公司物业机动车辆出入登记表CZWY-5.4.2：班次：年月日进日场时间车牌车型颜色保管卡号值班交换行驶证1保管证驾驶证「件其他离期场时间值班备注XX物业管理有限责任公司5.5消防管理表格物业自动消防设施测试报告表CZWY-5.5.1：项目名称项目地址测试部门测试人员测试日期测试记录序号设备名称总数量测试数量抽样比例测试方式测试结果

注：抽样比例不是100％时，应在“抽样比例”栏列明抽样设备的位置或编号。XX物业管理有限责任公司物业消防联动系统维修养护记录表CZWY-5.5.2：序号维修项目维修情况维修人备注1控制器功能2电源3按钮开关4控测器5手扳按钮6联动柜功能7消防广播8消防对讲电话9警铃

10消防水泵11消火栓12防火卷帘门13控制模块14线路检查15管道阀门备注XX物业管理有限责任公司5.6安全记录管理表格

物业红外系统报警记录表CZWY-5.6.1：

XX物业管理有限责任公司物业更换录像带记录表CZWY-5.6.2：时间所换录像带号码更换人签名时间所换录像带号码更换人签名月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分

月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分月日时分XX物业管理有限责任公司第6章物业绿化清洁管理表格绿化管理表格

物业绿化工作日检表CZWY-6.1.1：检查项目合格不合格原因责任人（岗位）处理结果乔木整枝灌木、绿篱

造型修剪割剪杂草树木施肥花卉施肥治病杀虫树木草地浇水花圃花卉浇水除杂草松土补栽补种清理枯枝落叶清理绿地石块防风排涝巡视、看管检查人：XX物业管理有限责任公司物业绿化养护月检表CZWY-6.1.2：项目内容草地长势是否良好有无超长有无杂草

是否干旱缺水绿篱花球长势是否良好有无超长是否干旱缺水乔灌木长势是否良好有无干枯枝叶是否干旱缺水盆栽长势是否良好有无干枯枝叶是否干旱缺水植保有无虫害有无病害其他检查时间：被检部门：负责人确认：检查人：&XX物业管理有限责任公司物业绿化工具清单CZWY-6.1.3：单位名称占地面积建筑面积物业用户数工具项目管理人员及存放地点数量备注

口XX物业管理有限责任公司6・2清洁与消杀管理表格物业专业清洁分包公司初审记录表CZWY-6.2.1：项目分包方名称服务项目初审及初次试验日期评审地点1.分包方资质证书

jXX物业管理有限责任公司物业专业清洁分包公司复审记录表CZWY-6.2.2：项目分包方名称复审项目复审周期复审时间1•评审内容：

提供的服务质量人员素质及变动情况是否按合同规定的条款执行能否达到所在地验收标准（以上级主管部门检查为准）在服务期间是否有业主对项目分包方投诉能否与服务对象协调配合管理处清洁主管签名：日期：2.清洁部意见签名：日期：3.分管总工程师意见签名：日期：令XX物业管理有限责仟公司物业清洁工作月检表CZWY-6.2.3：检查人：月份：部门：

检查人：月份：—XX物业管理有限责任公司物业清洁工作整改通知单CZWY-6.2.4：不合格描述：检查人检查日期接单人接单日期XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业消杀工作质量检验表CZWY-6.2.5：年月日检查地点、灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果注：1.每月对照清洁工作检验标准中的消杀检验标准进行检查。2•合格打“V”，不合格项目记录其原因。检查人

物业垃圾清运工作质量月记录表CZWY-6.2.6：日期垃圾清运效果清运人签名监督人签名不合格记录12345678910111213141516171819202122232425262728293031注：垃圾清运必须达到合同规定标准，如未达到清运标准，监督人员记录后需要求清运人员签字认可。

物业游泳场消毒净化检验记录表CZWY-6.2.7：天气气温/c区域水温/°c余氯/(mg/L)pH浑浊度消毒净化标准池儿童池浸脚池用药记录药名标准池儿童池浸脚池备注次氯酸钠聚合氯化铝烧碱硫酸铜消毒净化效果纠正处理记录注：此表由净化员填写，管理处保存1年。CZWY-6.2.8：物业水池水箱清洗消毒记录表第七章物业企业人力资源管理表格物业应聘职位登记表CZWY-7.1：感谢您应聘我公司，我们将致力于为您提供公平的竞争机会若本岗位不合适，您的资料将会在我公司人力资源储备库中保存一年，期间有可能会再次与您联系如果您有可证明您个人业绩或专业素质的资料，请一并附在申请表后寸彩色近照申请职位最低薪资要求可到岗时间联系电话个人资料姓名性另□男□女身份证号出生日期年月日户口所在地籍贯身高体重民族政治面貌婚姻状况□已婚□未婚子女□有□无详细住址以往病史紧急联系方式（如已婚，请列明配偶、子女情况）类别关系姓名工作单位详细住址联系电话直系亲属本地亲友教育经历学校名称系别专业时间学历年月〜年月年月〜年月工作经历时间工作单位部门及岗位月薪证明人及电话年月〜年月年月〜年月年月〜年月资质证书岗位证书、职称证、资格证书职称常用办公软件□熟练□会用□不会外语语种与程度是否有驾照□有□无特长爱好其他能否接受全国范围内的工作调配口接受□不接受是否有亲友在本公司就业□有□无如有，请在出亲友信息姓名：公司：部门：职务：联系电话：诚信承诺求职声明：1.本人现谨声明，在此表内所陈述全部资料确属事实，谨此授权贵公司查询有关事项，并清楚如任何一项情况失实，是严重违反贵公司规章制度的行为，贵公司有权解除本人受聘职位或米取其他处理方式。2•本人已获知贵公司有关管理规定，经考虑，本人自愿加盟贵公司，能按照公司规定勤奋工作；若本人违反公司有关规定，自愿接受公司处理。3•本人所交资料离职时均不带走，交予公司存档。求职人签名：年月日审批初试评价：签名：年月日用人部门意见：签名：年月日人力资源部意见：签名：年月日复试评价：签名：年月日到岗日期年月日试用期工资定级XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业面试考评表CZWY-7.2：面试评述第一次面试第二次面试人事部执行有关部门一般印象态度/礼貌个性语.言汉语英语其他职位相关知识潜力评估观察及评语备注：按5分制评分标准5分：优秀4分：良好3分：合格2分：较差1分：很差安排第二次面试□接纳□不接纳□考虑□不考虑日期：签名：日期：签名：由有关部门填与提供职位部门到职日期薪金人事部经理□接纳总经理□批准人事部专用云廿口员工证号到任日期”码体检□合格□不合格贮物柜号码物业员工试用情况反馈表CZWY-7.3：姓名部门试用时间职位您岗位的主要工作是什么？请写出您的日常主要工作职责请写出与您日常工作相关的体系文件编号及名称您如何理解对您工作质和量的要求?据您所知，目前公司有哪些沟通渠道?您认为您迫切需要掌握的知识是什么？

物业员工转正考核表CZWY-7.4：姓名性别学历年龄部门职位考核期：由至考评项目优良常可劣考评项目优良常可劣工作认识工作效率工作品质适应性合作性思考能力创造能力责任感沟通技巧人际关系遵守纪律仪容礼貌成本节约分析决策能力工作规划组织能力人事管理控制力出勤情况迟到/早退次评语人事部部门经理总经理病假小时正式录用事假小时延长试用旷工小时不予录用总评语：年月日

物业转正审批表CZWY-7.5：部门姓名职位到岗时间新职员培训成绩冈位证书有效期（技术人员）直属上级意见项目评价服务意识□杰出□优秀□良好□一般□需改进敬业精神□杰出□优秀□良好□一般□需改进品质意识□杰出□优秀□良好□一般□需改进团队精神□杰出□优秀□良好□一般□需改进创新意识□杰出□优秀□良好□一般□需改进执行力□杰出□优秀□良好□一般□需改进工作能力□杰出□优秀□良好□一般□需改进发展潜力总体评语签名：年月日部门负责人审批及拟定工资级别签名：年月日人力资源部意见签名：年月日备注从年月日起计算转正工资

物业针对保安、清洁工的员工考核表CZWY-7.6：班组姓名职位考核期：年月总分序号项目扣分标准班长考评主管考评经理考评序号项目加分标准班长考评主管考评经理考评惩罚5〜10奖励5〜101上班迟到、早退10分钟以内1工作积极主动、任劳任怨2上班抽烟、看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话2培训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用3未经允许不参加培训，上班会客、换班、替班3做好传、帮、带工作4上班无精打采，影响公司形象4内务始终保持良好，经常帮助后进者5接受任务拖沓，消极怠工；5工作中善于发现问题，并及时反映6违反体系文件操作要求6勤俭节约，为部门节省开支7违反请假制度，违反服装管理规定和不戴工牌7尊老爱幼，乐于助人8背后议论他人，不利团结8空余时间协助管理工作9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝9反映问题及时，起到防微杜渐作用10其他10其他惩罚11〜20奖励11〜201未使用文明语言，与顾客争辩1警惕性高，抓获小偷或乱发广告2工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉2工作中经常提出合理化建议并被采纳3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位，未造成损失3能够灵活处理问题和解决问题4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录4提供优质服务，受到顾客表扬5利用工作之便损坏公物、浪费材料5拾金不昧6公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平6出色完成上级交给的特殊任务7非工作需要私用机电设备或消防器材7其他8其他奖励21〜30惩罚21〜301对提高服务质量有重大贝献1当值时间睡觉2在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬2玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失3修改质量体系文件，经实施确对公司管理有效3畜意破坏、偷窃公物或顾客物品4提出合理建议，经实施有显著成效4进行公司不允许的活动或变相赌博5保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著5未经允许向外界泄露资料或文件内容6揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出6收车费不撕停车票据或以权谋私7严格控制开支，节约能源、费用有显著成效7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯8顾客有困难不相助9其他9态度野蛮、刁难考评实际得分数顾客，造成较大影响10服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉考评者签名11其他评分标准：1）奖罚分满分100。2）根据情节轻重在相应的栏里选择浮动分。3）凡奖罚分在21〜30分之间必须附有主管的书面报告，送部门经理审核，并报总经理办公室审批。4）考核将直接与每月工资相关连，每加1分奖励工资10元，每扣1分扣除工资10元。XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司XX物业管理有限责任公司物业离职手续表CZWY-7.7：部门姓名冈位到岗时间离职性质□未转正□已转正□职员提出□公司提出原因：申请人签名：年月日部门负责人意见：人力资源部意见：总经理意见：离职手续完善社保社保交纳至年月日为止工作服工作牌、工作证暂住证钥匙、出入卡办公用品计算机、工具资产等借款工作交接外送培训费宿舍、房租与水电费工资结算期从年月日至年月日止间班长仓库管理员食堂主管直属上级主管部门出纳部门人事部门经理财务部人力资源部注：凡转正后由部门提出解除劳动合同的，需先报人力资源部